Professional Documents
Culture Documents
CREACION DE EMPRESA
NRC: 7970
TALLER 2
BOGOTA D.C
2017
Introducción
Según la definición ISO 9001 2015 se debe tener claridad que existe una clara diferencia
entre lo que se entiende por un proceso y lo que se entiende por un procedimiento, además
confundir estos dos conceptos se puede ser un problema durante la implementación de la
norma ISO 9001 2015.
Es importante que no se confundan los procesos de los procedimientos, existe una discusión
sobre las diferencias entre un proceso y un procedimiento.
¿Qué es un proceso de Sistema de Gestión de la Calidad?
La norma ISO 9000 es un documento que registra las definiciones para los Sistemas de
Gestión de la Calidad términos específicos utilizan los requisitos de la norma ISO 9001 2015,
y de acuerdo con las definiciones, un proceso es un conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Como en cualquier otro negocio, existen diferentes procesos: casi cualquiera puede hacer que
su contabilidad, para la compra de materiales de construcción, para la contratación de un
contratista o para confirmar una orden de compra de un cliente.
La clave para un proceso es la entrada, se realizan una serie de actividades usando esa
entrada, después de crear una salida. Para el ejemplo de la contabilidad anterior, el proceso de
la contabilidad se llevará a informes de gastos, ingresos, compras y crear o cambiar cualquier
registro de cuentas necesarias, y finalmente crear informes financieros para la gestión y la
revisión de los accionistas.
De esta misma forma, un proceso de la contratación de un contratista comenzará con una
solicitud para contratar al contratista, investigación sobre el contratista derecho de contratar
incluyendo las citas y presentar a los contratistas seleccionando con una orden de compra
para llevar a cabo el trabajo.
¿Qué es un procedimiento en el Sistema de Gestión de la Calidad?
Según la norma ISO 9000, un procedimiento es una forma específica para llevar a cabo una
actividad o un proceso. Cuando se tiene un proceso que tiene que ocurrir en una forma
específica, y se especifica cómo sucede, un procedimiento puede ser un proceso de revisión
de un contrato que puede que haya establecido con uno de sus clientes para dar la orden de
compra, existe un conjunto definido de medias para revisar, aprobar y aceptar dicha orden,
además la orden se registra y se distribuye de cierta forma en sus trabajadores.
Es muy importante tener en cuenta que no todos los procesos necesitan contar con un
procedimiento. Si cuenta con un proceso con que el que sólo se compra producto de un
proveedor autoriza, pero no tiene una forma definida para agrega un proveedor a dicha lista,
entonces tiene un proceso, pero no un procedimiento. En el desarrollo de software que no
tenga una forma correcta de insertar un código, y los desarrolladores de software escriban el
código de una forma diferentes cada vez no están siguiente un procedimiento
Contar con un proceso que no tiene un procedimiento es muy diferente a los procesos que se
basan en el conocimiento y en las habilidades de las personas que realizan el trabajo. Cuando
un médico realiza una cirugía cerebral, no tiene un procedimiento documentara para hacerlo
ya que depende de su experiencia en el trato con lo que se encuentra a su paso. Pueden existir
algunos procedimientos que te dicen que pasos seguir, pero también existen procedimientos
que no se encuentran documentados.
Contenido
Introducción.......................................................................................................................2
Logotipo............................................................................................................................5
Misión................................................................................................................................6
Visión.................................................................................................................................7
Valores...............................................................................................................................8
Entradas.............................................................................................................................9
Recursos..........................................................................................................................10
Sistemas de Control.........................................................................................................11
Salidas.............................................................................................................................12
Mapa de procesos............................................................................................................13
Tabla de riesgos...............................................................................................................14
Conclusiones...................................................................................................................15
Referencias......................................................................................................................16
TALLER N o 2
De acuerdo a los grupos de trabajo ya conformados, cada uno de los grupos deberán
seleccionar una de las siguientes empresas (Las cuáles serán creadas del imaginario de cada
grupo y creadas solamente para éste ejercicio académico, dentro de las opciones en las que
Logotipo
Misión
Hi Tecnology es una empresa conformada y constituida, dedicada a la comercialización y
distribución de productos informáticos, ofimáticos y tecnológicos, fabricación de
ordenadores, ensamble de computadores, desarrollo de aplicaciones informáticas de gestión,
intermediarios para soluciones en Internet, servicio técnico y mantenimiento de equipos y
sistemas informáticos y consultoría de protección de datos. Ofreciendo una solución
innovadora y eficaz a empresas, microempresas, compañías, administraciones y usuarios
particulares a nivel nacional.
Visión
Nuestra pretensión es ser un alto referente en el mercado local y nacional en el sector de las
TIC, líderes en la prestación de servicios y aliados estratégicos, prestaremos todos los
servicios de nuestro catálogo, enriqueciendo e incursionando en nuevos conocimientos,
nuevas metodologías y actuales tecnologías para atender todas las necesidades que vayan
surgiendo para nuestros clientes y para la sociedad. Esta labor parte de nuestros importantes
valores éticos basados en el fomento de la innovación y el emprendimiento.
