Proyección de las necesidades de acuerdo al tipo de empresa.

La detección de necesidades consiste en encontrar las diferencias que existen entre lo que se
debería hacer en un puesto y lo que realmente se está haciendo, así como las causas de estas
diferencias. En otras palabras, una investigación que se orienta a conocer las carencias que
manifiesta un trabajador y que le impiden desempeñar adecuadamente las funciones de su puesto.

Las personas tienen unas necesidades básicas por satisfacer entre las cuales se destaca: la de
alimentación, vestido, vivienda, e higiene. Bien sabemos que una vez logrado lo anterior, surge una
serie de necesidades de niveles superiores, comenzando por la seguridad y la educación que van
siendo reclamadas a medida que las anteriores son satisfechas. En la medida en que se posibilite
satisfacer necesidades de niveles superiores, se determina un nivel de vida, y con este nuevo nivel,
aparecerán otras nuevas necesidades por satisfacer.

Las organizaciones, al igual que las personas cuentan con necesidades que deben ser satisfechas,
sino logra satisfacerlas por un periodo considerable de tiempo, la organización se estanca, retrocede
y hasta desaparece. En Medellín es fácil inventariar una veintena de organizaciones que han
desaparecido en la última década por no poder satisfacer esas nuevas necesidades que aparecieron
como consecuencia de hechos externos a la misma organización, tal como la apertura económica y
ahora el tratado de libre comercio.

Las principales necesidades organizacionales son:

Necesidad de demanda

De todas las necesidades de una organización, la de la demanda ocupa lugar importante, su razón
de ser es la de entregar al cliente sus productos o servicios. Esta demanda puede existir o preverse.
Si no se materializa ninguna de las anteriores la organización se ve severamente amenazada y su
razón de ser desaparece.

Necesidad de recursos

Toda organización requiere de recursos de variada naturaleza para su proceso. La eficiencia de una
organización se encuentra ligada al buen manejo de los recursos, es decir al aprovechamiento
económico del recurso dispuesto para el desarrollo del giro de las actividades de la empresa. Entre
mas grande y compleja sea la organización, mayores recursos demanda, por lo que se requiere de
mayores controles en su utilización.

Necesidad de dirección

Toda organización requiere de una dirección, las que no la han tenido en un lapso de tiempo, se
diluyen poco a poco o se convierten en reactivas ( apagar incendios), factores que antes no eran
importantes, se convierten en críticos, los problema no se resuelven a fondo, entonces se acumulan
hasta inmovilizarla. El tiempo, los clientes, y la competencia entre otros se encargan de convertirla
en historia.
Necesidad de ser eficientes.

El grado de aprovechamiento de los recursos en una organización determina su grado de eficiencia.

Hoy existe poco margen de operabilidad de las organizaciones ineficientes. La dinámica del mercado
hace, que cada vez mas se reduzca el espacio para las empresas que no toman las decisiones
adecuadas en cuanto al aprovechamiento de los recursos, los cuales son escasos y lo serán aún más.

Necesidad de ser eficaces

El nivel de cumplimiento de sus propósito y objetivos hacen que una organización sea eficaz. La
eficacia se puede asimilar al grado de satisfacción del cliente como consecuencia del cumplimiento
de los requisitos en el producto o servicio. Hoy los clientes esperan niveles de valor agregado en los
productos o en los servicios que adquiere, no solo basta con que sea de calidad, la calidad pasó a
formar parte inherente al producto o al servicio adquirido.

Necesidad de ser efectivos

Una organización puede ser eficiente pero no eficaz, o lo contrario, puede ser eficaz pero no
eficiente. Ser efectivo es lograr los propósitos y objetivos a través del mejor método y el más
económico. Se es eficaz cuando se logra la satisfacción de los clientes con la óptima utilización de
los recursos. La efectividad es un estado que diariamente se desea obtener, en cada acción, en cada
procedimiento y en cada decisión.

Necesidad de ser productivos

La productividad de una organización está asociada con la efectividad de su gestión, la cual se inicia
con el logro de la eficacia o revisión del grado de satisfacción de los clientes respecto al producto o
servicio ofrecido y prosigue con el logro de la eficiencia, es decir la revisión y ajuste de los procesos
para controlar el uso adecuado de los recursos que puedan incidir en un precio justo y la
optimización de las operaciones internas para hacer adecuado uso de los recursos apropiados,
propendiendo por la salud financiera de la empresa. Las señales o indicadores de productividad son
para la gerencia como el cuadro de mandos que requiere el piloto de avión, puede que el 98% se
encuentren bien controlados, con solo el 2% fuera de control, corre inminente riesgo de no cumplir
a satisfacción su plan de vuelo.

