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El primer trimestre de 2017 las ventas online aumentaron 32,2% real anual y el
segundo trimestre lo hicieron en 28,9%, cerrando así el primer semestre de este
año con un alza real anual de 30,3%. Se trata de un resultado positivo y por
encima del incremento de 26,2% alcanzado en igual período de 2016, y que
revierte la leve tendencia negativa evidenciada en los tres semestres anteriores.
Dentro del semestre, destacó el mes de mayo con un alza de 40%, influido por el
ciberday, en el otro extremo el crecimiento más bajo lo marcó abril con un alza de
21%.
La participación de las ventas realizadas con tarjeta (crédito o débito) por internet,
sobre las ventas totales realizadas con este medio de pago en los distintos
sectores, alcanzó un 14,6% el primer semestre de 2017, siguiendo una tendencia
positiva y aumentando 1,5 puntos porcentuales respecto al semestre anterior.
En cuanto a los distintos sectores que ofrecen ventas (o pagos) online, los
servicios (clínicas y prestaciones, educación, recaudación, servicios básicos,
banco y financieros e inmobiliarios, entre otros), son los que registran los mayores
niveles de participación, alcanzando un 31% en el primer semestre de este año.
Esto se debe a que ha aumentado considerablemente el número de usuarios que
pagan sus cuentas a través de internet, como también ha crecido el número de
proveedores de servicios que han adoptado este medio de pago.
Sector Comercio
Al analizar el sector Comercio, las ventas online durante el primer semestre de
2017 evidenciaron un crecimiento real anual de 40% (misma alza registrada en el
primer semestre de 2016), donde el primer trimestre de este año muestra un
aumento anual de 36,8% real y el segundo un incremento de 42,5%. Destaca
mayo con un alza de 69,6% anual, influenciado fuertemente por el ciberday,
seguido de marzo con un alza anual de 40,3%. Junio, marca el menor crecimiento
del semestre con un incremento anual de 21,3%.
49,1 46,4
39,8 42,9 42,5
37,4 38,8 36,8
35,4 34,3 35,2 32,6
28,6 26,6
I TRIM. II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM. II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM. II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM. II TRIM
2014 2015 2016 2017
Distribución
Sector T&E
Al analizar el sector Turismo y Entretenimiento se aprecia que las ventas por
internet crecieron un 12,3% real anual el primer trimestre de 2017 y un 26,8% el
segundo, quebrando la tendencia negativa marcada durante los trimestres de
2016. Con estos resultados el semestre marcó un alza de 19,5%, por sobre el
crecimiento del semestre anterior (5,2%) y por encima también del alza de 7,7%
registrada en el primer semestre de 2016.
Distribución
En cuanto a la participación por sub-sector, las ventas online de este sector están
dominadas en gran parte por la compra de pasajes aéreos, concentrando un 63%
del total durante el primer semestre de 2017. Le sigue Transporte, Operadores
Turísticos y rent a car con un 19%; luego Casinos, Cines y Espectáculos con un
17% y finalmente Hoteles y Restaurantes que concentran un 1,0% y 0,1%,
respectivamente. Estas participaciones se han mantenido estables en los últimos
años.
Ventas
Conclusiones
Las ventas por internet han crecido los últimos tres años a tasas de dos dígitos,
con un alza promedio de 28,6%, evidenciando así un nuevo canal de compra que
va ganando terreno poco a poco en nuestro país. En cuanto al número de
transacciones estas también han ido ganando terreno, creciendo sobre el 30% y
destacando fuertemente en este primer semestre el sector comercio.
Destaca el aumento en la participación del canal online dentro de las compras con
tarjeta, aumentando más de 5 puntos porcentuales en los últimos cuatro años,
alza influida fuertemente por el sector servicios, con un crecimiento de 11 puntos
porcentuales en los mismos cuatro años. Es decir, ya un tercio de las compras con
tarjeta en este sector se realizan online.
En cuanto al sector Comercio también destaca su penetración, la cual se ha
duplicado de 2013 a la fecha, alcanzando un 4,2% de las compras con tarjeta en
portales nacionales. En el sector comercio lideran las compras a través de este
canal las grandes tiendas y el comercio especializado, y poco a poco han ido
ganando terreno también las compras online de supermercados.
Hoy estamos más conectados que nunca y las nuevas tecnologías han dado paso
a una nueva forma de intercambio donde por un lado tenemos a los consumidores,
cada vez con menos tiempo, que comienzan a adoptar este canal de compra con
menor desconfianza, y por otro lado se evidencia un aumento en los proveedores
que se dan cuenta que no se pueden quedar atrás, y que a través de este canal
pueden vender sus productos, o entregar sus servicios, de manera más eficiente y
muchas veces a un menor costo. Esto es sobre todo una oportunidad para los
productores locales, donde en el canal online compiten con grandes operadores
globales, y si son capaces de abastecer de mejor manera y con más bajos costos
de envío el mercado local, podrán acaparar una significativa parte de este
mercado.