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DESARROLLO DE GUIA 1
1.1 Ingrese a la biblioteca virtual de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE y ahí consulte por lo menos cinco
documentos que hablen de la comercialización al detalle de productos de primera necesidad, dos de ellos deben
ser artículos en revistas indexadas, uno cuantitativo y uno cualitativo. De la revisión de los cinco trabajos
establezca la idea central y las secundarias en cuadros sinópticos, cite los materiales investigados e identifique en
los dos artículos cuál es cualitativo y cuál cuantitativo, justifique su respuesta en no más de tres líneas cada uno.
1.2 Lea comprensivamente el Plan Nacional del Buen Vivir y el cambio de la Matriz Productiva Nacional, seleccione
aquellos aspectos que están relacionados con las Ciencias Administrativas, Económicas y del Comercio, y de qué
manera podrían generar temas de investigación actual y pertinente. Escriba por lo menos tres problemas o
necesidades que podrían ser motivo de investigación.
Diseñar y aplicar procesos de Tecnología e Negligencia Se podría investigar Se aplicaría el enfoque cualitativo para
formación profesional y Innovación profesional, con datos de la identificar el nivel de conocimiento y
capacitación continua que Diversificación falta de senecit, obteniendo perfil de acuerdo a la especialidad y
consideren las necesidades de y valor profesionales datos de poder generar procesos para que el
la población y las agregado calificados o de profesionales profesional o estudiante tenga acceso a
especificidades de los especialidades registrados y no mejorar su calidad de conocimiento
territorios en diferentes registrados pero siendo esta una brecha de
ámbitos titulados, registros productividad económica.
sociales. de igual forma de
las encuestas
realizadas en el
MIES para poder
identificar las
necesidades de la
población y poder
generar procesos de
Educación continua
en diferentes
especialidades
Diseñar y aplicar sistemas de Incremento de Aumento de Se podría investigar En este podemos aplicar el enfoque
alerta, registro y monitoreo financiamiento Accidentes en el registro del cuantitativo ya que con esto se lograría
permanente y atender direccionado al laborales y ministerio de salud y identificar cuantos accidentes laborales
oportunamente accidentes, talento humano ambientales en el ministerio de o enfermedades del ambiente se han
enfermedades y problemas y sus riegos que conlleva el Relaciones producido en el último año, para con
asociados con contaminación incremento de Laborales , en esto planificar sistemas de prevención
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El problema
- Objetivos de la investigación
- Preguntas de la investigación
- Justificación de la investigación
- Viabilidad de la investigación
- Consecuencia de la Investigación
MEDIC-SALUD
MISION
Brindar un servicio de calidad que cumplan las expectativas del cliente, manteniendo
precios competitivos y excelentes tiempos de Atención.
VISION
En los próximos cinco años llegar a ser la empresa de salud prepagada más exitoso y
reconocido en el Ecuador.
Crear una imagen corporativa de MEDIC-SALUD para así dar a conocer y posicionarnos
en el mercado ecuatoriano.
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JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
Esta empresa esta direccionada especialmente para entes de clase media baja y media alta
de nuestro país, ya que su actividad principal fuera brindar servicios de medicina prepagada
en varias especialidades a bajos costos y precios accesibles.
Con esto lo que se quiere lograr es mejorar la calidad de vida aportando al
bienestar y calidad de salud al alcance de todos.
Necesidades Existentes
En el ámbito de la salud existen muchas falencias que las he vivido no solo yo sino varias
personas y lo peor que este problema sigue suscitando
Además el Servicio deficiente del Seguro Social Ecuatoriano que no satisface las
necesidades de los ciudadanos ya que muchas personas tienen que pugnar por más
de 3 días para tomar un turno el cual se asigna para los dos o tres meses siguientes.
El mercado de medicina pre pagada todavía no está explotada en su totalidad, es por
eso que existe la necesidad de crear una empresa con visión no solo en la gente de
dinero sino en los más necesitados
Los migrantes requieren obligatoriamente seguros de asistencia médica antes de
realizar su viaje al exterior
La difícil situación económica y social del país dificulta que los ciudadanos acudan
a clínicas privadas para atenciones medicas
MEDIC SALUD
De acuerdo a los conceptos de las tres investigaciones estudiadas y citadas en el libro Guía
tenemos:
Investigación Exploratoria.- se realiza cuando el objetivo consiste en examinar un tema
poco estudiado.
