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Por tanto, el primer paso que debe dar una organización para implantar
equipos y lograr los resultados positivos asociados a esta forma de trabajo
consiste en que todos sus miembros, tanto los directivos como cada uno de los
futuros integrantes del equipo, conozcan y entiendan el concepto y los aspectos
básicos de su funcionamiento.
Así pues, las principales diferencias entre los grupos y los equipos de trabajo
son: la existencia de objetivos colectivos, la responsabilidad individual y mutua,
la complementariedad de las habilidades y el efecto sinérgico del esfuerzo
conjunto (véase la figura 1).
1
Extracto de la obra Gestión de la Calidad. Conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Pearson/Prentice Hall E
http://www.inqualitas.net/articulos/543-gestion-de-la-calidad
Asignatura: Calidad y Mejora Continua
Docente: Carlos Araya Fernández
Por otra parte, la dimensión habilidades hace referencia al hecho de que los
miembros de un equipo se seleccionan buscando un conjunto armónico de
habilidades técnicas y personales, con la finalidad de contribuir a mejorar el
resultado colectivo. Por el contrario, en el caso del grupo el criterio es aleatorio.
Por otra parte, cabe destacar que existen ciertos mecanismos psicológicos
presentes en el proceso de trabajo en equipo que son esenciales para comprender
por qué los seres humanos trabajan bien de este modo. Dichos mecanismos son
la identificación social y la representación social. La identicación social proviene
de que el ser humano, por su condición de «animal social», tiende a ver el mundo
Asignatura: Calidad y Mejora Continua
Docente: Carlos Araya Fernández
Las principales razones por las que los equipos se convierten en la unidad
básica de trabajo de una organización pueden ser: aumento de la motivación de
los empleados; mayor participación; mejor coordinación entre departamentos;
mayor productividad; y mayor capacidad para hacer frente a la complejidad de la
tarea.
Sin embargo, los equipos de trabajo no son una solución universal capaz de
mejorar el rendimiento organizativo sin más. Su implantación tiene unos costes y
unos requerimientos. El coste es el asociado al cambio en la unidad básica de
producción —de individual a colectiva—, que requiere una reorganización, un
reajuste de todas las variables de diseño, la reasignación de los recursos —
Asignatura: Calidad y Mejora Continua
Docente: Carlos Araya Fernández
En esta línea, algunos autores llegan a calificar la práctica del trabajo en equipo
como un principio motor del enfoque de GCT, ya que actúa como un elemento
activo en el diseño e implantación del sistema de calidad, facilitando las
condiciones para el desarrollo de otros principios.