COMPANY PROFILEWal-Mart Stores, Inc.

( NYSE:WMT), dipasarkan dengan nama Wal-Mart,adalah perusahaanAmerika Serikatyang

mengoperasikan jaringan
department store
.Didirikan olehSam Waltonpada tahun1962, Wal-Mart mulai mencatatkan
sahamnyadiB u r s a E f e k N e w Y o r k pada tahun1972. Wal-Mart menyediakan barang-
barangumum seperti kebutuhan rumah tangga, alat kesehatan dan kecantikan,
elektronik, barang berbahan plastik, alat perkebunan, hingga sepatu dan perhiasan. Selain itu perusa
haan juga memiliki departemen farmasi, Photo Processing Center dan Tire &Lube Express.W a l -
M a r t b e r o p e r a s i d i Argentina,Brasil,Britania Raya( d e n g a n n a m a ASDA),Jepang(dengan
namaSeiyu),Kanada,Meksiko(dengan namaWalmex),Puerto Riko, danRRC. Wal-Mart pernah
beroperasi di Jerman namun akhirnya tutup pada tahun 2006 karena merugi. Selain itu, Wal-
Mart pernah membuka tokonya diIndonesia, l e b i h t e p a t n y a d i Supermal Karawacipada
pertengahan tahun1990-an namun ditutup karena kurang menguntungkan.Tidak seperti
banyak perusahaan yang bergerak dibidang teknologi sepertiYahoo, Google,
Facebook, Kaskus), yang membuat pendirinya menjadi miliarder dalam waktu yang relatif
singkat, Sam walton, pendiri Walmart Membuka toko ke-2nya setelah 7 tahun, dan setelah
25 tahun baru membuka 38 Toko. Mr. Sam Walton,tidak seperti miliarder yang lain,
merupakan seorang yang menikmati status
tidak d i k e n a l n y a , d a n m e n i k m a t i m e n g a d a k a n p i k n i k b a g i k a r y a w a n n y
a d i d e p a n rumahnya, datang pagi-pagi dan minum teh di belakang toko seperti karyawan
biasa.Dibalik tampilannya yang seperti itu, Wal-Mart merupakan inovator
dalamteknologi. Sistem komputer Wal-Mart adalah yang kedua terbesar di Amerika
SetelahPentagon. Saat ini Wal-Mart mengoperasikan sekitar 6400 Toko secara global
dan
pada tahun 2007 penjualan global Walmart adalah 384 Miliar Dollar, atau Dengankurs Rp 10.000 per
dollar sama dengan 3.840 Triliun.Pada tahun 2001, majalah Fortune menyebut Walmart
sebagai
perusahaank e t i g a y a n g p a l i n g m e n g a g u m k a n d i A m e r i k a , d a
n F i n a n c i a l T i m e s d a n Pricewaterhouse Coopers menempatkanny
a p a d a p e r i n g k a t d e l a p a n s e b a g a i perusahaan yang paling mengagumkan di dunia. Pa
da tahun berikutnya, Walmartdisebut sebagai nomor satu pada daftar Fortune 500 dan disajikan
dengan Ron
BrownA w a r d f o r C o r p o r a t e L e a d e r s h i p , s u a t u p e n g h a r g a a n p r e s i d e n y a n g m e n
g a k u i perusahaan-
perusahaan atas pencapaian dalam hubungan masyarakat dan karyawanSeorang pemimpin dalam
kesinambungan, filantropi perusahaan dan kesempatankerja.Pengakuan atas dominasinya
terus mengalir dari berbagai institusi, bahkan para kompetitornya sendiri. Pada tahun
2005 misalnya, majalah pemeringkat Fortunemenempatkan Wal-Mart
dalam posisi kelima dari seluruh perusahaan terkemukaglobal. Bahkan pada 2003-2004,
berturutturut Wal-Mart menempati posisi teratas dariseluruh perusahaan di AS yang ratarata memiliki
pasar luas di seluruh dunia.MenurutF o r t u n e G l o b a l 5 0 0 2 0 0 8 , W a l -
M a r t a d a l a h perusahaan publik terbesar di dunia berdasarkanpendapatan.

