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PIRENÓPOLIS
SUMÁRIO
ESTUDO DE MERCADO 2
1 A visão dos turistas 4
2 A visão do trade brasileiro 22
ESTUDO DE IMAGEM 45
3 A visão dos turistas 46
4 A visão do trade brasileiro 54
ESTRATEGIA DE MARKETING 57
5 Pressupostos da Estratégia 58
5.1 Posicionamento desejado 59
5.2 Visão 2015 60
5.3 Identidade, imagem e posicionamento 61
5.4 Portfólio de produtos por mercados 65
5.5 Objetivos e metas 69
5.6 Orçamento de promoção 75
6 A promoção 78
6.1 O decálogo 79
6.2 A mensagem permanente 84
6.3 A marca turística 87
7 ANEXOS 91
1. OS TURISTAS ATUAIS
50
45 38%
40
35
26%
30
25
20
15 10%
10 6%
3% 3%
5 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
0
Trindade
Anápolis
Uberlândia
Uberaba
SP
Rio Verde
RJ
Amazonas
Florianópolis
Brasília
Goiânia
BH
Goianésia
Piauí
Inhumas
Jaraguá
Fortaleza
60%
48% 49%
50%
42% 41%
40%
38%
40%
30%
18%
20%
13%
10%
10%
1%
0%
GOIÁS DISTRITO FEDERAL OUTROS ESTADOS ESTRANGEIROS
Gerais, estados que juntos representam por mais de 53% da receita do setor. E,
conforme a mesmo levantamento, Goiás recebe anualmente 3,3 milhões de
turistas, isso significa 1,5 milhão de turistas paulistas e mineiros, que passam pelo
território goiano, mas não visitam Pirenópolis.
Outra ponte que não é aproveitada é a do fluxo turístico de Brasília que, além de
ser dos principais emissores de Pirenópolis, é inegavelmente um de seus portões
de entrada. A capital brasileira recebe aproximadamente 1,8 milhões de turistas
brasileiros, com uma composição de mercado emissivo em todo o território
nacional. E que vem crescendo também como destino para os turistas
estrangeiros, a cidade já recebe aproximadamente 3% dos visitantes
internacionais do Brasil.
70
51%
60 46%
50
40
30
20
10 3%
0
MASCULINO FEMININO NR
ESTADO CIVIL
60
47%
50 41%
40
30
20
10 6%
3% 3%
0
SOLTEIRO CASADO SEPARADO VIÚVO OUTROS
60
50 37%
29%
40 28%
30
20
5%
10
1%
0
SOZINHO CASAL FAMILIARES AMIGOS GRUPO
E FILHOS pacote
turístico
A maioria dos turistas que visita Pirenópolis viaja acompanhada. O grupo mais
representativo é formado por casais, em 2008 representam 37% do total, seguido
pelas famílias com 29%, grupos de amigos com 28%.
ESCOLARIDADE
50
37%
45
40
35 27%
30
25
16% 16%
20
15
10
2% 2%
5
0
FUNDAMENTAL
GRADUAÇÃO
(INCOMPLETO)
(COMPLETO)
ENSINO MÉDIO
NR
SUPERIOR
SUPERIOR
ENSINO
PÓS-
OCUPAÇÃO PRINCIPAL
100
77%
90
80
70
60
50
40
30
15%
20
10 3% 4%
1%
0
TRABALHA SÓ ESTUDA DONA DE CASA APOSENTADO NR
OCUPAÇÃO
(classificação brasileira de ocupações)
40
27% 28%
35
30 24%
25 18%
20
15
10
5 3%
0
Funcionário Funcionário Profissional Empresário NR
empresa público liberal Comerciante
privada
35
25% 26%
30 24%
25 21%
20
15
10
5 3%
1%
0
Até R$ 1.500 R$ 1.501/R$ R$ 3.001/R$ R$ 5.001/R$ Acima de R$ NR
3.000 5.000 7.000 7.000
120
84%
100
80
60
40
16%
20
0
SIM NÃO
90
80 67%
70
60
50
40
30
16%
20
8% 9%
10
0
140
100%
120
100
80
60
40
20
0
SIM
1
120 99%
100
80
60
40
20
1%
0
SIM NÃO
80
62%
70
60
50
40
30
19%
20
10 5% 5% 6%
3%
0
100
78%
90
80
70
60
50
40
30
20 13%
10 5% 4%
