QUE SON LOS APORTES AFP?

Es el dinero que le descuentan al afiliado mensualmente y se abona en su fondo de

pensión para financiar su jubilación. Una parte de estos aportes sirven para financiar
la cobertura de su seguro de invalidez, sobrevivencia y gastos de sepelio que otorga
cada AFP.
CARACTERISTICAS:
1. Están a cargo del trabajador, igual que en el Sistema Nacional de
Pensiones(SNP) o Régimen DL 20530
2. Pueden provenir de trabajadores dependientes, independientes o de
terceros.
3. Se calculan tomando como base la Remuneración Asegurable (RA) del
afiliado.
Los aportes del afiliad van al fondo de pensión del afiliado, del cual él es el único
dueño.
CUALES SON LOS TIPOS DE APORTE?
1. APORTES OBLIGATORIOS
Son los aportes que el afiliado debe realizar mensualmente a la AFP
ESQUEMAS DE COBRO DE COMISIONES

1.1 COMISIÓN SOBRE REMUNERACIÓN (FLUJO)

1. El 10% de la Remuneración Asegurable (RA) para la Cuenta Individual de

Capitalización (CIC) del afiliado, destinado a financiar su Pensión de
Jubilación.
2. Un porcentaje de la RA destinado a protegerlo con un seguro de invalidez,
sobrevivencia y gastos de sepelio.
3. Una comisión sobre remuneración (flujo), este porcentaje de comisión sobre
la RA está destinado a cubrir las comisiones que cobran las AFP por la
administración del fondo de pensiones.

1.2 COMISIÓN SOBRE EL SALDO

La ley de la reforma del sistema Privado de Pensiones (SPP) se introdujo un

nuevo esquema de comisión, la “comisión sobre el saldo”, la cual contará con un
periodo transitorio de 10 años llamado “comisión mixta” que tendrá dos
componentes: comisión sobre la remuneración (flujo) y comisión sobre el saldo.
Dichos componentes se calculan sobre bases diferentes por lo que no
corresponde sumar los porcentajes.

Durante el periodo de la Comisión Mixta, el componente sobre la remuneración

(flujo) ira disminuyendo cada 2 años hasta llegar a 0 en el año 2023, mientras
que el otro componente- comisión sobre el saldo- se calculará sobre el saldo que
se genere por los nuevos aportes acumulados a partir del 01 de junio de 2013 y
su rendimiento (no se cobrara sobre el fondo que haya acumulado hasta el 31
de mayo del 2013)

Para los afiliados que se incorporen al SPP a partir del 01.02.2013 se cobrará
sobre el fondo acumulado desde la fecha de afiliación

Bajo el esquema de Comisión Mixta se realizarán los siguientes aportes:

1. El 10% de la RA para la CIC de afiliado, destinado a financiar su Pensión de

Jubilación
2. Un porcentaje de la RA destinado a protegerlo con un seguro de invalidez,
sobrevivencia y gastos de sepelio.
3. Una comisión sobre remuneración (flujo), este porcentaje de comisión sobre
la RA está destinado a cubrir las comisiones que cobran las AFP por la
administración del fondo de pensiones, bajo este esquema, la comisión por
flujo será decreciente cada 2 años y llegará a cero en un periodo de 10 años.
4. Una comisión anual sobre el saldo del fondo del afiliado (aportes+
rentabilidad) que se genere a partir del 01 de junio del 2013, esta comisión
será descontada directamente por la AFP mensualmente.

Los afiliados que ingresaron al SPP a partir del 01.02.2013, ingresarán

automáticamente al esquema de Comisión sobre el saldo.

Los aportes obligatorios:

1. Deben ser retenidos y pagados, por el empleador a través del portal de

recaudación AFP net dentro del mes siguiente al mes de devengue.
2. La remuneración que debe ser considerada para el cálculo de los aportes
debe ser mayor o igual a la Remuneración Mínima Vital vigente a la fecha de
pago.
3. Cualquier error en el cálculo de los aportes origina que no se acrediten los
aportes y sean devueltos a afiliado.

2. APORTES VOLUNTARIOS

Los afiliados también pueden realizar aportes voluntarios a su CIC con la

finalidad de:

1. Lograr un mayor monto para su Pensión de Jubilación

2. Alcanzar el requisito para la jubilación anticipada
EXISTEN DOS TIPOS DE APORTES VOLUNTARIOS:

A. APORTES VOLUNTARIOS SIN FIN PROVISIONAL – FONDOS PRIMA

1.Pueden ser realizados por afiliados que cumplan con tener como mínimo 5
años de incorporados al SPP.