Dari data tahun 2007, mereka tercatatmemiliki 1,9 juta tenaga pegawai di seluruh dunia,
menjadikannya sebagai salah satu perusahaan terbesar di dunia. Penjualan Wal-
Mart dalam 1 hari melebihi PDB(pendapatan domestik bruto) dari 36 negara.
COMPANY STRATEGY
Setiap perusahaan harus menemukan rencana-
r e n c a n a n y a d a l a m pertahanan jangka panjang dan pertumbuhan yang sesuai dengan situasi,kese
mpatan, objektivitas, dan sumber yang tersedia. Ini adalah fokus dari
strategic planning
– yaitu proses pengembangan strategi yang sesuai antaratujuan dan kemampuan organisasi
dengan perubahan kesempatan pemasaran.L a n g k a h p e r t a m a d a l a m
strategic planning
adalah mendefinisikanm i s i p e r u s a h a a n . S e t i a p p e r u s a h a a n m e m p u n y a i
mission statement
yangmencerminkan tujuan perusahaannya masing-
masing, yang dapat dinyatakand a r i s i s i
product-oriented
(berorientasi pada produk) dan
market-oriented
(berorientasi pada pasar). Inti dari kedua sisi ini sama, namun membawa
efek y a n g s a n g a t b e r b e d a . A d a p u n m i s i h a r u s m a m p u m e n j a w a b p e r t a n y a a n -
pertanyaan seperti: Apakah bisnis kita? Siapakah pelanggan kita?B a g a i m a n a k a h b i s n i s k i t a s
e h a r u s n y a ? P e r u s a h a a n y a n g s u k s e s m a m p u menjawab pertanyan simpel tersebut secara
hati-hati dan lengkap.D a r i s i s i p r o s u k , m i s i W a l - M a r t a d a l a h “
we run discount stores
”.S e d a n g k a n d a r i s i s i p a s a r , m i s i W a l - M a r t a d a l a h “
we deliver low priceseveryday and give ordinary folks chance to buy the
s a m e t h i n g s a s r i c h people
”. Bisa kita simpulkan bahwa Wal-Mart menyediakan barang-barangdengan kualitas
bagus namun harga rendah. Namun misi yang
berorientasi pada pasar terlihat lebih peduli terhadap pelanggan, yakni memberikesempatan
terhadap kalangan biasa untuk memiliki barang-barang se-leveldengan kalangan atas.
Hal ini membuat Wal-Mart mampu mendapatkan hati pelanggan
Setelah mendefinisikan misi perusahaan, langkah selanjutnya
adalahm e n g a t u r t u j u a n p e r u s a h a a n . P e r u s a h a a n p e r l u m e n t r a n s l a s i k a n m i s i n y
a menjadi tujuan mendukung yang detail kepa masing-masing level manajemen.Dalam hal ini Wal-
Mart menjabarkan tujuannya menjadi 3 hal, yakni:
respect for individual, service to customer
, dan
striving for excellence.
Tujuan inid i d e k l a r a s i k a n o l e h p e n d i r i W a l -
M a r t p a d a t a h u n 1 9 6 2 . D i m a n a i a mempunyai
corporate management strategy
salah satunya adalah menjual barang ber-
merk dan kualitas terjamin dengan harga murah. Untuk menjagah a r g a t e t a p m u r a h , W a l -
Mart mengurangi biaya dengan menggunakant e k n o l o g i t e r k i n i d a n
p e r g u d a n g a n y a n g m a t a n g . I a j u g a m e m e s a n persediaannya langsung kep
ada produsen tanpa perantara, sehingga daptmengurangi biaya yang terjadi.Langkah ketiga dalam
susunan
strategic planning
adalah mendesain portofolio usaha. Seperti kita tahu bahwa Wal-
Mart Stores, Inc. memiliki banyak Strategic Business Unit (SBU), yakni : Wal-
Mart Discount Stores,Wal-Mart Supercenter, Wal-Mart Market, Sepermercado de Wal-
Mart, Wal-Mart Express, Sam’s Club, dan Wal-Mart Internasional. Hal ini dicapai
bukanm e l a l u i s e k e d i p a n m a t a . D i m u l a i p a d a t a h u n 1 9 8
0 a n W a l - M a r t mengembangkan strategi untuk pertumbuhan pasarnya dengan
mengusung prinsip
diversification
– yakni memulai bisnis baru diluar bisnisnya saat itu.Bisnis baru disini bukan beralih
dari bisnis ritel. Tetap dibidang ritel
namund e n g a n b e r b a g i v a r i a s i s e s u a i k e b u t u h a n p e l a n g g a n . K e t i k a a w
a l m u l a kemunculan Wal-
M a r t , u k u r a n t o k o c u k u p b e s a r . S e t e l a h a d a n y a t e k n i k pengembangan
diversification