Valores
Nuestros valores sobre los que se sostiene esta estrategia de crecimiento y diferenciación en
el servicio son:
taller.
Ensamblaje de una PC
Entradas
COMPUTADORA. DEFINICIÓN
1.NECESIDAD
De acuerdo a las necesidades del cliente se analizan los componentes que se utilizaran para
Una vez que se obtiene la información, se podrán proponer varias soluciones. Para ello,
Se debe procurar que los modelos presentados cumplan con las especificaciones técnicas y
físicas
3.DESARROLLLO DE LA PLANIFICACIÓN
Antes de comenzar el ensamble, el equipo debe saber cómo va a realizar cada una de
instrucciones dadas por el fabricante de las piezas, la información debe incluir información
sobre las dimensiones, colores, texturas... teniendo en cuenta los materiales con que se van a
Recursos
anteriores, por lo que la siguiente fase será elegir los materiales adecuados para fabricarlo.
Herramientas
Destornilladores
Pulsera antiestática
Aire comprimido/aspiradora
Linterna pequeña
Piezas necesarias:
Gabinete o Case.
Placa madre.
Procesador.
Disipador (en caso que tu procesador sea OEM o simplemente quieras algo más eficiente).
Memoria RAM.
Disco(s) duro(s).
Disquetera.
Surtido de cables.
Teclado y Mouse.
Sistemas de Control
4.CONSTRUCCIÓN O FABRICACIÓN
Fase que consiste en ensamblar el objeto según el diseño y plan de trabajo establecido
previamente. En esta etapa se ponen en juego las distintas técnicas de trabajo para trabajar los
materiales empleando las distintas herramientas y materiales.
Durante la actividad muy importante seguir las normas de Seguridad e Higiene, así como
emplear los equipos de protección individual y colectiva.
RECOMENDACIONES GENERALES:
Procure no estar en lugares muy húmedos, esto lo podría conducir a una descarga
eléctrica fuerte por su sudor.
Utilice calzado de goma.
No bote las cajas, manuales y empaques, porque le servirán para reclamar la garantía de
los equipos si viene con defectos de fábrica.
Salidas
Fase que sirve para comprobar si el objeto ensamblado resuelve el problema o necesidad
propuesto.
Este es el último paso en el que después de instalar los programas básicos y los solicitados, se
debe dejar constancia de lo que se desarrolló y las piezas utilizadas para futuras
solicitado.
3. Realizar el mapa de procesos de la empresa.
Mapa de procesos
4. Relacionar las posibles Situaciones de Riesgo para los colaboradores asociadas a los
Tabla de riesgos
Conclusiones
información, se presenta para procesos de este tipo, como de forma adecuada podemos
correcto funcionamiento y entrelaza las diferentes áreas de una empresa, siempre en procura
de que
las respuestas a las necesidades de los clientes sean satisfechas según su necesidad.
El enfoque basado en procesos es una herramienta formidable para gestionar y organizar las
actividades de una organización, permitiendo además crear valor para el cliente y otras partes
interesadas.
procesos.
cambios en los mismos para asegurar que se alcanzan los resultados previstos.
Por otro lado, el análisis de los riegos de una de las áreas de la empresa que está en mayor
nuestro país y así como la importancia del buen ambiente laboral que se debe presentar ante
los trabajadores.
Por medio de este análisis se busca establecer las actividades de promoción y prevención
tendientes a mejorar las condiciones de trabajo y salud de los técnicos, protegiéndolos contra
los riesgos derivados de la organización del trabajo que pueden afectar la salud individual o
colectiva en los lugares de trabajo, incluyendo los riesgos físicos, químicos, biológicos,
http://www.etesa.com.pa/nuestra_funcion.php
http://www.luismiguelmanene.com/2012/01/23/reingenieria-de-procesos-empresariales-y-su-
gestion-2/
una-computadora-paso-paso.html
unesr.wikispaces.com/Proceso+de+Ensamblaje+de+un+PC
Annamoba16, (2012, 11). Fases del proceso tecnologico documento 1. slideshare.net.
documento-1
Navarro Eduardo. (2002, octubre 11). Mejora de procesos y tecnología en las empresas.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/mejora-procesos-tecnologia-empresas/
https://calidadgestion.wordpress.com/2015/06/30/iso-9001-2015-enfoque-basado-en-
procesos/
(2016, 01). ISO 9001 2015 ¿Qué diferencia hay entre proceso y procedimiento?. ISO 9001
diferencia-proceso-procedimiento/
somos-/iquienes-somos/1929-generalidades-del-sistema-de-riesgos-laborales
(2009, 01). Sistema de información de prevención de riesgos laborales.
http://www.solusoft.es/proyectos/detalle/sistema-informacion-prevencion-riesgos-laborales
preventivo/riesgos-laborales/riesgos-laborales-segun-los-lugares-de-trabajo/aula-de-
informatica/