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PLANEACION COMERCIAL
PRESENTADO POR:
GRUPO 102602-15
DOCENTE
SILVIA DANIELA FORERO
GENERAL
Identificar y analizar de manera evaluativa la situación actual de una empresa, realizando una
ESPECIFICOS
Situación del Coca Cola tiene un mercado primordial objetivo de entre 13 y 24 años de edad hasta podríamos
Mercado. decir que ronda de los 10 a 39 años. Se sabe que esta bebida es identificada por sus
consumidores como la bebida para compartir en cada momento. Además, podríamos atrevernos
Se registra el
a decir que sus clientes son el público en general debido a que esta presentar una gran variedad
tamaño del mercado,
en la presentación del producto pues esta va dirigida tanto para el consumo personal hasta
su crecimiento,
familiar
percepción y las
Desde luego la que tiene mayor demanda es la de Coca Cola.
necesidades de los
Actualmente Coca-Cola cuenta con, más de 351 millones de consumidores.
Análisis clientes en unidades
y valores. Este producto se vende a todo el público en general, además de que es accesible para cualquier
situacional.
persona de la clase social que sea.
La bebida de Coca Cola nace como una bebida medicinal (dato que puede resultar sorprendente
a más de uno de los lectores), creando su famosa y secreta fórmula en 1886 el farmacéutico John
Pemberton, basándose en el éxito de una bebida alcohólica revigorizante. Tan sólo 10 años
después el consumo de la bebida estaba expandido por todo el mundo, siendo esta fórmula una
incógnita desde entonces, llamando la curiosidad de todos sus usuarios, es por ello que, a día de
hoy, el 45% de nuestros usuarios confiesan ser consumidores diarios del producto Coca Cola.
La frecuencia de compra entre nuestros usuarios es, en su mayoría, en varias ocasiones a lo largo
de la semana, en todos sus formatos (botella de plástico, botella de vidrio y lata de aluminio),
siendo el preferido la botella de plástico.
En el ámbito más comercial y estratégico, la empresa Coca Cola anunció hace unas semanas
cambios en su estrategia de comunicación y marketing, unificando las variedades de Coca Cola
Clásica, Light y Zero y apostando por una estrategia de Marca Única. Sin embargo, este dato
no parece afectar al consumo de nuestros usuarios, ya que en el estudio de mercado confiesan
que no es algo que suponga una variación en su frecuencia de consumo.
Situación del Coca Cola es una bebida gasificada, cuyo consumo permite que el cliente pueda saciar su sed.
Producto. 1.2 ¿Cuáles son sus características?
Calidad
Aquí se registra el
Precio
producto o
Variantes
productos, ventas,
Presentación
precio de venta,
1.3 Otros usos que se les puede dar
margen de
Producto farmacéutico
contribución,
Condimento
descuentos
Producto de belleza
aplicados, utilidad
¿Cuáles son sus sustitutos?
por producto y
Las bebidas son un producto masivo, pues se encarga de satisfacer la necesidad general, que es
satisfacer la sed y ser apto para todas las edades, por lo tanto, podemos decir que hay muchos
utilidad global de los tipos de sustitutos de los productos de Coca-Cola entre ellos son el agua embotellada (San
años anteriores. Mateo, San Luis), bebidas deportivas (Sporade, Gatorade), el café (Starbucks), jugos (Frugos,
Pulp). Sin embargo, los sustitutos también pueden ser de su misma especie dentro de ello
encontraremos bebidas gaseosas tal como Fanta, Sprite, Pepsi Cola y Cola Real.
Desarrollo: Coca Cola fue creado por el farmacéutico John Pemberton en 1886, como un
medicamento en jarabe que aliviaba el dolor de cabeza y las náuseas. En sus inicios estaba
compuesto por hojas de coca y semillas de nuez de cola, de donde se origina el nombre. La
bebida como tal surge al combinar accidentalmente el jarabe con agua carbonatada, donde ya se
empezó a vender como un remedio que calmaba la sed a 5 centavos en vaso.
Introducción: Ese mismo año se le ofreció a Pembertom distribuir su producto por todo los
Estados Unidos. Se realizó la venta de la compañía y la marca al empresario Asa Griggs
Chandler por 23.300 dólares, cuyas estrategias de Marketing hicieron a la bebida una de las
más consumidas del siglo XX. Para introducir Coca Cola en el mercado se utilizaría el modelo
AIDA, el cual se basa en los factores psicológicos del consumidor al momento de comprar el
producto. AIDA son las siglas de atención, interés, deseo y acción. Nota: Campañas
publicitarias creativas en donde se invertía el 20% de los ingresos solo en publicidad.
Crecimiento: En esta etapa Coca Cola empieza a ser conocido y sus ventas aumentan poco a
poco en todos los Estados Unidos. Ya a finales del siglo XIX, el producto se posiciona e inicia
sus ventas a nivel mundial. Llegando a países como Turquía, China, Japón, etc. Al Perú llegó
en el año 1936.
