ACTA DE INSTRUCCIÓN

En el distrito de San Juan de Lurigancho, siendo las 07:00 hrs del 19MAR18,
presentes en las instalaciones de la CIA PNP Caja de Agua, el instructor Sr.
Mayor PNP Johnny Ángel PORRAS MARTINEZ, comisario de la CIA PNP
Caja de Agua, y el personal PNP que presta servicios en esta dependencia
policial, dando cumplimiento a lo dispuesto por la superioridad, se procedió a
levantar la presente acta con la finalidad de instruir y capacitar a los efectivos
PNP de esta sub unidad, disponiendo lo siguiente:

Priorizar la atención al público mediante el trato cortés, respetuoso y diligente,

brindando una atención oportuna y respuesta inmediata a los requerimientos de
seguridad de la ciudadanía, siguiendo las siguientes recomendaciones:

• Saludar. Es importante que cuando el ciudadano ingrese a la comisaría

sea recibido con un saludo.

• Trato. En todo momento debemos mostrarnos cordiales y respetuosos

con el ciudadano.

• Tiempo. Vivimos en un tiempo en el que todos tenemos mucha prisa,

por lo que procuremos que los ciudadanos no pierdan su valioso tiempo.
Dejemos cualquier cosa que estemos haciendo para atenderlo, salvo por
supuesto que estemos atendiendo a otra persona.

Brindar un trato por igual a todos los ciudadanos, es decir, perfectamente.

Cada ciudadano que solicita un servicio, debe ser como tu mejor amigo, o
como alguien de tu familia. El trato debe ser el que le darías a estas personas.

Siendo las 07:20 hrs del mismo día, se da por concluida la presente acta,
firmando en señal de conformidad.

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OA - 242387
JOHNNY ANGEL PORRAS MARTINEZ
MAYOR PNP
COMISARIO CAJA DE AGUA
 ACTA DE INSTRUCCIÓN

En el distrito de San Juan de Lurigancho, siendo las 07:05 hrs del 21MAR18,
presentes en las instalaciones de la CIA PNP Caja de Agua, el instructor Sr.
Mayor PNP Johnny Ángel PORRAS MARTINEZ, comisario de la CIA PNP
Caja de Agua, y el personal PNP que presta servicios en esta dependencia
policial, dando cumplimiento a lo dispuesto por la superioridad, se procedió a
levantar la presente acta con la finalidad de instruir y capacitar a los efectivos
PNP de esta sub unidad, disponiendo lo siguiente:

Deberá desarrollar la empatía, a fin de comprender las necesidades del

ciudadano que solicita un servicio.

Tener buena actitud ante las dificultades, respetando siempre la integridad

física y psicológica de sus compañeros de trabajo y los ciudadanos.

Dar el ejemplo a sus subordinados, demostrando siempre un buen

comportamiento.

Enfocarse en las cosas positivas, y entablar un clima laboral adecuado.

Cumplir las disposiciones emanadas por la superioridad, a fin de recobrar la

confianza de la ciudadanía en su policía.

Siendo las 07:25 hrs del mismo día, se da por concluida la presente acta,
firmando en señal de conformidad.

………...……………………………………….
OA - 242387
JOHNNY ANGEL PORRAS MARTINEZ
MAYOR PNP
COMISARIO CAJA DE AGUA