, t e r b e n t u k l a h S B U y a n g l a i n b e r d a s a r k a n variasi ukuran dan kelengkapan
toko, yang disesuaikan dengan lokasi toko,apakah itu ditengah kota atau dipinggiran
kota.Langkah keempat dari penyusunan strategi adalah
marketing planning
(perencanaan pemasaran). Dalam perencanaan pemasaran, diperlukan
kerjasama dengan pihak lain untuk menjalin hubungan dengan pelanggan.Tujuan Wal-
Mart adalah menciptakan nilai dan kepuasan pelanggan denganmenyediakan produk
yang diinginkan pembeli dalam harga yang semurahmungkin. Dalam hal ni pemasar
memegang peranan yang sangat penting diW a l -
Mart. Pemasar mempelajari apa yang pelanggan butuhkan dan
menyediakan barang yang diinginkan dalam harga murah yang tak ad
a tandingannya.B a g a i m a n a p u n j u g a , d e p a r t e m e n p e m a s a r a n j u g a m e m b u t u
h k a n bantuan dari departemen yang lain. Kemampuan Wal-
Mart untuk m e n a w a r k a n p r o d u k y a n g t e p a t p a d a h a t g a y a n g m u r a h t e r g a n t u n g p
a d a keahlian departemen pembelian dalam mendapatkan supplier yang tepat danharga
yang rendah. Departemen informasi dan teknologi Wal-Mart pun harusmampu menyediakan
informasi yang cepat dan akurat tentang produk apa sajay a n g d i j u a l
pada toko yang mana saja. Dan orang operasi harus
m a m p u bekerja secara efektif, untuk mendapatkan biaya yang rendah dalam
merchandise handling
.
Value chain
dari Wal-Mart adalah “Save money. Live better” denganmenawarkan produk yang tepat pada harga
yang rendah, yang tergantung padakontribusi semua orang dalam setiap departemen. Dalam
sistem Wal-Mart, jika bagian IT-
nya tidak mampu menyediakan informasi yang akurat, atau bagian pembelian tidak mampu mendapat
kan supplier dengan harga rendah,a t a u o p e r a t o r t i d a k m a m p u m e n d i s t r i b u s i k a n b a r a n
g-
barang pada hargar e n d a h , m a k a b a g i a n p e m a s a r a n p u n t i d a k d a p a t m e n
y a m p a i k a n j a n j i manisnya tentang harga murah yang tak terkalahkan. Idealnya
setiap fungsi bagian yang berbeda harus bekerja selaras untuk dapat menciptakan nilai
bagi pelanggan.Adapun strategi korporasi Wal-Mart adalah sebagai berikut:
Mendominasi pasar ritel
•
Ekspansi di pasar Amerika Serikat dan pasar internasional
•
Menciptakan imej yang positif bagi merk dan perusahaan
•
Membuka cabang di sektor baru dalam usaha ritel
2.MARKETING STRATEGY
Agar mampu mencapai tujuan perusahaan, Wal-Mart pun menyusunstrategi pemasaran
yang sedemikian rupa. Walmart menikmati
posisi pangsa pasar 50% dalam industri ritel diskon. Procter & Gamble, Clorox, danJ o h n s o n a
d a d i a n t a r a h a m p i r 3 . 0 0 0 p e m a s o k n y a . W a l a u p u n W a l m a r t merupakan
pelanggan terbesar untuk pabrik-pabrik produk konsumen, dengan penuh pertimbangan menjamin
bahwa perusahaan ini tidak terlalu
tergantung pada salah satu pemasok; tidak ada vendor tunggal yang memegang perananlebih dari
40% dari volume penjualan keseluruhannya. Lagipula, Walmartmenghimbau pemasoknya
untuk memiliki “sambungan elektronik” (electronichookups) dengan toko-tokonya.Sekitar 85%
dari semua barang dagangan yang dijual oleh
Walmartdikirim melalui system distribusinya ke toko-
tokonya. Sedangkan pesaingm e m a s o k k e r i t e l o u t l e t m e r e k a r a t a -
r a t a k u r a n g d a r i 5 0 % d a r i b a r a n g dagangan melalui pusat
distribusi mereka sendiri. Walmart menggunakanstrategi “saturasi” untuk ekspansi tokonya.
Standarnya dapat mendorong
dari pusat distribusi ke sebuah toko dalam sehari. Pusat distribusi ditempatkansedemikian strategis
sehingga pada akhirnya dapat melayani 150-200 tokoWalmart dalam sehari. Toko
dibangun sejauh mungkin tetapi masih dalamsatu perjalanan pusat distribusi, area itu kemudian
diisi kembali (disaturasikankembali) ke pusat distribusinya. Setiap pusat distribusi
beroperasi 24 jam
Oleh : Endah Riwayatun (1142074) Universitas
Internasional Batam6