0
CARRO CARRO AVIÃO ÔNIBUS
PRÓPRIO ALUGADO
GASTOS NA VIAGEM
20
18 16%
14%
16
14 11%
12 9% 9%
9%
10
7% 7%
8 6%
5%
6 4%
3%
4
2
0
ATÉ R$ 100
ACIMA DE R$ 1.000
ENTRE R$ 401/500
ENTRE R$ 501/600
ENTRE R$ 601/1.000
NR
R$ 150
R$ 200
R$ 250
R$ 300
R$ 350
R$ 400
50
40
27%
30 21%
20
10 4%
0
DE R$ 100/300 DE 301/600 ACIMA DE R$ 600 NR
TEMPO DE PERMANÊNCIA
60
43%
50
40 31%
30
16%
20
10%
10
0
1 DIA 2 DIAS 3 DIAS 4 DIAS
30
25
20
15
10
0
Natal
Florianópolis
Recife
Cidade de
Caldas
São Paulo
Fortaleza
Bahia
Salvador
Novas
Janeiro
Rio de
Goiás
Uma pergunta espontânea pediu que o entrevistado indicasse os lugares que ele
havia visitado em viagens anteriores. O objetivo era o de localizar registros da
memória de experiências anteriores, dos lugares que ele se lembrava de
imediato, o que, de alguma forma, significa que foi marcante e para a qual
atribui alguma importância. O gráfico acima agrupou as 10 cidades mais citadas
pelos entrevistados. As duas mais importantes capitais do Sudeste foram os
ORNELLASTOUR – FREITAS ORNELAS LTDA.ME – Telefax: (11) 6977-1307 19
Empresa registrada no Ministério do Turismo sob N. 26.010399.10.0001-1
CNPJ 02.801.143.0001-28 - CCM 2.736.422-4 e-mail:ornellastour@sti.com.br
Rua Dr. Zuquim, 1902 – cj. 01 – Santana – São Paulo – SP – CEP 02035-022
Consultoria
45
40
40
35
30
25
20
15
15
10 8
5 2 2 2
0
6 citações 5 citações 4 citações 3 citações 2 citações 1 citação
A mesma questão foi colocada com lugares previamente definidos para que o
entrevistado identificasse se ele já havia visitado ou não. Foram escolhidos
destinos com posicionamento consolidado, imagem turística definida e
identidade focada em turismo cultural – Salvador, Ouro Preto, Paraty, Tiradentes,
Petrópolis, Campos do Jordão e Diamantina –; Lençóis na Chapada Diamantina
pela combinação de ecoturismo/aventura, mas com uma marca de cidade
patrimônio; e, por fim, Bonito como destino referência em ecoturismo/aventura.
Os resultados apontam para uma valorização dos destinos mais identificados com
o segmento de turismo cultura. Das 10 cidades relacionadas, receberam mais
ORNELLASTOUR – FREITAS ORNELAS LTDA.ME – Telefax: (11) 6977-1307 20
Empresa registrada no Ministério do Turismo sob N. 26.010399.10.0001-1
CNPJ 02.801.143.0001-28 - CCM 2.736.422-4 e-mail:ornellastour@sti.com.br
Rua Dr. Zuquim, 1902 – cj. 01 – Santana – São Paulo – SP – CEP 02035-022
Consultoria
80
22%
70
60
15%
50
11%
40 11% 11% 10%
30 7%
6% 5%
20
3%
10
0
PARATY
SALVADOR
TIRADENTES
OURO PRETO
CAMPOS DO
PETROPOLIS
BONITO
LENÇÓIS
OLINDA
DIAMANTINA
(BA)
JORDÃO
2. A VISÃO DO TRADE
UNIVERSO DA PESQUISA
210 AGÊNCIAS E OPERADORAS
30
25
20
15
10
0
Espírito
Brasília
Nordeste
(interior)
Gerais
Goiás
Sul
Gde São
Janeiro
Grosso e
Minas
Rio de
Santo
Norte e
Paulo
Mato
Mato
SP
OPERADORAS AGÊNCIAS
Foram consultadas 240 empresas, das cinco regiões do país, das quais 210
concordaram em responder o questionário. Entre as empresas entrevistadas: 41
são operadoras de turismo e as demais 169 empresas exercem a função de
agências de viagens.