Madurez: En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y posicionada a nivel mundial,
siendo vendida en más de 205 países. Manteniendo el volumen de sus ventas gracias a sus
continuas campañas de marketing y publicidad, las cuales se caracterizan por ser innovadoras
multiculturales. El objetivo es mantenerse en la mente de los consumidores y ganar la
aceptación y preferencia de las nuevas generaciones. Declive: Coca Cola aún se mantiene líder
en el mercado en muchos países, por lo cual podemos decir que aún está muy lejos de la etapa
de declive.
COCA-COLA Con más de 130 años de existencia en el mundo Coca- Cola es una marca
cuyo éxito está basado en su gran sabor, confiabilidad y alta calidad en más de 200 países.
Hoy en día Coca-Cola cuenta con 4 variantes que forman una misma familia
unidas por un mismo color. Original, Zero, Light y Life son parte del
compromiso de Coca-ColaCompany para ofrecer más opciones de productos
que satisfagan las necesidades y deseos de las personas.
SPRITE
Sprite nació en 1966 y ofrece el sabor natural lima-limón más famoso del
mundo. Este refresco se vende en alrededor de 190 países y su actitud busca
inspirar a los jóvenes a ser honestos consigo mismos. Sprite ofrece hidratación
baja en sodio y una personalidad divertida, honesta e irreverente.
FANTA
CIELO
DEL VALLE
Del Valle es una marca con más de 70 años que ofrece variedades de jugos y
néctares elaborados con frutas cuidadosamente seleccionadas y que
recientemente entró a nuestro catálogo de marcas valoradas en mil millones
de dólares. Los procesos de elaboración de Del Valle cumplen con estándares
nacionales e internacionales y evitan el uso de sustancias pesticidas en la fruta.
Esta marca tiene sus raíces en México y se comercializa inicialmente en países como Brasil,
Colombia, Venezuela y otras naciones de Centroamérica. Actualmente también está disponible
en otros mercados del mundo. Además de ello, las bebidas Del Valle son otra opción de nuestro
portafolio que pueden aportar hidratación y fibra a la dieta diaria.
FUZE TEA
FUZE tea es una bebida a base de té que fusiona el té con otros ingredientes
naturales. Es la primera marca global de té de Coca-Cola que se encuentra
presente en alrededor de 20 países. Es una bebida con antioxidantes y sin
conservadores ni colorantes artificiales que además tiene un sabor delicioso.
POWERADE
POWERADE ZERO
Se trata de una limonada hecha con agua mineralizada y la única con un toque
de jugo de fruta de Del Valle, el cual le da un delicioso sabor y un efecto
refrescante.
Se trata de una naranjada hecha con agua mineralizada y la única con un toque
de jugo de fruta de Del Valle, el cual le da un delicioso sabor y un efecto
refrescante.
SANTA CLARA
FRESCA
Fresca es un refresco que está elaborado con jugo de toronja, es bajo en sodio
y no contiene colorantes artificiales, que te invita a celebrar de manera
intensa.
Situación Al comenzar con el análisis de la competencia de Coca Cola encontramos dentro de este
Competitiva. mercado una gran variedad de productos; Pulp, Cifrut, Frugos, Inca Kola, Sprite, etc. que
Aquí se registran los satisfacen la necesidad de la sed y el consumidor podría comprar cualquiera de estos productos
principales para satisfacerla.
competidores, La "Corporación Lindley", quien es la embotelladora oficial de la bebida Coca Cola, está
incluyendo su altamente posicionada en la mente de los consumidores y es líder en el consumo de bebidas
tamaño, meta, carbonatadas teniendo el 67.3% del total de mercado. En segundo lugar, esta los néctares con
participación en el un 46.2% con su marca Frugos.
mercado, calidad del
producto y
estrategias de
marketing que
utilizan
La marca Inca Kola se mantiene como líder contando con el 26% de participación del mercado,
seguido por la marca internacional Coca Cola con el 25%. Es importante resaltar, que el Perú es
uno de los dos países a nivel mundial donde la marca local gana en posicionamiento a la bebida
Coca Cola. Por otro lado, Kola real del grupo Añanos supo ganarse un mercado importante al
ofrecer un producto a precio bajo, motivando a las demás marcas a bajar el precio de sus
productos.
En el ranking de las marcas más consumidas en el Perú, Inca Kola y Coca Cola se mantienen a
la cabeza con 26% y 25% respectivamente, seguidas de Kola Real 8%, Pepsi Cola 7% y otros
34% de la lista según el último estudio de Datum sobre el sector.
No analizaremos la competencia existente entre Coca Cola e Inca Kola puesto que, en el año
1999, Coca-Cola compró a la Corporación Lindley el 38.5% de las acciones con derecho a voto
de Inca Kola por una suma no revelada, dando lugar a lo que los ejecutivos de Coca-Cola ahora
llaman una "alianza estratégica", pero 17 años después, Inca Kola aún supera en ventas a Coca-
Cola en Perú.
