IEEE-STD-830-1998: SISTEMATIZACION

DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

LAVASECO DIRTY CLEAN
ESPECIFICACIONES DE REQUISITOS
DEL SOFTWARE

Mario Andres Rodriguez Vergara

1.065.609.264

Keider Fabian Lopez Carranz

Mario Capdevilla

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

FACULTAD DE INGENIERIA
DEPTO. DE INGENIERIAS Y TECNOLOGICAS
2017
TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
1.1. Propósito
1.2. Alcance
1.3. Definiciones, siglas, y abreviaciones
1.4. Referencias
1.5. Apreciación global
2. Descripción global
2.1. Perspectiva del producto
2.1.1. Las interfases del Sistema
2.1.2. Las interfases del Usuario
2.1.3. Las interfases del Hardware
2.1.4. Las interfases del Software
2.1.5. Las interfases de Comunicaciones
2.1.6. La Memoria
2.1.7. Los Funcionamientos
2.1.8. Los requisitos de adaptación del Site
2.2. Funciones del producto
2.3. Características del usuario
2.4. Restricciones
2.5. Atención y dependencias
3. Los requisitos específicos
3.1. Interfases externas
3.2. Funciones
3.3. Requisitos del desarrollo
3.4. Requisitos del banco de datos lógicos
3.5. Restricciones del diseño
3.5.1. Aceptación de las normas
3.6. Atributos del software del sistema
3.6.1. Fiabilidad
3.6.2. Disponibilidad
3.6.3. Seguridad
3.6.4. Mantenimiento
3.6.5. Portabilidad
3.7. Organizar los requisitos específicos
3.7.1. Modo del sistema
3.7.2. Clases de usuario
3.7.3. Objetos
3.7.4. Rasgo
3.7.5. Estímulo
3.7.6. Contestación
3.7.7. Jerarquía Funcional
3.8. Comentarios adicionales
BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓN

El siguiente documento presenta de manera específica la información que se genera a partir

da seguimiento al desarrollo de la sistematización de los procesos de una empresa dedicada
a prestar un servicio con el propósito de optimizar los procesos de ventas, control de
inventarios y atención a clientes y pedidos que actualmente se llevan a cabo en la empresa
Lava Seco Dirty Clean

Después de un análisis a la situación problema presentada en el lavaseco Dirty-Clean

podemos apreciar que la información que se suministra no es exacta ya que se hace de
manera manual se puede omitir cierta información y se escapa de ser verificable o no, lo que
nos dice que puede ser válida o no, por otro lado la información no es continua ya que no se
habla de que los empleados no tienen un listado de clientes y como se hace de manera
manual se debe estar escribiendo los datos del cliente cada vez que este visite el lavaseco,
esto hace que la información no sea completa porque los empleados pueden omitir o en otro
caso olvidar anotar los datos exactos del cliente. La información no es oportuna porque si en
un momento se requiere de un informe de todo lo que ha ingresado o de cuanta prenda ha
entrado al lavaseco tocaría tomar el cuaderno y revisar lo que conlleva a emplear tiempo de
más.

En el aplicativo a entregar a la señora Ramona permitiremos que la información cuente con

las características de un sistema de información partiendo de que la información sea exacta
tanto al ingresarla como al consultarla, dicha información será validada de manera que no se
encuentre errores en ella, el aplicativo estará siempre disponible de manera que se puedan
ingresar y consultar los datos, de esa manera le daremos continuidad a la información, esta
información será completa para que el momento que se desee consultar arroje todos los
datos exactos del cliente y los servicios contratados, esto hace que sea oportuna la
información en el menos tiempo al que se gastaría buscando en el cuaderno que usan los
empleados.

Este documento detalla el propósito de la sistematización y aplicación del software, su

descripción general funcionamiento, características, requerimientos, restricciones, etc.

Dicho sistema se desarrollara con el fin de tratar de minimizar los errores y omisiones que
se cometen en la ejecución de los procesos de atención al cliente, el manejo de inventario y
el cobro de los servicios en la empresa Lava Seco Dirty Clean.