La necesidad de adaptarse

En los últimos años asistimos a un rápido ritmo de cambio en el mundo de las organizaciones, las
empresas requieren de habilidades para diseñar y desarrollar la capacidad de adaptación a esos
cambios, lo cual requiere de asignar ciertos grados de flexibilidad en las estructuras, en los recursos
y en la manera de operar y de visualizar las oportunidades que puedan traer.

Toda empresa está casi obligada a indagar por nuevas maneras de hacer lo que sabe hacer, si no lo
hace, su competencia o cualquier otro lo hace. Empresas como Toyota, históricamente vienen
realizando por lo menos veinte mejoras significativas al año. ¿Cuántas mejoras se harán en el campo
de las telecomunicaciones?, ¿en la robótica?, ¿y en los sistemas? Y… ¿Cuantas en educación?
Se podría decir que hoy mas que nunca en el mundo de los negocios, lo único que no cambia es el
cambio y la mejor manera de afrontarlo es generándolo, para que sean otros los que les debe urgir
su adaptación.

La necesidad de aprender

Es incuestionable que las empresas dependen de su “personalidad en el mercado”, esa manera

particular de cumplir con su objeto social, requiere de la capacidad de aprender a ser única, dentro
de una competencia con características similares. Es determinante para las empresas de hoy, el que
aprendan a identificar las variables que afecten y/o faciliten su desarrollo, aprendan a determinar
las interacciones externas e internas que se presentan, para neutralizarlas, disminuir su impacto o
lograr ventajas.

La necesidad de aprender de las organizaciones, tiene relación con la capacidad de preservación, de

agregar valor a su producto o servicio, anticipándose a sus competidores, anticipándose a las nuevas
tendencias y anticipándose a las necesidades de sus clientes.

La necesidad de desarrollo

La indagación permanente por lograr ventajas competitivas y la mirada en el horizonte de futuro

como empresa, requiere de nuevas aplicaciones y desarrollos en la forma de actuar, de operar con
la integración de últimas tecnologías, de nuevos estándares de calidad y del desarrollo integral de
su personal.

Las organizaciones requieren generar su propio desarrollo desde su diario quehacer, con ayuda
externa, pero siempre desde adentro, con la participación de su personal en la búsqueda de lograr
mejoras permanentes, en los niveles de desempeño operativo, financiero, ambiental, de mercadeo,
pero ante todo en los niveles de dirección. Sin un liderazgo claro y persistente, ninguna organización
podrá lograr satisfacer su necesidad de desarrollo.

La necesidad de consolidarse como sistema

De acuerdo con la teoría de la relatividad, todos los sistemas son parte de una misma realidad, en
niveles o estados diferentes, todos actuando y afectándose mutuamente bajo determinadas
condiciones.

Waldemar de Gregory define: “sistema es una aglutinación ordenada de elementos de cualquier

tamaño, en estado inestable o mutable, pero que mantiene su nivel de organización en tanto se
puede adaptar al medio interno o externo por la autorregulación”.

Todo sistema es inestable, evolutivo; se regula con su medio interno y externo. Las organizaciones
tienen un mayor impacto por la valoración externa que se pueda hacer, -una organización sin
prestigio sostenido, tendrá muy pocas horas de vuelo-, El concepto de sistema puede ser aplicado a
todos los campos de la organización, recomendándose aplicarse a aquellos aspectos relevantes y
vitales para la supervivencia.
La necesidad de verse como parte de un ecosistema

Esta necesidad, por ser la última, no es menos importante. Las organizaciones responsables deben
reconocerse como parte de un todo planetario, con deberes, derechos y responsabilidades en
cuanto a la preservación de un entorno saludable, a la altura de la dignidad humana, a una lógica
social y un comportamiento razonable en lo que se refiere a los asuntos ambientales.

La relación humano-ecosistema, en términos de energía físico-química, ha tenido la siguiente

evolución: el hombre paleolítico requería 10 Km. cuadrados para obtener su alimento; en el
neolítico 10 hectáreas; en el medioevo, 2/3 de hectárea y el japonés 1/10 de hectárea al finalizar el
segundo milenio de nuestra era.

La producción de basura fue de 80Kg/año por persona al terminar el año 2.003, con incremento de1
2% anual.

Las tasas de expropiación-explotación entre humanos y naturaleza, continúa creciendo

aceleradamente, como entre clase y clase y entre países con países y aún, no se aplica con toda
severidad la dictadura de las multinacionales en todo el planeta; en la cual como lagartos devoraran
hasta su propia cola; son los efectos de la maximocracia, en permanente lucha por el supremo poder
para uso del grupo dominante, sin importar el destino de la tierra, al fin y acabo ellos no piensan
quedarse, desde hace ya décadas vienen buscando colonizar nuevos mundos, cuando es mas ético,
económico, humanitario e inteligente conservar este nuestro hermoso planeta.