Investigación Descriptiva.- busca especificar propiedades, características y rasgos
importantes de cualquier fenómeno que se analice.
Investigación Correlacional.- tiene como propósito evaluar la relación que exista entre
dos o más variables o conceptos.
Investigación Explicativa.- pretende establecer las causas de los eventos, sucesos o
fenómenos que se estudian.
INVESTIGACION EXPLORATORIA
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MEDIC-SALUD
MISION
Brindar un servicio de calidad que cumplan las expectativas del cliente, manteniendo
precios competitivos y excelentes tiempos de Atención.
VISION
En los próximos cinco años llegar a ser la empresa de salud prepagada más exitoso y
reconocido en el Ecuador.
JUSTIFICACION
Esta empresa esta direccionada especialmente para entes de clase media baja y media alta
de nuestro país, ya que su actividad principal fuera brindar servicios de medicina prepagada
en varias especialidades a bajos costos y precios accesibles.
Con esto lo que se quiere lograr es mejorar la calidad de vida aportando al
bienestar y calidad de salud al alcance de todos
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Logotipo
Descripción de:
No realizaremos ninguna encuesta ya que nuestra técnica no necesita de la misma, sino más
bien una guía de sesión para que pueda tener el moderador
MEDIC-SALUD LTDA
RUC: 17160039990014
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Integrantes:
(4)Asesor Comercial: Gisela Castillo, Maria Melo, Fernando Carrera, Ximena Avilez
Bienvenida 10 Minutos
- Servirse un refresco
Objetivos: 20 Minutos
Definir cuales son las fortalezas que tienen la empresa y cuales son las debilidades,
(Puntos a tratarse)
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- Què estrategias se puede implementar para lograr mayor fidelidad de los clientes
- Què clase de tecnología hay que tener para ganar un mercado de usuarios perfeccionistas.
- Escribir en una hoja 2 estrategias para eliminar el temor de los usuarios a formar parte de
nuestra empresa
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Resultados: 10 Minutos
Principal debilidad: Los precios ofrecidos por esta empresa no son siempre fáciles de
acceder por los usuarios.
- Otra debilidad radica en que la fuerza de ventas cuenta con algunas falencias que deben
ser llenadas para lograr incrementar las ventas y dar un servicio excelente a los usuarios
siempre hablando con la verdad
- Observar un extracto de una película acerca de cómo logar los objetivos y de superación
personal que durara 8 minutos
Agradecimiento 20 Minutos
- Brindar un refrigerio
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Duración: 2 horas
o Las técnicas proyectivas que llevará cabo en caso de escoger este tipo.
En el caso de elegir esta técnica creo que la mejor estretagia seria realizar una encuesta de
manera indirecta con preguntas no bien estructuradas a los usuarios preguntándoles que
piensan ace5rca de las fortalezas y debilidades de la empresa
CUESTIONARIO PROYECTIVO
MEDIC-SALUD LTDA
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Atención al cliente X
Tarifas X
Infraestructura X
Servicios X
Cobertura X
Por medio de esta encuesta podemos evaluar la atención de la empresa, los costos,
servicios, etc.
(1) Cliente Corporativo: Empresa pequeña, con muchas necesidades de salud, pocos
recursos.
La mejor manera de seleccionar al personal es escogiendo a las que tienen mas experiencia
y a las que tienen algunas falencias para así poder intercambiar ideas y sacar resultados que
aporten a la empresa de una manera positiva.
(4)Asesor Comercial: Gisela Castillo, Maria Melo, Fernando Carrera, Ximena Avilez
RESULTADOS
Después de haber analizado los temas y problemas propuestos hemos determinado que
entre las fortalezas que tiene MEDIC-SALUD es la capacidad del personal de ventas que su
misión no es vender a como de lugar sino mas bien guiar el cliente para que tenga
conocimientos de nuestros servicios.
Además uno de los problemas que poseemos es la batalla contra el temor de cambio
que algunos clientes tienen.