2. Son embargables

3. Se abonan a una subcuenta de la CIC

4. Es un ahorro voluntario y se pueden realizar un máximo de 3 retiros en el

periodo de un año calendario. De acuerdo a la normativa, la AFP tiene 5 días
hábiles para poner a disposición el monto solicitado por el cliente.

5. La AFP puede cobrar una comisión por el retiro o la administración de los

aportes voluntarios sin fin de previsional.

6. No hay monto mínimo ni máximo para el aporte.

7. Se pueden hacer los aportes voluntarios en un tipo de fondo distinto al de los

aportes obligatorios, así como en otra AFP distinta a aquella en la que se
efectúan los aportes obligatorios.

8. Si el afiliado lo desee, pueden ser convertidos en aportes voluntarios con fin

previsional.

B. APORTES VOLUNTARIOS CON FIN PREVISIONAL

1. Pueden ser realizadas por los trabajadores dependientes, trabajadores

independientes, empleadores y por terceros con la finalidad de asegurar una
mejor pensión de jubilación.

2. Son inembargables.

3. Ganan la rentabilidad del tipo de fondo en el que elijan colocar estos aportes
voluntarios.

4. Se abonan en una subcuenta de la CIC

5. Solo podrán ser retirados al momento que el afiliado solicite su pensión de

Jubilación. Al retirar estos aportes la AFP podrá cobrar una comisión por retiro o
administración de los mismos.
 6. Solo se pueden realizar en caso los aportes obligatorios hayan sido pagados
en el mismo mes.

7. Se pueden hacer de fondo distinto alde los aportes obligatorios, así como en
otra AFP distinta a aquella en la que se efectúan los aportes obligatorios.

8. La AFP puede cobrar una comisión por la administración de los aportes

voluntarios con fin previsional.

COMO SE REALIZAN LOS APORTES?

1. TRABAJADORES DEPENDIENTES

Sn todos los trabajadores que realizan labores bajo una relación de

subordinación con un empleador.

A. APORTES OBLIGATORIOS

Son retenidos y pagados por el empleador. Para ellos es obligatorio que todos los
empleadores que cuenten con trabajadores afiliados al SPP, usen el portal de
recaudación de aportes previsional AFPnet, para declarar y pagar los aportes a las
AFP. Cuando los aportes obligatorios no son pagados dentro de los primeros 5 días
hábiles siguientes al mes de devengue, deben considerar el pago de intereses
moratorios por cada día de retrasó.

B. APORTES VOLUNTARIOS SIN O CON FIN PREVISIONAL

El empleador que desee efectuar aportes voluntarios con fin o sin fin previsional a
favor de su trabajador, deberá declarar los mismos a través de AFP net. Si un
trabajador dependiente desea efectuar los aportes en mención, deberá realizar los
mismos a través de la plataforma AFPnet o solicitar el pago de los mismos a través
de su empleador u otro canal que brinde la AFP.

2.TRABAJADORES INDEPENDIENTES

Se considera trabajador independiente a la persona que percibe ingresos que son

considerados renta de cuarta categoría y/o quinta categoría. Los trabajadores que
tengan a la vez la condición de dependiente e independiente en el mismo periodo,
realizarán aportes según cada condición.

El aporte que el afiliado realice al trabajador es voluntario y lo puede efectuar por

los medios que le proporcione la AFP. Si decide realizar pagos como trabajador
independiente deberá hacerlo a través del Portal AFPnet, para lo que deberá
ingresar a www.afpnet.com.pe/ afiliado. Este sistema permitirá al trabajador
“generar un ticket” para ser pagado en la ventanilla de los siguientes bancos: banco
de crédito-BCP, Interbank, Scotiabank y BBVA Continental. Para conocer más sobre
como realizar el pago a través de AFPnet, el afiliado podrá ingresar a nuestra página
web www.prima.com.pe y seleccionar la opción: afiliados/pago de aportes de
independientes.

Para ello el trabajador deberá acercarse a una de las agencias de la AFP y firmar la
“Carta de instrucción para cargo automático”. El argo se podrá realizar a través de
cualquier tarjeta de crédito visa o cuenta bancaria del BCP (cuenta de ahorros,
corriente o maestra), bajo la periodicidad y monto que se acuerde.