Case Study of Wal-Mart Stores, Inc.

sehari dengan menggunakan sabuk perjalanan (belt conveyer) yang
dipandul a s e r d a n t e k n i k c r o s s -
d o c k i n g y a n g m e n e r i m a b a r a n g p a d a s a t u s i s i sementara secara serentak mengisi
order pada sisi yang lain.Perusahaan memiliki armada yang terdiri lebih dari 3.000 truk
dan1 2 . 0 0 0 t r a i l e r . D i m a n a K e b a n y a k a n P e s a i n g m e l a k u k a n
outsourcing
untuk pengangkutan truk. Walmart mengimplementasikan sistem jaringan satelity a n g m e m u n g
k i n k a n i n f o r m a s i d i b a g i k a n d i a n t a r a j a r i n g a n t o k o p a d a perusahaan itu sec
ara keseluruhan, pusat distribusi, dan pemasok. Sistemt e r s e b u t m e n g o n s o l i d a s i p e s a n a
n u n t u k b a r a n g , y a n g m e m u n g k i n k a n perusahaan untuk membeli barang satu truk pe
nuh tanpa menanggung biaya persediaan barang.Dalam tahun-tahun awalnya, strategi Walmart adalah
membangun toko besar d e n g a n d i s k o n d i k o t a -
k o t a k e c i l p e d a l a m a n . S e b a l i k n y a , p e s a i n g s e p e r t i Kmart berfokus pada kota
besar dengan populasi lebih dari 50.000. Strategi pemasaran Wal-Mart adalah menjamin
“harga rendah setiap hari” sebagai
carau n t u k m e n a r i k p e l a n g g a n . R e t a i l e r d i s k o n t r a d i s i o n a l m e n g a n d a l k
a n “penjualan” yang diiklankan.
3.MARKET SEGMENTATION
S e g m e n t a s i p a s a r a d a l a h l a n g k a h b e s a r p e r t a m a d a l a m m e n d e s a i n sebuah
customer-driven marketing strategy
. Segmentasi pasar perlu dilakukankarena pembeli pada setiap jenis pasar
memiliki perbedaan dalam keinginan,sumber daya, lokasi, perilaku pembelian, dan praktek
pembelian. Segmentasi pasar ini termasuk didalamnya membagi pasar dalam segmen yang lebih
kecildari pembeli dengan kebutuhan, karakteristik, dan perilaku beragam,
yangmemungkinkan timbulnya strategi pemasaran terpisah.Yang akan dibahas dalam sesi ini
adalah segmentasi konsumen pasar W a l - M a r t b e r d a s a r k a n s e g m e n t a s i g e o g r a f i .
Geographic segmentation

