Definici�n de competitividad:

Cuando se menciona el termino Competitividad, se hace referencia a la velocidad en

que se puede dar respuesta
a un problema de la manera m�s r�pida, eficiente y eficaz. Seg�n el diccionario de
la Real Academia
Espa�ola, �Competitividad: es la capacidad de competir y la rivalidad para la
consecuci�n de un fin�.
Seg�n Gattorna 2009, (p. 137): �La nueva generaci�n de empresas como Zara, Dell,
Cisco y Li
& Fung, est�n claramente demostrando cuando se trata de responderle a los clientes
en un ambiente
de movimiento veloz, donde los ciclos de vida son breves y reina la variedad. Los
ganadores
en este contexto son aquellos que pueden responder de forma urgente y eficaz�.
Posteriormente, nos pone como ejemplo los equipos de Pitts de la f�rmula 1, en
donde la velocidad
determinada en hasta cent�simas de segundo es la clave para lograr ganar una
carrera.
Sin embargo, Gattorna menciona que esta respuesta veloz a las condiciones
cambiantes
del mercado se puede planificar �Son aquellas paradas imprevistas donde ocurren las
confusiones�. De acuerdo al autor, es necesario aprender a identificar los clientes
y la velocidad con
la cual ellos quieren ser atendidos y satisfacer sus necesidades, es posible que
los tiempos de respuesta
necesarios para cada caso sean diferentes y esto es lo que la compa��a debe saber
identificar.