Para establecer los atributos que los consumidores asignan a las marcas evaluadas DATUM
INTERNACIONAL efectuó una investigación de mercados en la Gran Lima con
una muestra de 404 entrevistas a personas de 18 a 65 años de edad, nos arroja que un margen de
consumidores son capaces de establecer un perfil de las marcas, así tenemos que Inca Kola es
percibida como que tiene buenos canjes, su publicidad es divertida y una marca peruana
(aunque viene alejándose de este atributo) anteriormente intrínseco. Coca Cola es considerada
como desprestigio, tiene buen sabor y publicidad elegante. Kola Real tiene buen precio, y hace
buenos descuentos. Triple Kola, Don Isaac y Concordia tienen buen precio, Sprite es para
combinar con licor, quita la sed y es natural. Fanta es moderna es para jóvenes y es fácil de
encontrar.
Los atributos resaltados, justamente coinciden con los conceptos utilizados en la mayoría de
estrategias publicitarias de cada marca, si hacemos el ejercicio de evocar cada campaña, por
ejemplo Sprite (Obedece a tu sed), Fanta recurriendo a comics y niños, Kola Real (Relación
tamaño/ precio),Triple Kola (con sus campañas de igualdad hacia el líder se puso de moda),
encontraremos que se está revelando la buena estrategia de posicionamiento utilizada por las
empresas y sus respectivas agencias publicitarias. Pese a ello se nota la posible confusión en el
eje de bajo precio (sector izquierdo) donde abundan las marcas relacionadas, sumándose a las
ya mencionadas Kola Real y Triple Kola, las marcas Don Isaac, Miranda y Concordia.
Con esta información que brindada por el DATUM INTERNACIONAL observamos
claramente que los consumidores una vez más son lo más importante que tiene una
empresa pues ésta determina lo que consumirá de cada producto y brinda atribuciones a las
mismas bajo juicios de valor.
Situación de En cuanto a sus canales de distribución, es conocida por llegar a todos lados del mundo, incluso
Distribución. a los lugares más aislados, lejanos, inclusive donde no existen carretera. Los canales de
distribución de Coca Cola es más que camiones distribuyendo el producto. Para la distribución
Aquí se registran los
Coca Cola utiliza se usan canales convencionales directos e indirectos; dentro de los canales
canales de
directos podemos encontrar: preventa, auto venta, tele venta, supervisores y supermercados. Los
distribución, su
canales indirectos lo componen: mayoristas, detallistas, autoservicios, tiendas, foráneos. Los
tamaño y la
canales directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas en unidades y porcentaje,
importancia dentro
concursos, etc.; mientras que los canales indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas
del proceso.
variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea. Los pedidos se almacenan
mediante aparato electrónico llamado HandHelp, y esta es la función de los preventistas.
A. Mercadotecnia de Canales
Para otorgarle una mercadotecnia más dinámica y especializada a sus productos, la estrategia
consiste en clasificar los mercados y desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo
o canal de distribución. Sus principales canales de distribución son pequeños detallistas,
consumo, en cada una de las diferentes ubicaciones o los canales de distribución. Como resultado
de este análisis, adaptan sus estrategias de producto, precio, empaque y distribución para
satisfacer las necesidades particulares de cada canal de distribución y explotar su respectivo
potencial.
B. Multi-segmentación
Han ido transformando los modelos comerciales para enfocarse en el potencial de valor de los
clientes con un enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la
industria.
Utilizan varios modelos de ventas y distribución, dependiendo de las condiciones del mercado,
geográficas y del perfil del cliente:
1. El sistema de preventa, el cual separa las funciones de venta y de entrega, permitiendo cargar
los camiones de reparto con la mezcla de productos que previamente ordenaron los
detallistas, aumentando así la eficiencia en las ventas y la distribución.
2. El sistema de reparto convencional, en el cual la persona a cargo de la entrega realiza
también ventas en función del inventario disponible en el camión de reparto.
3. El sistema de distribución hibrida, donde el mismo vehículo contiene producto disponible
para venta inmediata y previamente ordenado a través del sistema de preventa.
4. El sistema de telemarketing, que puede ser combinado con visitas de preventa.
5. Ventas de los productos a través de terceros distribuidores.
Situación
En la Compañía Coca-Cola tenemos el objetivo de ayudar en el manejo responsable de
macroambiental.
empaques, por lo que buscamos soluciones innovadoras para tener un Mundo Sin
Aquí se registran y Residuos que forma parte de un plan global llamado “World Without Waste”, en el que, a
describen las través de un enfoque renovado en todo el ciclo de vida del envase; desde cómo se diseñan y
tendencias fabrican las botellas y latas, hasta cómo son reciclados y reutilizados.
demográficas,
geográficas, ¿Cómo hacerlo?
económicas, Pensamos lograr un Mundo Sin Residuos actuando bajo 2 fundamentos:
socioculturales y Invertir en el planeta. Para el año 2030, por cada botella o lata que vendamos a nivel mundial,
otras recuperaremos otra para que ésta tenga más de una vida útil. Hemos destinado presupuesto y
esfuerzos para la recolección a nivel industria; contribuyendo a que todos comprendamos qué,
cómo y dónde reciclar; y trabajando con las comunidades locales, socios de la industria,
clientes y consumidores para ayudar a resolver distintas problemáticas, como los desechos de
empaques y residuos marinos.