Para lograr la realización de los objetivos concertados con el contratante se organiza e

implementa el programa de forma que sea accesible y fácil de entender por parte de los
usuarios administradores, evitando que la información proporcionada en la prestación del
servicio no sean procesados de la misma manera en la cual anteriormente se venía
manejando en este caso manualmente o mecánicamente.
1 Propósito

Proporcionar a la empresa Lava Seco Dirty Clean un software aplicativo fundamentado en

un sistema orientado a objetos que permita sistematizar los procesos de pedidos, estados
de las actividades con los insumos, inventarios haciendo uso de equipo de hardware y
software necesario, para facilitar el almacenamiento y el control de la información que se
manejara en cada uno de los procesos mencionados y agilice las solicitudes y consultas a
dicha información de forma rápida, precisa y ordenada en el momento en que los
administradores o el personal autorizado de la empresa lo requiera y sea visualizado en
tiempo y forma para poder agilizar una venta además de presentar un entorno amigable y
presentable hacia los usuarios y operarios.

Con el desarrollo de este sistema se planea lo siguiente:

 Sistematizar el sistema de ventas
 Gestionar un sistema de pedidos
 Tener mayor control de las entradas y salidas financieras
 Tener control de entradas y salidas de productos
 Reducir tiempo de salidas.
El presente documento es dirigido a la Señora Ramona y sus empleados.

1.2 Alcance.

El software se le ha dado el nombre de DirtyClean2.0. Este software está basado a

sistemas orientados a objetos y contara con una interfaz de usuario para administradores y
otra para los empleados, es decir cada rol contara con sus permisos y de acuerdo a ello
podrá acceder y gestionar la información de acuerdo a los permisos atribuidos.
El sistema se desarrolla en el ámbito de administración, gestión de pedidos, estados de los
procesos, ventas e informes financieros, con ello se propone que sea un Sistema de control
total de prestación de servicio, ventas e inventarios, se pretende que la empresa Lava Seco
Dirty Clean pueda mejorar los procesos de atención a pedidos, estados de los servicios,
atención a los pedidos por partes de los clientes e inventarios, esto con el propósito de
brindar un servicio de mayor calidad a sus clientes, además de mejorar la eficiencia en el
personal y el control de la información que requieren los administradores para tener una
mejor calidad y visión de las ganancias de la empresa, así mismo el Sistema contribuirá a
una disminución considerable en los errores, reducción en el consumo de insumos y fallas
considerables existentes en los procesos mecánicos y poco organizados que actualmente
se estaban llevando a cabo.
Para lograr estos objetivos el sistema estará dirigido principalmente a su administrador y
empleados, quienes podrán gestionar el área de ventas de los servicios, llevar control sobre
el estado de los servicios y los empleados; estos serán empleados de caja, quienes podrán
realizar las gestiones que giran alrededor de los usuarios y ver los estados de los servicios
en el sistema.
1.3 Personal involucrado
Doña Ramona, Empleados y Analista del sistema.

Nombre Ramona
Rol Administradora
Categoría profesional Básica – Secundaria – Administración de empresas.
Responsabilidades Administrar todos los procesos del lavaseco
Información de contacto Tel: 3186564739- ramonaadmin@hotmail.com - Valledupar
Aprobación Si

Nombre Andrés Mora

Rol Empleado
Categoría profesional Basica – Secundaria – Curso Lavandería
Responsabilidades Facturar, agregar y editar información de los clientes
Información de contacto 5034934 Valledupar
Aprobación Si

Nombre Raúl Lopez

Rol Empleado
Categoría profesional Básica – Secundaria – Curso Lavandería
Responsabilidades Facturar, agregar y editar información de los clientes
Información de contacto Tel: 4589560 – raullopez1129@gmail.com - Valledupar
Aprobación Si

Nombre Keider Lopez Carranza

Rol Analista de sistema
Categoría profesional Analista de sistemas – Ingeniero de sistemas
Responsabilidades Optimizar, diseñar y actualizar el sistema de información.
Información de contacto Tel: 5893913- Keiderge@gmail.com. Valledupar
Aprobación Si

Nombre Mario Andrés Rodríguez Vergara

Rol Analista de sistema e ingeniero de sistemas
Categoría profesional Ingeniero de sistemas
Responsabilidades Diseñar, desarrollar e implantar el sistema de información.
Información de contacto Tel: 5882305- Marv7788@gmail.com. Valledupar
Aprobación Si

1.4 Definiciones, Acrónimos

Base de datos: lugar donde se almacenará la información del sistema.

Programación orientada a objetos:
Mysql. Gestor de base de datos utilizado para el funcionamiento del sistema.
Netbeans. Software utilizado para la creación de la interfaz gráfica.
Java: lenguaje de programación utilizado para desarrollar la interfaz gráfica.
PC: referencia a un equipo de cómputo.
1.4 Referencias
http://fernando-gaitan.com.ar/conectar-java-con-mysql-en-netbeans/
https://desarrolloweb.com/articulos/499.php
http://www.hermosaprogramacion.com/2014/07/mysql-java-conectar-como/
Paso 2 Identificación del problema Foro 2 de mayo 2017 Analistas de sistemas
Paso 3 Gestionar Requerimientos Foro 31 de mayo 2017 Analista de sistemas
Paso 4 Modular la solución al problema POO Foro 26 de junio 2017 Analista de
sistemas

1.5 Apreciación global

Este documento está basado en el estándar IEEE830, cual será una guía para la
administración, mantenimiento y desarrollo del software.
Se describirá el funcionamiento del software, sus características, especificaciones y
restricciones.

Este sistema se representa mediante el software de gestión de administración llamado

DirtyClean2.0 el cual permite interactuar con el sistemas y de acuerdo a los roles gestionar y
alimentar los procesos de almacenamiento de la información en la base de datos de la
empresa, por otra parte la gestión de la información se mostrara a los operarios mediante
formularios los cuales estarán disponibles posteriormente al entrar o iniciar sesión en el
sistema con su usuario y contraseña, los formularios se alimentaran de la información
suministrada en cada campo

2 Descripción general

DirtyClean2.0 Será un software dedicado a la gestión de administración, gestión de pedidos,

estados de los procesos, ventas e informes financieros de la empresa Lava Seco Dirty Clean

2.1 Perspectiva del producto

El sistema de ventas comprende la estructura, las normas acordes a las políticas, el plan de
organización, los métodos y procedimientos de la empresa dirigidos a asegurar la
maximización de los recursos financieros, teniendo en cuenta la influencia que la prestación
del servicio contiene la información de los productos la cantidad, el precio de los servicios y
el estado de estos, ingresado en la empresa.

DirtyClean2.0 es un producto nuevo e independiente que se desarrollara después de realizar

un análisis de la funcionalidad del lavaseco de la señora Ramona, la cual fija unos
requerimientos que permitan sistematizar todos los procesos del lavaseco, ya que estos se
llevan de manera manual, lo que hace que la información no sea precisa y se logre sacar
provecho de lo que producen sus empleados.
2.1.1. Las interfaces del Sistema

1. Gestión de usuarios: podrá dar uso dos jerarquías de usuarios los cuales tendrán
funciones específicas, dependiendo de su rango en este caso administrador o usuario,
por otro lado también está el usuario maestro a cargo del analista del sistema.

2. Gestión de productos: podrá dar altas, bajas y modificación de los distintos productos que
se encuentren disponibles en él almacén.
3. Gestión de clientes: dará altas, bajas y modificaciones de los distintos clientes.

4. Gestión de Servicios podrá realizar las asignaciones a los servicios disponibles.

5. Facturación: generará facturas de las ventas realizadas.

6. Reporte de ventas: generará un reporte de los servicios realizados, con su concepto y

ganancia en un determinado rango de fechas.

2.1.2. Las interfaces del Usuario

El software administrador del sistema es práctico y fácil de manejar para aquellos

usuarios que hayan manejado otros programas como dinámicas gerenciales u otro
software de gestión. Específicamente es un programa desarrollado en la plataforma
java, permitiendo que los usuarios naveguen y gestionen la información a través de
ventanas emergentes y formularios.

2.1.3. Las interfaces del Hardware

Básicamente en este ítem se requiere de un equipo de cómputo cuyas características

de hardware permitan el continuo flujo de la información y presenten un adecuado
soporte y tiempo prudente en la ejecución de las actividades diarias en el software
 Específicamente en cuanto a los dispositivos de hardware recomendados para integrar
los equipos de cómputo donde estará el software deben estar constituidos por:
Un disco duro mínimo de 1 TB, una memoria RAM de 4 gigas, una buena tarjeta de
red un procesador core I5 y los demás dispositivos que constituyen una pc.

2.1.4. Las interfaces del Software

El software de gestión está diseñado para trabajar con el sistema operativo de

Microsoft Windows, ya que esta plataforma presenta más compatibilidad con las
actividades que se gestionaran sistemáticamente en el software. Los comandos y
botones facilitan su identificación y se presentan menús desplegables que asumirán
las necesidades y requerimiento de cada actividad específica.

2.1.5. Las interfaces de comunicaciones

Es necesario que los equipos de cómputo tengan conexión a internet constante para
manejar el área de pedidos ya que también podrán gestionarse las solicitudes de
servicios a través de internet

2.1.6. La Memoria

El programa presenta una buena administración de la memoria dinámica y estática,

una buena depuración que es dinamizada gracias a las propiedades del hardware que
presentan los equipos de cómputo.

2.1.7. Los Funcionamientos

 El software Dirtyclean2.0 inicialmente pedirá la información de inicio de

sesión, validara el ingreso. El administrador podrá dar de alta usuarios de dos
jerarquías los cuales tendrán funciones específicas, dependiendo de su
rango.

 Posteriormente el usuario en su sesión podrá dar altas, bajas y modificación

de los servicios que se encuentren disponibles.

 También podrá gestionar y documentar la información de los distintos

clientes.

 Podrá realizar las respectivas asignaciones de los servicios disponibles y

ejecutarlos

 Generará facturas de los respectivos servicios.

 Generará reporte de las ventas realizadas, con las descripciones realizadas y

bajo las condiciones establecidas por usuario.

 El programa podrá ser alimentado de las solicitudes de los servicios en todo

momento
2.2. Funciones del producto

En resumen el software Dirtyclean2.0 permitirá por parte del usuario administrador

crear usuarios de gestión con permisos definidos y limitados, Gestión de productos,
Gestión de clientes, Gestión de Servicios, Facturación y generación de informes y
reportes.

2.3. Características del usuario

Los usuarios que manejaran el sistema mediante el software deben tener

conocimientos básicos de computación, tales como: manejo de ventanas, de menús,
conocimiento de administración de archivos y conocimiento sobre la actividad
económica de la empresa y de sus procesos. Por otro lado cada usuario ingresara al
manejo del software con su propio usuario y contraseña, independiente al de los
demás usuarios

2.4. Restricciones

 El manejo del software requiere de un equipo de cómputo actualizado y las

características descritas en los requerimientos del hardware y software, es decir
cumpla con los requerimientos mínimos del software.

 Solo el usuario administrador tendrá acceso total al sistema, por lo que si no hay un
gerente presente no se podrán realizar ciertas tareas.

 El sistema de gestión solo se ha realizado para esta empresa, por lo que su

implementación en otros negocios no será posible.

 Si no existe conexión con la base de datos, no se podrá acceder a los productos del
software.

 Mientras se realice una actualización el sistema no podrá ser utilizado.

2.5. Atención y dependencias

El sistema está realizado para implementarse con uno o varios gerentes y uno o varios
empleados que cumplan las funciones determinadas es decir cajero o gerente
administrador. Si por alguna razón se necesitara algún otro rango o asignación de
permisos permisos, se deberá cambiar el funcionamiento del programa, así como sus
interfaces y permisos.
El programa a su vez utiliza el gestor de bases de datos MySQL, el cual es
fundamental para el funcionamiento del programa, En el caso de que se llegara a
necesitar una migración a otro gestor, se hará necesario realizar un empalme del
 software debido a las conexiones, por lo cual es importante tener los conocimientos
necesarios para realizar la migración exitosa con otros gestores.
En caso de que la empresa desee cambiar su sistema gestor de bases de datos
deberá estar consciente de que el software necesitara una reestructuración.

3. Los requisitos específicos

 Diseñar e implantar el modelo orientado a objetos de un sistema que permita,

satisfaga y mejorar los procesos, permita solucionar las necesidades de
administración de la información y gestión de los procesos en la empresa Lava
seco Dirty Clean.

