Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Syllabus del curso Organización y Métodos

1. IDENTIFICACIÓN DE CURSO

Escuela o unidad: Escuela de Ciencias

Administrativas, Contables, Económicas Sigla: ECACEN
y de Negocios
Campo de formación: Formación
Nivel: Profesional disciplinar
Curso: Organización y Métodos Código: 102030
Tipología de curso: Teórico N° de créditos: 2
Diseñador de curso: Luz Stella Garnica Actualizador de curso: Luz Stella Garnica
Sandoval Sandoval
Fecha de elaboración: 12 de Junio de Fecha de actualización: 20 de
2017 Septiembre de 2017
Descripción del curso:

El curso denominado “Organización y Métodos” hace parte de la formación específica del

programa Administración de Empresas, enmarcando hacia el perfil de un profesional que
comprenda la relevancia del uso de técnicas y herramientas aplicadas a procesos
administrativos, que contribuyan al mejoramiento continuo en los puestos de trabajo
y los procedimientos que beneficien tanto a los funcionarios como a la organización.
Para visualizar los contenidos del curso de O y M se aplica la estrategia de estudio de
caso, a partir de la presentación de un caso que describe los cargos, las entradas, las
salidas y el procedimiento en si a ser analizado con el objetivo de presentar propuestas
de mejoramiento. Cada uno de los participantes realiza sus actividades individuales
para luego proseguir a las grupales, aportes que son presentados en los foros de
aprendizaje colaborativo y practico.
La Unidad 1 Fundamentos de organización y métodos comprende las temáticas de:
Función organización; Método, trabajo y productividad; y Técnicas y diagramas
relacionados con métodos. Estas temáticas se relacionan con la fundamentación de cómo
se organizan los cargos o puestos de trabajo en una organización, así como también las
diversas técnicas de análisis de métodos.
La Unidad 2 Métodos del trabajo y mejoramiento comprende las temáticas de: Estudio
de tiempos, Etapas de medición del trabajo y el mejoramiento continuo. Estas temáticas
se relacionan con el tiempo requerido para realizar cada una de las tareas que hacen
parte de las actividades del procedimiento y a su vez presentar alternativas de
mejoramiento continuo en las tareas involucradas en el procedimiento para lograr la
eficacia y la eficiencia en el procedimiento.
El Núcleo Problémico que integra el curso de Organización y Métodos (O y M) es: ¿Cómo
se pueden diseñar métodos de trabajo que permitan lograr una administración y gestión
eficiente, efectiva y eficaz de los recursos con los que cuenta una empresa u
organización, con la aplicación de las herramientas de O y M, a fin de ser competitivos
en el mercado en que se está inmerso?

2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS

Propósitos de formación del curso:

 Fundamentar en el estudiante la importancia de las temáticas de Organización y

Métodos en las organizaciones, al aplicar las técnicas y herramientas como apoyo en
el proceso de toma de decisiones, con base en la aplicación de la estrategia de
aprendizaje de estudio de caso.
 Orientar al estudiante en la aplicación de diagramas mediante el manejo de técnicas
que les permita identificar las causas que están originando reprocesos o demora tanto
en visión de los métodos como en los tiempos invertidos en las tareas.
 Presentar al estudiante las temáticas básicas para analizar un procedimiento desde
su situación actual a la situación mejorada que le permita plantear alternativas de
mejora contribuyendo en la eficacia y eficiencia de los procedimientos analizados.

Competencias del curso:

• El estudiante define los conceptos básicos de la función de organización y métodos

como una función asesora y staff en las organizaciones a partir de los pasos a tener
en cuenta en un estudio de organización y métodos.
• El estudiante aplica los diagramas y técnicas para estructurar el diagrama de
distribución de trabajo situación actual y propuesta determinado las tareas que
originan reprocesos analizadas a través de la Matriz resumen de causas, el diagrama
de causa efecto, la matriz de evaluación mediante puntos y la técnica 5 Ws+H.
• El estudiante propone alternativas de mejoramiento en el procedimiento analizado
y calcula el porcentaje de mejora obtenido a partir de la información contenida en el
diagrama de distribución de trabajo Inicial y el diagrama de distribución de trabajo
propuesto.
 3. CONTENIDOS DEL CURSO
Unidades Recursos educativos requeridos
/temas
1. Funda- Palacios, L. (2016). Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos (2a.
mentos de ed.) Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Retrieved http://www.ebrary.com
organiza- Procedimiento para estudio de métodos Pp. 50 – 65 Recuperado de:
ción y http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=5
métodos 4&docID=11392665&tm=1498137788931