Devolver el 100% del agua que utilizamos en la elaboración de nuestros productos para el año
2020, fue un compromiso de Coca-Cola que se hizo en 2007, el cual se cumplió 5 años
antes de lo previsto: llegamos a esa meta a nivel global en 2015, al regresar 191.9 mil millones
de litros de agua. Esto significaba el equivalente al líquido vital empleado para la producción de
nuestro portafolio de bebidas hasta ese momento.
Pero, aunque dicho objetivo ya fue alcanzado con creces, seguimos manteniendo el
compromiso de su cuidado y conservación a través de iniciativas como el Programa Nacional
de Reforestación y Cosecha del Agua (PNRCA).
Objetivo General del Plan de Marketing
Construir un mundo más sostenible a través de sus marcas de Coca – Cola y del negocio,
trabajando para conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento mediante unos
objetivos adaptados a personas, productos, planeta, beneficios y productividad.
1. colaborar con socios locales y nacionales con la intención de recoger el 100% de sus
envases, y que ninguno de ellos termine como residuo, especialmente en los
océanos. Además, seguirán trabajando para asegurar que el 100% de sus envases
siga siendo reciclable o reutilizable.
3. convertirse en una compañía total de bebidas que ofrezca a los consumidores una
mayor variedad de opciones con un menor contenido de azúcar o sin azúcar. “La
meta es reducir en un 10% el azúcar promedio por litro en la oferta de bebidas en
los mercados de Europa Occidental entre 2015 y 2025
4. lograr que en 2025 el 50% de nuestras ventas corresponda a bebidas bajas en o sin
calorías.
5. Se trabajará para que al menos, el 40% de los puestos directivos sea ocupado por
mujeres promoviendo, además, una cultura diversa e inclusiva en el negocio.
9. Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los
deseos y necesidades de los consumidores.
10. Seguir siendo un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas
para dar cada día lo mejor de sí mismas.
NOMBRE: Yuly Marcela Carvajal García GRUPO: 102602-15
Situación del Mercado. Coca-Cola ha llegado a ser el líder entre las diferentes bebidas gaseosas, producto de
una estrategia publicitaria que ha privilegiado los comportamientos de los diversos
Se registra el tamaño del mercado, su sectores sociales, los intereses, y formas de relación de las personas, etc., generando
crecimiento, percepción y las necesidades un resultado beneficioso a partir de una estrategia seductora: el público se ha
de los clientes en unidades y valores. encontrado tentado a preferir Coca-Cola antes que cualquier otra bebida, porque la
asociación mental ha llegado a influenciarlo, subliminalmente.
Coca Cola se vende más como marca que como producto, se vende como
cosmovisión de vida. El mundo ético de Coca Cola es el de gente feliz, joven, que no
se hace problema por tonterías y que es realmente como es y que en cierta forma se
desata de la subjetivación social y se define por sí misma y no como lo definiría
la sociedad. Coca Cola es el garante de ese mundo ético, genera identificación, una
Análisis forma de ser. Comprando el producto se puede adoptar ese estilo de vida. Pero sin
situacional. engañar, la publicidad sugiere que el producto te acerca a ese estilo de vida ideal.
El potencial consumidor de Coca Cola, según la empresa, es todo el público que desee
pasar un buen momento: solo o acompañado, relajado o divertido, pero siempre
sereno, fresco. Sin embargo, cabe destacar que la población a la que se dirige con más
consistencia es a adolescentes y adultos jóvenes en un rango de edad entre 15 y 28
años.
Esto quiere decir que Coca Cola realiza estudios de mercados en donde se estudia al
consumidor para manejar un alcance en sus diferentes públicos, como saber sus
características, necesidades, gustos, entre otros.
La multinacional, una de las 30 firmas que integran el Dow Jones de Industriales, tuvo
en 2014 una reducción del 17 % en sus beneficios netos anuales, hasta los 7.098
millones de dólares, afectado fundamentalmente por los datos del último trimestre.
Entre octubre y diciembre pasados, Coca-Cola vio cómo sus beneficios netos bajaron
un 55 % respecto al mismo período de 2013, hasta llegar a los 770 millones de dólares.
El beneficio por acción anual en 2014 fue de 1,60 dólares, frente a los 1,90 que tuvo
el año anterior, y el del último trimestre fue de 17 centavos de dólar, menos de la
mitad de los 38 centavos que tuvo entre octubre y diciembre de 2013.
Pero la compañía, al dar cuenta de sus resultados, anunció cifras ajustadas,
excluyendo razones extraordinarias y el efecto cambiario en sus negocios
internacionales, y los datos fueron recibidos con buen entusiasmo en Wall Street. Una
hora después de la apertura de la sesión, Coca Cola lideraba las ganancias del Dow
Jones de Industriales, con un avance del 3,5 %, en una sesión de avances en los
principales indicadores del mercado bursátil.