 Posteriormente crear una base de datos para almacenar los datos requeridos
para el buen funcionamiento del sistema DirtyClean2.0.

 Diseñar todas las interfaces del sistema DirtyClean2.0 de modo que sea fácil de
entender y de utilizar por todos los usuarios.

 Codificar el sistema en base al diseño previamente realizado.

 Instalar el sistema DirtyClean2.0, capacitar al personal y mantener el sistema a

prueba durante un periodo mínimo de 30 días, para evaluar su funcionamiento y
empalmar los requerimientos en conciliación con el administrador y sus usuarios.

 Implantar el sistema en la empresa, teniendo en cuenta futuras mejoras o

actualizaciones.

3.1. Interfaces externas

Para ingresar al software DirtyClean2.0 solo es necesario identificar el icono en el

escritorio del sistema operativo y presionar doble clic para que este se inicie, a
continuación aparecerá:

 Formulario de ingreso al sistema: donde se ingresa el usuario y contraseña

 1. TextField Usuario. El usuario ingresa el nombre de usuario y el programa Recibe
el nombre del usuario.
2. TextField Contraseña. El usuario ingresa su contraseña y el programa Recibe la
contraseña del usuario.
3. Boton entrar. El programa valida los datos introducidos, si estos son correctos
entra al sistema, si no manda un mensaje.
4. Boton salir. Salir del programa.

 Ventana de Inicio del administrador: aquí los usuarios podrán ver el menú de
opciones a escoger de acuerdo a la actividad que se desea realizar.

1. TextField Menú Gestión de Usuarios. Muestra las opciones de gestión de usuario.

2. TextField Menú Registros. Muestra las opciones de registros que se pueden
realizar.
3. TextField Menú Consultas. Muestra las consultas que se pueden realizar.
4. TextField Menú Pedidos. Muestra la opción para registrar y asignar los pedidos.
5. TextField Menú Facturacion. Muestra la opción de facturación de los servicios.
6. TextField Menú Sesión. Muestra las opciones de sesión.
 7. Label Usuario. Muestra en tiempo real el nombre y el número de documento del
usuario que está utilizando la aplicación además se muestra el nombre de la
empresa y el nit.

3.2. Funciones

En este caso lo representaremos mediante el modelo de entidad relación que permite

observar detalladamente la función que realizar el sistema y la jerarquía que utilizada en
parte al diseño y estructura que lleva el sistema para el buen funcionamiento y
administración de la empresa Lava seco Dirty Clean

Los diagramas muestran los casos de uso existentes entre el usuario y el sistema para
poder ver detalladamente la interacción que realiza cada uno
Ingreso:

Menú:
Usuarios:

Clientes:
Insumos:

Facturación:
Informes:

Flujo de datos:
Diagrama de Transición de Estados

3.3. Requisitos del desarrollo

Tener en cuenta que la funcionabilidad del desarrollo del sistema no solo depende del
software sino también del buen manejo de las personas encargadas de la
administración.
Los requisitos primordiales sugeridos para el buen desarrollo de dicho sistema son
 Tener el mínimo conocimiento en el manejo de equipo de cómputo.
 Tener en cuenta que el sistema cumple con las expectativas y problemáticas
planteadas con anterioridad no con las que vayan surgiendo.
 Manipular en base a los conocimientos de la empresa, básicos para poder
entender la función con la que el sistema funge en el momento de ser utilizado
3.4. Requisitos del banco de datos lógicos

3.5. Restricciones del diseño

El diseño como tal tendrá la funcionabilidad de ser y de encajar adecuadamente en

todos sus enfoques y necesidades para las que fue realizó.
Sin embargo tendrá limitaciones en cuanto al desempeño del software por parte de los
componentes y del hardware a utilizar ya que el sistema diseñado cuenta con una
amplia funcionabilidad en equipos con un buen rendimiento, y si esto no es lo que
posee dicho equipo donde será montado el sistema no tendrá la capacidad y fluidez en
la que fue realizada

3.5.1. Aceptación de las normas

Los prestadores de servicios que suponen la entrega de un bien (entre otros talleres de
reparación de productos en general, lavanderías y parqueaderos) tienen las siguientes
obligaciones:

1. Prestar el servicio atendiendo las condiciones de calidad contratadas, anunciadas, las

legalmente exigibles o las condiciones ordinarias y habituales del mercado.

