Trabajo Unidad 2

Instituto Tecnológico Superior de
Coatzacoalcos.
Ingeniería Industrial
Nombre del alumno: Alcudia Ruiz Carlos Adrian

Campos Melgar Victor Hugo
Hernandez Bejar Jenny Mabel
Jose Zarate Jovanni
Lazaro Ramos Diana Laura
Perez Martinez Ricardo
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
PLANEACION DE LOS RECURSOS HUMANOS: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL
Periodo:
Nombre de la Asignatura:
AGO-DIC 2017
RELACIONES INDUSTRIALES.
No. De control: Semestre: Grupo:
____________ ______8_______ ______A_______
Nombre del Docente: Ing. Erick Iván Lara Aguirre

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS
ASIGNATURA: RELACIONES INDUSTRIALES . PERIODO:
DOCENTE: ING. ERICK IVAN LARA AGUIRRE. AGO-DIC 2017
ALUMNO: HOJA : ____ DE ____
GRADO Y GRUPO: 8 “A” FECHA DE ENTREGA: 6/10/2017
TEMA: PLANEACION DE LOS RECURSOS HUMANOS: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Índice
Introducción
2
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Introducción.
El presente trabajo de investigación trata acerca del reclutamiento y selección de personal, un tema que ha
sido investigado arduamente con mucho esfuerzo en el cual se ven muchos puntos de análisis y estudio en el
siguiente párrafo y demás el tema globalizado y sintetizado.
Una organización es una unidad compuesta por dos personas o mas, que funciona con relativa constancia a
efectos del alcanzar una meta o una serie de metas comunes. La forma en que esas personas trabajan e
interaccionan entre si, determinara en gran medida el éxito de la organización.
3
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Misión.
Ser una empresa socialmente responsable, con las normativas de calidad para el beneficio del c
liente. Atreves de la mejora continua, en cada uno nuestro proceso.
visión
ser una empresa que se coloqué en el mercado nacional, para el beneficio de la economía f
amiliar.
Objetivos.
 ofrecer producto con mejores precios.
 satisfacer las necesidades del cliente.
 garantizar la seguridad del cliente.
 alcanzar las metas de ventas mensuales.
Análisis foda.
Fortaleza Debilidades
 somos una de las cadenas de superm  desmotivacion personal.
er-cados líder en la región.  falta de fortalecimiento de la cultura
 contamos con personal capacitado. organizaciónal.
 sastifacemos las necesidades del clie
nte.
 contamos con equipo de computació
n actualizados.
oportunidades amenaza
 compras por mayoreo.  dejar de ser la cadena de supermerca
 promover el cliente de visitar do líder de la región
nuestra sucursal a través de oferta.  no actualizar nuestro precios.
 establecer convenio con el gobierno.
4
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Organigrama
5
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
6
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
entrevista para administrador de recursos humanos
1.Cuál de los siguientes no es un trámite necesario en la elaboración de los reglamentos:
a) La elaboración de una memoria económica.
b) El informe sobre el impacto por razón de género de las medidas que se establezcan en el
mismo.
c) La audiencia a los interesados directamente o a través de las organizaciones y asociaciones

reconocidas por la ley que los agrupe o los representen y cuyos fines guarden relación directa
con el objeto de la disposición.
d) El informe de la Secretaría General Técnica, sin perjuicio del dictamen del Consejo de Estado
en los casos legalmente previstos.
2.Los ciudadanos en su relación con las Administraciones Públicas tienen derecho:
a) A elegir cualquier canal con el que relacionarse con medios electrónicos.
7
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
b) A obtener copias electrónicas de los documentos que formen parte de cualquier

procedimiento en que figuren como interesados.
c) A la conservación en formato electrónico de los documentos electrónicos que formen parte

de un expediente.
d) A la utilización de cualquier formato de firma electrónica.
3. El apremio sobre el patrimonio en la fase de ejecución del procedimiento:
a) Es una ejecución subsidiaria.
b) Es un medio de ejecución forzosa.
c) Es una compulsión sobre el patrimonio.
d) No puede ejercitarse
4.La información administrativa puede ser invocada como mecanismo de prescripción por
los ciudadanos que la requieran:
a) Cuando se solicite por escrito.
b) Cuando se envíe por escrito.
c) Cuando se solicite de manera formal.
d) En ningún caso.
5.Los órganos específicos de representación de los funcionarios son:
a) Delegados de Personal y las Juntas de Personal.
b) Las Juntas de Personal.
c) Delegados de Personal y el Comité de Empresa.
d) Las Juntas de Personal y el Comité de Empresa.
8
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
6.La notificación a través de la cual se le comunica al interesado o interesados en un