Y es que el mercado, al margen del descenso en los beneficios netos, tuvo en cuenta
más el beneficio ajustado por acción en el último trimestre, que fue de 44 centavos de
dólar, mientras que las expectativas situaban esa cifra en 42 centavos.
La multinacional, al destacar algunos de los resultados, resaltó que el volumen global
de embotellado subió un 2 % el año pasado y un 1 % en el último trimestre del
ejercicio de 2014 respecto a las cifras de los períodos respectivos anteriores.
Los resultados anunciados este martes son los primeros que se conocen después de
que, al informar sobre el trimestre anterior, en octubre pasado, Coca-Cola anunciara
un recorte de cerca de 3.000 millones de dólares en sus costos, en un programa que se
extenderá hasta 2019.
La guía que brindas a tus hijos para ayudarles a decidir adecuadamente según las
distintas ocasiones durante el día, les permitirá tomar decisiones más informadas por
sí mismos en el futuro.
ESTOCOLMO - Lo que hace nueve años comenzó como una meta deseable, hoy se
ha convertido en un hito de la industria mundial. Coca-Cola anunció que es la primera
compañía de Fortune 500 que les devuelve a la naturaleza y a las comunidades una
cantidad de agua equivalente a la que utiliza en su volumen global de ventas y en sus
procesos de producción.
De acuerdo con una evaluación hecha al uso del agua a nivel mundial, la cual fue
validada por LimnoTech y Deloitte, y llevada a cabo en asociación con The Nature
Conservancy, el sistema Coca-Cola devolvió, en 2015, un estimado de 191 mil 900
millones de litros de agua a la naturaleza y a las comunidades, mediante proyectos
comunitarios de agua en 71 países. Esto equivale a 115 por ciento del agua que se
utilizó el año pasado en las bebidas terminadas de Coca-Cola.
La Compañía define objetivo para recolectar y reciclar una botella o lata por cada
una de las que venda para 2030
“Existe en el mundo una problemática en torno a los empaques, y al igual que todas
las compañías, tenemos la responsabilidad de ayudar a resolverlo”, dijo James
Quincey, Presidente y CEO de la Compañía Coca-Cola. “A través de nuestra visión
“Un Mundo sin Residuos” (“World Without Waste”), invertimos en nuestro planeta
y en nuestros empaques para contribuir a que este problema sea cuestión del pasado”.
Invertir en el planeta: Para el año 2030, por cada botella o lata que el
Sistema Coca-Cola venda a nivel mundial, el objetivo es ayudar a recuperar
una, para que ésta tenga más de una vida. La Compañía está invirtiendo su
presupuesto y capacidades de mercadeo en este objetivo de recolectar el 100%
para contribuir a que las personas comprendan qué, cómo y dónde reciclar.
Apoyaremos la recolección de empaques en toda la industria, incluyendo las
botellas y latas de otras compañías. El Sistema Coca-Cola trabajará con las
comunidades locales, los socios de la industria, sus clientes y consumidores
para ayudar a resolver problemas como los residuos de empaques y los
residuos marinos.
Invertir en empaques: Para alcanzar su objetivo de recolección, la
Compañía Coca-Cola sigue trabajando para lograr que todos sus empaques
sean 100% reciclables a nivel mundial. La Compañía está fabricando mejores
botellas, ya sea a través de más contenido reciclado, desarrollando resinas a
base de plantas, o reduciendo la cantidad de plástico que hay en cada empaque.
Para el año 2030, el Sistema Coca-Cola también busca fabricar botellas con
un promedio de 50% de contenido reciclado. El objetivo es establecer un
nuevo estándar global para los empaques de bebidas. Actualmente, la mayoría
de los empaques de la Compañía son reciclables.
“Un Mundo sin Residuos” (“World Without Waste”) es el próximo paso en los
esfuerzos continuos que lleva a cabo la Compañía por la sostenibilidad, construyendo
su éxito en el reabastecimiento de aproximadamente el 100% del agua que utiliza en
sus bebidas finales. La Compañía alcanzó y sobrepasó su objetivo para el
reabastecimiento de agua en el año 2015, cinco años antes de lo proyectado. Estos
esfuerzos son parte de la estrategia más amplia de la Compañía de crecer con
conciencia, convirtiéndose en una compañía total de bebidas que prospera de la
manera correcta.
· Botellas de 1 ½ litro.
· Botella de 2 litros.
· Botella de 3 litros.
Con lo que respecta a variedad de productos, Coca Cola ofrece diferentes opciones,
como las clásicas, las diet, las zero, por lo que tiene una gama de opciones solo con
lo que respecta a la marca Coca Cola, dado la fortaleza en el mercado que tienen los
productos Coca Cola y su posición en el consumidor, los estándares de calidad para
estos productos son altos.
El diseño de las botellas y latas Coca Cola es atractiva y en todas siempre se puede
ver el logo de Coca Cola con fondo rojo, muy conocido desde su creación.