2. Observar los términos y condiciones de la garantía ofrecida.

3. Atender las solicitudes de efectividad de garantía que presenten los consumidores y para
el efecto deberá reparar el bien, sustituirlo por otro de las mismas características, o pagar su
equivalente en dinero en caso de destrucción parcial o total del bien causado con ocasión
del servicio defectuoso, con observancia de las reglas legales que regulan la materia.
4. El prestador del servicio debe expedir un recibo en el que conste la identificación del bien
y el estado en que se recibe, la clase del servicio, la identificación plena del propietario o de
quien hace entrega del bien, así como la fecha de recepción y el término de la garantía
ofrecido.

5. Quien presta el servicio asume la custodia y conservación adecuada del bien, así como
de la integridad de los elementos que lo componen.

3.6. Atributos del software del sistema

 El sistema es confiable ya que para su acceso es necesario utilizar contraseñas y

permisos.
 Todos los productos son actualizados de forma segura ya que no cualquier persona
puede acceder a ellos para su modificación de registro.
 Es portable, pues puede ser instalado en varias computadoras y con diferentes
sistemas operativos, además de que se puede hacer una conexión entre ellos
 El sistema contará con acceso para dos tipos de usuario: administrador y empleado.

3.6.1. Fiabilidad

DirtyClean2.0 garantizara los resultados de acceso, consulta y estado de clientes y

prendas que ingresan al lavaseco, con esto se busca que la información de los
clientes, usuarios y servicios tengan protegida y organizada la información requerida
en el cualquier momento, las operaciones realizadas estarán disponibles siempre y
cuando la base de datos este conectada.

3.6.2. Disponibilidad

DirtyClean2.0 mostrara resultados de acceso, consulta y estado de clientes y prendas

que ingresan al lavaseco, con esto se busca que los clientes y usuarios tengan la
información requerida en menos 1 segundo, así el 98% de las operaciones realizadas
estarán disponibles en este laxo o menor de tiempo.

3.6.3. Seguridad

 El sistema solo permitirá el acceso a los usuarios registrados

 Por medio de la huella el sistema validara la información del usuario que desea
acceder.

3.6.4. Mantenimiento

El paquete del software DirtyClean2.0 incluye los mantenimientos y soporte

necesarios para las 24 horas, en caso de una falla el soporte técnico y profesional
estará disponible sin ninguna dificultad, este soporte no incluye actualizaciones que no
hayan sido programadas con el administrador inicialmente en el contrato.
 3.6.5. Portabilidad
DirtyClean2.0 se desarrolló de forma dinámica y bajo un lenguaje compatible a
diferentes base de datos, pero la empresa en estos momento solo tiene una sucursal
en caso de ampliar a otras sucursales el software estará en disposición para instalarse
en otras instalaciones.

3.7. Organizar los requisitos específicos

Tabla de Requerimientos
Requerimientos Descripción
1. Administración Capturar la información del cliente (nombre, documento de identidad,
de clientes dirección, correo electrónico, teléfono, hora de entrada y salida, tipo de
servicio contratado), los usuarios podrán eliminar editar esta información y
hacer consultas sobre los clientes en el momento que se solicite.
2. Control de recibo Por medio del sistema los usuarios podrán registrar el tipo de prenda,
y entrega de servicios a prestar, hora de entrada y hora de salida de las prendas.
prendas
3. Control de Doña Ramona podrá registrar la entrada y salida de los empleados por
entrada y salida medio de una captura de huellas dactilares que será implementado en el
de los empleados sistema, con esto Ramona podrá saber con exactitud el tiempo que laboran
los empleados, esta información solo podrá tener acceso ella.

4. Control de Por medio del sistema a implementar los usuarios podrán generar facturas
ingresos y de los servicios que se han prestado, la cual se podrá consultar si el usuario
egresos debe, abonó o pagó el servicio, al sistema se ingresaran los gastos diarios
del lavaseco.
En cualquier momento los usuarios podrán consultar la relación ingresos y
egresos generando un informe de los movimientos del lavaseco para llevar
un control de las cuentas en tan solo segundos. (Requerimiento no
funcional).