procedimiento que han de comparecer ante las oficinas públicas, se denomina:
a) Oficio.
b) Certificado.
c) Citación.
d) Diligencia.
7.Las copias expedidas sobre la base de un documento administrativo emitido por el

mismo órgano que redacta aquélla, se denomina:
a) Copias auténticas.
b) Copias certificadas.
c) Copias compulsadas.
d) Copias simples.
8. La caducidad del procedimiento se produce:
a) En los procedimientos iniciados de oficio o a solicitud del interesado, cuando se produzca su

paralización del mismo durante tres meses.
b) En los procedimientos iniciados a solicitud del interesado, cuando se produzca su paralización

por causa imputable al mismo, la Administración le advertirá que, transcurridos tres meses se
producirá la caducidad del mismo.
c) En los procedimientos iniciados de oficio, cuando se produzca su paralización por causa

imputable al interesado, la Administración le advertirá que transcurridos tres meses se producirá
la caducidad del mismo.
d) En los procedimientos iniciados de oficio podrá acordarse la caducidad por la simple

inactividad del interesado.
9. El principio de publicidad normativa se traduce en:
9
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
a) Que los ciudadanos están obligados a conocer las normas para que les pueda se exigible su
contenido.
b) Que todas las normas deben publicarse en un periódico de difusión nacional.
c) Que todas las normas deben ser publicadas en un diario oficial.
d) Que las normas deben ser conocidas para que puedan ser exigibles.
10.Las Juntas de Personal se constituirán en unidades electorales que cuenten con un censo
mínimo de:
a) 60 funcionarios.
b) 50 miembros del personal de administración y servicios.
c) 60 miembros del personal de administración y servicios.
d) 50 funcionarios.
10
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista para contador
1. Los usuarios internos de la información financiera son:

 Empleados
 Clientes
 Propietarios
 Proveedores
2. En la cuenta caja se registra:
3. Los porcentajes de depreciación anual según la ley, para los tipos de bienes descritos
son:
11
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Vehículos automores 50% (Dos años)
Maquinaria 5% (veinte años)
Mobiliario y equipo 25% (cuatro años)
Edificios e instalaciones 20% (cinco años)
4. El
libro diario es:
 Es un libro donde se lleva la contabilidad de una empresa en un determinado
tiempo.
 El archivo documentario de las transacciones que realiza una empresa comercial
 El primer registro contable
5. En la cuenta documentos por cobrar se registra:
6. Los gastos administrativos son:

 Sueldos
 Arrendamientos
 Publicidad
 Comisiones
7. Las cuentas de mercaderías se le conoce como:
8. Los ajustes contables son:
9. Los pasivos corrientes son:

 Hipotecas por pagar a largo plazo
 Capital
 Cuentas por pagar
 Documentos por pagar
10. El balance de comprobación es:
12
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
 Donde se establece las pérdidas y ganancias de un ejercicio contable

 Un balance comparativo donde se analiza las operaciones que realizo la empresa en
años anteriores
 Un registro interno, que presenta en forma agrupada todas las cuentas a nivel de
mayor con los movimientos totales del debe y el saldo respectivo
13
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista para abogado
1.Antonio encarga a Juan, abogado, un asunto. Juan lo prepara y cuando ya tiene la

demanda preparada para presentar ante el juzgado se pone en contacto con Antonio para
solicitarle una provisión de fondos. ¿Qué cantidad será la adecuada como provisión de
fondos?
a) Moderada y de acuerdo con las previsiones de éxito o fracaso del asunto.

b) Por importe del 25 por ciento del total de la minuta presumible.
c) Debe ser al menos del diez por ciento de la cuantía del asunto.
d)La que se acuerde con el cliente.
2.La libre circulación de personas en la Unión Europea:
a) No admite excepciones.
b) Admite excepciones por razones de interés general.
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UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
c) Admite excepciones por razón de orden público, seguridad pública y salud pública.
d) Admite excepciones por razón de orden público y seguridad pública.
3.Luis, abogado colegiado en Santander y con residencia y despacho abierto en dicha

ciudad, decide cambiar de domicilio profesional sin comunicarlo al colegio de abogados.
Un cliente del turno de oficio se queja ante el colegio porque no lo encuentra en la dirección
que se expresa en la designación. ¿Puede Luis cambiar de domicilio profesional sin
comunicarlo a su colegio de abogados?
a) Sí, porque los abogados tienen libertad de establecimiento.

