1.

INTRODUCCION:
¿Que son los Recursos humanos?

Los recursos humanos de una empresa (RRHH)

o human Resources (HR) en inglés, es una función y / o
departamento del área de 'Gestión y administración de
empresas' que organiza y maximiza el desempeño de los
funcionarios, o capital humano, en una empresa u
organización con el fin de aumentar su productividad.
Se denomina recursos humanos a las personas con las que se organización (con o sin
fines de lucro, y de cualquier tipo de asociación) fuera del contexto de una función o un
departamento de una empresa es sinónimo de capital humano, o sea, serían los
funcionarios de una empresa para el desarrollar, ejecutar de manera correcta las
acciones, actividades, tareas que debe realizarse y que han sido solicitadas a dicha
persona.

La mayoría de las empresas, se realizan exhaustivos análisis, evaluaciones a los

candidatos que desean ocupar un puesto de trabajo en la empresa convocante. Incluso
existen áreas dentro la empresa destinadas a la gestión de los recursos humanos,
profesionales especializados en esta disciplina que abarca desde conocimiento legal de
contrataciones hasta principios de psicología y desempeño actitudinal.

En síntesis, podemos decir que esta área se encarga de elegir al recurso humano más
apropiado para la empresa de acuerdo, no solo con sus habilidades y destrezas para
desempeñar el trabajo requerido, también evaluando otras condiciones, actitudes
personales que impacten de manera positiva en la organización: responsabilidad,
compañerismo, respeto, honestidad, transparencia, etc.

Una organización debe ofrecer buenas condiciones laborales: en principio, un correcto

ambiente de trabajo que permita el desarrollo normal y cómodo de las actividades,
posibilidades de progreso dentro de la organización, capacitación permanente, premios
por logro, incentivaos y entre otras cosas.

Quienes están a cargo de gestionar el área de recursos humanos, debe ser capaz de
vincular las inquietudes de los trabajadores y los intereses de la empresa a fines de
lograr un beneficio, equilibrio laboral hacia ambas partes.

La importancia de las personas como motores impulsores dentro la empresa en cuanto

al crecimiento y desarrollo del progreso de cambio en el trascurso del tiempo, avance
de la tecnología.
2.ANTECEDENTES:

2.1. COOPERATIVA SAN MATEO: Entidad Financiera.

2.2. CLEARTECK: Venta de redes & Telecomunicaciones y insumos informático.

¿Quiénes Somos?

Cleartec es una empresa establecida en el año 2002 en la ciudad de Santa Cruz, dedicada
a la distribución de tecnologías de última generación.

Distribución de Tecnologías

Empresa establecida en el año 2002 en la ciudad de Santa Cruz, dedicada a la

distribución de tecnologías de última generación. Actualmente nuestra empresa se
encuentra certificada bajo la ISO 9001:2008 para las áreas comerciales y de proyectos.

Misión

Ser una empresa especializada en brindar soluciones tecnológicas en redes y

telecomunicaciones adecuadas a nuestros clientes, a través de alianzas estratégicas para
satisfacer sus crecientes requerimientos. Así mismo generar actitudes que contribuyan
al éxito de nuestras gestiones.

Visión

Ser distribuidor e integrador globalizado de tecnologías de última generación de los más

altos estándares de calidad, beneficiando a los accionistas, trabajadores, clientes y
sociedad.

Políticas de calidad

Cleartec Ltda. empresa dedicada a realizar actividades de importación, comercialización,

ejecución de proyectos y servicios en los mercados de telecomunicaciones y redes, se
encuentra enfocada en llevar una cultura de mejora continua en la organización, asume el
compromiso de:

 Satisfacer al máximo a sus clientes.

 Cumplir con los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios
correspondientes.
  Mejorar continuamente sus procesos.
 Proporcionar los recursos necesarios para la formación y toma de
conciencia del personal.
 Cumplir con lo establecido por la Norma ISO 9001:2008.

Dirección:

Santa Cruz

Av. Beni #300 Esq. Chichapí

Teléfono: (591) (3) 3 45 29 30
E-mail: ventas@cleartec.net.bo
 Organigrama

Administración
General
Recursos
administrativos

Sistema Secretaria

Proyecto Administración
Jefe de venta
Contabilidad
Recursos
financieros

venta 1 venta 2 venta 3 venta 4 Contador Jefa

Recursos Humanos

aux contable

PROCESO DE RECURSOS HUMANOS

Gerente general. - Previa mente la entrevista lo realiza el gerente.

La administradora contable. - verifica los datos de la persona a contratar

Contrato directo. – le pide los requisitos para ser contratado con todas las reglas
establecidas y documentos que tiene que presentar.

Contrato eventual. – se realiza como un servicio para la empresa para un

determinado tiempo.

La encargada de planilla. -

Persona Nueva. -recolecta los datos de la persona a contratar.

Liquidación mensual de pago. - para poder sacar las horas trabajadas que el
biométrico registra, como los resultados no son tan fiables, verifican con el cuaderno de
asistencia.

2.3. COACOM: Venta de insumos informático.

2.4. ROSEN S.R.L: Importadora de colchones.

2.5. C.TRANS: Gestiona transporte.

3. DESCRIPCION DEL PROBLEMA:

3.1. GENERICA:

3.2. POLITICAS DE NEGOCIO:

4. OBJETIVOS:

4.1 OBJETIVO GENERAL

4.2. OBJETIVO ESPECIFICO:

5. ALCANCE:

6. ELEMENTOS DEL SIBC:

7. TECNOLOGIA PARA EL DESARROLLO:

8. COSTO E INVERSION PARA LA PUESTA EN MARCHA:

9. BENEFICIO:

10. ESTUDIO DE MERCADO:

11. BIBLIOGRAFIA:

12. ANEXOS: