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. . . .

Gestión de,
automatización .
.de bibliotecas
Marlene Clayton

Traducción del inglés: ·

Paloma Garéía

- FUNOOéN .
GEll.MAN filNCHEZ Jtu!PH{.~Z

. 1
 . .
. . ...,,, pa1~a_ la.·
:Planificaci6h.
- . . . . '•, .

auto111at1zac1011- · · ·

•I
1

Existen _muchas razones por las qul! el di~·~<..·tor tic ·mrn bi-
hliotcc:a podría pi.:rnmr en l:\ i·nstalacit>n de un sistcnüt au1oma-
1i1.idu pura lu misma. L., irnís obvin es l(ÜC el m:tu_al sistema
manuúl plantc.i problemas, y tanto el coimciihicil~o· como la
c.xpcricndu enseñan ul biblio1ccario, que. estos· se imdrían re-
solver mediante la autonmliznción. Sin embargo, !-iC sulicirnn
c:ada vcL con nmyor frccmmcia estos sisléihas para mnpli.1r los
scrvii.:ios automatizados t.tuc ya c:-;tán en füncimmmil!lllll o parn ·
sustituir los sist1:mas existentes que hnn dcjmlo de ser útiles.
También, se ha generalizado que los usunrios de lu biblioteca
ch:1rnmdcn servidos au1oma1izuúos, en parljcular pum lu recu-
pi:rndón de la información, entre los que se incluyen los ca-·
1.ílog.os de ncc:cso público en línea. · ··
Dc!idc luego, existen razones menos loi.lbles para autoniatizar,
li.11'.:s cumo el deseo dl! cstur a la moda o de nlcanzar el prestigio
pcrsonal y/o inslitud<>nal que lu inst,ilación de los sis1e;mas in:;
lc.mmítkos puede proporcionar: Tampoco se ignorn que litl dcd-
sii>n puede estar inlluidn ·por una conccsi9n imprevista di! dinero, .
11onm1hrn:nlc i.t finales del cjen:icio económico anual. Sin embnr-
go. dado el m.:tual ..estndo de la cucsli6n" en el úrea de la milo~
matindún e.le la bihliolcca y en el cumpu e.le la tccnologii.t in-
fonmíticn, en general, pul!dc pan.:ccr· mfü; dif'ídl e.lar mnmcs cri
con1n_1 que a fi.1vnr de la amo111:.ui1.ncidn dc los sistemas.
Al nivel nuís t!kmcnt¡1l, liC ruede _considerar ul ordenador
como un trabajador r.ípido, prcdso -y efkaz y, puesto que la
 (i,·.,11,i11 il,· 11111,,m,m:m iri11 ,1,· l,i/1/i,,r,·1 ,,,
;

hihlh~tccor1-m1fo <lcp~mlc _e1~ g.ran medida de .la, rnpid.c, ·y pre:-

. cisión en el rcgislm· y_· d! ít~sicín de la. ·infor111aci<ín. -.~e pucdc11· .:.
··é~ti1m11ati1.nr· 111'uchos 1rab,1jt,s de la hihltotcc:i. .'/\himcl:~11 )ns
ejemplos dt" proyectos que licnen-.éxilo. Existe u_n sis1c111:1 para
casi Indas ·1as aplicaciones. ~en cual· sea su v~1lumc11 y su rmn- .
plcjida~.i'. Lit dismfnud<111.· del prccio· l.lcl hard.waré y de nrnncia :.
. mfü; rum.lm11cnlal .el desarrollo. de los microordc11:ic.Iorcs hdn.
puesto la aulonmli1.adó.n al. alcance de la· éc:oriomíú ·inchÚm ele
las bibliotecas más pequeñas que disponen de un prcsu¡mcsto
reducir.In.
Sin .embargo, ni:1111c decir tiene que se pueden i:m1Jclcr
cquivm:acioncs que rcsullan caras en propordón con el prcst.1-·
. puesto lolal de la bibliolcca. '{arios raclorcs pueden contrihÚir
· ;, esla posibilidad: Estos incluyen el hecho ele que es f.ícil ago'-
binr.sc por la lri:J:nsccnclcricia de la dccisión_Úmlo pnr lo que se;
refiere al plan1cami·c1110 de la solución de ~os problemas. como
por la cantidad y variedad de productos; hui razones, alg.una.s
veces dir.culiblcs, para la aulomatización, y adenuís el hl!cho
de que en la actualidad. l9s sistemas para bibliotecas snn algo
muy común:qui7.ás den la idea de que es menos ncccsmfo jus-
tificar su aplicación, Jo que puede conducir a un examen menos
pmíundo de las opciones y a mm planificación inadcc:uada.
Únicmncnlc se deberá lomar la decisión de poner en mar-
cha un sistema automatizado para la biblioteca tras rc¡1!iJ.ar un
esluc.lio cuidadoso e.le los objetivos del proyecto de la bihlinlcca
y de lodos los métodos que permiten alcanzarlo.s: uno de los
cuales. puede ser la automatización. Al emprender esta inves-
tigación. el l>ihlibtccarfo debe aplicar la cíenc_ia del analista ele
sistemas y adoptar su metodología.

Adopción. de una metodología de sistemas

Una mclodologÍil de sistemas es, fumlmncntalmciHc. un sis-
tema de control que es útil. Úmlo parn Ju DirccciC>n rnmo para
20 el personal. La adopci<ín <le una metodología' consistente. for-

·-~. -
.....,
____
_...... ,........ ..;,..·.;:;..··......,-----..,.;...,----~------
,._·.;..·
 .. .
¡ó¡,,,,,¡,, ,,, 1,i11 ¡,,11,,.-/,1 ,1111,11111rri:tid<i11

nrnli1mla· prt!pmdn,!a ·tm sistcm;1 me_l(idirn pim1 la planii'iq\-

dt1p .qlll; · ¡i1.llhÚí1h.:1111:.-11lt·. t:_nirduú·a a la ~l~~citj1i j~ · 11u~sla en :
1
11_1itH:-hn-d~·1 :-.·i:-.tcma m.i\ iÚl~t;uÜdc~ en u11 pcrit?d~nlc tJcmpn ra-· · · ·
ionahlé ..-. · ··
.: . _()111:lll: fos · hibJiulL'é;n Íll<;. ll:'·ll¡lnitl que t:IC¿!Íf . .s'is!Clllm; \¡uc
--:~¡1_qs1:ag_ill:l mtilli_¡~l~s n:quisilos: no cs. ¡iosihlc, c_~lahlcccr. reglas ... , .. ·. . ..
':c;cv:cras )' nÍjJicJas.O pmc;ediinié°n_lOS Cll)'O .scgú.ini,ic:nto darÍi} CO.- .; .....
·1Ún résultadü la ekct:i.<>11 ch:I. siitc1im ÍÚ:ís .cnmi!,!nie11tc .. N~1 6b:-i-
lanlc. es l.1t'tihlc c~pecilicar un marco que incluya ciertas nor-
1~ms i!plicahlc~ il los rct:ui·süs; prga11izacioncs. [écnicas .. méto-
dos y docu111cntad6n dentro del cual puctk funcionar~ de
.manera m,ís dica~ y prnducti.Ya. el trabajo e.le c.lcsarrollo del
··sistema.
Puc.'-ln que ¡m;h.1hlc111cntc los bililit,lcc'arios que analiéen
lo.s .sislcnw.s no liahr.in rct:ihido una formación <;orrccta en aná-
lisis de ~i~tc:mas. puede sercspccialmcnle útil In adopción de
unit mclmlnlogí.t dclcnninada. Puede definir. de fcmna espccí-
fo:a. cada fa.si: del i:.sludio fijando sus ohjclivo.s y nsig.m111do.
las rcspon!->ahilic.laclc~. 1'11cdc iné.ur¡mrar listados ele control que
garanlinmin que no ~e ol\·idmá ning.ün ré1ctnr importante y pue-
de establecer las nnrmas parn la doc.:umcnlaci6n y los fonnalos
piira el informe. Y lo qtu: c.s más imporlilnlc. puede rijar [os
pla1.os parn la com:lo!--ic,n de cada rase del c.s1udio.
Por consiguiente. exi.s1c11 ventajas que prm:cclcn de la uti-
lizaci{ín de un:, mctmlolngía de sistemas a la vez. pum el di-
rcclor y pnrn los que llcYnn .i cabo el estudio dctallac.lo. Las
vcnl,üa.s para ti di1eclor !--Uponcn lo siguiente:

1. Se simplilit:a la planilkadcín. cspccialmc111c. en cuanto

a la dislribud1in dt: lo!-- n.:cursos-dc forma que se puede
scgui1: el i.1\·,mcc con 1rnís facilidad.
2. La documcnlacitin nornrnlinHla ¡1yuda al prm.:c.sn de
C\"aluadt'm.
:i. St: it~L'!:!,Ur:t la eo111i11uid;1d frente a la posibilícfocl de que
un micmhm imli!->pcnsahlc ·c.1e la plantilla ~,bandonc el
proyecte~. 21
 ..
Cinti,i,, ,¡.. 1//1/0/llcili:,1, ¡,;,, ,l,· /,¡/,/¡r,/1•1 ,,~

L El· l!>;.aml!n de lo.s rl!<.¡lli!iilos de c~mlquiú sistema inl'ot-:

· m:tlirn implka la· rccopiladón de· -tina· g1',lll.. c.,.n1idad_ Lil! ·.
· r:foH1s. Un cnl·oquc sistem:í_tico H)'llc.ln a garanti.1:~tl,l. 1.:;x-: · · ·
haus1iv_iiÍaa_:y .(ü~i!ita: ~.t',.mmpart)tiióri.' · . · .. · ..
2. El ü:iíer que -prest!nLar ponnei1c)rcs formalmente púr es-:
crito, t·01nc11ta un l!Xamcn más minuciClso e.le cada asun-
tn. Y.· prnbabkment~ .. :;imluzcn a ·rccomendaéi.on~s y
c:onclusiom:_:,;.' l<'i'gica:-. ·y bien .argumenrndas: .

La tfo:tmllilogía de sistemas,. normalmente, c.livi(~irá un pro-

yecto en sds ,íri:u~ ·g.t!ncraks, Estas son:

l. Plun ·de de.wrmllo glo!ml. Dclcrminn los obji:-tivns

glohak:s dl!! sistcnrn y define el proyecto y las priori-
dades. · . .
.2. A11tílisfa de si.\lL'IJJU\. Estabk-c:e los objctivo:i y rcqui~i-
lO!\ \!spcl'ilicos ch: un sistema y u menudo adoprn ln for-
ma d~ un l!!·iludio dl! vi.tbilidad. ·
J. E.\pnUinwic3n ele lo.r rL't¡ui.\itw. Define el 8Ístcma que
t.·umplc lo-. objetivos y rl!quisitos del propio pruyec.·10.
--l. J:.,·1ll1wd,í11 ele .\i\le11ws. Exmninn en qué medida los
· sistemas propuc~1os cumplen los requisitos en 1!I raso
de LJUC se vaya a ~oliL"ilar un producto que existe. o en
el de qu~ s..: lenga que dcsarrollnr un nucyo !_ii~~ct~ia, si
sc lm c:onduic.Io un lli.lbt1jn <le diseño' técnko y ¡frogrn-
nmc:it5n en esta fa-;c. · 1
5 .. P11eslll l'JJ nwrclw. C'onirola la instalación dd sistema .. !!
ckgido.
1
6. Co111m/ y mmm•11i,11il'J1W. Prnporc:iona la t'l!visilíll con-
tinua y mcjor::1 t.ld síslcnut.

En la prfü.:1ica se i.lnrá rcalmcmc un grado e.le superposición

cntrl! los proeesos. Por cj\!mplo, se pueden habl!r pmycctnc.lo
·"Y)
ya l!ll la fasL' de anülísb las soludom:s de los siSIL'lll:ts fui:rn
 de~ línea, mmqtJc no se lrnynn dc(inido tuti,lmentc los ~eiiuisilo.s
d~I sistema. Sin cnihargo, aún sigue :,¡icndo _imporpm1c ·poseé"r ·
_u_n 1m1n.·o <.lt:ntro .del ~ual pmccdc"r. : .• . :

..•· .· . El: plan ele desarroll9 global

Con frecuencia, !!I punto de purtida parn un proyecto de
autommizm;.i~p ~lt; P!H~ . b.i-l?lic_>tµca ~.s. un-:pJun --~~:d.~s;irrµlto. d~l
director para c.l servido en :m conjumo. No obstmitc, incluso
si no cxi~tc tal plan, el -director aún 1icné C(Ue dcsempcfü1r un
p:1pd impon unte· en las foses iniciales del proyecto ya _que hay
que exponer las razones por lt1s que se están estudiando los
sislcmus aulomatiziltlos parn la bibliotccu y ponerlas en ·el con-.
1cxlo de las metas i1)mcdialas y a largo plazo del org·anismo.
También debe señalar los obj1.:tivus que los sistemas cspccílicos
tic:ncn que .:1kan1.hr, así como indicar cualquier ot;jctivt> udi-
L'imrnl que pueda precisar el nuevo sistema.
Por lo .lanto, el director puede hubcr idcntiJicado las· tfrcm,
cspcdlic:as del servicio de lu bibliolcca que necesitan amplia-
ción. rcvisi6n, mejora o sustiludón. La combinación de técni- . ,_
cas profosiom1lcs. tic peticiones del usunrio y. posibll!mcntc,
di! su insntisfocci6n, puede lmbcr dl!slucudo unas áreas c.spccí-
firas que en particular precisan un estudio, n menudo con mims
a am11.izar de qué manera puede ayudar la au1omati;rnción, pero
sin excluir otras ¡msibililhulcs.
La autunrnliznciún no es una pam_ltc11. Es posible que los
sistcnrns manuales senn rnn eficaces que no se puedan mcjornr
mediante· la i~1formatizaci~5n, o que pueda no r.csullnr rentable
cambiar a un sistema mccnnizado. Además. sucede con frc- ·
i:ucneia que los sistemas nmnualc;;" inclknccs se p_ucdcn pcr-
fc1:t:io11ar lllt!dianll.: sencillos cmnbios en los procedimientos
mejor que nll:diamc la opc:i6n mris dn1sLica, y probuhlcmcntc
1rnís r.:ara, de In automatización.
Por lo tan ro, la siguiente· decisión tcndrí.1,quc csuiblcccr la
111cjur rurma de pmccdcr a fin dl! clcctuar un cambio a ·mc_j_or. 2J
 Es 11my pn;h¡~hlc· cio~ se. prcci~é mi ··mi.ílisis de sistc_mas y <s·~
rCtJU.ÍCnt. Ull ·.cstüdiu de vi,_ihi.lidad~ . .·' . .

· El estudió de viabilidad
El o~jc1i, 0 del cstudi.n de ·vinÍJilida¡f indicitdo ·por Sih·.~r :y
1

·Silvcr C1). es ".rcvis,ir. mrnli.Zilr ); doc.;-rn11cú1ar (¿1 informaci6n

necesaria parn toinur una dccisi6n· docti1_11ér11ada c. i'ntcl.igcnlc
en cu;mtn a In viahilitJml del sistema··~ El .. mm111ar· cstfüular
nnnmtlmcn!o· consta de tres parles: estudio prcliri1inar.. i11Vesti-
gaci<>n e informe final.
El propósito del estudio preliminar es determinar si los hc-
ncficios que .se van a obtener del nuevo sistc1rn~ serán supe~
niorcs n los gastos que se cmitracn por su ·puesta en· rml'rcha.
Si ·1a respuesta c.s ncg.aliv.i. el estudio ha cmiduic.Jo. Si ,lit rcs-
pucsla es po.si1ita. ·el. análisis pm;a a la rase de i11vcsligi,ci6n.
en la que se define· cuidadns:.unenlc e] problema y se especi-
fican lodos los detalles de la solución·. El informe final cons-
liluyc la última ·rase del estudio de viabilidad. Éscc clm:umcnla
complclamcnle el trabajo que se ha realizado en lns dos pi-i-
mcrns foses. Se exponen lndos lns gnstos. bcncfidns y resul-
tados previsllJS. y SC establece CCJl110 y cmindo SC dchcri.Í pnncr
en marcha el nuevo sistcnlíl.
Sin embargo, existen nrnchas variaciones sobre el lema .
. A vece-;. como dcs<;rihic_run .Silvcr y Silvcr. el estudio de
viabilidad se podría conlemplar de forma clifcrcnlé. es decir.
se separan las funciones en dos ,írcm,,'cl estudio ele viahilidml
y el csl~1dio de los sis1cmas. _El primero considera si se puede
desarrollar un. nuevo sistema y. en ese cas6. s1 se deben de-
dicar mayores c·irucrzos para investigarlo. Después. el cslu-
dio procede a analizar los aspcdos ¡mkticos de la planiri-
caci6n. dc:mrrollo y puesta en mnrcha del nuevo sistema. No
obstante, dejando a un lado lit tcnninologín utili1.adn. se debe
·<;mpr~nder el propio análisis. El c1nálisis de la rentabilidad
24 éslii ·cslrcchamcnlc asociado a1 estudió. t!é viabilidad. J\ me-
 - . . .
i'l,111ifi1 ,~é·1ii11 r:c:J 11 ,,, w1r111ira1i:111 ¡,;,~:-

.•_;mio. l;~h~-· Óll1~tilt1~1.·. jlcl-lh: intcgr:H del ,C:!->IU_din~ illllllJUC no

··ljcnc_ _poi qué !-il't ·a.!:-Í:: _-

_Lé,s é~tút.lió:,¡ \1~ .cüstc_s )' el ·. '·

amílisi-s- de -·fo. i-eüFabil-idúd

· Cuando In:,; prl·:-.upt1L'Slo.s de fa' biblioteca .son· út~jcto e.le un

cxmm:11 nílit:t.1. tndn:-. lo!-- dinx·torcs de las· h~hliott:cas tienen._
que cmnprcmkr la!-- tfrnicas e implicaciones clcl estudio ele los
costes y" cld·-amili:-.i.s·dc la rcnl.abilidad. Se ha inc:rcmcnlndo.
· por la intri1dm:ci(111 de servicios autori1atiz~1dos. la neccsic.lacl.
lmllo dé. ptú.lcr rnkular el coste de lo.s .servicios prestados como
la l·lc juslificar d p~1gn por los sen;it:iüs recibidos.
Lo~ :-;L·r,:ido:-. lh: n:.nipcrnci611 de la inrormacic'm en línea
han :-.uhra~ ado la m:C1:sidml de tener c11 cuenta !u;; costes ya
t¡uc lo.s pn:do.s del prnn:sn en líncn ~e hacen patcnlc.s de forma
i11mcdii1ta.· De 111.111crn similiu~ los sistemas de apoyo técnico
au1mnati1;:1dos tales c:nmn la t:i1talngaci611 dan lugar al ..símlro-
mc de lit l"actura que n:cihcs ... es ckdr. prc,·iamcnlc a la auto.-
111atin1dün ~e crda que los servicios eran ··gratuitos·· ya que
lns rn:-.tcs ~e encubrían cti los salarios de In plantilla y en otros
gastos gcnernlc!->. micntr.1.s que C:(lll la mllmnatizaci6n se recibe
una l'm:1urn que ~e licnc que p.igc1r con cargo al prc:-;upucstn de
la bihliold:a\ en rnn.scéuencia .se ticnc que jwailkar este dc-
:ª
scmbol.so. 1 l'aclura puede ser d¡iccialmc1?lc imrortanlc c011
1:1· tch11h·a 11ucva· ~e11craó<111 de sistemas llave en mano. Esth.s
pueden grm:rnr gran 1.:api)al y w.slcs 1ccum:111~s que p(1siblc- .
mente ~e hi1yiin !-nI-.fpado con anlcrioritlac.l en lo.s ·sc;n·icio.s com-
p;.1r1ido.s que u1ili1.1hm~. c.l hardwaré ya existente y a los iníor-
ni.itit:os dd 01'ga11i!-,1110. o hic11 en los gaslns pcriddic:os ele los
:-i!-,lt:mas cc!opcra1i, ll!-i qul.' rrc.1uería11 un dc:-.emhobo de capital
n:lú1iva111cntc peqm:iin para la :1dquisid(i11 del hardware aparte
e.le los lcrminak~ par~, uso l_m:.1I. 25
 . 1