b)Sí, siempre que haya publicitado el cambio de domicilio y consten sus datos de localización
en la guía telefónica.
c) No, porque el código deontológico exige comunicar al colegio las circunstancias personales
que afecten al ejercicio profesional.
c)No, porque es descortés con otros compañeros de profesión.
4.María compra a Javier un apartamento en documento privado por un precio de 120.000

euros. A los pocos días surgen dudas en Javier acerca de la conveniencia de la venta y se
plantea si la venta es válida y si son exigibles las obligaciones derivadas de ese contrato.
a)La compraventa de un apartamento en documento privado es válida.

b)La compraventa de un apartamento en documento privado no es válida, porque el precio
supera 10.000 euros.
c)La compraventa de un apartamento en documento privado no es válida, porque se refiere a un
bien inmueble.
d)La compraventa de un apartamento en documento privado no es válida, porque se refiere a un
bien inmueble y el precio supera los 10.000 euros.
5. José, con antecedentes penales por la comisión de un delito imprudente, fue fotografiado
por un radar fijo conduciendo su vehículo a una velocidad de 210 km/h mientras circulaba
por una autovía. ¿Podrá acordarse la adopción de la medida de prisión provisional hasta
el momento del enjuiciamiento?
15
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
a) Sí, por contar con antecedentes penales.

b) Sí, para evitar el riesgo de desaparición de pruebas.
c)No, porque la pena prevista para el delito cometido es inferior a la exigida legalmente para la
adopción de la medida cautelar.
d) Sí, para evitar la reiteración delictiva.
6. La empresa H acaba de obtener la adjudicación del restaurante de un hospital. El

contrato mercantil entre H y el hospital es de 5 años. ¿Puede utilizarse un contrato laboral
de obra y servicio para contratar a los trabajadores de H asignados a esta contrata
mercantil?
a) Sí, siempre es posible vincular la duración de un contrato laboral de obra a una contrata
mercantil de servicios.
b) No, el contrato adecuado es el de interinidad.
c) No, porque 5 años excede del tiempo máximo legal del contrato laboral de obra.
d) No, porque la jurisprudencia no considera que 5 años sea una necesidad temporal.
7. El abogado de guardia del turno de víctimas de violencia sobre la mujer deberá asistir
a la víctima:
a) Sólo si le avisa un juzgado de violencia sobre la mujer.

b) En todos aquellos procedimientos, incluso los civiles, derivados de la situación de maltrato.
c) Sólo en aquellos procedimientos que se inicien el día de la guardia.
d) Sólo en los procedimientos penales.
8. En una sentencia penal un cliente es condenado y solicita a su abogada de oficio que

presente recurso. La abogada considera que sería mejor no presentarlo. El cliente insiste.
¿Qué debe hacer la abogada?
a) La abogada debe plantear la cuestión ante la junta de gobierno de su colegio.
b) La abogada no debe plantear el recurso.
c) La abogada, a los efectos de responsabilidades, debe indicar al cliente que presentará informe
de insostenibilidad.
d) La abogada tiene la obligación de interponer el recurso.
16
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
9. Isabel y Laura, abogadas, pretenden constituir una sociedad para el ejercicio de la

profesión, pero necesitan socios no profesionales para poder llevar a cabo el proyecto. Los
socios no profesionales proponen adquirir el 49% de las participaciones y crear un órgano
de administración paritario. ¿Es posible?
a) No, porque no puede haber socios no profesionales en las sociedades profesionales

constituidas por abogados para el ejercicio de la profesión.
b) Sí, porque los socios profesionales deben ostentar la mayoría de las participaciones sociales
o acciones de la entidad.
c) No, porque los socios profesionales deben ostentar la mayoría de las participaciones sociales
o acciones y al mismo tiempo deben ser socios profesionales como mínimo la mitad más uno
de los miembros del órgano de administración. d) Sí, porque no hay limitación a la entrada de
socios no profesionales con el objetivo de promover la creación de sociedades de abogados.
10. Cedetrox, S.L, empresa dedicada a la promoción y la publicidad, ha decido lanzar una
campaña de marketing con el fin de promocionar sus servicios. Disponen de un listado con
nombres, apellidos, direcciones, edades y correos electrónicos de personas físicas
residentes en su área metropolitana. Usted, como su abogado, les tendrá que advertir
sobre:
a) La obligación de crear y notificar ese fichero ante la Agencia de Protección de datos