/ 1.1 Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. México, D.F., MX:

Función de Larousse – Grupo Editorial Patria. Retrieved from
organi- http://www.ebrary.com Organización. Pp. 72 – 89 Recuperado de:
zación y http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=8
métodos 5&docID=11038651&tm=1482847348050

Gallardo, G. E., Cruz, M. A., & Fajardo, L. J. C. (2015). ¿Cómo diseñar

¿Una organización? Madrid, ESPAÑA: Editorial UOC. Retrieved from
http://www.ebrary.com La estructura organizativa a nivel de puestos.
Pp. 60 – 75 Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=6
1&docID=11126575&tm=1482847524540

Velasco, S. J. (2014). Organización de la producción: distribuciones en

planta y mejora de los métodos y los tiempos, teoría y práctica
(3a.Ed) Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. Retrieved
http://www.ebrary.com Constitución producto pp. 41 Organización
Departamentos pp. 45 Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=4
1&docID=11072890&tm=1482847972484

Ramírez Cardona, C. (2010). Fundamentos de administración. Bogotá́:

Ecoe Ediciones. Administración por procesos. Pp. 221 – 225 Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?url=http://search.ebscoho
st.com/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=478476&lang=es&site=ehos
t-live&ebv=EB&ppid=pp_221

/ 1.2 Jiménez, J., & Castro, A. (2009). Productividad. Córdoba, AR: El Cid
Métodos Editor Apuntes. Retrieved from http://www.ebrary.com Productividad.
del trabajo Pp. 5-10 Recuperado de:
y produc- http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=5
tividad &docID=10312159&tm=1482848558325
 Palacios, L. (2016). Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos (2a.
ed.)
Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Retrieved from http://www.ebrary.com
La importancia de la productividad. Pp. 78 - 82 Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=8
2&docID=11392665&tm=1498138555017

Velasco, S. J. (2014). Organización de la producción: distribuciones en

Planta y mejora de los métodos y los tiempos, teoría y práctica
(3a.Ed.) Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. Retrieved
http://www.ebrary.com Productividad pp. 53 – 63 Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=5
3&docID=11072890&tm=1482848034561

/ 1.3 Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. México, D.F., MX:

Técnicas y Larousse - Grupo Editorial Patria. Retrieved http://www.ebrary.com
diagramas Funciones o carta de distribución del trabajo (DDT). Pp. 91 – 92
relaciona- Recuperado de:
dos con http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1
métodos 04&docID=11038651&tm=1482848896131

Fontalvo, T. (2010). El método: enfoque sistémico convergente de la

Calidad: E.S.C.C. Bogotá, CO: Corporación para la gestión del
Conocimiento ASD 2000. Retrieved from http://www.ebrary.com
Interrogación sistemática y diagrama de causa efecto. Pp. 77 y 79
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=8
9&docID=10378419&tm=1482849038697

Palacios, L. (2016). Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos (2a.

ed.)
Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Retrieved from http://www.ebrary.com
Diagrama Causa Efecto pp. 95-97 Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=9
9&docID=11392665&tm=1498139239448

OVI Unidad 1 Fundamentos de organización y métodos video

Garnica Sandoval, L. (19,12,2016). OVI Unidad 1 Fundamentos de
Organización y Métodos. [Archivo de video]. Recuperado de:
http://hdl.handle.net/10596/9920
2.Métodos Chacón, M., & Cordero, C. (2009). Estudio de métodos. Córdoba, AR: El
del trabajo Cid Editor | apuntes. Retrieved from http://www.ebrary.com
y mejora- Ingeniería de Métodos. Pp. 5 – 6 Recuperado de:
miento http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=5
&docID=3183041&tm=1512060099701

/2.1 Palacios, L. (2016). Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos (2a.