Los productos Coca Cola tienen una marcada característica, no solo por su sabor
inigualable, el cual a pesar de que otras marcas intentan incursionar en el mercado de
la Cola, aun no pueden desplazar a la Coca Cola.
Coca Cola tiene aparte de tener diferentes variedades de productos, también tiene
diferentes presentaciones, como los six pack o four pack.
No existe servicios post entrega del producto Coca Cola, pero en algunos casos Coca
Cola coloca dispensadores de sus bebidas, lo cual mantiene a buen temperatura las
bebidas para el consumo humano.
Con lo que respecta al Ciclo de vida del producto, Coca Cola se mantiene en una
etapa de Madurez desde hace muchos años.
Coca Cola presenta una política de precio mayor a la de otras bebidas en el mercado,
pero los consumidores finales están de acuerdo a pagar estos precios para adquirir
una de estas bebidas. Esto se refleja en el aumento de las ventas para los productos
Coca Cola.
Si bien los costos para adquirir uno de estos productos son elevados, al tener variedad
de presentaciones, estas varían sus precios de acuerdo a la presentación.
Situación Competitiva. El principal competidor de Coca Cola, desde hace ya mucho tiempo, es Pepsi. Los
precios de su competidor son más bajos y además ofrecen una mayor cantidad de su
Aquí se registran los principales producto.
competidores, incluyendo su tamaño,
meta, participación en el mercado, Los anuncios de Pepsi se caracterizan por incluir música pegadiza y un mensaje
calidad del producto y estrategias de relacionado con el disfrute de la vida. Desde 1983 tiene una nueva manera de
marketing que utilizan desarrollar la publicidad de su producto a través del mundo de la música de los
contratos de imágenes de celebridades, deportes y el cine.
Situación de Distribución. El Centro de Excelencia de Distribución y Logística tiene como objetivo agilizar el
transporte de los productos, reducir los costos de operación y garantizar la seguridad
Aquí se registran los canales de mediante el diseño de los vehículos adecuados para nuestros canales de venta,
distribución, su tamaño y la territorios y localidades. Entre nuestras iniciativas, rediseñamos nuestro tráiler de
importancia dentro del proceso. distribución primaria en Colombia. Con la ampliación de la capacidad de 26 a 30
tarimas, aumentamos la productividad de nuestros camiones, al tiempo que nos
permite transportar tarimas enteras y mixtas de manera eficiente. También estamos
trabajando con el Instituto Tecnológico de Monterrey (ITESM) para rediseñar
nuestros camiones de reparto secundario para hacerlos más seguros y ergonómicos,
reducir sus emisiones y consumo de combustible, aumentar su durabilidad y
minimizar las necesidades de mantenimiento durante su vida útil. Además identificar
e implementar procesos innovadores, de mover el producto alrededor del mismo.
Gracias a este nuevo proceso, mejoramos la productividad de nuestras rutas,
aceleramos la salida y regreso de camiones a nuestros centros de distribución y
simplificamos su carga y descarga.
Por otra parte, seguimos optimizando la productividad y la eficiencia de nuestros
centros de distribución a través de la automatización de nuestros almacenes
verticales, el “voice picking” y nuestro sistema de gestión de almacenes. En lugar de
los montacargas tradicionales, que apilan las tarimas hasta, mientras diferimos la
necesidad de construir nuevas distribuidoras a medida que crece la productividad de
nuestras plantas. Del mismo modo, nuestro sistema de gestión de almacenes nos
permite mejorar la eficiencia de nuestros centros de distribución, asegurar la frescura
de los productos enviados al mercado y reducir los inventarios requeridos para
satisfacer las ventas. Además, nuestro sistema de “voice picking” prescinde de
utilizar hojas de papel, minimiza los errores, y rastrea y mejora la productividad.
También estamos mejorando el control y la visibilidad de nuestras rutas de
distribución secundaria con la instalación de tecnología digital avanzada en nuestros
camiones. Esta tecnología integral incluye telemetría de camiones para la medición y
transmisión automática de datos tales como niveles de combustible, velocidad y
situaciones de emergencia; la utilización de sistemas de GPS para el control y la
planificación de rutas; y un dispositivo de ruteo para facilitar la gestión de los
procesos de entrega.
Situación macroambiental. Sociales/Culturales: Coca Cola se adecua a cada uno de los mercados en los que
está presente. Por ejemplo, para alguna festividad patriótica, se lanza un producto
Aquí se registran y describen las especial.
tendencias demográficas, geográficas,
económicas, socioculturales y otras Económicos: Cuando existe alguna crisis, el tipo de cambio aumenta y dólar se
devalúa, lo cual afecta directamente a la empresa ya que la empresa es
norteamericana. Además, la inflación es otro factor importante ya que afecta el
comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra.
Tecnológicos Con el paso de los años, la tecnología está en constante mejora y
crecimiento. Esta tiene mucha influencia en la empresa debido a que puede modificar
la elaboración del producto (menos tiempo, menos costos) y darle un plus frente a sus
competidores.