correspondiente.
b) La obligación de establecer medidas de protección de nivel alto.
c) La obligación de disponer del consentimiento escrito de todos los integrantes del listado.
d) No hay obligaciones en protección de datos, dado que son datos públicos.
17
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista.
1.- ¿Que cargos existen dentro del almacén?
2.- ¿Como se lleva el inventario de las cosas que almacenan?
3 ¿Cuál es la logística que se realiza para ingresar y sacar objetos de ese almacén?
4. ¿Como se clasifica el almacén?
5.- ¿Cuáles son las medidas de contingencias que se tiene en caso de un desastre o una
emergencia?
18
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
6. ¿Cuáles son las reglas de entrada y salida del almacén (si se tienen que poner cascos,
oberoles)
7 ¿Medidas preventivas en caso de accidente?
8.- ¿Cuál es la forma de motivar al equipo para realizar un mejor trabajo?
19
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista.
1. ¿Qué sistema de compra se utiliza como por ejemplo compras sin stocks, compras
centralizadas, etc.?
2. ¿Cuáles son los criterios para elegir un proveedor?
3. ¿Cómo se lleva a cabo la distribución dentro de la empresa entre los departamentos?
4. ¿Se establecen cantidades máximas o mínimas para cada producto?
5. ¿Cuenta con alguna Hoja de Ruta en Compras que le sirva de guía y le permita evolucionar
a niveles o estadíos más avanzados de forma progresiva?
20
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
6. ¿Cómo apoya a su equipo de compras para asegurarse de que lograrán los beneficios
empresariales esperados (cada dólar ahorrado es un dólar más de beneficio)?
7. ¿Maximiza el uso de herramientas informáticas para garantizar que se obtengan el máximo

beneficio de su aplicación?:
• Reduciendo los costos de transacción.
• Integrando las bases de datos.
• Reduciendo al mínimo las actividades de bajo valor añadido de compras.
• Utilizando sistemas de pedidos que simplifiquen las actividades operativo-administrativas.
• Estimulando la competencia en el mercado de suministro (subastas electrónicas).
8 ¿Cómo valora el resultado de sus negociaciones?:
9. ¿Realiza el seguimiento a indicadores de desempeño correctamente definidos con metas