Métodos y ed.)
Simplifi- Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Retrieved from http://www.ebrary.com
cación Simplificación del trabajo. Pp. 66 – 77 Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=7
0&docID=4870547&tm=1512060568802

/2.2 Palacios, L. (2016). Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos (2a.

Etapas de ed.) Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Retrieved from http://www.ebrary.com
medición Estudio de tiempos. Pp. 243 - 245 Recuperado de:
del trabajo http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=2
39&docID=4870547&tm=1512063490011

Velasco, S. J. (2014). Organización de la producción: distribuciones en

planta y mejora de los métodos y los tiempos, teoría y práctica
(3a.ed.). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. Retrieved From
http://www.ebrary.com Sistema de determinación de tiempos. Pp.
453 - 456. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=4
53&docID=3429527&tm=1512064128323

/2.3 F., M. (2009). La Mejora continua, una necesidad de estos tiempos.

Mejora- Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes. Retrieved from
miento http://www.ebrary.com Programa de Mejora. Programa permanente del
continuo mejoramiento de la productividad. pp. 5 – 17 Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=5
&docID=3180139&tm=1512061854532

Lefcovich, M. L. (2009). Sistema de mejora continua integral SMCI.

Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes. Retrieved from
http://www.ebrary.com. Las seis preguntas fundamentales. Pp. 20 –
21 Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=2
 1&docID=3182211&tm=1512064536941
OVI Unidad 2 Métodos de trabajo y Mejoramiento video
Garnica Sandoval, L. (19,12,2016). OVI Unidad 2 Métodos de trabajo
Y Mejoramiento. [Archivo de video]. Recuperado de:
http://hdl.handle.net/10596/10480
Recursos educativos adicionales para el curso:
Unidad 1:
Palacios, L. (2016). Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos (2a. ed.).
Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Retrieved from http://www.ebrary.com
El lenguaje y los símbolos en ingeniería de métodos. Pp. 79-97 Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=83&docID=11
392665&tm=1498139959304

Programa radial: Productividad Empresarial - No. 27 Emisión: Junio 16 de 2016

Gestión De la Innovación. Manrique Ruiz, Gustavo Adolfo. Bogotá: UNAD. Tiempo 30:03
Recuperado de
http://ruv.unad.edu.co/index.php/academica/productividad-empresarial/4722-gestion-
de-la-innovacion

Unidad 2:

Rodríguez Afanador, É., & Garnica Sandoval, L. (2012). Aplicación de las tecnologías de
la información y la comunicación (TIC) en el proceso de exportación. Orientado a las
pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Bucaramanga. Revista Estrategia
Organizacional, 1(1), 13-17. doi: http://dx.doi.org/10.22490/25392786.1206

Rathore, A., Mohanty, R. P., Lyons, A. C., & Barlow, N. (2005). Performance
management
through strategic total productivity optimisation. International Journal Of Advanced
Manufacturing Technology, 25(9/10), 1020-1028. doi:10.1007/s00170-003-1936-z
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=168653
33&lang=es&site=eds-live

Velasco, S. J. (2014). Organización de la producción: distribuciones en

Planta y mejora de los métodos y los tiempos, teoría y práctica (3a. ed.)
Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. Retrieved from
http://www.ebrary.com Objetivos y etapas para la mejora de los
Métodos. Pp. 95 – 109 Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=95&docID=34
29527&tm=1512062372544
 4. ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE

Descripción de la estrategia de aprendizaje:

La estrategia de Aprendizaje Basado en el Estudio de Caso. Para el desarrollo de la
estrategia se presenta un caso y a partir de este, el estudiante analiza la situación
inicial a través de la aplicación de diversos diagramas y técnicas, con este diagnóstico
procede a la presentación de propuesta de acciones de mejora que se deben ver
reflejadas en la unificación, reasignación o eliminación de tareas, como también a una
mayor eficiencia al reducir o eliminar los tiempos improductivos. Por lo tanto, las
acciones de mejora propuestas se deben incluir para elaborar los diagramas
propuestos que reflejen a su vez un proceso de toma de decisiones.

