ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN

NOMBRE: SAMIRA LUNA YAURICASA

CURSO: ADMINISTRACIÓN

PROFESORA: ROSA ÁVALOS

CICLO: II CICLO
1. LA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

El objetivo de la diferenciación es crear algo que sea percibido en el mercado como único.
Esto no significa que la empresa ignore los costos, sino que no son el objetivo estratégico
primordial.

Algunas formas de diferenciar son a través de:

 Diseño de producto.
 Imagen de marca.
 Avance tecnológico.
 Apariencia exterior.
 Servicio de postventa.
 Cadenas de distribuidores.

La diferenciación, impide a veces obtener una alta participación de mercado. A menudo

requiere de una percepción de exclusividad, que es incompatible con una alta participación en
el mercado.

Esta estrategia sirve como protección contra las 5 fuerzas competitivas:

El carácter único:

 Implica una defensa contra los competidores, tanto actuales como potenciales, por la
lealtad de los consumidores a la marca y la menor sensibilidad al precio
 Produce márgenes más elevados para tratar con el poder de los proveedores
 Mitiga el poder del cliente, ya que carecen de alternativas comparables y por lo tanto
son menos sensibles al precio
 Brinda lealtad del cliente que es una barrera frente a los productos sustitutos

Esta estrategia requiere para su creación, de actividades comerciales, costosas (comunicación,

empaque, canales de distribución), que son incompatibles con una buena posición de costos.
2. LA ESTRATEGIA DE ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN

Se enfoca en las necesidades de 1 segmento de mercado, en un segmento de la línea del

producto, o en un mercado geográfico. Se fundamenta en la premisa, que se puede servir a un
objetivo estratégico estrecho (nicho), con más efectividad o eficacia, que los competidores
que compiten de forma más general.

Esta estrategia consigue:

 Diferenciación o ventaja de costos o ambos, pero únicamente respecto al segmento

elegido.
 Alta participación en el segmento elegido, pero baja a nivel del mercado total.
 A veces, rendimientos mayores al promedio de su sector industrial.

"Implica un trueque, entre lo rentable y un volumen de ventas".

3. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.

8.1. Clases de estrategias competitivas.

La estrategia competitiva será el conjunto de acciones ofensivas o defensivas que permiten
mantener la posición competitiva de la empresa en el sector industrial, mejorarla según
determinada política de desarrollo o buscar una nueva posición dentro o fuera del sector de la
actividad, para obtener un mejor rendimiento del capital invertido.
Las estrategias competitivas básicas, según la naturaleza competitiva podemos decir que son
las siguientes:
a) Liderazgo de Costes.
b) Diferenciación.
c) Segmentación o especialización.
4. DIFERENCIACIÓN
Clara orientación hacia los mercados y a atender las necesidades y características del
consumidor potencial. Los métodos para diferenciar el producto respecto a sus competidores
pueden ser diversos, tales como tecnológicos, de imagen de marca, diseño, servicio postventa,
etc.
Esta estrategia no está exenta de riesgos:
a) Si la diferencia entre precios del competidor con estrategias de costes es muy amplia, es
difícil mantener la lealtad de marca por parte del cliente.
b) Los procesos de imitación, normales en sectores maduros, limitan los efectos de la
diferenciación.

5. La estrategia de enfoque o segmentación

¿En qué consiste?

En concentrarse en un nicho de mercado en particular, que puede consistir en un grupo de
compradores, un segmento, una línea de producto, una zona geográfica o un nicho con gustos
similares.

Esta estrategia se basa en la especialización en un nicho de mercado al que se puede

atender con más efectividad y eficacia que las empresas más generalistas.
Las empresas que eligen este tipo de estrategia puede lograr además la diferenciación por
satisfacer mejor las necesidades de su nicho de mercado objetivo en particular.

Aunque no pueden obtener fácilmente una ventaja en costes sobre el mercado total si lo que
pueden hacer sobre su nicho de mercado derivado de una correcta política de compras y la
curva de la experiencia.

¿Qué tipos de empresas suelen optar por esta estrategia?

El ejemplo más claro y conocido es Bang & Olufsen.
 Fabrican equipos de música con diseño muy avanzado.
  Sus equipos tienen un precio mucho más elevado que su competencia.
 Su éxito se deriva de la identificación de un nicho que busca exclusividad y diseño.
 Bang & Olufsen concentra todos sus esfuerzos en satisfacer este nicho.

El análisis de enfoque estratégico consiste en la evaluación de las tres perspectivas por los que
la organización debería emprender un modelo de estrategia ambiental u otro.

Realizado el diagnóstico ambiental adecuado a la organización en estudio, el enfoque

estratégico proporcionará la información necesaria a la organización para acometer la
formulación de la estrategia adecuada a sus intereses.

Entendemos que la formulación de estrategias ambientales sin un estudio previo del enfoque
adecuado puede plasmarse en serios problemas a la hora de abordar las fases de
transformación e implantación de la tecnología de soporte en fases posteriores de
implantación.

El correcto enfoque estratégico guiará a la organización en temas clave como son:

 Conocimiento objetivo del mejor enfoque para la formulación de la estrategia

adecuada.
 Determinación de los programas ambientales más apropiados para la organización.
 Encontrar solución en situaciones complejas
 Método comprensible
 Método racional
 A través de la negociación
 Haciendo partícipes a todas las partes interesadas.
6. Tecnología y cambios tecnológicos.

Existen tres categorías de tendencias y condiciones tecnológicas mediante las cuales la

tecnología altera, en forma significativa, la naturaleza de la competencia.