retadoras, que orienten a la organización a la mejora continua?
21
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista
¿Cuántas personas dependen de usted?
¿le gusta trabajar en equipo?
¿Si tu equipo de trabajo comete una falla acepta la responsabilidad? ¿Por qué?
¿En qué área de mantenimiento se siente mejor?
¿Cuál es su conocimiento sobre las demás ramas de este sector?
¿Qué lo motivó a desempeñarse en esta área?
¿Qué tipo de maquinaria ha tenido a cargo durante los últimos años?
¿Cómo funcionaron las estrategias teóricas que esta rama representa en el trabajo realizado
anteriormente?
22
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
¿Considera que sus conocimientos sobre este rubro son suficientes para desempeñarse en esta
empresa?
¿Conoce cuál es la dinámica en el mantenimiento de tipo administrativo?
¿Cuál es su expectativa dentro de la empresa?
¿Estás buscando trabajo en otras empresas también?
¿Conoces a alguien que trabaje para nosotros?
¿Por qué crees que te iría bien en este trabajo en particular?
23
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista.
Defínete a ti mismo en tres palabras
¿Por qué quieres trabajar para esta empresa?
¿has trabajado anterior mente ?
¿Cuáles eran tus funciones en tu último puesto de trabajo?
¿Crees que trabajas bien en equipo?
¿Qué es para ti lo más importante en un puesto de trabajo?
¿Cuánto te gustaría ganar?
¿Cómo le han tratado sus jefes anteriores? ¿Qué opinión le merecen?
¿Qué conoce sobre nuestra empresa? ¿Por qué la ha elegido?
24
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
¿Está aplicando para otros puestos de trabajo?
¿Por qué crees que le haría bien este trabajo?
25
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
PREGUNTAS PARA EL GERENTE DE PUBLICIDAD
¿Podría darme un ejemplo de un breve marketing que usted ha desarrollado un nuevo proyecto
de marketing?
¿Me podría decir acerca de una situación en la que un innovador curso de acción era necesaria?
¿Qué cree usted que son los principales retos a los que se enfrenta un director de marketing hoy
en día?
¿Alguna vez ha manejado efectivamente un presupuesto limitado para realizar una actividad de
marketing?
¿Qué tipo de problemas crees que va a enfrentar en este trabajo?
Si la posición era tuya, ¿qué acciones realizaría de inmediato?
¿Qué sabe usted acerca de esta posición?
26
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista para un jefe y supervisor de ventas
¿Cómo definiría a un buen vendedor?
¿Qué haría si un buen cliente se retrasa con un pago?
¿Cómo solventaría una crisis interna?
¿Por qué eligió ventas?
¿Qué errores ha cometido previamente con clientes?
¿Cuáles son sus tres mejores fortalezas para vender?
¿Qué es lo que más le gusta del proceso de vender?
¿Qué es lo que menos le gusta?
¿Cuáles son sus valores más importantes?
27
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
¿Qué es lo que le otorga mayor recompensa en este trabajo?
¿Cómo construyó su mejor venta?
Describa a sus jefes anteriores: ¿qué le gusta y qué no de sus formas de trabajo?
¿Cuánto tiempo pasa con un cliente o potencial comprador en un día promedio?
¿Qué lo atrajo a la carrera de ventas?
Describa un día común en su vida…
¿Sigue algún sistema de ventas? Descríbalo si es su caso…
28
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
PREGUNTAS PARA PUESTO DE VENTAS
¿Qué estás buscando que no lo encuentras en tu trabajo actual?
¿Cuáles son las tres cosas más valiosas para ti de tu último trabajo?
¿Has revisado nuestra web? ¿Qué opinión tienes de nosotros?
¿Qué sabes de nuestra empresa?
¿Cómo te has preparado para esta entrevista?
¿Por qué consideras que eres el mejor candidato para trabajar con nosotros?
Cuéntame una experiencia que te tocó perder una venta. ¿Qué aprendiste de este fracaso?
¿Cómo prefieres generar citas? ¿Qué criterios utilizas para calificarlas?
¿Qué me diría tu jefe si le pregunto por tus tres fortalezas?
29
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
¿Qué me diría tu jefe si le pregunto por tus tres oportunidades de mejora?
¿Cuáles son las tres razones que hacen que la gente te compre?
¿Qué oportunidad de mejora estás trabajando actualmente?
¿Qué haces para mejorar tus habilidades de comunicación?
¿Cómo investigas a un prospecto antes de visitarlo?
¿Cómo te describirían tus compañeros de equipo en tres palabras?
¿Cuál es el logro más importante en tu vida?
¿Cuál es el fracaso más significativo en tu vida?
¿Qué te ha ayudado a ser exitoso en ventas?
¿Que te motiva a ser mejor persona?
¿Por qué escogiste ser vendedor?
¿Alguna vez has roto una política de la empresa? ¿Cuál fue el resultado?
¿Cuál es el cambio más difícil que has tenido que enfrentar? ¿Cómo lo manejaste?
¿Cómo te organizas?
¿Qué criterios utilizas para priorizar a tus clientes?
¿Cómo describirías a tu trabajo ideal?
¿Cómo describirías a tu jefe ideal?
30
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista
¿pasatiempo favorito?
¿pertenece algún sindicato?
¿Qué idiomas conoce y a qué nivel?
¿experiencia profesional?
¿conoces la empresa?
¿Cómo es su forma de ser?
¿tuvo algún roce o fricción con algún compañero de tu otro trabajo?
¿se le es fácil hacer saber sus ideas o tienes que explicar demasiado lo que quiere dar a saber al
trabajar?
31
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
¿de qué forma se comunica con la gente?
¿con su experiencia dígame como ha influido en un grupo de trabajo para tomar alguna decisión?
¿le gusta trabajar en equipo? ¿porque?
¿si tu equipo de trabajo comete un error aceptas la responsabilidad?
¿buscarías al culpable?
¿de qué forma solucionarías el problema?
32
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista
¿pasatiempo favorito?
¿pertenece algún sindicato?
¿Qué idiomas conoce y a qué nivel?
¿experiencia profesional?
¿conoces la empresa?
¿Cómo es su forma de ser?
¿tuvo algún roce o fricción con algún compañero de tu otro trabajo?
¿se le es fácil hacer saber sus ideas o tienes que explicar demasiado lo que quiere dar a saber al
trabajar?
33
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
¿de qué forma se comunica con la gente?
¿con su experiencia dígame como ha influido en un grupo de trabajo para tomar alguna decisión?
¿le gusta trabajar en equipo? ¿porque?
¿si tu equipo de trabajo comete un error aceptas la responsabilidad?
¿buscarías al culpable?