membagi pasar dalam unit geografi yang berbeda, seperti kebangsaa

n,regional, negara, kota, atau bahkan lingkungan sekitar. Kini bany
a k perusahaan yang melokalisasi produknya, periklanan, promosi, dan usaha penjualan untuk meny
esuaikan kebutuhan suatu regional, kota, bahkanl i n g k u n g a n t e r t e n t u . S a l a h s a t u s t r a
t e g i W a l - M a r t S t o r e s . , I n c y a n g menyesuaikan dengan letak geografis adalah
didirikannya Supermecado deWal-Mart yang terfokus pada lingkungan Hispanic di Texas dan
Arizona. DiSupermecado de Wal-Mart ini, feature layout, keberagaman produk,
dan staf berbahasa ganda disesuaikan dengan komsumen Hispanic untuk membentuk r e l e v a n s i y
ang baik. Dalam pasar dimana full-
size superstore tidak dapatd i p r a k t e k k a n , W a l -
M a r t m e m b u k a s u p e r m a r k e t b e r g a y a t o k o g r o s i r Marketside.toko ini
besarnya sepertiga ukuran model toko kecil Wal-Martlainnya, atau sepersepuluh ukuran
supercenternya.
4.
SUPPLY CHAIN
Wal-Mart selalu menekan biaya pembelian dan menawarkan hargaterbaik untuk para
pelanggannya. Maka dari itu, barang/persediaan diperolehlangsung dari produsen tanpa
perantara. Wal-Mart benar-benar menyeleksiharga-harga dari pemasoknya dan melakukan
transaksi jika sepenuhnya
yakin bahwa produk dari pemasok tidak tersedia di tempat lain dengan harga yanglebih rendah.
Dengan sistem supply chain yang efisien ini dapat mengantarkanWal-Mart pada status kepemimpinan
tertinggi pada tahun 2002.Kali ini dalam rantai pasok Wal-Mart, yang akan dibahas lebih
lanjuta d a l a h s a l u r a n d i s t r i b u s i n y a . S a l u r a n d i s t r i b u s i a d a l a h s a
l u r a n y a n g digunakan oleh produsen untuk menyalurkan produk sampai ke
konsumenatau berbagai aktivitas perusahaan yang mengupayakan agar produk
sampaike tangan konsumen. Saluran distribusi penting, karena barang yang telahdibuat
dan harganya sudah ditetapkan itu masih menghadapi masalah, yakni
harus disampaikan kepada konsumen. Para penyalur dapat menjadi alat
bagi perusahaan untuk mendapatkan umpan balik dari konsumen di pasar.P e n e n t u a n j u m l a h
p e n y a l u r j u g a m e r u p a k a n m a s a l a h y a n g p e n t i n g u n t u k dipertimbangkan; dalam
kasus-kasus tertentu disesuaikan dengan sifat
produk y a n g d i t a w a r k a n . B a r a n g k e b u t u h a n s e h a r i -
h a r i m i s a l n y a , m e m b u t u h k a n banyak penyalur, sedangkan barang-
barang berat seperti peralatan industrit i d a k d e m i k i a n . K e s a l a h a n d a l a m m e n e n t u
k a n j u m l a h p e n y a l u r a k a n mendatangkan persoalan baru bagi perusahaan. Bila
jumlah penyalur
terlalus e d i k i t m e n y e b a b k a n p e n y e b a r a n p r o d u k k u r a n g l u a s , s e d a n g k a n j u m l
a h penyalur yang terlalu banyak mengakibatkan pemborosan waktu, perhatiandan biaya. Karena itu
manajer pemasaran perlu berhati-hati dalam
menyeleksid a n m e n e n t u k a n j u m l a h p e n y a l u r . J i k a d i s i m p u l k a n , s a l u r a n d i s t r i b
usim e r u p a k a n k e g i a t a n p e m a s a r a n y a n g s a l i n g t e r g a n t u n g d a l a m p r o
sesmempermudah penyaluran produk dari produsen ke konsumen un
t u k digunakan atau dikonsumsi.Salah satu kunci utama efiesiensi distribusi adalah
informasi. Wal-Mart merupakan salah satu pengecer pertama yang melakukan investasi
besar d a l a m t e k h n o l o g i i n f o r m a s i . W a l - M a r t m e l e n g k a p i t o k o -
t o k o n y a d e n g a n peralatan scanning terkomputerisasi untuk cash register, dimana sistem inime
mungkinkan Wal-Mart untuk mengetahui apa yang dibeli pelanggan
danm e m b e r i t a h u k a n p r o d u s e n a r u s p r o d u k s i d a n k e m a n a h a r u s m e n g i r i m k a n
barang. Walt-Mart mewajibkan pemasoknya untuk menghapalkan barang-
barang yang sudah diberi label dan digantung, sehingga dapat langsungdipindahkan ke ruang jual
toko, sehingga mengurangi biaya pergudangan dan pemrosesan data. Sebagai hasilnya, toko-
toko Wal-Mart menggunakan hanya10% ruang mereka untuk penyimpanan, dibandingkan
25% rata-rata ruanguntuk bukan penjualan pada toko pesaing