- Etapa 1. Reconocimiento del curso. Realiza el cuestionario relacionado con la

importancia de Organización y métodos.
- Etapa 2. Recopilación de la información: Consulta en el foro de Etapa 2 el diseño del
estudio de caso que comprende un procedimiento aproximado a la vida real. El
documento “Estudio de caso” relaciona un procedimiento que incluye los funcionarios
requeridos, las entradas, las salidas, las actividades y los tiempos requeridos para
desarrollar cada una de las tareas. Estas se pueden presentar en forma simultánea o
secuencial dependiendo de la interacción entre los funcionarios. Con esta información
se organiza el Diagrama de Distribución de Trabajo (DDT) Situación Inicial y se
determina el tiempo total del procedimiento.
– Etapa 3. Análisis de la información. A partir de la revisión del estudio de caso y con
base en las seis (6) causas críticas se deben identificar las áreas de oportunidad de
mejora. Por ello cada estudiante selecciona dos (2) causas críticas y las analiza
aplicando la herramienta 5 Ws+H, con el fin de determinar para cada causa crítica:
¿Qué sucede con el proceso? ¿Por qué? ¿Dónde? ¿Quién? ¿Cuándo? Y ¿Cómo sucede?
El anterior análisis orienta al estudiante en la propuesta de al menos una solución para
cada una de las causas críticas que ha seleccionado.
Recuerde que cada causa critica afecta directamente una tarea, por lo tanto proceda
a llevar a cabo la solución, que puede implicar la mejora, la unificación o la eliminación
de la tarea, según corresponda.
Teniendo en cuenta si la tarea se mejoró, se unifico o se eliminó se organiza el
Diagrama de Distribución de Trabajo (DDT) de la situación propuesta y se determina
el tiempo total del proceso, de acuerdo a los ajustes realizados en las tareas tanto en
la forma como se desarrolla como en el tiempo. Lo que refleja que la situación actual
ha sido mejorada a partir de las acciones de mejora y así se llega a la situación
propuesta la cual incluye reducción y eliminación de tareas y también se puede
presentar que el tiempo del procedimiento disminuya, lo que contribuye en el aumento
de la productividad.
– Etapa 4. Informe final. El estudiante organiza la presentación del informe final
considerando el Diagrama de Distribución de Trabajo de la situación inicial y el DDT
la situación propuesta del procedimiento que se analizó durante el semestre. Además
realiza el cálculo del porcentaje de mejora obtenido en el proceso. El estudiante
registra una conclusión argumentando sobre la situación inicial y propuesta del proceso
analizado. Registra como podría llevar a la práctica la aplicación de los conocimientos
adquiridos en el curso de Organización. E investiga sobre una empresa en su contexto
que aplique un proceso de comercialización y describe como lo está realizando,
presentado solo las actividades y concluye al respecto.
 5. DISTRIBUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS DEL CURSO

Semana Contenidos a desarrollar Actividad a desarrollar según la

estrategia de aprendizaje
1y2 Reconocimiento del curso de Leer los contenidos del
Organización y Métodos - OyM Reconocimiento del curso de
- Palacios (2016). Ingeniería de Organización y Métodos que
métodos: movimientos y tiempos. encuentra en el Entorno de
Procedimiento para estudio de Conocimiento y Navegar por los
métodos Pp.50–65 diversos entornos del curso O y M.
- Lectura. Estudio de organización y Presentar el Cuestionario denominado
métodos. Reconocimiento del curso el cual
- Cipriano (2014). Proceso encuentra en el Entorno de
administrativo. Organización. Pp. 72 – Seguimiento y Evaluación.
89
3 Asumir un rol y redacta la
U1. Función organización y métodos responsabilidad para el desarrollo del
trabajo colaborativo.