Pùblico: Como se sabe, Coca Cola es la marca más popular del mundo. Es por ello
que no se dirigen a un público específico, pasa desde los más pequeños de la familia
hasta los mayores. Sin embargo, los adultos son los que están más cautivados.
Cultura: En algunos países latinoamericanos se consume una enorme cantidad
bebidas gaseosas por lo que la cultura de ese país se caracteriza por tener una
sensibilidad y aceptación por las bebidas con alto contenido de azúcar.
Subcultura: Desde hace varios años Coca-Cola ha desarrollado nuevos conceptos
del marketing que han generado nuevos grupos de clientes leales a la marca.
Factores sociales
Grupos de referencia: Hoy en día, el éxito de coca cola y, en general, de todas las
empresas radica en encontrar mejores y más eficaces maneras de transmitir el valor
de sus marcas. La publicidad es una de esas estrategias que le ha generado a Coca
Cola mayores ventas.
La familia: Las tradiciones y los valores que se han implementado en algunas
familias en el cual , un integrante que cumple un rol determinante en este grupo de
personas ( el abuelo o el padre ) ha impuesto consumir Coca-Cola ya que este
individuo ha trabajado durante años en la compañía y exige que sólo se consuma esa
bebida en el hogar.
Factores personales: Personalidad y concepto de uno mismo: Hace 3 años, la
multinacional “Coca Cola” incorporó una estrategia de marketing que influenció a
gran parte de los mercados en continentes como Latinoamérica para que opten por
elegir sus bebidas a introducción del nombre propio en cada empaque, esto crea un
concepto de superioridad en cada individuo y en muchos casos eleva su status social
porque para ellos esto los vuelve más exclusivos e importante.
Estilos de vida: El estilo de vida de algunos jóvenes que estudian en un centro
educativo superior (universidad o instituto) puede incentivar el consumo de gaseosas
como Coca Cola. Se debe, principalmente, a que los universitarios se dedican a
estudiar y requieren más tiempo de sus actividades diarias para poder hacerlo. Es por
ello que la mayoría de estudiantes necesitan estar despiertos más horas, a
comparación de la época escolar. Por lo que, es imprescindible consumir bebidas
azucaradas con suficiente cafeína para mantenerse despierto y un producto que posee
este tipo de sustancias es la coca cola.
Desarrollo: Coca Cola fue creado por el farmacéutico John Pemberton en 1886, como un
medicamento en jarabe que aliviaba el dolor de cabeza y las náuseas. En sus inicios estaba
compuesto por hojas de coca y semillas de nuez de cola, de donde se origina el nombre. La
bebida como tal surge al combinar accidentalmente el jarabe con agua carbonatada, donde
ya se empezó a vender como un remedio que calmaba la sed a 5 centavos en vaso.
Introducción: Ese mismo año se le ofreció a Pembertom distribuir su producto por todo los
Estados Unidos. Se realizó la venta de la compañía y la marca al empresario Asa Griggs
Chandler por 23.300 dólares, cuyas estrategias de Marketing hicieron a la bebida una de las
más consumidas del siglo XX. Para introducir Coca Cola en el mercado se utilizaría el
modelo AIDA, el cual se basa en los factores psicológicos del consumidor al momento de
comprar el producto. AIDA son las siglas de atención, interés, deseo y acción. Nota:
Campañas publicitarias creativas en donde se invertía el 20% de los ingresos solo en
publicidad.
Crecimiento: En esta etapa Coca Cola empieza a ser conocido y sus ventas aumentan poco
a poco en todos los Estados Unidos. Ya a finales del siglo XIX, el producto se posiciona e
inicia sus ventas a nivel mundial. Llegando a países como Turquía, China, Japón, etc. Al
Perú llegó en el año 1936.
Declive: Coca Cola aún se mantiene líder en el mercado en muchos países, por lo cual
podemos decir que aún está muy lejos de la etapa de declive.
COCA-COLA
Con más de 130 años de existencia en el mundo Coca- Cola es una marca cuyo
éxito está basado en su gran sabor, confiabilidad y alta calidad en más de 200
países.Hoy en día Coca-Cola cuenta con 4 variantes que forman una misma
familia unidas por un mismo color. Original, Zero, Light y Life son parte del
compromiso de Coca-ColaCompany para ofrecer más opciones de productos que satisfagan
las necesidades y deseos de las personas.
SPRITE
Sprite nació en 1966 y ofrece el sabor natural lima-limón más famoso del
mundo. Este refresco se vende en alrededor de 190 países y su actitud busca
inspirar a los jóvenes a ser honestos consigo mismos. Sprite ofrece
hidratación baja en sodio y una personalidad divertida, honesta e
irreverente.
