Universidad autónoma de Sinaloa

Facultad de Psicología

(modalidad semiescolarizada)

Grupo: 901

Métodos de capacitación

Trabajo final

Equipo:

Oscar Luciano Almaral Rodríguez

Xitlaly Anayancy Herrera Corrales

Saida Adriana Urías Sanchez

Profesora: Nadia Guadalupe Zazueta García

Culiacán, Sinaloa, México a 04 de febrero de 2018

Introducción

Datos generales de la empresa:

Farmacón es una cadena con más de 130 sucursales, en los estados de Sinaloa,
sonora, baja california y baja california sur.

Farmacon ofrece surtidos de medicamentos y productos auxiliares para la vida

diaria.

Muchas de las sucursales cuentan con servicio de entrega a domicilio, farmacia

abierta las 24hrs y consultorio médico, así como también una línea propia de
productos y servicio de laboratorio.

Las oficinas de farmacias Farmacon Culiacán se encuentran ubicadas en Blvd

Francisco I. Madero 335, primer cuadro, 80000 Culiacán rosales, Sinaloa.

Misión: mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, generando confianza al

ofrecer soluciones y asesorías para el cuidado de la salud, el bienestar personal y
familiar.

Visión: Nuestra visión define las metas que trabajamos por conservar y alcanzar
en el futuro, en el que:

Confianza y lealtad

Somos la farmacia de confianza de nuestros clientes. Contamos con clientes

leales al sobresalir en atención, asesoría y servicio.

México

Somos la cadena de farmacias número uno en México.

Conocimiento

Nuestra gente está capacitada, habilitada, motivada y comprometida con el

bienestar de nuestros clientes.

Numero 1

Somos la mejor opción para los consumidores con necesidades de padecimientos

crónicos, agudos, cuidado de bebe, Higiene y Cuidado Personal (HCP) y
bienestar.

Tecnología

Contamos con soluciones de tecnología para habilitar a nuestra gente y

mantenernos cerca de nuestros clientes.

Objetivo del DNC

Diagnosticar las necesidades de capacitación de la empresa farmacia Farmacon,

Culiacán, para identificar áreas de oportunidad y establecer propuestas de mejora
continua.

Justificación de DNC

Es importante llevar a cabo un diagnóstico de necesidades de capacitación,

debido a que permite identificar carencias, áreas de oportunidad y establecer
estrategias adecuadas, para brindar soluciones a las problemáticas. Los usuarios
recibirán un servicio de calidad, de tal manera que esto promueva y promocione a
dicha organización. De no estar atentos a las oportunidades de capacitación la
empresa no sería suficientemente competitiva en comparación a otras empresas
del mismo ramo.