Cuadro comparativo de modelos para la evaluación de la calidad

Alumna: Diana Eugenio López

MODELO VENTAJAS
- Está basado en la norma ISO
- Facilita la comprensión del
Modelo utilizado
- Simplifica la relación entre el
modelo de procesos y la
organización
- Cuenta únicamente con 9
procesos evitando la
MoproSoft fragmentación que se
presenta en otros modelos:
*Gestión de negocio
*Gestión de procesos
*Gestión de proyectos
*Gestión de recursos
- Específico para el desarrollo
y mantenimiento de
software
- Fácil de entender
- Practico y fácil de aplicar,
sobre en pequeñas
organizaciones.
- Es un modelo de corte
internacional pero adaptado
al caso colombiano y
latinoamericano
- La terminología es clara y
ISO precisa, lo que hace que sea
DESVENTAJAS
- Define actividades de
manera muy general
- Para asegurar la calidad de
un producto y un proceso se
requiere CMMI
- El 33% de las prácticas no
cubiertas de definir e
implementar como lo son
Administración de
Configuración (CM) y gestión de procesos
Medición y Análisis (MA)
- Evaluaciones formales
constantes
- No comprensible para los
modelos ISO 9000:2000
- Proyectos para largos plazos.
- Como en casi todos los
modelos implica un esfuerzo
de tiempo, trabajo y costo
CARACTERISTICAS
- Las categorías de los
procesos corresponden a
niveles organizacionales de
administración.
- Procesos integrados y
relacionados
- Foco de producto y su
capitalización
- Capacidad organizacional de
- Capacidad Organizacional de
gestión de proyectos
- Alineación con objetivos de
negocio
- Fácil de entender
- Modelo mexicano
- Eficacia
- Productividad
- Seguridad
- Satisfacción

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 más comprensible para
todos los actores del proceso
- Introduce un nuevo
concepto es la calidad de uso
que tiene en cuenta lo más
importante para la gestión
de calidad que es la opinión
del usuario
- Por su estructura jerárquica, - Implicaría un trabajo tedioso - El modelo McCall organiza
se puede observar que es por la cantidad de métricas los factores en tres ejes o
práctico y fácil de entender y que se utilizarían puntos de vista desde los
de esta forma fácil de cuales el usuario puede
aplicar. contemplar la calidad de un
- Está orientado al producto producto, basándose en
McCall final pero se puede aplicar al once factores de calidad
proceso organizados en torno a los
- En costos resulta viable su tres ejes y a su vez cada
aplicación pues no resulta factor se desglosa en otros
inoperante y por el criterios.
contrario, sería de gran
ayuda para cualquier
organización pues generaría
un mayor good will ante el
mercado
- Se podría utilizar no para
uno sin para varios
proyectos
IEEE - Interfaz de hardware simple. - Velocidad: Las redes - Se centra en definir los
- Facilidad de conexión de inalámbricas no superan los niveles más bajos.
varios dispositivos a un solo 54 Mbps mientas que las Concretamente subdivide el
host. alámbricas ya están por los segundo nivel, el de enlace,e
100Mbps dos subniveles.

