introducción

El avance tecnológico del cual somos testigos ha hecho posible que el mercado
de las computadoras tenga un desarrollo importante y por lo tanto nos ha facilitado
el acceso a hardware barato y con buenas características de desempeño para las
Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes). Pero al invertir en equipo de cómputo
para una empresa olvidamos un paso muy importante ¿Qué software vamos a
usar? de toda la amplia gama de opciones ¿cuál es el apropiado para mi
empresa? Es aquí donde el gran dilema de comprar un sistema de información
comienza.

El mercado del software para la Pymes ha crecido increíblemente, además el

desarrollo natural de las empresas empieza a aumentar el número de sus
operaciones a un grado que el control se hace más difícil, la competencia es cada
vez más agresiva y las dificultades por sobrevivir a las condiciones económicas
hacen que la información necesaria para la toma de decisiones sea cada vez más
importante.
SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS
SELECCIÓN DE HARDWARE

 Consideraciones que se deben de tomar en cuenta antes de comprar un

computador:
 Tamaño
 Requerimientos de capacidad

PASOS PARA LA SELECCIÓN DEL HARDWARE

 Hacer un estudio de factibilidad

 Es un análisis detallado que realizan un grupo selecto de personas que
forman el comité de factibilidad:
 Un gerente de alto nivel
 Un miembro de cada departamento que pueda resultar afectado por los
cambios que resulten del estudio
 Un analista de sistema especializado
 Un asesor externo
 Objetivos del estudio de factibilidad
 Analizar el sistema actual
 Determinar si se necesita uno nuevo o si el existente puede manejar las
modificaciones sugeridas
 Evaluar las ofertas recibidas y diseñar una lista del equipo recomendado
 Desarrollar un plan para implementar el equipo adquirido y el sistema
nuevo

PASOS PARA LA SELECCIÓN DEL HARDWARE

 Preparación de un manual de especificaciones evaluando las

necesidades de la empresa
 Manual de especificaciones
 Documento bastante detallado que define específicamente que es lo que
debe de obtenerse del hardware, de acuerdo a las necesidades de la
empresa.
 El concepto fundamental de especificaciones es que la gerencia debe de
definir sus requerimientos y que las propuestas de los vendedores deben
compararse con estas especificaciones.
  Considerar los sistemas alternativos
 Solicitar las propuestas o cotizaciones
 Evaluación de la propuesta
 Evaluar el desempeño del equipo

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y SELECCIÓN

Es importante que expertos de la tecnología den un asesoramiento de lo que se

necesita. La opinión de los vendedores es muy importante siempre y cuando se
tome en cuenta su parcialidad.

FACTORES DE EVALUACIÓN DE HARDWARE

 Se debe de investigar características específicas tanto físicas como de

desempeño para cada componente de hardware que se va a adquirir.
 Deben de responderse preguntas específicas en relación con muchos
factores importantes.

FACTORES DE EVALUACIÓN DEL HARDWARE

DESEMPEÑO
 ¿Cuáles son la velocidad, la capacidad y el rendimiento?
 COSTO
 ¿Cuál es su precio de compra o de adquisición mediante leasing? ¿Cuál
será su costo de operaciones y mantenimiento?

CONFIABILIDAD
 ¿Cuáles son el riesgo de malfuncionamiento y sus requerimientos de
mantenimiento?
 ¿Cuáles son sus características de control y diagnóstico de errores?

DISPONIBILIDAD
 ¿Cuándo es la fecha de entrega de la empresa?
 COMPATIBILIDAD
 ¿Es compatible con el hardware y el software existentes? ¿Es compatible
con el hardware y el software que suministran los proveedores de la
competencia
FACTORES DE EVALUACIÓN DEL HARDWARE
MODULARIDAD
 Puede ampliarse y actualizarse mediante la adquisición de unidades
modulares “que se conectan”.

TECNOLOGÍA
 ¿En qué año de su ciclo de vida de producto se encuentra? ¿Utiliza una
tecnología nueva no probada o corre el riesgo de obsolescencia?

ERGONOMÍA
 ¿Ha sido sometido a una “ingeniería de factores humanos” teniendo en
cuenta al usuario? ¿Es fácil de aprender, está diseñado para que sea
seguro, es cómodo y es fácil de utilizar?

CONECTIVIDAD
 ¿Puede conectarse fácilmente a redes de área ancha y de área local de
diferentes tipos de computadores y periféricos?

TAMAÑO Y CONFIGURACIÓN
 ¿Puede manejar las demandas de procesamiento de una amplia gama de
usuarios finales, transacciones, consultas y otros requerimientos de
procesamiento de información?

SOFTWARE
 ¿Se encuentra disponible el software del sistema y de la aplicación que
puede utilizar mejor este hardware?

SOPORTE
 ¿Se encuentran disponibles los servicios requeridos para respaldo y
mantenimiento?

TERMINOS DE CONTRATACIÓN

Estos contratos incluyen la configuración exacta, con los componentes

designados por su nombre, el número de pieza del fabricante y las mediciones de
la capacidad, la velocidad y otras características de desempeño. También se
establece la fecha de entrega, condiciones de pago y penas por falta de
cumplimiento por ambos lados en sus acuerdos.
TIPOS DE CONTRATACIONES
COMPRA DIRECTA DEL EQUIPO

Esta es la compra de un equipo, desembolsando el precio al momento de realizar

el contrato. En las compras directas, el comprador puede exigir ciertas garantías
y descuentos, además de ofrecimientos adicionales al equipo comprado.
 Si el equipo se compra, deben hacerse arreglos separados para el
mantenimiento. Entre ellos tenemos:
 Mantenimiento del equipo utilizado, personal propio
 Compra de un contrato completo que incluya partes y trabajo de
mantenimiento por parte del fabricante.
 Pago del personal del mantenimiento en base a un precio por hora
cuando se necesita y pago adicional por las partes utilizadas.