160
64%
140
120
100
36%
80
60
40
20
0
SIM NÃO
120 49%
100
80
60
17%
40
11%
9%
20
4% 2% 1,5% 2,5%
1% 1% 1% 1% 1%
0
Jataí
Chapada dos
Morrinhos
Pirenópolis
Anápolis
Pilar de Goiás
Pousada do
Goias Velho
Lagoa Santa
Cuiabá
NR
Caldas Novas
Cuiabá
Rio Quente
Goiania
Veadeiros
180 81%
160
140
120
100
80
60
19%
40
20
0
SIM NÃO
40 43%
40%
35
30
25
20
15
11%
10
5 3% 3%
0
Não conheço Ausência de Falta de Não há NR
produtos informação demanda
120
40%
100
33%
80
60
40 15%
20
2% 3% 3% 3%
1%
0
Caldas Goiânia Chapada Pousada Pirenópolis Goiás Outros NR
Novas dos do Rio Velho
Brasília
Veadeiros Quente
Nova Lima
Palmas
O destino de Caldas Novas aparece com maior presença nas “prateleiras” das
empresas de turismo localizadas próximas ao destino e também nos estados
próximos a Goiás. Nas demais regiões brasileiras como a Região Norte, Nordeste e
Sul do país, a presença do destino é quase inexistente.
Goiânia aparece, neste gráfico como também nos demais com certo destaque,
mas com a justificativa de ser a capital do estado, por isso destino de viagens
corporativas. As capitais normalmente concentram os serviços e negócios,
atividades comerciais que envolvem viagens dos profissionais e empresários
relacionados a esse universo, consumidores da área corporativa e de negócio
que viajam por que é importante e necessário, não é uma escolha do cliente o
lugar para onde ele vai, que é o fator determinante nas viagens de lazer, onde a
motivação pode ser induzida. O turista de negócio viaja para uma determinada
cidade porque ele tem um objetivo, uma razão ou uma necessidade naquele
lugar específico; enquanto o turista de lazer escolhe o destino em função do que
ele tem vontade de fazer, ele tem opções para comparar, ele sonha, cria
expectativas, faz escolhas...
160
51%
140
120
100
80
60 20%
18%
40
8%
20 3%
0
Divulgação Demanda Informação Outros NR
160
140 64%
120
100
36%
80
60
40
20
0
SIM NÃO
70
36%
60
50
40
30
20 12%
7% 7% 6% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3%
10 2% 2% 2% 1%
0
Morro de SP
Maranhenses
Manaus
Veadeiros
Chapadas
Chapada
Amazônia
Iguaçu
Fernando
Jalapão
Mato Grosso
Itacaré
Brotas
Guimarães
Pantanal
Bonito
Foz do
Noronha
Diamantina
Chapada
Chapada
Lençóis
Bahia, Forte, Gramado, Ibarama, Ibitipoca, Ilha de Marajó, Jericó, Minas Gerais,
Paraíba, Pipa, Rio dos Cedros, Rodeio, Serra do Cipó, Trancoso, Belém, Xingu
110 52%
108
106
104
102 48%
100
98
96
SIM NÃO
40
32%
35
30
25
20 16%
15
11%
10 8%
6% 5% 5% 5%
5 3% 3% 3% 2% 2%
0
Maranhenses
Aparados da
Serra do
Fernando de
Chapadas
Amazonas
Iguaçu
Jericoacoara
Jalapão
Itacaré
Brotas
Pantanal
Bonito
Foz do
Cipó
Noronha
Lençóis
Serra
160
140 65%
120
100
35%
80
60
40
20
0
SIM NÃO
diversificação da oferta. O turista atual não apenas procura por lazer, aventura e
descanso; o destino turístico que possui condições de oferecer identidade,
agregar elementos singulares aos seus produtos, obterão maiores possibilidades
de êxito junto ao consumidor final.