Otro de los aspectos que pudieron observarse fueron los relacionados con los costos,
lamentablemente la competencia a fin de ganar liquidez comercializan cuentas con
empresas que mantienen muchos usuarios a precios sumamente bajos que a MEDIC-
SALUD no le alcanzan cubrirlos.
EVIDENCIA DE SESION
CERTIFICADO
A quien interese
Certifico que con fecha 28 de mayo 2014, asistí como participante de un grupo focal para
analizar el temor de los usuarios a formar parte de nuestra empresa, bajo la dirección de la
srta Ligia Andrade, mismo que se desarrollo en la sala de reuniones de MEDIC-SALUD
Atentamente,
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Maria Melo
171625487-5
(1) Cliente Corporativo: Empresa pequeña, con muchas necesidades de salud, pocos
recursos.
La mejor manera de seleccionar al personal es escogiendo a las que tienen mas experiencia
y a las que tienen algunas falencias para así poder intercambiar ideas y sacar resultados que
aporten a la empresa de una manera positiva.
(4)Asesor Comercial: Gisela Castillo, Maria Melo, Fernando Carrera, Ximena Avilez
POBLACION META.-
La población meta para el proyecto de la nueva idea de negocio son aquellas familias
residentes en el sur de la ciudad.
Realmente este proyecto esta dirigido aquellas personas que necesitan atención
médica con calidad, sin importar que sus viviendas sean propias o arrendadas, ya que
lastimosamente en la actualidad la realidad es otra por ejemplo el bono solidario que ofrece
el gobierno están dirigidas a aquellas personas que no tengan viviendas propias.
Mucha gente humilde logran construir sus viviendas mediante prestamos, créditos y
no por eso dejan de tener necesidades y peor aun dejan de ser pobres.
Es por eso que este proyecto tiene como población meta las familias del sur de la
ciudad que según las estadísticas del censo del INEC están alrededor de 60000 las familias
de escasos recursos pero de esta cantidad se tomaran una muestra de 700 personas
Decidí este tipo de muestreo ya que me ayuda a definir de una manera clara la
población meta, y además una especificación general del marco de muestreo
P= 90% = 0.95
q= 10% =0.10
z= 1.8 x2 = 3.24
e= 3% e2 = 0.0009
n= z2 x p x q
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e2
PLANIFICACION DE CAMPO
MEDIC SALUD
MISION
Brindar un servicio de calidad que cumplan las expectativas del cliente, manteniendo
precios competitivos y excelentes tiempos de Atención.
VISION
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En los próximos cinco años llegar a ser la empresa de salud pre pagada más exitoso y
reconocido en el Ecuador.
JUSTIFICACION
Esta empresa esta direccionada especialmente para entes de clase media baja y media alta
de nuestro país, ya que su actividad principal fuera brindar servicios de medicina pre
pagada en varias especialidades a bajos costos y precios accesibles.
Con esto lo que se quiere lograr es mejorar la calidad de vida aportando al
bienestar y calidad de salud al alcance de todos
Es un método popular que posee un costo bajo y que nos ayuda a obtener información
significativa para nuestro objetivo de estudio de factibilidad del proyecto
Marco muestral: Barrios más pobres del sur de la ciudad obtenidos mediante el INEC
Lugar para realizar las encuestas: Casas barriales de casa sector sur
Personas encargadas de realizar la encuesta: Miembros del nuevo proyecto de Medicina Pre
pagada con 2 familiares cada uno
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a las 15:00 PM
Supervisor: La persona que realiza directamente esta idea de negocio LIGIA ANDRADE
Encuesta definitiva
CUESTIONARIO
OBJETIVO: Este cuestionario tiene por objeto evaluar la factibilidad de una empresa de
Medicina Prepagada nueva en el mercado ecuatoriana dirigida a la clase social baja
- Piensa que en la actualidad el IESS cumple con las expectativas de los afiliados SI NO
- Usted piensa que deben haber más alternativas de salud en nuestro país SI NO
3.- Piensa que una nueva alternativa de negocio referente a medicina prepagada con
precios accesibles y coberturas totales sería:
Buena ------------------------
Mala ------------------------
4.- Que servicios de medicina piensa que serían los más importantes en una empresa
de medicina prepagada
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