UNIVERSIDAD DE LA COSTA, CUC

FACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Yarleidys Acosta, Jarse Pérez, Jennifer Pérez.

“TALLER DE INVESTIGACION DE MERCADOS”

1. La investigación de mercados que es y para qué sirve

La investigación de mercados ayuda a formalizar respuestas a preguntas

sobre su mercado, sus clientes, y su programa de servicio al cliente. Puede
ser tan sencilla como preguntarle a un cliente como lo atendieron o tan
compleja como contratar una firma profesional especializada en investigación
de mercado.
Casi todas las empresas conocen bastante sus clientes o su mercado. Por lo
general, para tomar decisiones de negocios las empresas se basan en
registros de venta, observan la publicidad de sus competidores o tienen en
cuenta variables como el clima o el desempeño de la economía. [1]

2. Definir los tipos de Investigación

Para el autor Sierra (1989) la investigación se clasifica en los siguientes

criterios

 FIN
Investigación Básica: el interés de su realización es puramente
teórico, no interesa el punto de vista pragmático ni los beneficios o
utilidades inmediatos que puedan generar. La investigación básica es

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 la fuente de la investigación aplicada y se denomina comúnmente “la
ciencia de la ciencia misma”.

Investigación Aplicada: le interesa que los resultados obtenidos

tengan utilidad práctica inmediata sobre la sociedad. Este es el caso,
por ejemplo de investigaciones de necesidades de información o
comportamiento de usuarios de una institución particular, en cuyo
contexto se aplican las recomendaciones sugeridas de la
investigación.

 ALCANCE TEMPORAL
Longitudinales
Transversales

 PROFUNDIDAD
Según el grado de profundidad existen tres niveles o tipos de
investigación: Exploratoria, Descriptiva, Explicativa.
Fuentes Mixtas: están compuesta por datos que proceden de ambas
fuentes; uno de las primarias otras de las secundarias, generalmente
las investigaciones se utilizan tanto fuentes primarias como
secundarias o sea mixtas.

 NATURALEZA
Según la naturaleza de la investigación puede ser:
Empírica.
Experimental
Documental
De encuesta.

 TIPOS
Histórica: se interesa por describir acontecimientos pasados.

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 Descriptiva: Busca describir lo que es, el fenómeno o acontecimiento
tal y como está sucediendo en el momento de realizar la investigación.
Se señala concretamente que este tipo se fundamenta no solo en la
descripción, sino además de registro, análisis e interpretación del
fenómeno o acontecimiento.

Experimental: el investigador estimula una variable con el propósito de

controlarla y observa su efecto sobre los sujetos del estudio.

3. Diferencia entre una investigación cualitativa y cuantitativa

La diferencia entre estos tipos de investigaciones es que la cualitativa se

produce cuando datos recolectados son descriptivos o sea, provienen de las
palabras o las impresiones de los sujetos del estudio, expresadas en forma
verbal o escrita y de la conducta observada en ellos, mientras que la
cuantitativa se genera cuando los datos recolectados son susceptibles de
medición en términos estadísticos [2].

4. Escoger una empresa o producto.

Necesidades de información de marketing de la industria de comida rápida.

5. Describa las necesidades de información de marketing de la empresa o

producto escogido.
En la actualidad las personas van cambiando su estilo y modo de vida, y es
necesario buscar productos y servicios de acuerdo a su ritmo de vida.
Se concentran más en una sola herramienta y descuidan otros aspectos
importantes en el desarrollo de un negocio, como buenos generadores de
ideas de marketing dentro de la industria de comidas rápidas, la cual es muy
dinámica y avanza a un ritmo muy veloz, tienen que crear una estrategia que
permita llevar todos aspectos importantes a la par, por lo cual, requiere
mantenerse actualizada en información sobre la preferencia y los cambios de

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 hábitos del consumidor y así poder lograr una absoluta satisfacción del
cliente.
Factores clave
 Conveniencia de la ubicación.
 Selección del menú.
 Calidad de los productos.
 Calidad del servicio.

6. Qué tipo de investigación podría realizarse.

Investigación sobre asignación de precios: importancia del precio en elección
de la marca, políticas para asignación de precios, asignación de precios en
la línea de productos y de competencia, elasticidad del precio de la demanda.
Investigación Cualitativa Debido a que se necesita saber qué es lo que
esperan encontrar los consumidores de comida rápida en este lugar y que no
han encontrado en los demás lugares. [3]

7. Indicar qué papel juega la investigación de mercados para brindar la

información requerida
Toma de decisiones: Los resultados de las empresas toman decisiones de
cambio invirtiendo tiempo y dinero, arriesgándose con base de nuevos datos
y permitiendo conocer un poco de la competencia, saber cuáles son las
nuevas necesidades, preferencias y deseos de la gente ante la innovación y
mejoramiento del producto o la imagen y así lograr mantenerse líder en el
mercado. [3]
8. Describa uno o dos ejemplos de investigación que pueda necesitar la
empresa o el producto para asegurar su liderazgo en el mercado
La compañía escogida es McDonald y de esta manera asegura el liderazgo
en la industria de la comida rápida.
Investigación:
*Participación del mercado.
*Cambios económicos, sociales y culturales (tendencias.)

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 *Cambios en el comportamiento de los consumidores.
*Análisis de venta.
*Alto nivel de obesidad, la diabetes, el colesterol, enfermedades ligadas a la
nutrición.
*La creación de nuevos productos que permiten sustituir a McDonald.
*Alternativas de comida más saludable.
*Ingreso de nuevos competidores.
*Fallas o inconvenientes con los proveedores.

9. Definir oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas de la

empresa/producto

Oportunidades
Debilidades
Adaptacion de las costumbres,
Imagen corporativa cultura, gustos del mercando,
Nuevas tecnologias modificaciones del sabor. Leyes de
los paises.
Nuevos productos

DOFA

Fortalezas
Rentabilidad
Amenazas
Infraestructura
Nuevos competidores
Personal capacitado.
Sustitutos
Liderazgo.
Escacez

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Bibliografía
[1] D. Cyr, D. Gray, Marketing en la pequeña y mediana empresa, Editorial Norma,
2004, pag 276.
[2] E. Rojas Gutiérrez, El usuario de la información, págs. 119-120
[3] Obtenido de https://prezi.com/4orwhvd5an-t/caso-1/

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