¿de qué forma solucionarías el problema?
34
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
entrevista
¿Qué es lo que destaca de sí mismo?
¿Por qué esta empresa?
¿Cuáles son sus mejores cualidades?
¿Qué puesto ha sido el último que ha desempañado?
¿Qué significa para ti el servicio de atención al cliente?
¿Cómo reaccionarias cuando un cliente no está satisfecho con su compra o tiene alguna queja?
¿Cómo de flexible es tu horario?
¿Qué piensa que puede usted aportar?
¿Cuál es tu ambiente de trabajo ideal?
¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?
35
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
entrevista
¿Qué es lo que destaca de sí mismo?
¿Por qué esta empresa?
¿Cuáles son sus mejores cualidades?
¿Qué puesto ha sido el último que ha desempañado?
¿Qué significa para ti el servicio de atención al cliente?
¿Cómo reaccionarias cuando un cliente no está satisfecho con su compra o tiene alguna queja?
¿Cómo de flexible es tu horario?
¿Qué piensa que puede usted aportar?
¿Cuál es tu ambiente de trabajo ideal?
¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?
36
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista
¿Cómo crees que encajaría en nuestra cultura corporativa?
¿Le gusta asumir riesgo?
¿Dejo su último trabajo como jefe de seguridad o lo despidieron?
¿Porque quiere este trabajo?
¿Qué es seguridad?
¿Cuáles son las funciones de un jefe de seguridad a desempeñar en su puesto de trabajo?
¿Porque decidiste ser jefe de seguridad?
Cuéntanos una anécdota o suceso que pasara mientras prestabas servicios.
¿Porque crees que la seguridad es un mercado en auge?
37
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Entrevista
¿Cuál cree que es su mejor cualidad?
¿Por qué razón ha enviado su solicitud a nuestra empresa?
¿Le gusta asumir riesgo?
¿Porque quiere este trabajo?
¿Cuáles son las funciones de un vigilante de seguridad a desempeñar en su puesto de trabajo?
¿Porque decidiste ser vigilante de seguridad?
¿Qué es lo que le ha llamado la atención del anuncio al que ha respondido?
¿Qué sabe de nuestra empresa?
¿Qué piensa que puede aportar a nuestra empresa?
38
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
¿Cuál es la situación más difícil a la que ha tenido que enfrentarse?
¿Alcanza siempre sus objetivos?
¿Ha tenido que tomar alguna vez una decisión impopular?
¿Qué haría si estuviera en desacuerdo con algún superior?
¿Si pidiera aumento de sueldo, cómo lo justificaría?
39
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Test.
1. ¿Crees que el día no tiene bastantes horas para todas las cosas que deberías hacer?
Sí
No
2. ¿Siempre te mueves, caminas o comes con rapidez?
Sí
No
3. ¿Te sientes impaciente por el ritmo al que se desarrollan los acontecimientos?
Sí
No
4. ¿Acostumbras a decir: "¿Ah, ajá” o “sí, sí, sí”, “bien, bien”, cuando te habla una
persona apremiándola inconscientemente a que acabe de decir lo que tiene que
decir?
Sí
No
5. ¿Tienes tendencia a terminar las frases de otras personas?
Sí
No
40
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
6. ¿Te sientes exageradamente irritado incluso rabioso cuando el coche que te precede
en una carretera circula a una velocidad que consideras demasiado lenta?
Sí
No
7. ¿Consideras angustioso tener que hacer cola o esperar turno para conseguir una
mesa en un restaurante?
Sí
No
8. ¿Encuentras intolerable ver cómo otras personas realizan tareas que sabes que se
pueden hacer más deprisa?
Sí
No
9. ¿Te impacientas contigo mismo si te ves obligado a realizar tareas repetitivas
(rellenar formularios, firmar talones, lavar platos, etc.), que son necesarias pero te
impiden hacer las cosas que te interesan realmente?
Sí
No
10. ¿Eres de esas personas que leen a toda prisa o intentan siempre conseguir
resúmenes o sumarios de obras literarias realmente interesantes y valiosas?
Sí
No
41
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
11. ¿Te esfuerzas por pensar o hacer dos o más cosas simultáneamente? Por ejemplo,
mientras intentas escuchar la conversación de una persona, sigues dando vueltas a
otro tema sin ninguna relación con lo que escuchas.
Sí
No
12. ¿Mientras disfrutas de un descanso, continúas pensando en tus problemas
laborales, domésticos o profesionales?
Sí
No
13. ¿Tienes el hábito de acentuar excesivamente varias palabras que consideras clave
en tu conversación o la tendencia a decir las últimas palabras de tus frases más
rápidamente que las palabras iniciales?
Sí
No
14. ¿Encuentras difícil abstenerte de llevar cualquier conversación hacia los temas que
te interesan y cuando no lo consigues, pretendes escuchar pero en realidad sigues
ocupado en tus propios pensamientos?
Sí
No
15. ¿Te sientes vagamente culpable, cuando descansas y no haces nada durante varias
horas o varios días?
Sí
42
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
No
16. ¿Intentas siempre programar más y más cosas en menos tiempo, y al hacerlo así
dejas cada vez menos margen para los imprevistos?
Sí
No
17. Al conversar, ¿das con frecuencia puñetazos o palmadas en la mesa, o golpeas con
un puño la palma de la otra mano para dar más énfasis a un punto particular de la
discusión?
Sí
No
18. ¿Te sometes a ciertos plazos en tu trabajo que con frecuencia son difíciles de
cumplir?
Sí
No
19. ¿Aprietas con frecuencia las mandíbulas, hasta el punto que te rechinan los
dientes?
Sí
No
20. ¿Llevas con frecuencia material relacionado con tu trabajo o tus estudios a tu casa
por la noche?
Sí
43
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
No
21. ¿Acostumbras a evaluar en términos numéricos no sólo tu propio trabajo, sino
también las actividades de los demás?
Sí
No
22. ¿Te sientes insatisfecho con tu actual trabajo?
Sí
No
44
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Conclusiones
Para la selección de candidatos se debe de tomar en cuenta que debe pasa pasar por un proceso
de entrevistas estructuradas relevantes con la departamentalización que obtuvieron mediante el
tiempo que han estado en diferentes empresas, por lo tanto verificando si el candidato es apto
para cubrir los puestos requeridos, para darse a obtener estas posibilidades es conociéndolo en
las pruebas de exámenes psicológicos para saber cómo viene el trabajador y como ha sido lo
que ha ido desenvolviendo a su entorno laboral.
hace correctamente el proceso de selección de personal y se contrata a un trabajador que no es