Pirenópolis possui grande acervo cultural, com seu Sítio Histórico, o rico patrimônio
arquitetônico, uma gastronomia própria, festas populares, elementos que ajustam
aos quesitos básicos desse segmento turístico.
60
32% 31%
50
40
30 13%
20
7%
10 5% 3% 3% 2%
1% 1% 1% 1%
0
São Luiz
Recife
Gerais
Goiás
Europa
Brasília
Salvador
Paulo
Janeiro
Velho
Minas
Petropolis
Outros
Blumenau
Rio de
São
Interessante observar como a cidade de São Paulo, que há alguns anos sequer
constava das estatísticas como destino turístico; agora aparece com quase igual
destaque dado ao conjunto de cidades históricas, portanto de interesse cultural,
de Minas Gerais.
São Paulo emergiu a esse grau de interesse, após desenvolver um eficiente Plano
de Marketing, onde se posicionou de forma adequada, para divulgar seus
atrativos. Passou a participar de feiras de turismo; e com um trabalho na
divulgação de seu potencial através de seminários de capacitação ao trade
turístico em todas as regiões do país.
160
69%
140
120
100
80
31%
60
40
20
0
SIM NÃO
25 42%
20
15 21%
10 13%
10%
5 6%
4% 4%
0
Miranda/MS
fazenda
Interior SP
Interior de
Interior de
Outros
Interior do
Hotéis
Minas
Pantanal
SC
RS
200 90%
180
160
140
120
100
80
60
40 10%
20
0
SIM NÃO
12
47%
10
8
33%
2 5% 5% 5% 5%
0
Gde SP MG BSB GO SUL Norte e
Nordeste
140 42%
120
100
21%
80 20%
60
40 10%
6%
20
1%
0
Ausência de
Não nos
NR
conheço
demanda
interessa
divulgação
informação
Não há
produtos
Falta de
Não
30
48% 44%
25 46%
48% 42% 40%
20
27% 35%
15
10
5
0
MT/MS
BSB
MG
Gde SP
Sul
ES
GO
RJ
Interior SP
Nordeste
Norte e
Não conheço Não nos interessa Ausência de produtos
250
97%
200
150
100
50
3%
0
SIM NÃO
250
95%
200
150
100
50
5%
0
SIM NÃO
100
90 34%
80
70
60
50 17% 15%
40 13%
30
20 4% 4% 3% 3%
10 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1%
0
r al ce no s
ce ico
s ca em rci ura ia
he os rn o gem ria ad
e ira
n he ís t r ísti d ag e C ult nom n rviç u ci a n to a Hi stó i li d hoe
r u m o o e L E ed
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t
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r at s t r a m a e A
At -e id os
ra bi l Ca ti v
Inf Vi a de tra
zé a
Ze
100 12%
90 11%
80 10%
70 9%
60 8% 7%
50 6%
40 5%
30 3%
20 2%
10
0
çu
rto ch a
de cife
o
)
ria eió
í li a
za
rto i ba
i ro
e
te
al
ro
or
is
22
ul
gr
ol
at
ua
gu
es
ne
le
ad
as
Pa
s(
Flo ac
it
p
le
Re
au
N
rta
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nó
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ro
or
M
o
C
G
Sa
Fo
ut
o
Sã
N
zd
rra
O
Po
Po
o
Fo
Se
Ri
140
58%
120
100 42%
80
60
40
20
0
SIM NÃO
200
83%
150
100
50 17%
0
SIM NÃO
3. A VISÃO DO TURISTA
Recomendação do destino
45 35%
40
35
30 22%
25
16%
20 13%
15
10 6%
3% 3%
5 2%
0
ECOTURISTAS
AVENTURA E
CASAIS
TRABALHO
AMIGOS E
OUTROS
TODOS
PARENTES
JOVENS
COLEGAS
ESPORTE
40
29%
35
30
25 18%
20 15%
14%
11%
15
8%
10
5%
5
0
DE NATUREZA
LOCOMOÇÃO
NINGUÉM
BADERNEIROS
NÃO GOSTA
AGITADORES
JOVENS (falta
URBANOS”
OUTROS
DIFICULDADE
“MUITO
atividade)
Para o turista atual se existe alguma questão objetiva que impede a
recomendação é a questão da acessibilidade local, relacionada às
características do relevo e à tipologia do calçamento. No entanto, essa visão
pode estar associada ao perfil atual, não se vêem na cidade pessoas com
limitações na mobilidade e, mesmo o público da melhor idade é pequeno. Por
outro lado, é interesse observar que no gráfico anterior de “para quem
recomendaria”, os jovens tenham sido um grupo destacado por 13% dos
entrevistados e agora 5% identifique que a cidade não oferece atividades de
lazer e entretenimento para essa faixa de público.