Responder los preguntas,

conceptualice y registre la fuente
consultada con normas APA.
- Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso
administrativo. Organización. Pp. 72 –
89
- Gallardo, Cruz, & Fajardo. (2015)
¿Cómo diseñar una organización? La
estructura organizativa a nivel de
puestos. Pp. 60 -75
- Velasco (2014). Organización de la
producción. Constitución producto.
P41
- Ramírez Cardona. (2010).
Fundamentos de administración.
Administración por procesos. Pp. 221
– 225
¿En qué consiste la función de
Organización?
¿Por qué es importante la
organización para una empresa?
¿Cuáles son las fases de la
organización?
¿Cómo se constituye un puesto de
trabajo?
Cómo se constituye un producto?
Con relación a administración de
procesos: ¿Que son los procesos?
Resuma la estructura organizacional
para gerencia de procesos.
Enuncie las técnicas útiles en la
gerencia de procesos.
4 Responder
- Jiménez & Castro (2009).
Productividad. Productividad. Pp. 5-10
- Palacios. (2016). Ingeniería de
métodos. Importancia de la
productividad. Pp. 78 - 82
- Velasco. (2014). Organización de la
producción. Productividad. Pp. 53 – 63
- Cipriano. (2014). Proceso
administrativo. Funciones o carta de
distribución del trabajo. (DDT) Pp. 91
– 92
- OVI Unidad 1 Fundamentos de
organización y métodos. Video
5 - Cipriano. (2014). Proceso
administrativo. Funciones o carta de
distribución del trabajo. (DDT) Pp. 91
– 92
6 - Cipriano. (2014). Proceso
administrativo. Funciones o carta de
distribución del trabajo. (DDT) Pp. 91
– 92
los preguntas,
conceptualice y registre la fuente
consultada con normas APA.
¿Qué es productividad?
¿Cuál es la importancia de la
productividad?
¿Cuáles son las causas que afectan
la productividad?
¿Qué es un Diagrama de
Distribución de Trabajo? ¿Cuál es su
utilidad? ¿Cómo se estructura?
Desarrollar la matriz del “Diagrama de
Distribución del Trabajo (DDT)”
disponible en el documento Excel
“Diagrama de Distribución del
Trabajo-DDT” que encuentra en la
carpeta de recursos educativos del
entorno de aprendizaje práctico.
Para realizar el Diagrama de
Distribución del Trabajo (DDT) tiene
en cuenta el proceso que se incluye
en el estudio de caso.
El Diagrama de Distribución del
Trabajo que se desarrolla se identifica
como DDT Situación Inicial.
La descripción del estudio de caso lo
encuentra en el encabezado del foro
de Etapa 2 Recopilación de la
Información en el Entorno de
Aprendizaje Colaborativo.
Desarrollar la matriz del “Diagrama de
Distribución del Trabajo (DDT)”
disponible en el documento Excel
“Diagrama de Distribución del