Los medios electrónicos tienen la ventaja de evitar los posibles errores en la

declaración y pago de los aportes del afiliado, ya que estos medios contemplan os
valores y porcentajes necesarios para el cálculo correcto de los aportes y no
permitirán que se efectúen pagos por importes menores a los cálculos en base a la
remuneración mínima vital vigente a la fecha de pago.

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS Y RECLAMOS

QUE ES UN REQUERIMIENTO?

Es la comunicación que presenta un usuario o un tercero en nombre del ususario,

relacionada a los siguientes tipos de atenciones:

a)Consultas: son las comunicaciones que tienen por finalidad que PRIMA AFP
proporcione determinada información ante una situación de incertidumbre,
desconocimiento o duda relacionada a la operación, producto o servicio ofrecido o
contratado con PRIMA AFP.

b) Solicitudes de entrega o puesta a disposición de información sobre la relación

que mantiene los usuario con PRIMA AFP

c) Otras solicitudes distintas a las anteriores, siempre que no se trate de reclamos,

trámites o contratación de nuevos productos y/o servicios.

QUE ES UN RECLAMO?

Es la comunicación que presenta un usuario o un tercero en nombre del usuario,

expresando su insatisfacción con la operación, producto o servicio recibido o por el
incumpliendo de las obligaciones contempladas en los contratos o marco normativo
vigente, o manifestando la presunta afectación de su legítimo interés.

Adicionalmente, se considera reclamo a toda reiteración que se origina como

consecuencia de la disconformidad del usuario respecto de la respuesta emitida por
PRIMA AFP, o por la demora o falta de atención del requerimiento o reclamo.

COMO Y DONDE PUEDO PRESENTAR UN REQUERIMIENTO O RECLAMO?

Puede presentar un requerimiento o reclamo, de manera verbal o escrita, a través
de cualquiera de nuestros canales de atención: pagina web (www.prima.com.pe),
correo electrónico (servicios@prima.com.pe), comunicación telefónica (fono prima,
lima: 615-7272, fono prima provincias 0-801-18010) o en cualquiera de nuestras
agencias. Si el requerimiento o reclamo son presentados a través de un
representante, debe adjuntar los documentos que acrediten el otorgamiento de
poder, adjuntando la copia del documento de identidad del representado. Al
presentar el reclamo en alguno de nuestras agencias, recibirá una constancia de
recepción; si el reclamo lo presenta por un medio no presencial, puede recibir la
constancia vía correo electrónico, no obstante, se encontrará disponible en
cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.

QUE INFORMACION DEBE PRESENTAR?

Para realizar un requerimiento, debe identificarse ante nuestros ejecutivos de

atención al cliente, presentando su DNI en el caso de ser peruano, Si es
extranjero, debe identificarse presentando su carné de extranjería o pasaporte.
Para presentar un reclamo debe brindar la siguiente información:

A) Nombres y apellidos completos

B) Domicilio y/o dirección de correo electrónico y número de teléfono
C) La expresión concreta del reclamo y las evidencias que lo sustenten
D) Canal para recibir la respuesta

En caso no presente los documentos que sustenten sus observaciones, nos

contactaremos para que los regularice.

CUAL ES EL PLAZO DE ATENCIÓN?

Los reclamos tienen un plazo de atención máximo de 15 días útiles, contados a

partir del día siguiente de la fecha de presentación. Sin embargo, los casos de
menor complejidad podrían ser atendidos en un plazo menor. El plazo máximo
para atender un requerimiento es de 30 días útiles. Sin embargo, dependiendo
de la complejidad del mismo, este podría ser atendido o en un plazo menor.

PRESENTAR UN REQUERIMIENTO O RECLAMO TIENE ALGUN COSTO?

No, los requerimientos y reclamos son atendidos gratuitamente. Además, debe

saber que ninguna consulta, reclamo, tramite o envio de correspondencia tiene
costo alguno.

QUE DEBO HACER SI LA RESPUESTA NO ME SATISFACE?

Si no se encuentra conforme con la respuesta o información brindada por

nuestra Administradora, puede solicitar una reconsideración a su solicitud, para
ello, deberá presentar una nueva solicitud, para ello, deberá presentar una nueva
solicitud y de ser el caso, adjuntar información adicional y /o nuevas evidencias.