MOTIVO DA VIAGEM
60
25%
50
40
30 11%
20 7%
6%
5% 5%
10 4%
2%
0
VISITAR AMIGOS
NAMORAR/LUA
CAVALHADAS
TRANQUILIDADE
NATUREZA
PASSEIOS
DESCANSO
VIAJAR EM
CACHOEIRAS
OUTROS
DIVERSÃO
PROXIMIDADE
FERIADO
LAZER
PELA CIDADE
FAMÍLIA
E PARENTE
DE MEL
O turista atual vê Pirenópolis como um lugar para descanso (25%), para o
lazer/diversão no final de semana (17%), para viajar com a família e os amigos
(12%), isso acontece em função da proximidade com seus mercados emissores,
pelo fato de ser hoje um destino de viagens habituais para uma fatia expressiva
de seus visitantes. Desta forma, a percepção dos fatores de atratividade fica
limitada.
60
45%
50
34%
40
30
17%
20
10 4%
0
MUI TO FÁCI L RELATI VAMENTE UM POUCO DI FÍ CI L MUI TO DI FÍ CI L
FÁCI L
O turista atual praticamente não tem dificuldade para obter informações sobre
Pirenópolis, 34% afirmaram que é “muito fácil” e 45% que é relativamente fácil. E
esse turista realmente não tem dificuldade, primeiro porque ele visita a cidade
regularmente, tecnicamente não precisa de informações e, quando precisa, a
principal fonte são os amigos e familiares.
80
47%
70
60
50
28%
40
30 15%
20
8%
10 1%
1%
0
TURÍSTICOS
E AMIGOS
AGÊNCIAS
TV/RÁDIO
JORNAIS E
INTERNET
PARENTES
REVISTAS
VIAGEM
GUIAS
DE
30
14%
25
11% 11%
20 9%
8%
15 6% 6%
5% 5%
10 4% 4% 4% 3% 3% 3%
5 2%
1% 1%
0
Amigos e familiares
Cidade (histórica)
Clima
Gastronomia
Paisagem
Hospedagem
Compras
Tudo
Tranqüilidade
Natureza
Pousada
Arquitetura
Cachoeiras
Estradas
Outras
Hospitalidade
Lazer/diversão
Festas/cavalhadas
O turista atual gosta de tudo ou pelo menos gosta um pouquinho de tudo que
Pirenópolis oferece, as opiniões se pulverizam numa infinidade de citações. Mas o
visitante não consegue encontrar nada que a destaque de outros lugares, é um
posicionamento disperso e de uma imagem difusa. É tudo e, ao mesmo tempo,
não existe um ícone que seja tudo.
O MELHOR DE PIRENÓPOLIS
60
22%
50
40 16%
30
9%
20 8% 8%
5% 5% 5% 5%
10 3%
2% 1%
Acessibilidade
Feirinha de
Beleza
Cachoeiras
Hospitalidade
Natureza
Cultura
Arquitetura
História
Limpeza
Artesanato
Gastronomia
Atendimento
artesanato
Tranqüilidade
Cidade
Rua de lazer
Outros
Ainda que nenhum aspecto tenha concentrado atenção do turista atual, o que
ele menos gosta é o preço dos atrativos e serviços, um componente importante
dessa avaliação e a relação custo/benefício, o preço justo pelo produto e ou
serviço.