7 - Fontalvo. (2010). El método:
enfoque sistémico convergente de la
calidad. Interrogación sistemática y
diagrama causa efecto. Pp. 77-79
- Palacios. (2016). Ingeniería de
métodos. Diagrama Causa Efecto. Pp.
95 - 97
Matriz Resumen de Causas
Diagrama Causa – Efecto
- Guía uso recursos educativos _Matriz
Resumen_ Diagrama Causa Efecto
(Entorno de aprendizaje practico)
8 Matriz de Evaluación mediante puntos
- Guía uso recursos educativos Matriz
Evaluación Mediante Puntos (Entorno
de aprendizaje practico)
9 Norma APA, versión 3 en español
(Traducción de la versión 6 en inglés).
Normas APA: estilo de organización y
presentación de información
incluyendo las referencias, citas,
elaboración y presentación de tablas y
figuras, encabezados y seriación.
Consultar: http://normasapa.com/
10
U2. Medición del Trabajo y
Mejoramiento
Trabajo-DDT” que encuentra en la
carpeta de recursos educativos del
entorno de aprendizaje práctico.
Atender las observaciones de
corrección del DDT Situación inicial.
- Diligenciar la “Matriz Resumen de
Causas” disponible en el documento
Word “Matriz Resumen y Diagrama
Causa Efecto” que encuentra en la
carpeta de recursos educativos del
entorno de aprendizaje práctico.
- Elabora el Diagrama Causa - Efecto
siguiendo los pasos registrados en el
documento Word denominado “Matriz
Resumen Causas y Diagrama de
Causa - Efecto” disponible en la
carpeta de recursos educativos del
entorno de aprendizaje práctico.
Diligenciar la Matriz de Evaluación
mediante puntos siguiendo los pasos
indicados en el documento Excel
“Matriz de Evaluación mediante
puntos” disponible en la carpeta de
recursos educativos del entorno de
aprendizaje práctico
Participar en la construcción del
Informe final grupal (Archivo Zip) en
el foro Etapa 2 Recopilación de la
Información en el Entorno de
Aprendizaje Colaborativo.
Nombre del archivo:
102030_#grupo_Etapa2_Recopilacio
n_Información
Asumir un rol y la responsabilidad
para el desarrollo del trabajo
colaborativo.
Responder los preguntas,
conceptualice y registre la fuente
consultada con normas APA.
 - Chacón & Cordero. (2009). Estudio
de métodos. Ingeniería de Métodos.
Pp. 5 – 6
- Palacios. (2016). Ingeniería de
métodos: movimientos y tiempos.
Simplificación del trabajo. Pp.66-77
- Palacios. (2016). Ingeniería de
métodos: movimientos y tiempos.
Estudio de tiempos. Pp. 243 – 245
- F., M. (2009). La Mejora continua,
una necesidad de estos tiempos.
Programa de Mejora. Programa
permanente del mejoramiento de la
productividad. Pp. 5 – 17
- Lefcovich. (2009). Sistema de
mejora continua integral SMCI. Seis
preguntas fundamentales. Pp. 20 – 21
- OVI Unidad 2 Métodos de trabajo y
Mejoramiento. Video
11 - Lefcovich. (2009). Sistema de
mejora continua integral SMCI. Seis
preguntas fundamentales. Pp. 20 – 21
Técnica 5 Ws+H
- Guía uso de recursos educativos _
Técnica 5wsh Mejora
(Entorno de aprendizaje practico)
¿Cómo se define la ingeniería de
métodos?
¿Cuáles son los objetivos de los
métodos, el estudio de tiempos y los
sistemas de pago de salarios?
¿Cuáles son los pasos considerados
en la simplificación del trabajo?
¿Qué es el estudio de tiempos? ¿Cuál
es su importancia?
¿Con relación al concepto “Proceso de
Mejoramiento Continuo” Qué es?
Defina cada uno de sus términos:
- Proceso
- Mejoramiento
- Continuo.
¿Qué es el Programa Permanente de
Mejoramiento de la Productividad -
P? P.M.P?
¿Qué es y en qué consiste la técnica
5 Ws+H?
- Aplicar la técnica 5Ws+H, mediante
el diligenciamiento del “Cuadro
Técnica 5Ws+H para analizar la causa
critica seleccionada #1” y del “Cuadro
Técnica 5Ws+H para analizar la causa
critica seleccionada #2” disponibles
en el documento Word “Técnica
5Ws+H - Mejora” que encuentra en la
carpeta de recursos educativos del
entorno de aprendizaje práctico.
- Proponer las acciones de mejora

