MANUAL DE ETICA MORAL

Enuncia los principios y normas de conducta que guían la actitud de todos en la entidad
mediante la promoción y de los principios y la exaltación de los valores que engrandecen a una
persona

Destinarios del código de ética:

 Se aplica a todas las personas que están en la entidad

Disposiciones generales

Valores corporativos son:

 Transparencia: siempre somos claros y oportunos

 Integridad : siempre somos correctos
 Respeto : damos y recibimos respeto
 Responsabilidad social :estamos al pendiente de la comunidad
 Actitud de servicio : somos siempre amables con las otras personas
 Trabajo en equipo: valoramos y tenemos en cuenta las ideas de los demás
 Alto desempeño : superamos nuestras metas y nos plantamos nuevas
 Orientación al cliente : siempre ponemos el mayor empeño en satisfacer las necesidades
de los clientes
 Actitud positiva: mantenemos una buena actitud así hayan problemas
 Confianza: generamos credibilidad en base a nuestras acciones

Principios generales

Los destinatarios del presente código están obligados a cumplir las normas establecidas en este
código sin embargo este código no sustituye el buen criterio, responsabilidad, sentido común y
prudencia de los funcionarios. Además todos los negocios, operaciones, etc. deben estar regidos
por el presente código, el fin de este código es que todos los destinatarios del código tengan
presente cuáles son sus sean conscientes de sus responsabilidades y obligaciones frente a la
entidad y siempre están obligados a:

1. Obrar con buena fe

2. No aconsejar , participar o intervenir en situaciones incorrectas
3. Comunicar oportunamente a sus superiores sobre todo hecho o irregularidad que se
presente

Disposiciones particulares

Los destinatarios deberán cumplir los siguientes principios

1. En el ejercicio de sus funciones: se deberá mantener la mayor objetividad ,

independencia y conocimiento en toma de decisiones actuando de buena fe
2. Reserva bancaria : deberán guardar discreción sobre los clientes y demás
3. Información privilegiada: es aquella información que no ha sido mostrada al público y
que de serlo se deberá tener la aprobación de la persona implicada
Se deberá abstener de:

1. Realizar operaciones en provecho propio o de un tercero

2. Suministrar la información a terceros
3. Aconsejar la realización de una operación
4. Aconsejar la compra y venta de acciones

Conflictos de interés: cuando se presenten se deberá abstener de

1. Participar en actividades que puedan perjudicar el cumplimiento de sus deberes

2. Realizar cualquier operación con fundamento de sentimientos
3. Abusar de su condición para obtener beneficios
4. Participar en actividades que interfieran con su horario de trabajo

Prevención y control de lavado de activos se debe asegurar el cumplimiento de las normas

establecidas para prevenir y controlar el lavado de activos (L.A), se debe tener en cuenta:

1. Asegurar que todos los clientes reúnen requisitos de calidad y que poseen una
integridad moral
2. Cuando conozca una actividad sospechosa debe informar inmediatamente a sus
superiores
3. Anteponer los principios éticos

Confidencialidad: se debe mantener sumo cuidado y reserva sobre los documentos que se le
encarguen, no transferirlos o compartirlos con otras personas

Uso adecuado de recursos: deberán dar uso adecuado a los implementos que sean otorgados
para cumplir con sus obligaciones

Divulgación de la información: la información requerida por los clientes, accionarios y demás

debe ser clara y concisa además de ser otorgada a tiempo

Relación con las autoridades: las relaciones con todo tipo de autoridad deberán ser de acuerdo
a la ley y bajo los principios del código de ética

Relación con los clientes y usuarios: los destinatarios del presente código no deben realizar
negocios con personas naturales o jurídicas en las que se observe un comportamiento contrario
a las leyes

Relación con los proveedores: deberán elegirse proveedores con criterios técnicos,
profesionales y éticos en las necesidades del banco

Relación con los competidores: siempre será leal y en ningún caso se harán comentarios que
puedan dañar la imagen o crear o distribuir rumores