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 - Permite la mezcla de
dispositivos lentos y rápidos.
- Su uso no requiere
asignación de frecuencia por
parte de la comisión
nacional de comunicaciones
(CNC).
Furps - Los criterios son claramente
entendibles, lo que implica
su fácil utilización
- En cierta forma su división
en factores funcionales y no
funcionales es conveniente
para determinar la calidad
aun así, hayan restricciones
físicas
- Tiene en cuenta las fallas en
el producto y en el proceso ,
esto permite una mayor
corrección
- Se podría utilizar no para
uno sino para varios
proyectos
Six Sigma - Lean Six Sigma es una
metodología de mejora de
procesos que combina las
ventajas de ambas técnicas
- Interferencia: Debido al
rango de frecuencia en el
que trabajan (2.4Ghz) están
muy propensas a las
interferencias de señales
muy comunes como lo son
los teléfonos inalámbricos
- Seguridad: Debido a la forma
en que fueron creadas son
muy vulnerables y accesibles
con dispositivos móviles
-
- Al igual que en el modelo de - Esta propuesta contempla,
McCall se necesita de por un lado 5 características
muchas métricas lo que de las cuales se deriva su
implica un mayor esfuerzo nombre (Funcionalidad,
de tiempo y costo. facilidad de uso ,
confiabilidad, desempeño y
facilidad de soporte)
- Sin el apoyo de alta gerencia - Centrada en la reducción de
no hay seis sigma ni ningún la variabilidad de los
otro método mismos, consiguiendo
reducir o eliminar los
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 de Lean Manufacturing y Six
Sigma para ayudar a las
empresas a agilizar las
operaciones, aumentar el
valor y reducir los residuos.
- Aumenta la participación de
los empleados.
- Reduce costos.
- Mayor satisfacción del
cliente.
Boehm - Involucra menos factores y
menos criterios lo que
implicaría un menor tiempo
en su desarrollo
- Se podría utilizar no para
uno sino para varios
proyectos
Dromey
- Tiene excesiva flexibilidad
- Facilita la evaluación de muy
diferentes tipos de
productos de software
ITIL - La utilización TI desarrolla
una estructura más clara, se
vuelve más eficaz, y se
- A veces la eficacia no puede
ser medida, debido a la
incapacidad de las
mediciones, muchas
compañías utilizan el six
sigma como una forma de
protegerse de la
responsabilidad
- Muchas veces no se sabe si
se usa correctamente el six
sigma ya que es complicado
de usar.
- No especifica muchos
aspectos relacionados con el
usuario
- Exige un mayor compromiso
de parte del programador a
la hora de evaluar, ya que
debe de ser él quien
determine los atributos que
serán tomados en cuenta
- Tiempo y esfuerzo necesario
para su implementación
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defectos o fallos en la
entrega de un producto o
servicio al cliente. La meta
de 6 Sigma es llegar a un
máximo de 3,4 defectos por
millón de eventos u
oportunidades (DPMO),
entendiéndose como
defecto cualquier evento en
que un producto o servicio
no logra cumplir los
requisitos del cliente.
- Al igual que el modelo
McCall se encuentra
centrado en el producto,
pero a diferencia de este
considera que los criterios
de evaluación deben de ser
dinámicos para adaptarse a
la diferente naturaleza de
cada producto
- Es un conjunto de mejores
prácticas y recomendaciones
para la administración de
servicios de TI, con un
 centra más en los objetivos
de la organización
- La administración tiene un
mayor control, se
estandarizan e identifican
los procedimientos, y los
cambios resultan más fáciles
de manejar
- La estructura de procesos en
IT proporciona un marco
para concretar de manera
más adecuada los servicios
de outsourcing
- A través de las mejores
prácticas de ITIL se apoya al
cambio en la cultura de TI y
su orientación hacia el
servicio, y se facilita la
introducción de un sistema
de administración de calidad
COBIT - La toma de decisiones para
niveles gerenciales es más
eficaz, porque BOBIT ayuda
la dirección en la definición
de un plan TI estratégico, la
definición de la arquitectura
de la información, la
adquisición del hardware
necesario TI y el software
para ejecutar una estrategia
TI, la aseguración del
servicio continuo, y la
- Que no sede el cambio en la enfoque de administración
cultura de las áreas de procesos
involucradas
- Que no se vea reflejada una
mejora, por falta de
entendimiento de procesos,
indicadores y como pueden
ser controlados
- Que el personal no se
involucre y se comprometa
- La mejora del servicio y la
reducción de costos puede
no ser visible
- Que la inversión en
herramientas de soporte sea
escasa.
- Las buenas prácticas de - Está orientado al negocio,
BOBIT están enfocadas vinculando las metas de
fuertemente en el control y negocio con las metas de TI,
de menor forma en la proporcionando métricas y
ejecución. El marco de modelos de madurez para
referencia mejora las áreas medir sus logros, e
de TI desde el punto de vista identificando las
solamente del gobierno responsabilidades asociadas
corporativo. de los propietarios de los
- Los estándares no cubren procesos de negocio y de TI.
todos los temas en detalle.
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 supervisión del
funcionamiento del sistema
TI.
- Los usuarios se benefician
de BOBIT debido al
aseguramiento
proporcionado a ellos si los
usos que ayudan en la
reunión, el tratamiento, y el
reportaje de información
cumplen con COBIT ya que
esto implica mandos y la
seguridad es en el lugar para
gobernar los procesos.
IEC 2500 - Alinea los objetivos del
software con las
necesidades reales que se le
demandan.
- Evitando ineficiencias y
maximizando la rentabilidad
y calidad del producto de
software. Por otro lado,
certificar el software
aumenta la satisfacción del
cliente y mejora la imagen de
la empresa.
- Cumplir los requisitos
contractuales y demostrar a
los clientes que la calidad del
software es primordial.
- El proceso de evaluaciones
periódicas ayuda a
- La usabilidad está
estrictamente tratada desde
una perspectiva de proceso,
no centrada en el producto.
- No tiene en cuenta la
característica de “facilidad
de aprendizaje”, siendo esta
recomendada por otros
estándares y expertos en
usabilidad.
- No tiene en cuenta aspectos
de seguridad, considerados
importantes por expertos
del dominio.
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- Otra característica es su
enfoque hacia procesos,
mediante un modelo que
subdivide TI en 34 procesos
de acuerdo a cuatro áreas
de responsabilidad (Planear,
Construir, Ejecutar y
Monitorizar) que
básicamente coinciden con
el conocido ciclo de Deming
(Plan-Do-Check-Act).
- El objetivo general de la
creación del estándar
ISO/IEC 25000 SQuaRE
(System and Software
Quality Requirements and
Evaluation) es organizar,
enriquecer y unificar las
series que cubren dos
procesos principales:
especificación de requisitos
de calidad del software y
evaluación de la calidad del
software, soportada por el
proceso de medición de
calidad del software.
 supervisar continuamente el
rendimiento y la mejora.
-

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