Hasil lainnya dari sistem terkomputerisasi Wal-Mart mendesak untuk menghubungkan komputernya
langsung ke komputer produsen,
mengabaikan pialang dan perantara lainnya, dan meneruskan penghematan tersebut pada pelanggan, y
aitu mereka mampu untuk membelli dengan harga lebih murah, plus biaya logistik dan distribusi yang
lebih efisien. Tak heran jika merekadapat membuktikan bahwa jika belanja di Wal-Mart “Every Day
Low Price”.
5.ADVANCED IN TECHNOLOGY
a.
Strategi Kepemimpinan Biaya
Wal-
M a r t m e m b a n g u n j a r i n g a n s a t e l i t y a n g c a n g g i h y a n g mengh
ubungkan
point of sale
d i s e m u a t o k o n y a . J a r i n g a n t e r s e b u t ditujukan untuk para manajer dan bagian
penjualan mengenai informasistatus penjualan dan persediaan terbaru. Wal-Mart juga
mengefisiensikano p e r a s i o n a l s i s t e m i n f o r m a s i t e r s e b u t u n t u k m e n a w a r k a n p r o d u
k d a n l a y a n a n b e r b i a y a l e b i h r e n d a h d a n b e r k u a l i t a s l e b i h b a i k , h a l t e r s e b u t di
lakukan untuk diferensiasi Wal-mart dari para pesaingnya.Wal-Mart juga menggunakan sistem
cross clocking
yang merupakansistem pendistribusian barang dari supplier dikirim ke gudang Wal-
Martu n t u k p r o s e s s e l e k s i , p e n g e p a k a n u l a n g d a n k e m u d i a n d i s a l u r k a
n langsung ke toko-toko Wal-Mart tanpa disimpan terlalu lama, sehingga biaya
penyimpanan akan rendah.
b.
Strategi Inovasi dan Saturasi
Wal-Mart melakukan proses bisnis dengan IT dan mendukung para pemasoknya
untuk menggunakan IT pula. Hal ini akan
memangkas biaya,m e n i n g k a t k a n k u a l i t a s , e f i s i e n s i , l a y a n a n p e l a n g g a n d a n m e m a
ngkasw a k t u k e p a s a r a t a u k e t e m p a t p e m a s o k . W a l -
Mart memiliki pusat
Oleh : Endah Riwayatun (1142074) Universitas Internasional
Batam10