Asimismo, puede recurrir a la Plataforma de Atención al usuario (PAU) de la

Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ubicada en lima, en calle dos
de mayo 1475, san isidro, o en provincias(consulta en el portal de la SBS o
llamando al teléfono 0-800-10840)

TRANSFERENCIA DE FONDOS AL EXTERIOR

PERUANOS

Nuestros afiliados, ya sean peruanos o extranjeros, tienen la posibilidad de

solicitar la transferencia de su fondo de pensión aun sistema previsional del
exterior o en una cuenta personal de un banco del país o del exterior, de ser el
caso.

1. TRANSFERENCIA DEL FONDO DE PENSIONES A UN SISTEMA

PREVISIONAL DEL EXTERIOR

1.1 REQUISITOS

- Estar afiliado a una institución previsional del exterior que administre o forme
parte de un sistema de seguridad social obligatorio que brinde cobertura
previsional de vejez, jubilación y sobrevivencia, mediante el pago de
pensiones periódicas y que no permita el retiro de los fondos antes de la edad
de jubilación.
- Contar con un mínimo de sesenta 60 meses de aportación a un sistema
previsional en el exterior con posterioridad a la salida del país del afiliado.
-
1.2 DOCUMENTACIÓN PARA REALIZAR EL TRAMITE
- Solicitud de transferencia de fondos con la firma legalizada del afiliado o la
de su apoderado.
- Copia legalizada del documento de identidad del afiliado y/o de su
apoderado, de ser el caso.
- Copia legalizada del contrato de trabajo con una empresa domiciliada en el
exterior donde este residiendo el afiliado o documento que acredite su última
relación laboral, en casa de ser trabajador dependiente.

- Copia legalizada de algún documento expedido por una autoridad

competente del exterior que evidencie la realización de actividades del
afiliado como trabajador independiente o acredite su última actividad laboral
- Certificación expedida por el organismo estatal competente del exterior que
acredite que el afiliado cuenta con una visa de residente u otra que acredite
su permanencia definitiva en el exterior.
 - Original o copia legalizada del certificado de trabajo del afiliado emitido por
el ultimo empleador en el Perú, que evidencie el cese de labores, en caso de
haber sido dependiente.
- Constancia expedida por la institución previsional del extranjero que acredite
que pertenezca o administre un sistema de seguridad social obligatorio del
país de destino, en la que se indique:

 Haber efectuado aportaciones por un mínimo de sesenta meses con

posterioridad a la salida del Perú
 Sistema bajo el cual opera dicha entidad de reparto o de cuenta
individuales.
 Que brinda cobertura contra los riesgos de vejez o jubilación y
sobrevivencia, mediante el pago de pensiones periódicas
 Que no permite el retiro anticipado de los fondos

- Documento donde conste el número de cuenta bancaria de la entidad

previsional del exterior, indicando el código de identificación del banco

2. TRANSFERENCIA DEL FONDO A UNA CUENTA PERSONAL DE UN

BANCO EN EL PAÍS O EN EL EXTERIOR

2.1 REQUISITOS

1.1 SI ESTA AFILIADO A UNA ENTIDAD PREVISIONAL PÚBLICA:

-Estar afiliado a una institución previsional del exterior que administre o forme
parte de un sistema de Seguridad Social obligatorio y estar percibiendo una
pensión por jubilación o vejez, o acreditar tener derecho a percibir una pensión
por jubilación o vejez, o

-Contar con un mínimo de (60 meses ) de aportación con posterioridad a la salida

del Perú, a una institución previsional del exterior que administre o forme parte
de un sistema de seguridad social obligatorio.

1.2 SI ESTA AFILIADO A UNA ENTIDAD PREVISIONAL DE CUENTAS

INDIVIDUALES DE CAPITALIZACIÓN OBLIGATORIA

-Contar con un mínimo se sesenta meses de aportación con posterioridad a la salida