3.7.1. Modo del sistema

DirtyClean2.0 dispone de un sistema de fácil acceso pero que garantiza los resultados
de acceso, consulta y estado de clientes y prendas que ingresan al lavaseco, con esto
se busca mantener un sistema de flujo donde la la información se presenta de forma
gráfica.

3.7.2. Clases de usuario

 El Administrador tendrá acceso total al sistema, es decir:

o Dar altas de nuevos usuarios.
o Recuperación de contraseñas de usuarios.
o Dar de baja usuarios.
o Consultar, añadir, modifica y eliminar productos.
o Consultar, añadir, modifica y eliminar insumos.
o Consultar, añadir, modifica y eliminar clientes.
o Realizar ventas.
o Facturar ventas.
 o Realizar reportes de ventas.
o
 El empleado tendrá acceso parcial al sistema, las acciones que podrá realizar son:
o Consultar productos.
o Consultar clientes
o Consultar insumos
o Realizar ventas
o Facturar ventas.

3.7.3. Objetos

o Servicios.
o Realizar ventas
o Facturar ventas.
o Dar altas de nuevos usuarios.
o contraseñas de usuarios.
o Dar de baja usuarios.
o productos.
o insumos.
o clientes.
o ventas.
o Factura ventas.

3.7.4. Rasgo

Teoría de sistemas es la base de los modelos de simulación de sistemas complejos,

los cuales se dividen en tres conceptos básicos: unidades, procesos y estructuras.
Este modelo después puede ser llevado a la simulación sobre la base de los
conceptos y las técnicas de dinámica de sistemas

Análisis de sistemas es una asignatura impartida en la universidad Nacional abierta y a

distancia UNAD y tiene mucha relación con la ingeniería de software.

3.7.5. Estímulo

Inicialmente se entrevista a la señora Ramona Duran la cual es propietaria y

administradora del negocio Lavaseco “Dirty-clean” durante cierto tiempo. Ella
suministra la información de la empresa y expresa la necesidad de mejorar los
ingresos económicos, la administración y la atención a clientes junto con una mejor
prestación en el servicio de lavado en seco de prendas de todo tipo. Además también
fueron entrevistados sus empleados y clientes.

3.7.6. Contestación

Como analista de sistemas se emplea al ingeniero en este caso para que analice la
situación de la empresa e implemente un sistema de información para la actividad
económica de la administradora y propietaria de la empresa dedicada al negocio de
Lavado en seco “Dirty-clean Ramona Duran,
3.7.7. Jerarquía Funcional

En el ítem 3.2. Funciones, está explicita la información necesaria y detallada del

manejo que el software Dirty Clean brinda para esta necesidad.

3.8. Comentarios adicionales

Inicialmente se entrevista a la señora Ramona Duran la cual es propietaria y

administradora del negocio Lavaseco “Dirty-clean” durante cierto tiempo. Ella
suministra la información de la empresa y expresa la necesidad de mejorar los
ingresos económicos, la administración y la atención a clientes junto con una mejor
prestación en el servicio de lavado en seco de prendas de todo tipo. Además también
fueron entrevistados sus empleados y clientes.

La administradora y propietaria de la empresa dedicada al negocio de Lavado en

seco “Dirty-clean Ramona Duran, emplea al analista de sistemas para que analice la
situación de la empresa e implemente un sistema de información
 BIBLIOGRAFÍA

1. Pressman R.S. "Ingeniería del software. Un enfoque práctico". McGraw-

Hill/Interamericana, 5º edición, 2001. Traducido del ingles "Software Engineering: A
Practitioner´s Approach", McGrawHill, European adaption.

2. IEEE Std 830-1998, IEEE Recommended Practice for Software Requirements

Specifications: IEEE, 1998.

3. Jacobson, I., Booch, G. y Rumbaugh, J., "El proceso unificado de modelado",

Addison Wesley, 2000.

4. Rolland C. Praskash, N. “From conceptual modeling to requirement engineering”,

Annals of software engineering 10 (2000) 151-176

5. Amador Durán Toro, Beatriz Bernárdez Jiménez “Metodología para la Elicitación de

Requisitos de Sistemas Software.