Case Study of Wal-Mart Stores, Inc.

distribusi dan jaraknya sekitar satu hari perjalanan (paling jauh) dari toko-toko yang mereka
layani, dan Wal-Mart akan mengawasi setiap barangyang dikirim dari gudang.W a l -
Mart menyimpan lebih dari 80.000 barang di toko-
toko dangudang secara langsung melengkapinya dengan 85% dari inventori,d
ibandingkan dengan pesaing mereka yang hanya 50%-65%. Hasilnya,W a l - M a r t h a n y a
m e m b u t u h k a n w a k t u d u a h a r i d a r i w a k t u p e m e s a n a n lewat komputer sampai ke
tangan pengelola toko dibandingkan dengan para pesaingnya yang membutuhkan waktu 5-
6 hari. Hal ini akanm e n g h e m a t w a k t u d a n f l e k s i b i l i t a s s i s t e m s e h i n g g a m e n g h e m a
t b i a y a yang merupakan investasi tersendiri bagi Wal-Mart.S i s t e m I T W a l -
M a r t j u g a b e r g u n a u n t u k m e n g u b a h d a t a m e n t a h menjadi data berguna. Wal-Mart dapat
mengkonsolidasi rincian
penjualand a r i 3 . 7 0 0 t o k o d a n m e m p r e d i k s i p e n j u a l a n u n t u k s e t i a p p r o d
uk dimasing-
masing toko dengan keakuratan yang tinggi. Hal ini akanm e n g h a s i l
kan penghematan dalam persediaaan. Wal-
M a r t j u g a mengembangkan sistem RFID
(Radio Frequency Identify)
p a d a t a h u n 2005 yang dapat memberikan informasi kepada retailer maupun supplier.
c.Strategi Pertumbuhan
Strategi pertumbuan yang digunakan Wal-Mart adalah menggunakanIT untuk mengelola
perluasan bisnis secara regional dan global. DenganIT, Wal-Mart bisa mendapatkan
informasi secara cepat dan setiap waktu.
d.Strategi Persekutuan
Perusahaan seperti Wal-mart memperluas jaringan mereka
ke para pelanggan dan pemasok agar sistem pengisian persediaan berlanjut danakan mengamankan
bisnis Wal-mart. Dengan itu, akan muncul e-business

Case Study of Wal-Mart Stores, Inc.

Dengan sistem yang terkomputerisasi dan melalui satelit, Wal-Martdapat mengontrol
pergudangan dan persediaan mereka. Sehingga Wal-
Marta k a n d e n g a n c e p a t t a n g g a p u n t u k m e m e s a n p e r s e d i a a n m e l a l u i i n t e r n e t ke
pada pemasok. Maka dari itu, Wal-Mart tidak akan pernah kehabisan stok namun juga
tidak ada stok yang menumpuk. Hal ini merupakan keunggulan bagi Wal-Mart
dibandingkan dengan para
pesaingnya.H a s i l d a r i k e u n g g u l a n k o m p e t i t i f d i a t a s , W a l -
M a r t m e n j a d i perusahaan retail nomor satu di dunia yang mempunyai cabang dan pasar dib
erbagai negara. Sehingga majalah Fortune menetapkan Wal-Mart sebagai perusahaan
berpendapatan terbesar di dunia pada tahun 2006, 2007, dan 2008.Wal-Mart
juga berhasil memperkecil biaya persediaan dengan sistem supplychain-nya namun
mempunyai tingkat penjualan yang tinggi. Wal-mart jugatercatat sebagai perusahaan dengan
pendapatan miliaran dolar.
7.SWOT ANALYSIS
a.
Strengths
1)
Wal-Mart adalah merek ritel yang kuat. Ia memiliki reputasi dalam
value of money,
kenyamanan dan berbagai macam produk semuadalam satu toko.
2)
W a l - M a r t t e l a h t u m b u h d e n g a n p e s a t d a l a m b e b e r a p a t a h u n terakhir, dan telah
mengalami ekspansi global, misalnya pembeliandari pengecer Inggris Raya ASDA based
.3)
Perusahaan memiliki kompetensi inti yang melibatkan
penggunaant e k n o l o g i i n f o r m a s i u n t u k m e n d u k u n g s i s t e m l o g i
s t i k internasional. Sebagai contoh, ia dapat melihat bagaimana
performance
produknya di negara luar, memonitor toko demi toko
Oleh : Endah Riwayatun (1142074) Universitas Internasional
Batam13