apto para el puesto le puede causar a la empresa una baja productividad ya que de nada sirve
desarrollar una filosofía de empresa si no tiene la estructura administrativa que la soporte.
45
UNIDAD: _2__
SUBTEMA:
Trabajo No.:_1__
Bibliografías.
 Dessler, G. (2001). Administración de personal. Pearson Educación.
 Editorial Vértice. (2007). Selección de personal. España: Editorial Vértice.
 Insa, M. Y. (2007). Guía práctica de economía de la empresa II: áreas de gestión y
producción: teoría y ejercicios. Barcelona: Edicions Universitat Barcelona.
 Montes, J., & González, P. (2010). Selección de personal: La búsqueda del candidato
adecuado. Ideaspropias Editorial.
 http://www.entrevistadetrabajo.org/profesiones/cajero-de-supermercado
 https://www.entrevistadetrabajo.org/profesiones/gerente
 https://www.emprendepyme.net/caracteristicas-del-supervisor.html
 http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/meni/cordoba_a_la/apendiceI.pdf
 http://elmejorcv.com/ventas/
 http://blog.roinet.pe/las-50-preguntas-para-entrevistar-vendedores
 https://es.slideshare.net/JavierGarca23/perfil-de-cargo-del-gerente-de-ventas-43764927
 http://www.ehowenespanol.com/requerimientos-gerente-publicidad-promocion-
info_427349/
 http://elmejorcv.com/gerente-de-marketing/
 https://www.promonegocios.net/venta/perfil-vendedor.html
 http://merkdotecnia.blogspot.mx/2008/07/requisitos-para-ser-un-buen-vendedor.html
 http://www.ehowenespanol.com/requisitos-gerente-ventas-info_318625/
 https://www.altonivel.com.mx/49870-el-perfil-del-nuevo-gerente-de-ventas/
46