A pesar de tan lúgubre panorama, la gran mayoría de la población, desea contribuir a mejorar o por
lo menos dejar como encontramos el medio ambiente, así, las nuevas exigencias sociales, demandan
de las organizaciones serios compromisos por mejorar el desempeño ambiental, lo cual genera
beneficios en: la confianza y empatía en sus clientes, mejora la imagen y la participación en el
mercado, mejoras en la conservación de materiales y energía, fomenta la cultura de la participación
en las soluciones de problemas ambientales.

Es necesario para la supervivencia de las empresas, determinar el impacto de sus actividades,

productos y servicios sobre el medio ambiente, para generar acciones preventivas o correctivas
acordes con una legislación ambiental cada vez mas exigente, pero especialmente, por su deseo
expreso de contribución de dejar ambientes sanos a las nuevas generaciones. Las nuevas
generaciones de consumidores, rechazarán con vehemencia los bienes y servicios que puedan
atentar contra la salud del planeta.

¿En qué consiste las necesidades de la empresa?

El despido por la causal de necesidades de la empresa, que se encuentra establecido en el artículo

161 del Código del Trabajo, parte de la premisa que la terminación del contrato debe estar asociada,
por regla general, a una causa que no sea la sola voluntad unilateral y discrecional del empleador,
por cuanto el despido debe fundarse en hechos objetivos que hagan inevitable la separación de uno
o más trabajadores. El legislador, para facilitar la aplicación de esta causal ha señalado a modo de
ejemplo algunas situaciones que pueden invocarse como constitutivas de ella, siendo éstas la
racionalización o modernización de la empresa, establecimiento o servicio, las bajas en la
productividad y los cambios en las condiciones del mercado o de la economía. Es del caso señalar
que con la reforma laboral implementada en diciembre del 2001 se eliminó como situación
constitutiva de la causal la falta de adecuación laboral o técnica del trabajador, de forma que tal
circunstancia no podría válidamente ser invocada por el empleador.

REQUERIMIENTOS.

1. Interpretar los diferentes tipos de proyección determinación de los pronósticos mediante

la aplicación de simulaciones para determinar la oferta y la demanda de bienes y servicios
según objetivos de la organización.
2. Analizar la relación entre las políticas de producción y las proyecciones de la oferta y la
demanda del mercado potencial real, los inventarios, tipos de stock, ciclos de pedido y
capacidad de producción en la empresa.
3. Planear los presupuestos a partir de la valoración de necesidades requeridas por las
diferentes unidades, áreas o procesos del negocio con base en los acuerdos y
negociaciones pactadas con los clientes, las técnicas contables y las normas legales
vigentes.
4. Elaborar los diferentes tipos de presupuesto en forma manual y sistematizada de acuerdo
con la definición del plan de necesidades de las áreas o unidades de negocios y las
proyecciones de ingreso y egreso en los periodos establecidos de acuerdo con
las políticas monedas y tasas, solicitudes.

2.4 Consideraciones para el Outsourcing logístico

Son muchas las opiniones que, desde que se extendió la práctica del outsourcing han surgido al
respecto, desde entonces abundan tanto los que están a favor de esta práctica como los refractores.

En el siguiente capítulo se evalúan las razones por las que externalizar y las ventajas pero como es
habitual también existen numerosas razones por las que no externalizar y desventajas del
outsourcing.

¿QUÉ ES LA SUBCONTRATACIÓN (OUTSOURCING)?

Subcontratar significa adquirir de proveedores externos servicios o productos que normalmente son
parte de una organización. En otras palabras, una empresa determina que algunas actividades que
realizaba de manera interna (como las funciones de contabilidad, intendencia o atención telefónica)
sean efectuadas por otra compañía.

A una empresa que subcontrata sus actividades de negocio internas se le llama empresa cliente.
Una compañía que es subcontratada se denomina proveedor subcontratado.

Al principio de su ciclo de vida, muchos negocios manejan sus actividades de manera interna. Sin
embargo, a medida que los negocios maduran y crecen, suelen encontrar alguna ventaja
competitiva en la especialización proporcionada por las empresas externas. También pueden
encontrar limitaciones en la mano de obra, los servicios, los materiales, o en otros recursos
disponibles localmente. Por lo tanto, las organizaciones equilibran los beneficios potenciales de la
subcontratación con su potencial de riesgo. La subcontratación de actividades erróneas puede
ocasionar problemas importantes.