12 - Cipriano. (2014). Proceso
administrativo. Funciones o carta de
distribución del trabajo-DDT Pp. 91–92 A partir de la selección de las
13 - Cipriano. (2014). Proceso
administrativo. Funciones o carta de
distribución del trabajo-DDT Pp. 91–92
14 Norma APA, versión 3 en español
(Traducción de la versión 6 en inglés).
Normas APA: estilo de organización y
presentación de información
incluyendo las referencias, citas,
elaboración y presentación de tablas y
figuras, encabezados y seriación.
Consultar: http://normasapa.com/
para cada una de las dos causas
críticas seleccionadas a partir de la
Matriz de evaluación mediante
puntos.
- Seleccionar entre las acciones de
mejora propuestas por los integrantes
del grupo, aquellas mejoras que den
la solución más apropiada y efectiva a
cada una de las causas críticas
resultantes de la Matriz de Evaluación
mediante puntos. Y argumentar
porque selecciona la acción de mejora
para cada una de las causas críticas
Construir el Diagrama de Distribución
de Trabajo de Situación Propuesta.
acciones de mejora propuestas para
dar solución a sus dos causas
críticas, cada estudiante procede a
aplicar estas acciones de mejora en
las tareas respectivas, tanto del
punto de vista del método como del
tiempo.
Registra estas tareas ajustadas en el
Diagrama de Distribución de Trabajo,
para así obtener el DDT Situación
propuesta. Y se estima el tiempo total
del procedimiento para la situación
propuesta.
Construir el Diagrama de Distribución
de Trabajo de Situación Propuesta.
Participar en la construcción del
Informe final grupal (Archivo Zip) en
el foro Etapa 3 Análisis de la
Información en el Entorno de
Aprendizaje Colaborativo.
Nombre del archivo:
102030_#grupo_Etapa3_Analisis_
Información
15 y 16 Contenidos de la Unidad 1 y 2
Norma APA, versión 3 en español
(Traducción de la versión 6 en inglés).
Normas APA: estilo de organización y
presentación de información
incluyendo las referencias, citas,
elaboración y presentación de tablas y
figuras, encabezados y seriación.
Consultar: http://normasapa.com/
Rodríguez Afanador, É., & Garnica
Sandoval, L. (2012). Aplicación de las
tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) en el proceso de
exportación. Orientado a las pequeñas
y medianas empresas (PYMES) de
Bucaramanga. Revista Estrategia
Organizacional, 1(1), 13-17.
Rathore, A., Mohanty, R. P., Lyons, A.
C., & Barlow, N. (2005). Performance
management through strategic total
productivity optimization. International
Journal Of Advanced Manufacturing
Technology, 25(9/10), 1020-1028.
doi:10.1007/s00170-003-1936-z
Cada estudiante organiza en el foro
una carpeta comprimida Zip con:
Un archivo Excel con la actividad 1
1. El DDT Situación Inicial y el DDT
Situación Propuesta del proceso que
se analizó en las etapas 2 y 3 del
curso O y M
Un archivo Power Point con Act. 2
2. La presentación ejecutiva en
PowerPoint que incluya lo solicitado.
Un archivo PDF con actividades 3 y 4
3. A partir de la lectura del artículo
“Aplicación de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC)
en el proceso de exportación.
Orientado a las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) de
Bucaramanga”, cada estudiante
registra la propuesta de una acción
de mejoras en la capacitación del
uso de las TIC básicas y avanzadas
por parte del talento humano, ya
sea que la realicen Pymes o las
entidades estatales.
4. A partir de la lectura del artículo
“Performance management through
strategic total productivity
optimization. Cada estudiante realiza
un resumen en español de al menos
cinco párrafos de los aspectos que
consideró más relevantes de la
lectura del artículo. Y registra una
conclusión.
5. Informe Final en archivo .ZIP con:
- Archivo Excel con la actividad 1
- Archivo Power Point la actividad 2
- Archivo PDF con actividades 3 y 4
 6. ESTRATEGIAS DE ACOMPAÑAMIENTO DOCENTE
Descripción de las estrategias de acompañamiento docente a utilizar en este
curso
El estudiante debe:
1. Atender las Indicaciones para realizar la lectura comprensiva de los recursos
disponibles: Información en los entornos, guía de actividades, rúbrica de evaluación
y contenidos de la Unidad 1 y de la Unidad 2
2. Consultar, observar y seguir las indicaciones dadas en las Webconferencia y los
videos para el desarrollo de las actividades de las Etapas del curso O y M
3. Consultar la programación para la atención sincrónica y asincrónica y así participar
con sus preguntas, dudas e inquietudes y avanzar con su aprendizaje significativo en
los temas del curso de O y M

7. PLAN DE EVALUACIÓN DEL CURSO

Número Momentos Productos a entregar según Puntaje Ponderació
de de la la estrategia de máximo/ n/500
semana evaluación aprendizaje 500 puntos puntos
Etapa 1. Reconocimiento del
curso. Presentar el cuestionario
1-2 Inicial 25
el cual encuentra en el Entorno 25
de Seguimiento y Evaluación.
Etapa 2. Recopilación de la
información. Organizar el
Intermedia Informe final de la Etapa 2 en
3-9 190
Unidad 1 una carpeta .Zip y entregar en
el Entorno Seguimiento y
Evaluación.
350
Etapa 3. Análisis de la
información. Organizar el
Intermedia Informe final de la Etapa 3 en
10-14 160
Unidad 2 una carpeta .Zip y entregar en
el Entorno de Seguimiento y
Evaluación.
Etapa 4. Informe final.
Organizar el Informe final de la
15-16 Final Etapa 4 en una carpeta .Zip y 125 125
entregar en el Entorno de
Seguimiento y Evaluación.
Puntaje Total 500 puntos 500 puntos