Relaciones en el ambiente de trabajo: se deberán enmarcar bajo la cortesía y el respeto así

mismo deber predominar la colaboración y el trabajo en equipo

Regalos e invitaciones: los interese del banco serán mejor servidos cuando las decisiones estén
basadas en criterios comerciales mas no en regalos, favores donaciones, invitaciones, etc.
Control interno y prevención de actos incorrectos

El banco tiene firme el propósito de prever todos los riesgos a los que está expuesto por lo tanto
los funcionarios de la entidad deben tener una actitud preventiva e identificar los riesgos así
mismo ejercer esfuerzos para controlar el riesgo luego comunicar a sus superiores así mismo
estos tienen el deber de informar a la gerencia de seguridad bancaria cualquier debilidad o falla
de sistema

Los destinatarios de este código deben entender la legislación, la regulación concordante y la

normatividad que están obligado adicionalmente cumplir con la responsabilidad de ir los bienes
y recursos que les son entregados

Por ultimo todas las sospechas deben ser reportadas de manera oportuna por los canales
dispuestos por la entidad y debe colaborarse en las respectivas investigaciones

Descripción de actos incorrectos

Es el incumplimiento de las normas legales y de las disposiciones generales y particulare4s de

este código así mismo de que cualquier funcionario intente obtener algún beneficio indebido,
las principales categorías son las siguientes:

Apropiación indebida de recursos: se refiere a

 Hurto en sus distintas clasificaciones

 Abuso de confianza
 Desviación o uso indebido de información privilegiada

Malversación y destinación diferente de recursos

Malversación de activos: se define como el acto in tensional ocupado de recibir activos en

beneficio propio o de terceros que cree una distracción en los estados financieros de la entidad

Corrupción: definida como el enriquecimiento o, aceptación u ofrecimiento de cualquier objeto

de valor pecuario u otros beneficios para sí mismo u otra persona a cambio de la realización u
omiso de cualquier acto relacionado con su trabajo

Flases reportes: tendientes a distorsionar la realidad del desempeño propio o de terceros

Manipulación de estados financieros: se define como la producción, alteración o suspensión

deliberada de registros

Incumplimiento de obligaciones legales: como falsos reportes, ocultamiento de violaciones

legales, ocultamiento de errores contables

Abuso tecnológico: incluyendo el acceso no autorizado a sistemas de cómputo, implantación de

virus u cualquier tipo de sabotaje
Investigación de actos incorrectos

Todo los funcionaros de la entidad tiene el deber de informar cualquier acto sospechoso que
será reportado a la gerencia de seguridad bancaria o utilizando la línea de reporte donde se
podrá conservar el anonimato sin embargo la entidad respaldara a los empleados que hagan
estos reportes

Luego el banco con el apoyo de otras áreas llevara a cabo una investigación de los hachos
denunciados con el fin de tomar medidas sobre el asunto , sin embargo todas las personas
implicadas en el hecho serna tratadas de manera justa estos también serán respaldados en caso
de hallarse inocentes

Los empleados no deben adelantar investigación por su cuenta sin autorización , por otro lado
el resultado de la investigación será llevado a instancias pertinentes donde se tomarán las
acciones que correspondan

Responsabilidades

Corresponde al presidente del banco estar al tanto de las cifras de siniestralidad de cada uno de
sus productos y servicios, la junta directiva llevar un seguimiento periódico de la siniestralidad
y de los actos incorrectos y hará un informe anual a los accionistas

Por otra parte el comité de auditoría también revisara los informes y por lo menos una vez al
año el comité revisara los esfuerzos realizados para evitar actos incorrectos al interior de la
entidad

Régimen sancionatorio

Todos los funcionarios que incurran en conductas que violen los principios éticos serán
sancionados, esto incluye el comportamiento doloso o negligente en el tratamiento de
situaciones de riesgo y debilidades en el sistema de control

Comité de ética

Este estará conformado por la vicepresidencia secretaria general, la vicepresidencia de gestión

human y la vicepresidencia administrativa, el vicepresidente de auditoria general podrá asistir
por invitación del comité, este comité tendrá la finalidad de evaluar este código así como
determinar las acciones necesarias para su distribución y fortalezas