14
14%
12 14%
10 12%
10%
8 9%
8%
6 6%
5% 5%
4 4% 4%
3% 3% 3%
2
0
INFRA-ESTRUTURA
RESTAURANTES
SOM DO TEATRO
SOM ALTO DOS
ATENDIMENTO
ACESSIBILIDADE
ESTRADA
DISTÂNCIA
PREÇOS ALTOS
CACHOEIRAS
OUTROS
ESTACIONAMENTO
CLIMA
POUCO TEMPO
(D.CIDA)
(preço,
CARROS
FALTA DE
O PIOR DE PIRENÓPOLIS
25 18%
16%
20 15%
15
7% 7%
10
5%
5 2%
0
FALTA GUIAS
SINALIZAÇÃO
SOM ALTO
ATENDIMENTO
ACESSIBILIDADE
SEGURANÇA
FALTA OPÇÕES
ORDENAMENTO
OUTROS
NADA
DROGAS
PREÇOS
pública&bares
CARROS
LIMPEZA
FALTA
140
120
100
80
60
40
20
0
SIM NÃO
Mas mesmo e apesar dos problemas identificados, o turista atual considera que a
viagem a Pirenópolis atendeu completamente suas expectativas, uma avaliação
unânime.
80
22%
70
60
50
12%
40
30 8%
6% 6%
20 5% 4%
3% 1%
10 3%
0
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C
sta
Fe
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Camargo & Luciano)
Calma
Paz
Aconhego
Natureza
Cultura
NS
(pequeno/pacato)
Aventura
Bonita
Ecoturismo
(ambiente rural)
Outras
História
Religiosidade/religião
Sossego/traquilidade
Sertanejo (Zezé de
Turismo rural
Povoado
pacata
CORES DE PIRENÓPOLIS
140 36%
120
100
80 19%
60 13% 11%
40 8% 6% 4%
20 3%
0
Azul
NS
Verde
Branca
Amarelo
Marrom/terra
Vermelho
Outras
(barro)
120
100
80
60
40
20
0
Caldas N.
Cidades
Paraty
NS
R.Quente
Goiás
Bonito
Velho
mineiras
Chapadas
Teresópolis
Gramado
Outras
Petropólis
Canela
5. PRESSUPOSTOS DA ESTRATÉGIA
Para a formulação destes aspectos estratégicos foram considerados os resultados
das pesquisas de imagem e mercado realizadas por esta consultoria, tendo como
referência o Plano de Desenvolvimento do Turismo no Estado de Goiás, que
estabelece o recorte da regionalização como eixo de organização do setor e o
Pirenópolis é analisado no contexto da Região do Ouro, como um município
indutor. Seria importante e aconselhável o aprofundamento do diagnóstico da
situação atual do setor em Pirenópolis, com uma avaliação técnica precisa dos
atrativos existentes inclusive para orientar o desenvolvimento de produtos e a
estruturação das ofertas.
POSICIONAMENTO DESEJADO
PROMOÇÃO
VISÃO 2015
PORTFÓLIO SEGMENTOS-MERCADOS
NATUREZA
Paisagem, praias, florestas, lagos, rios, cachoeiras,
vulcões, animais, flora, etc..
CULTURA
Resultado da ação do homem: patrimônio tangível e
intangível – produção, manifestações, formas de
expressão, etc..
SENSAÇÕES
Conseqüência da relação do homem com o meio,
com o lugar (tranqüilidade, hospitalidade, beleza,
liberdade....)
ESTÍMULOS
Resultado direto e intencional de criação do homem
(espetáculos, eventos, atividades esportivas,
compras...)