del PERU a una institución previsional del exterior que administre o forme parte de
un sistema de seguridad social obligatorio, que brinde cobertura previsional de
vejez o jubilación y sobrevivencia, mediante el pago de pensiones periódicas, y que
no permita el retiro de los fondos antes de la edad de jubilación.
- Haber efectuado doble aportación por los mismos periodos y conceptos que los
realizados a la AFP. Es decir, si se efectuaron 10 aportaciones en la entidad del
exterior por el mismo concepto y por los mismos meses.
- en caso de no contar con doble aportación, el afiliado deberá presentar una
comunicación de la institución previsional del país de destino, indicando
expresamente que las disposiciones de dicho país no permiten la recepción de
fondos.
- cuando el país de destino no tenga reglamentados los procedimientos normativos
para la transferencia y /o recepción de fondos del exterior, el afiliado podrá solicitar
la transferencia de su fondo únicamente cuando cumpla con los requisitos para
acceder a una pensión de vejez o jubilación en el país de destino, hecho que deberá
acreditar con la constancia correspondiente.
2.DOCUMENTACION PARA REALIZAR EL TRAMITE
- Solicitud de transferencia de fondos con la firma legalizada del afiliado o la de su
apoderado
- copia legalizada de su documento de identidad y de su apoderado, de ser el caso
- Original o copia legalizada del certificado de trabajo del afiliado emitido por el
ultimo empleador en el Perú, que evidencie el cese de labores. En caso de haber
sido dependiente.
- Copia legalizada del contrato de trabajo con una empresa domiciliada en el
exterior donde está residiendo el afiliado o documento que acredite su ultima
relación laboral, en caso de ser trabajador dependiente
- Copia legalizada de algún documento expedido por una autoridad competente
del exterior que evidencie la realización de actividades del afiliado como
trabajador independiente, o acredite su última actividad laboral
- Constancia expedida por la institución previsional del extranjero que acredite que
pertenezca o administre un sistema de seguridad social obligatorio del país de
destino en la que se indique:
 Haber efectuado aportaciones por un mínimo de sesenta meses con
posterioridad a la salida del Perú
 Sistema bajo el cual opera dicha entidad de reparto o de cuenta
individuales.
 Que brinda cobertura contra los riesgos de vejez o jubilación y
sobrevivencia, mediante el pago de pensiones periódicas
 Que no permite el retiro anticipado de los fondos
 Estado de cuenta que acredite que el afiliado ha efectuado doble
aportación por los mismos mismos periodos y conceptos que los
realizados a la AFP
  Certificación expedida por el organismo estatal competente del exterior
que el afiliado acredito que cuenta con una visa de residente u otra que
acredite su permanencia definitiva en el exterior
 Constancia del banco o extracto de la cuenta bancaria de destino que
sustente la existencia de la misma. La cuenta bancaria debe ser personal,
contener nombre completo, numero de cuenta, moneda y código de
identificación del banco
 De ser el caso, constancia, en original o copia legalizada, expedida por la
institución previsional del extranjero. Que acredite si cumple con los
requsitios para acceder a una pensión de jubilación en dicha entidad o si
el afiliado ya se encuentra jubilado.
EXTRANJEROS
1. TRANSFERENCIA DEL FONDO DE PENSIONES A UN SISTEMA
PREVISIONAL DEL EXTERIOR
REQUISITOS
- Estar afiliado en el exterior aun sistema previsional que administre o forme parte
de un sistema de seguridad social obligatorio que brinde cobertura previsional
de vejez o jubilación y sobrevivencia, mediante el pago de pensiones periódicas
y no permita el retiro de los fondos antes de la edad de jubilación
- Contar con un mínimo de treinta y seis 36, meses de aportación a un sistema
previsional en el exterior, con anterioridad o posterior a la salida del país.

1.2 DOCUMENTACION PARA REALIZAR EL TRAMITE

- Solicitud de transferencia de fondos con la firma legalizada del afiliado o la de
su apoderado, de ser el caso.
- Original o copia legalizada del documento de identidad del afiliado de su
apoderado, de ser el caso.
- Original o copia legalizada del certificado de trabajo emitido por el ultimo
empleador en el peru del afiliado, que evidencie el cese de labores en caso de
haber sido dependiente
- Original o copia legalizada de documento expedido por la dirección general de
migraciones y naturalización del ministerio del interior que autoriza la salida
definitiva del país del afiliado y dispone la cancelación de su visa de residente.
Los extranjeros casados con peruanos no necesitaran presentar dicho
documento.
- Copia legalizada de la hoja de datos del pasaporte del afiliado o carnet de
entranjeria, de ser el caso.
- Constancia en original o copia legalizada, expedida por la institución previsional
del extranjero que acredite que pertenezca o administre un sistema de seguridad
social obligatorio del país de destino, en la que se indique:
-