Razones por las que externalizar

 Una de las primeras y sin duda de las más importantes es debida al tema económico, es
decir, la externalización nos permitirá convertir los costes fijos en variables, con la
correspondiente repercusión en el balance de la empresa. Las tarifas podrán variar
dependiendo del tipo de modalidad que contratemos, podemos contratar dependiendo del
nivel de producción que tengamos o mediante una cuota anual fija basada en el forecast de
principios de año. También se da una mejora en los costes financieros generales y una
mejora de ratios financieros además de beneficios esperados como la transferencia del
riesgo o la mejora del rating de facturación por empleado.
 La segunda sería por razones de capacidad técnica, es decir, no podemos pretender tener
todo el conocimiento necesario para poder ejecutar todos los procesos con la precisión y la
optimización necesaria, es decir, no podemos saber suficiente de todos los procesos. Esto
se convierte en un problema ya que actualmente es necesario cada vez un mayor
conocimiento en la gran variedad de procesos que además cada día se hace mayor. Por ello
es normal deducir que las empresas que se han especializado en determinados procesos
deberían tener, toda la estructura, los medios y el conocimiento necesario para realizar su
función con mayor calidad y rentabilidad posible.
 La tercera es la obtención de flexibilidad ante eventuales variaciones de carga de trabajo.
Actualmente este es una razón con una gran importancia ya que, con el entorno actual
económico, se producen grandes variaciones de actividad empresarial, por ello tener
externalizada la logística nos permite mayor flexibilidad que es lo que más demandan las
empresas actualmente y lo que las lleva en muchas ocasiones a la supervivencia, ya que de
otra forma se verían abocadas a sobre-dotarse de medios o a fracasar. Por otro lado,
también hay que tener en cuenta la flexibilidad para adaptarse a las necesidades y al
comportamiento del mercado.
 La cuarta sería debido a razones de orden legal, aunque este aspecto suele ser poco
mencionado. En el marco empresarial actual nos encontramos con determinadas
operaciones que están sujetas a regulación por las administraciones. Por ello se hace difícil
que resulte rentable capacitar a la empresa para llevarlas a cabo la empresa misma.
 La sexta razón está incluida en el ámbito de la estrategia con la subcontratación se produce
una reducción de la complejidad de la gestión del negocio, se evitan pérdidas de tiempo y
recursos en áreas que no pertenecen a su negocio principal, es decir, el volumen de negocio
debe crecer, siendo la empresa lo más pequeña y eficiente posible.
 La séptima y última razón se deduce de la anterior ya que también se considera dentro de
la estrategia de la empresa y es la mejora de la eficiencia de las operaciones ya que al
delegar la ejecución de estas tareas a una empresa especializada se obtiene acceso a los
últimos avances tecnológicos en lo que se refiere a estas áreas, sin necesidad de generar
costes adicionales.
Razones por las que no externalizar

 La razón principal es la pérdida de control sobre el proceso que puede aparecer al

subcontratar. Esto puede dar cierta sensación de vértigo por poner en manos externas
procesos de relevancia o las dudas sobre la capacidad y voluntad de la empresa contratada
para el servicio. Por ello está claro que una de las cosas que no es aconsejable subcontratar
son aquellos procesos que pertenezcan a procesos claves de la empresa.
 Otra razón es la de tema de tensiones socio – laborales, cada empresa debe evaluar este
aspecto teniendo en cuenta que ambiente laboral que hay en la misma por ellos pueden
surgir tensiones socio-laborales debidas al excedente de plantilla.

Riesgos de la subcontratación

Uno de los riesgos más importantes del outsourcing es que el proveedor seleccionado no tenga las
capacidades para cumplir con los objetivos y estándares que la empresa requiere.

Otro de los riesgos es que al delegar un servicio a un proveedor externo las empresas están
permitiendo que éste se dé cuenta de cómo sacarle partida al mismo y se quede con las ganancias.

Además, se producen otros problemas como la pérdida del control de la gestión logística
subcontratada, la posibilidad de compartir al mismo operador logístico con los competidores lo que
puede hacernos pensar que se puede “traspapelar” información a una empresa de nuestra
competencia.

A nivel de conflictos laborales se puede producir una mala planificación y transferencia de RRHH a
la otra empresa.

A nivel económico, tenemos que tener claro que las tarifas no siempre serán las mismas, es decir,
puede haber posibles incrementos de costes futuros.

Otro de los riesgos que se corren es que se pueden observar conflictos debido a un diferente criterio
sobre la calidad de los procesos.

Ventajas y desventajas de la subcontratación

Tipos de outsourcing

Como podemos ver ambas opciones son opuestas una a la otra; en conclusión, el outsourcing táctico
engloba la subcontratación externa de actividades simples como puede ser la seguridad o el
mantenimiento y el outsourcing estratégico se refiere a externalización de actividades en las que la
interrelación con el proveedor debe ser mucho más estrecha como son la distribución logística o el
diseño de productos.

La principal diferencia radica en que se establece una relación de cooperación que crecerá a medida
que aumente la interdependencia entre la función externalizada y el resto de la empresa.