8% 8%
CLIMA
HOSPITALIDADE
2%
26% NATUREZA
7%
GASTRONOMIA
9%
NATUREZA CIDADE
22%
24% CULTURA
CACHOEIRAS 3%
FESTAS POPULARES
3%
ARTESANATO
5% COMPRAS
4% AVENTURA
TRILHAS
3% 5%
PASSEIOS LAZER
6%
DIVERSÃO
ESTÍMULOS
23%
SENSAÇÕES
TRANQUILIDADE
AMBIENTE
“INTERIORANO”
HOSPITALIDADE
CACHOEIRAS
CULTURA
FESTAS POPULARES
ARTESANATO
ARTE
EVENTOS
AVENTURA CONVENÇÕES
CONGRESSOS
TRILHAS VIVÊNCIAS
CULTURAIS
PASSEIOS
ESTUDOS
DO MEIO
ESTÍMULOS
TURISMO CULTURAL
ECOTURISMO
ESTUDOS DO MEIO
AVENTURA
MELHOR IDADE
TURISMO PEDAGÓGICO
Mercados prioritários
A partir da análise feita dos mercados atuais, foram definidas as prioridades por
distribuição geográfica, considerando as motivações, interesse e situação
competitiva.
43%
40%
37% 40%
35%
30%
10%
7% 8% 8% 7%
5% 6% 4% 5%
6%
4%
3%
1% 1%
G
F
SP
RJ
ás
l
s
a
D
o
M
on
oi
ad
G
ci
st
na
se
r
ro
te
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In
O
2008 2010 2015
GOIÁS
DISTRITO FEDERAL
MINAS GERAIS
RIO DE JANEIRO
SÃO PAULO
INTERNACIONAL – Aquarela
RIO DE JANEIRO
INTERNACIONAL
SÃO PAULO
MINAS GERAIS
OUTROS BR
D. FEDERAL
GOIÁS
TURISMO CULTURAL
ECOTURISMO
ESTUDOS DO MEIO
EVENTOS + CC
AVENTURA
Talvez para o caso de Pirenópolis, nesse contexto atual, fosse adequada uma
estratégia combinada das duas linhas estratégicas. Uma ação direta para o
consumidor final, para trazer respostas rápidas e outra de longo prazo voltada
para aos canais de distribuição. Mas para as duas estratégias recomendamos
algumas ações de desenvolvimento e marketing.
5.4
Desenvolvimento
Processo de qualificação e conscientização do trade local:
à Para o atendimento desse novo visitante fora do mercado regular da
cidade – Goiás e Brasília – que será mais exigente, porque tem outras
referências e não está “habituado” com o destino como acontece com o
turista atual.
Marketing 2010
Reduzir a sazonalidade do meio da semana, com ações voltadas para
segmentos específicos de público – maior idade, pedagógico e eventos – e
ampliação da permanência média dos visitantes de final de semana.
Metas 2015
Não existem dados sobre o volume do fluxo atual para todo o Município. Assim,
para a definição das metas quantitativas foi estimado o volume do fluxo atual, a
partir da consideração dos dados disponíveis, adotando a seguinte equação:
2008 2015
2008 25%
2009 20%
2010 15%
2011 12,5%
2012 10%
2013 10%
2014 7,5%
RIO DE JANEIRO
MINAS GERAIS
D. FEDERAL
SÃO PAULO
OUTROS BR
GOÍAS
TOTAL
TURISMO CULTURAL 3,36% 4,8% 3,75% 5,6% 8,51% 8,4% 36%
6. A PROMOÇÃO
6.1 O DECÁLOGO
O decálogo é o conjunto dos argumentos e dos valores que podem estimular a
decisão do turista potencial a viajar para a Pirenópolis e é o elemento central
utilizado na formulação da mensagem global da promoção.
A VISÃO DO TURISTA
100 45%
90
80
70
60
50
40
13%
30 10%
20 6% 5%
10 5% 5% 5% 4% 3% 3%
0
TRANQUILIDADE
NATUREZA
CULTURA
DESCANSO
OUTRAS
CACHOEIRA
ALEGRIA
PAZ
LAZER
HISTÓRIA
DIVERSÃO
O turista atual tem dificuldade de definir ou sintetizar Pirenópolis, ele não tem uma
imagem consensual, segura e consistente do destino. 45% dos entrevistados
deram respostas isoladas, se referendo a um aspecto específico. Existe uma
percepção em torno dos temas relacionados à “natureza” (natureza +
cachoeira), à “cultura” (história + cultura), às “sensações” que o lugar
proporciona (tranqüilidade + paz + descanso) e aos “estímulos” que ele oferece
(lazer + diversão + alegria). A pergunta pedia 3 palavras e mesmo assim as
respostas foram dispersivas, sem foco. E é interessante lembrar que essa
dificuldade acontece com quem está em Pirenópolis, é uma visão dentro do
campo presencial, porque o turista atual conhece e conhece bem o destino, 84%
dos entrevistados estavam retornando e 67% já haviam feito 3 ou mais visitas à
cidade.