FANTA
CIELO
DEL VALLE
Del Valle es una marca con más de 70 años que ofrece variedades de jugos
y néctares elaborados con frutas cuidadosamente seleccionadas y que
recientemente entró a nuestro catálogo de marcas valoradas en mil
millones de dólares. Los procesos de elaboración de Del Valle cumplen
con estándares nacionales e internacionales y evitan el uso de sustancias
pesticidas en la fruta. Esta marca tiene sus raíces en México y se comercializa inicialmente
en países como Brasil, Colombia, Venezuela y otras naciones de Centroamérica. Actualmente
también está disponible en otros mercados del mundo. Además de ello, las bebidas Del Valle
son otra opción de nuestro portafolio que pueden aportar hidratación y fibra a la dieta diaria.
FUZE TEA
FUZE tea es una bebida a base de té que fusiona el té con otros ingredientes
naturales. Es la primera marca global de té de Coca-Cola que se encuentra
presente en alrededor de 20 países. Es una bebida con antioxidantes y sin
conservadores ni colorantes artificiales que además tiene un sabor delicioso.
POWERADE
POWERADE ZERO
FRESCA
ADES
Situación Competitiva. El principal competidor de Coca Cola, desde hace ya mucho tiempo, es Pepsi. Los precios
de su competidor son más bajos y además ofrecen una mayor cantidad de su producto.
Aquí se registran los principales
competidores, incluyendo su Los anuncios de Pepsi se caracterizan por incluir música pegadiza y un mensaje relacionado
con el disfrute de la vida. Desde 1983 tiene una nueva manera de desarrollar la publicidad de
tamaño, meta, participación en
el mercado, calidad del producto su producto a través del mundo de la música de los contratos de imágenes de celebridades,
y estrategias de marketing que deportes y el cine.
utilizan La estrategia de marketing de Pepsi se basó principalmente en diferenciar a Pepsi Cola de
Coca Cola intentando hacer un acercamiento al segmento de los jóvenes identificando la
marca Coca Cola con la bebida tradicional de los padres. Este enfoque tuvo un tremendo éxito
Actualmente Coca-Cola y Pepsi ofrecen productos parecidos, al mismo precio, atacan casi
siempre un mismo segmento del mercado y su cobertura es casi idéntica en todo el mundo.
Coca-Cola está posicionado en el mercado como el refresco número uno a nivel mundial con
el mayor nivel de aceptación y reconocimiento por los consumidores a pesar de su fuerte
competencia con el resto de productos que satisfacen la misma necesidad.
Situación de Distribución. El canal de distribución de los productos de Coca-Cola es directamente de la planta ubicada
en el Kilómetro 4/2, mediante sus camiones y camionetas de reparto en toda la ciudad a los
Aquí se registran los canales de diferentes comercios, tiendas de autoservicios y tienditas para luego hacerlo llegar a nosotros
como consumidores del producto Coca-Cola
distribución, su tamaño y la
importancia dentro del proceso.
FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION
Es que los productos de Coca-Cola estén a nuestro alcance es decir lo más cerca de los
consumidores.
¿Cómo hacerlo?
Invertir en el planeta. Para el año 2030, por cada botella o lata que vendamos a nivel mundial,
recuperaremos otra para que ésta tenga más de una vida útil. Hemos destinado presupuesto
y esfuerzos para la recolección a nivel industria; contribuyendo a que todos comprendamos
qué, cómo y dónde reciclar; y trabajando con las comunidades locales, socios de la industria,
clientes y consumidores para ayudar a resolver distintas problemáticas, como los desechos
de empaques y residuos marinos.
Devolver el 100% del agua que utilizamos en la elaboración de nuestros productos para el
año 2020, fue un compromiso de Coca-Cola que se hizo en 2007, el cual se cumplió 5 años
antes de lo previsto: llegamos a esa meta a nivel global en 2015, al regresar 191.9 mil
millones de litros de agua. Esto significaba el equivalente al líquido vital empleado para la
producción de nuestro portafolio de bebidas hasta ese momento. Pero, aunque dicho
objetivo ya fue alcanzado con creces, seguimos manteniendo el compromiso de su cuidado
y conservación a través de iniciativas como el Programa Nacional de Reforestación y
Cosecha del Agua (PNRCA).
Objetivo General del Plan de Marketing
Construir un mundo más sostenible a través de sus marcas de Coca-Cola y del negocio, trabajando
para conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento mediante unos objetivos adaptados
a personas, productos, planeta, beneficios y productividad.
2. Convertirse en una compañía total de bebidas que ofrezca a los consumidores una
mayor variedad de opciones con un menor contenido de azúcar o sin azúcar. “La meta
es reducir en un 10% el azúcar promedio por litro en la oferta de bebidas en los mercados
3. Lograr que en 2025 el 50% de nuestras ventas corresponda a bebidas en o sin calorías.
CONCLUSION
Se ha realizado un análisis situacional de la empresa Coca- cola lo cual podríamos decir seria
la base de un plan de marketing, como estudiantes tendremos que estar preparados para este
concluir un examen detallado de los factores internos que afectan la empresa y creamos una
visión general de la organización lo cual nos lleva a una mejor comprensión de los factores
http://ww.eoi.es/blogs/juanadoricelcepeda/2012/01/25/planeacionestretegica-de-masrketing-2./