Trabajo Unidad 2

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Instituto Tecnológico Superior de

Nombre del alumno: Alcudia Ruiz Carlos Adrian

____________ ______8_______ ______A_______

Nombre del Docente: Ing. Erick Iván Lara Aguirre

entrevista para administrador de recursos humanos

1.Cuál de los siguientes no es un trámite necesario en la elaboración de los reglamentos:

a) La elaboración de una memoria económica.

c) La audiencia a los interesados directamente o a través de las organizaciones y asociaciones

2.Los ciudadanos en su relación con las Administraciones Públicas tienen derecho:

a) A elegir cualquier canal con el que relacionarse con medios electrónicos.

b) A obtener copias electrónicas de los documentos que formen parte de cualquier

c) A la conservación en formato electrónico de los documentos electrónicos que formen parte

d) A la utilización de cualquier formato de firma electrónica.

3. El apremio sobre el patrimonio en la fase de ejecución del procedimiento:

a) Es una ejecución subsidiaria.

b) Es un medio de ejecución forzosa.

c) Es una compulsión sobre el patrimonio.

a) Cuando se solicite por escrito.

b) Cuando se envíe por escrito.

c) Cuando se solicite de manera formal.

5.Los órganos específicos de representación de los funcionarios son:

a) Delegados de Personal y las Juntas de Personal.

b) Las Juntas de Personal.

c) Delegados de Personal y el Comité de Empresa.

d) Las Juntas de Personal y el Comité de Empresa.

6.La notificación a través de la cual se le comunica al interesado o interesados en un

7.Las copias expedidas sobre la base de un documento administrativo emitido por el

8. La caducidad del procedimiento se produce:

a) En los procedimientos iniciados de oficio o a solicitud del interesado, cuando se produzca su

b) En los procedimientos iniciados a solicitud del interesado, cuando se produzca su paralización

c) En los procedimientos iniciados de oficio, cuando se produzca su paralización por causa

d) En los procedimientos iniciados de oficio podrá acordarse la caducidad por la simple

9. El principio de publicidad normativa se traduce en:

b) Que todas las normas deben publicarse en un periódico de difusión nacional.

c) Que todas las normas deben ser publicadas en un diario oficial.

b) 50 miembros del personal de administración y servicios.

c) 60 miembros del personal de administración y servicios.

Entrevista para contador

1. Los usuarios internos de la información financiera son:

Vehículos automores 50% (Dos años)

Maquinaria 5% (veinte años)

Mobiliario y equipo 25% (cuatro años)

Edificios e instalaciones 20% (cinco años)

6. Los gastos administrativos son:

8. Los ajustes contables son:

9. Los pasivos corrientes son:

 Donde se establece las pérdidas y ganancias de un ejercicio contable

Entrevista para abogado

1.Antonio encarga a Juan, abogado, un asunto. Juan lo prepara y cuando ya tiene la

a) Moderada y de acuerdo con las previsiones de éxito o fracaso del asunto.

2.La libre circulación de personas en la Unión Europea:

3.Luis, abogado colegiado en Santander y con residencia y despacho abierto en dicha

a) Sí, porque los abogados tienen libertad de establecimiento.

4.María compra a Javier un apartamento en documento privado por un precio de 120.000

a)La compraventa de un apartamento en documento privado es válida.

a) Sí, por contar con antecedentes penales.

6. La empresa H acaba de obtener la adjudicación del restaurante de un hospital. El

a) Sólo si le avisa un juzgado de violencia sobre la mujer.

8. En una sentencia penal un cliente es condenado y solicita a su abogada de oficio que

9. Isabel y Laura, abogadas, pretenden constituir una sociedad para el ejercicio de la

a) No, porque no puede haber socios no profesionales en las sociedades profesionales

a) La obligación de crear y notificar ese fichero ante la Agencia de Protección de datos

1.- ¿Que cargos existen dentro del almacén?

2.- ¿Como se lleva el inventario de las cosas que almacenan?

________ 8_ A_____