A VISÃO DO TRADE
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Camargo & Luciano)
Calma
Paz
Aconhego
Natureza
Cultura
NS
(pequeno/pacato)
Aventura
Bonita
Ecoturismo
(ambiente rural)
Outras
História
Religiosidade/religião
Sossego/traquilidade
Sertanejo (Zezé de
Turismo rural
Povoado
pacata
que respondem pela operação dos canais de distribuição das ofertas turísticas do
país. 33% não responderam à questão, não se sentiram habilitados a contribuir,;
16% deram repostas dispersas e muito pontuais, que não permitiam nenhum tipo
de agrupamento. Quando analisadas mais detidamente, as informações do
gráfico apontam para uma imagem em torno da idéia de que Pirenópolis é uma
cidadezinha interiorana, pequena, calma, tranqüila; é uma leitura da cidade
presente no filme “Os dois filhos de Francisco” de Breno Silveira, que é o maior
sucesso recente do cinema brasileiro.
Isso é um problema? Não. Muito mais difícil é ter que desfazer uma imagem e um
posicionamento para construir outro. O desafio que se coloca é o de identificar
qual a identidade e o posicionamento desejados, definir a estratégia e “construir”
essa imagem pública.
CIDADE PATRIMÔNIO
CULTURA VIVA
PAISAGENS
Paisagem natural
Na imensidão do cerrado, chapadas, cachoeiras, a luz
e a aquarela das flores...
Sustentabilidade ...
Paisagem cultural
O casario colonial preservado, a tranqüilidade das
ruas, o colorido dos mascarados, a cavalhada...
Atmosfera interiorana
ENCANTAMENTOS
Gastronomia
A arquitetura singela
O ambiente interiorano,
PIRENÓPOLIS
OU
PIRENÓPOLIS
A VISÃO DO TURISTA
CORES DE PIRENÓPOLIS
80
70
60
50
40
30
20
10
0
S
JA
SA
A
E
ZA
L
A
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ZU
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A
BR
LA
M
O
ER
S
A
D
C
N
V
TO
A VISÃO DO TRADE
CORES DE PIRENÓPOLIS
140 36%
120
100
80 19%
60 13% 11%
40 8% 6% 4%
20 3%
0
Azul
NS
Verde
Branca
Amarelo
Marrom/terra
Vermelho
Outras
(barro)
O trade utiliza para a definição de cores o referencial que ele tem ou aos quais
ele associa a uma cidade interiorana do Centro-Oeste. Os destaques são, na
opinião dos entrevistados, o verde, o azul, o amarelo e o branco.
Por outro lado, é importante utilizar as cores que relacionadas aos elementos da
identidade cultural de Pirenópolis, com a exuberância e intensidade de suas
festas e de seu ambiente natural. São cores vivas, vibrantes. O vermelho do
Divino, o azul do céu e das cavalhadas, o amarelo dos mascarados, o verde da
paisagem após as chuvas... E, Pirenópolis não é monocromática, é mais uma
colorida colcha de retalhos criada pelas mãos habilidosa de uma artesã.
Com relação à sua gráfica, ela pode conter os ícones visuais da cidade,
elementos da arquitetura, do artesanato, das festas, buscando aqueles que
trazem a identidade de Pirenópolis. É importante incorporar a referência de
algo feito à mão, artesanal, como um bordado. Isso pode estar presente na
assinatura da mensagem permanente, por exemplo.
PIRENÓPOLIS - GOIÁS
OU
PIRENÓPOLIS – GOIÁS
ANEXOS
ANEXO 1
CONSULTORES
Anete Ferreira
anete.ferreira@globo.com
+ 55 21 9639 1390
JF Ornelas
consultoria@ornellastour,com.br
+ 55 11 9187-3296