Tasa de incremento del cambio y la difusión tecnológicas. Tanto las Tazas de los cambios
tecnológicos como la velocidad a la que estas nuevas tecnologías están disponibles y se
utilizan, han aumentado de manera sustancial durante los últimos quince o veinte años.
Innovación perpetua es un término que se emplea para describir la rapidez y solidez con la
que nuevas tecnologías con gran cantidad de información remplazan a las antiguas.

La era de la información. Han ocurrido cambios dramáticos en la tecnología de la

información. Las computadoras personales, los teléfonos celulares, la inteligencia artificial, la
realidad virtual, y las bases de datos masivas, son algunos ejemplos de que la información se
utiliza de diferentes formas como resultado de los desarrollos tecnológicos.

Aumento en la intensidad del conocimiento. El conocimiento es la base de la tecnología y su

aplicación. En el nuevo panorama competitivo, en conocimiento es un recurso crucial para las
organizaciones y una fuente de ventaja competitiva cada vez más valiosa.

Ningún país es capaz de generar la totalidad de tecnologías que requiere su sistema

productivo, por lo que debe importarlas. Una excesiva dependencia en la tecnología extranjera
es negativa porque, además de las divisas que requiere, existe una parte de la tecnología que
no es fácil de transmitir al no estar codificada y costar mucho tiempo adquirirla (la parte de
"información" es la parte fácil de transmitir, mientras que la otra parte se denomina
"conocimiento").

Históricamente, el esfuerzo tecnológico interior en España ha sido muy pequeño. En el siglo

XIX la culpa fue de la tardía industrialización por la falta de aprovechamiento de la primera
revolución industrial. En el siglo XX la explicación reside en el aislamiento y el
proteccionismo derivados de la orientación nacionalista de las políticas económicas de los
diferentes gobiernos, junto a la falta de competencia entre las empresas nacionales.
Con la llegada de la democracia, se ha intentado superar este desfase tecnológico, estimulando
las actividades de I+D en las empresas españolas, o reordenando la investigación científica en
las universidades y centros públicos.

Si en el interior no se hace el suficiente esfuerzo tecnológico, la única solución que queda e s

importar la tecnología del exterior. Todos los países importan tecnología porque ninguno es
autosuficiente tecnológicamente. Pero el problema surge cuando esa importación es excesiva.
Cuando España comenzó su industrialización, era normal que dependiera mucho de la
tecnología exterior, pero a medida que pasa el tiempo lo lógico es que hubiera ido
disminuyendo esa dependencia tecnológica y la economía española hubiera empezado a crear
su propia tecnología. Esto no ha ocurrido, y la dependencia tecnológica exterior genera
numerosos problemas:

- Los costes de aprendizaje y a asumir ciertos retrasos en la adopción de las innovaciones (con
la correspondiente pérdida de competitividad), muchas veces no se sabe aprovechar
totalmente la tecnología.

- La dependencia tecnológica disminuye la capacidad competitiva al dificultar la

especialización en las industrias que emplean más intensamente los conocimientos
tecnológicos. De hecho, las pocas industrias donde somos competitivos son aquellas en las
que hemos desarrollado tecnología propia, como el caso de la industria textil de la moda con
la compañía Inditex. En el resto de sectores, alcanzar el liderazgo en Europa y en el mundo
parece muy complicado debido al escaso desarrollo tecnológico de nuestro país.

Disponemos de un indicador directo que permite calibrar de forma bastante aproximada los
resultados de la actividad tecnológica: las patentes.

La patente es un derecho de explotación económica exclusivo de una invención, que otorga el

Estado a la persona, entidad o empresa que lo ha obtenido y lo solicita. Es un derecho
temporal hasta que esa invención pasa a ser de dominio público.
Las patentes son un buen indicador de los resultados tecnológicos de una economía, aunque
hay que ser conscientes de sus limitaciones: no todas las tecnologías son patentables, las
empresas no siempre desean patentar una innovación al disponer de otros medios para
apropiarse de sus frutos (secreto industrial, la parte del conocimiento de la tecnología, el
monopolio hasta que pase tiempo para que otros puedan copiar tu tecnología), y hay patentes
que no se aplican en la actividad productiva.

Comparando los datos de patentes de España con el resto del mundo, el resultado es el
esperado (tras saber los escasos recursos que dedicamos a la innovación tecnológica): España
produce menos patentes que el resto de países industrializados. En los últimos años, con la
globalización, hay una tendencia internacional a aumentar las patentes de los no residentes en
el país. Pero, en el caso español, si se descuenta esta tendencia, sigue habiendo una excesiva
dependencia de las patentes extranjeras.

Hay muy pocas patentes españolas en el exterior, ya que las industrias tradicionales son las
que están más orientadas al exterior, mientras que las industrias avanzadas no lo están.

Conclusión
La escasez de esfuerzo tecnológico de la economía española ha producido unos resultados
mediocres en los resultados tecnológicos de las empresas españolas. ¿Qué efectos a tenido
esto en la eficiencia del sistema económico español? En España, el cambio tecnológico ha
favorecido el incremento de la productividad y el aumento del producto por habitante. Pero el
esfuerzo innovador interno no ha dado lugar todavía a la obtención de ventajas tecnológicas.

El reciente fenómeno de "deslocalización" (la salida de empresas multinacionales de España

hacia otros países), puede ser una consecuencia de esta escasez de esfuerzo tecnológico
español, ya que la tecnología es una fuente de ventajas estratégicas que puede compensar
otras desventajas derivadas, por ejemplo, del aumento del coste de la mano de obra. Por
último, el Estado puede apoyar y coordinar el esfuerzo tecnológico en España, pero el
Ministerio de Ciencia y Tecnología creado en 2000 (y suprimido en 2004), no ha dado los
resultados esperados.