COMPRA AL CRÉDITO

 Este tipo de compra es parecido al anterior en que el equipo es adquirido

permanentemente, pero el desembolso no se realiza al momento de la
adquisición, sino que se retarda o se reparte en pagos periódicos.

ALQUILER DIRECTO DEL EQUIPO

 El alquiler no es una compra permanente.

 El equipo se adquiere durante un tiempo, sea definido o no, en el cual se
paga un monto periódico.
 Se utiliza esta opción para cuando se necesita el equipo en el momento.
 Método más común de arrendamiento.
Ventajas

 No hay gran desembolso de capital

 La responsabilidad de todo el mantenimiento es del fabricante
 No existe el riesgo de tener equipo obsoleto

ALQUILER DIRECTO DEL EQUIPO

 Desventaja
 Costos elevados
LEASING O ALQUILER CON OPCIÓN A COMPRA

 Esta opción es muy parecida a la anterior, solo que el equipo es alquilado

con miras a adquirirlo en un futuro.
 De los pagos periódicos, parte es para el alquiler y otra para la compra
como abono.
 La compañía puede, sin embargo, librarse del compromiso de compra en
cualquier momento.

MAQUILA DE SERVICIOS

 Aquí no se adquiere equipo, sino el servicio que éste presta.

 Se paga a una compañía que tiene los equipos apropiados, para que ésta
realice el procesamiento requerido.

Se puede utilizar en casos variados como:

 Cuando no se tenga el dinero suficiente para la adquisición de dicho

equipo
 Cuando el equipo sea exclusivo o no pueda encontrarse dentro del país
 Cuando la necesidad de procesamiento sea tan fortuita que no amerite el
gasto por el equipo.

Selección de Software
El software es la lógica que da cuerpo al proceso de la información y debe ser el
mejor para lograr aprovechar al máximo el hardware adquirido.

PASOS DE ADQUISICION DE UN SOFTWARE

 Determinar los requerimientos

 Obtener información del mercado
 Escoger alternativas para evaluar
 Evaluación
 Realizar pruebas
 Escoger alternativas
 Instalar
• Revisar resultados
La selección del software se lleva a cabo con el mismo cuidado que la selección
del hardware, se presta especial atención:

• Flexibilidad del software

• Capacidad
• Características que permitan la auditoria y confiabilidad

DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS

• Determinar las funciones que se necesitan

• Determinar los usuarios afectados
• Determinar duplicación de funciones
• Determinar el proceso de las funciones encontradas

CRITERIOS RELACIONADOS CON LA FUNCION QUE SE NECESITA

• Trabajos iterativos o por lotes

• Uso interno o uso externo
• Flexible o rígido
• Integrado o independiente

Requerimientos de acoplamiento o compatibilidad de productos adquiridos y

el hardware

• Determinar el hardware con que se trabaja

• Determinar el software con el que se trabaja
• Determinar grado de compatibilidad

Se debe evaluar el software de acuerdo con los muchos factores que son
similares aquellos utilizados para la evaluación del hardware.

Factores de evaluación del software:

Eficiencia
• ¿Es el software un sistema bien desarrollado de objetos o instrucciones
computacionales que no utilizan mucha capacidad de memoria o tiempo
de CPU?
Flexibilidad
• ¿Puede manejar sus tareas de procesamiento con facilidad, sin una
modificación importante?

Seguridad
• ¿Proporciona procedimientos de control para errores, mal
funcionamientos y uso inadecuado?

Conectividad
• ¿Puede conectarse o utilizarse en una red de manera que pueda tener
acceso fácil a Internet, las intranets, las extranet y otras redes por su
propia cuenta, o al operar con exploradores Web u otro software para
redes?

SELECCIÓN DE SOFTWARE

Lenguaje
• ¿Está escrito en un lenguaje de programación que utilizan nuestros
propios programadores computacionales?

Documentación
• ¿Está bien documentado el software? ¿Incluye instrucciones útiles para el
usuario?

Hardware
• ¿Cuenta el hardware existente con las características requeridas para
utilizar mejor este software?

Otros factores
• ¿Cuáles son sus características de desempeño, costo, confiabilidad,
disponibilidad, compatibilidad, modularidad, tecnología, ergonomía,
tamaño y configuración y soporte?

CONTRATOS
Las negociaciones del contrato constituyen un proceso legal que debe incluir a un
abogado de la compañía y a un experto financiero.
TIPOS DE CONTRATOS:

La descripción general de los términos de alquiler de un paquete de software.

• Una licencia pagada permite a la compañía el uso del software de manera

indefinida.

Con la descripción general de los términos de una asignación de programación al

cliente.
• La empresa contrata los servicios de una agencia independiente o de un
agente para producir software.

• La protección necesaria cuando se trata con determinada compañía de

software.

• La asesoría legal siempre debe ser parte importante a la negociación del

contrato.

• Es aconsejable requerir ayuda legal cuando se celebran contratos para

software y asegurar que la compañía se encuentra totalmente protegida y
tendrá capacidad de software adecuada, incluso si el proveedor cambia o
desaparece del mercado.