Walter Andrew Shewhart

18 de marzo de 1891 - 11 de marzo de 1967)

• Fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense nacido en
New Canton, Illinois , Shewhart asistió a la Universidad de
Ilinois antes de obtener un doctorado en física de la University
of California, Berkeley en 1917.
• Shewhart está considerado como el padre del control de calidad,
ya que alteró el curso de la historia industrial. Su trabajo The
Economic Control of Quality of Manufactured Product, está
considerado como la obra pionera más completa y acabada sobre
los principios básicos del control de calidad
• Fue miembro honorario de la Sociedad Real de Estadística de
Inglaterra y de la Asociación Estadística de Calcuta. También
fue socio del Instituto de Estadística Matemática, de la
Asociación Americana para el Avance de la Ciencia, de la
Asociación Estadística Americana

• Ademas Fue profesor del Dr. Edwards Deming, Joseph Juran y

Kaoru Ishikawa entre otros.
La definición de calidad según Shewhart

• Shewhart entendía la calidad como un problema de variación, el

cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a
tiempo de las causas que lo provocan.,
 Casusas Comunes y Especiales
•
Causas comunes de variación
Por causas comunes de variación se entienden aquellas fuentes
de variación en un proceso que están bajo control estadístico.
Esto significa que todas las mediciones se encuentran dentro de
los límites de variación normal.
Las causas comunes de variación se comportan como un sistema
constante de causas totalmente aleatorias. Aún cuando los
valores individualmente medidos son todos diferentes, como
grupo, ellos tienden a formar un patrón que puede describirse
como una distribución.
Causas especiales de variación
• Las causas especiales de variación frecuentemente son llamadas causas
asignables. Se refiere a cualquier factor o factores que causan variación en
relación con una operación específica o en un momento particular en el
tiempo.

• Solo si todas las causas especiales de variación no son identificadas y

corregidas, ellas continuarán afectando la salida del proceso de una manera
impredecible. Si hay causas especiales de variación, la salida del proceso no es
estable a través del tiempo y por supuesto tampoco es predecible.

• Cuando en el proceso existen causas especiales de variación, la distribución

del proceso toma cualquier forma y es por lo tanto impredecible.
Agregar un título de diapositiva (3)
 • • Existen dos características de
calidad: subjetiva (lo que el cliente
Los puntos quiere) y objetiva (propiedades del
esenciales de producto, independientemente de lo
que el cliente quiere).
la filosofía de • • Una importante dimensión de
calidad es el valor recibido por el
Shewhart precio pagado
acerca de la • • Los estándares de calidad deben ser
expresados en términos físicos y
calidad. características cuantitativamente
medibles de los productos.
• • La estadística debe ser usada para
tomar información sobre el gran
potencial que tiene muchos productos
y servicios y traducirla en
características medibles de un
producto específico que satisfaga al
mercado.
  GRAFICAS DE CONTROL

 CICLO DE MEJORAMIENTO PHVA

 EL CONTROL ESTADISTICO DE
PROCESOS

Sus
aportaciones
Control Estadístico del Proceso
• Un objetivo fundamental del C.E.P. es detectar rápidamente la
presencia de “causas asignables” para emprender acciones
correctoras que eviten la fabricación de productos defectuosos.
• puede decirse que esta herramienta contribuye a la mejora de la
calidad de la fabricación. Permite también aumentar el
conocimiento del proceso
LAS GRAFICAS
DE CONTROL
Una gráfica de control es un
diagrama que sirve para examinar
si un proceso se encuentra en una
condición estable, o para asegurar
que se mantenga en esa condición.
 CICLO DE
MEJORAMIENTO
PHVA
Es una metodología para resolver los
problemas de calidad de una empresa y
conduce al mejoramiento continuo. El
ciclo PHVA, se refiere a lo siguiente:
P Planear: Planificar, definir objetivos y
las acciones a desarrollar para
alcanzarlos.
H Hacer: Hacer según lo planificado.
V Verificar: Evaluar o comprobar los
resultados y compararlos con lo
planificado.
A Actuar: Ajustar o decidir lo que hay que
mantener y lo que hay que corregir, es
decir, sacar aprendizaje de nuestra
experiencia.
Fuentes de información.
• http://mirna-guevara.blogspot.mx/2010/05/tipos-de-causas-de-
variacion.html
• https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/control-
estadistico-de-proceso
• http://mirna-guevara.blogspot.mx/2010/05/tipos-de-causas-de-
variacion.html
• http://spcgroup.com.mx/que-es-spc/