Case Study of Wal-Mart Stores, Inc.

secara sekilas. Sistem IT Wal-Mart juga mendukung pengadaan barang-barang yang
efisien.4 ) S t r a t e g i k i n i b e r f o k u s p a d a p e n g e l o l a a n d a n p e n g e m b a
n g a n sumber daya manusia. Karena manusia adalah kunci sukses Wal-Mart, maka
Wal-mart menginvestasikan waktu dan uang dalammelatih pekerja.
b. Weaknesses
1)
Wal-Mart adalah
retailer terbesar didunia. Dalam pengontrolank e k u a s a a n n y a , m e s k i d i d u k u n g o
l e h k e m a j u a n i n f o r m a s i d a n teknologi, masaih dapat meninggalkan kelemahan di
beberapa areadikarenakan rentang dalan pengawasan.
2)
Karena Wal-
M a r t m e n j u a l p r o d u k d i b a n y a k s e k t o r ( s e p e r t i pakaian, makanan, ataupun keb
utuhan rumah tangga), ia tidak memiliki fleksibilitas layaknya kompetitornya yang lebih
fokusdalam bidang usaha.3)Perusahaan ini global, namun kehadirannya di belahan dunia
yangluas relatif sedikit.
c. Opportunities
1)Wal-Mart berpeluang untuk mengambil-
a l i h , m e l a k u k a n penggabungan, atau mengadakan kerjasama dengan retailer
globaly a n g l a i n , d a n f o k u s p a d a p a s a r y a n g s p e s i f i k s e p e r t i E r o p a ataupu
n Republic Rakyat Cina.2)Saat ini Wal-Mart hanya melakukan perdagangan di jumlah
negarayang masiah relatif kecil. Maka dari itu terdapat kesempatan untuk
Oleh : Endah Riwayatun (1142074) Universitas Internasional
Batam14

Case Study of Wal-Mart Stores, Inc.

bisnisnya dimasa depan dalam pengembangan pasar konsumen,seperti China dan India.
3)
Lokasi baru dan tipe toko baru membuka kesempatan bagi Wal-
M a r t u n t u k m e n g e k s p l o i t a s i p e r k e m b a n g a n p a s a r . M e l a k u k a n diversifikasi dari
toko berskala besar seperti Wal-Mart Supercenter menjadi toko yang berskala lokal, maupun berbasis
mall
.4 ) P e l u a n g m a s i h t e r s e d i a u n t u k W a l - M a r t u n t u k t e t a p
menjalankans t r a t e g i n y a y a n g s e k a r a n g , y a k n i m e n y e d i a k a n t o k o l e n g
k a p berskala besar seperti Supercenter.
d. Threats
1 ) M e n j a d i n o m o r s a t u b e r a r t i b a h w a W a l - M a r t a d a l a h t a r g e t u t a m a dalam
persaingan ritel lokal maupun global.2 ) M e n j a d i p e r u s a h a a n g l o b a l b e r a r t i W a l -
M a r t h a r u s s i a p u n t u k berurusan dengan masalah-
masalah politik di negara dimana ia beroperasi.
3)
Persaingan harga yang ketat adalah ancaman bagi Wal-
Mart,terutama untuk produk
household
n y a . H a l i n i d i k a r e n a k a n perusahaan retailer lain juga berlomba-
lomba untuk menyediakan produk konsumsi dengan harga rendah dengan mengurangi biaya produksi.
Penekanan biaya produksi ini mereka lakukan dengan
ousource
tenaga kerja dengan biaya rendah di negara berkembang