Problcmns generales asociados

eori· los 1:studios de la rentúbilidn<l
1
• ·El i:slu~lio u~ la n~11tabilidad es algo de lo quc·han ,pn:Íen-:
:·

dido lu1ir. l.¡¡s bibli¡iti.!c.:urios y los ·profesi¿~mles de l.i" informa-

.· <:i6n: ·E¡1. algunos úspcc:l'os, ·no deja de exislir' _urtü buena nr1ón ·'·
y.t ·que! dcsnfonun.u.lmncnll! aun~¡ue se pueden uvcrigunr los
costes reaks segurns, a veces continún siendo. c.lif'ícil obtt.!ni:r
la c.-uanti!iciidói1 de· 16s:.bé_ildiciós. qc· los scp,_¡~_ios-:dc informa-
. ción.
C1crtamcnt~. n.!sulta dificil aplicar u11 conocimiento C!-ilriclO
a un concepto Lal C:llll10 ··jnformntión". La prcguntn: ··¡,Cuál l!S
d valor ccon6mico de la información'?" se ha convenido c;,1si
- en filo:,;611<:.i, en esencia. y lrn sic.lo objeto e.le muchos ch:hatcs
profi:sionnks gi:mcrnlmcntc poc..·o concluyentes. Sin cmbí.lrgo,
_partc ·c1c la opo.sici(m a comprender el enojo que produce d
análi:iis ·de la rl.!ntÚhilillad, !'iC ha debido en gran medida a In
actitud y a la c.xperknl'in. rvtnr1yn y Flowerdew (2), al coml!n-
1ar los úhimos c.s1udios en d l'ampo de k, eeonomía, sdhtl:m:
--Muchos estudios rdkjan d desconocimiento tic los c:cono-
. mistas u c.h! los l'Ol1lí.lbks en el úrea <le la infonnaci6n qui: t!S
superado por la ignorancia de los bibliotecario.s y c.k! los pro-
fesionales d~ la infonnación en el área de la cc:onomfo.. o in-
cluso <.h.! los principios tic la contnbilic.lad .sencilla''.
De t!ste modo. si hi~n no se subestiman las dilkultadcs
muy reales y graw~ ri!lncionmlas con !·~ asignneión d~ .un_yalor
a la informad6n y •1:-h,1s proyectos oricnlados a los scryfdos
mles·como los ~istcmas para bibliotecas• .se· debería rcconoccr
que sc pmlrí~m aplicilr cn este campoalgunns técnicas nornrn- ·
li?,.1Cias püra i:akulur los costes. Su apib1ción no .s6lo pui:dc
ayudar al director., ~leg.ir cntr~ lus opciones para los sistl!llHLS.
SillO. ljllC lal1lbién, i.l dCLºÍI" \'l!fdtld, U 110 SCJ" <.flll! los dirL't:IÍVllS
di! la bibliolecn puedan th:mustrnr a su.s uutoriclndcs rinanL"icras
que las ventajas de l.i automatización mcreri.;n el dcsl!mbol:m.
t!S improhabk que plH!dan promover c:uitlquicra tk [m¡ proyeL>: ..
26 10s infomHÍIÍL"0!-1 prnpucstos cspecinlnu:nte en 11101111..·ntus de C!-i-
 tase, di: ºn:cL:lrsos.· D~ hcc:ho: se ~Sltl l!Cllcrnlizmulo' ·e.ufo ·vez
nuís ~¡u~ l;1; ·aL11m1¡hld_cs rc.11ic.:~;1 .iin cs~udio· dt! l.1- ·¡:c"nuibjli<lml
·- i:müu parte o_bligatúria d\! una ~mÍicitml _de. n!c1_1rM?~-: -·: _ ·
/\d~m.~s. en d cmm de t¡ue los sis1_cmas vay¡l•l ·a.:r>rosj,ernr
y ·• L·t~nti.nimr. rct:ihicmlo súbv:cndoncs, cLdircct<lr c.lc\fori,.~pmlcr
tonlr~>k~r :lo;· gastos y hi 1,!l"ic:aéia, ·mn1 vc1. '-ILIC l1qt1~iips se han
p~1cs1n· t!rt 1úardüi. Es1~ :1spcc10 c·sttí udq11Íricúdu cudú ·vez m:ís· . ._.·.·
importanl'ia y se estudia en el Capíllilo 9. Otros pühtns rl.!lu-
ciom1<_los comprenden la nct:cs1dad de determinar cr- mercado
-potencial di.! lus servidos _y;:·ttlii-zús de rormil 11ui!(p~ilc11j'il_:¡~~ In
nccc5idad ~le desarrollar t_mü política dc-lijaci6n de tm-ifos pura
. . pre~lm lus.
1os scrvu:1os . ~
= .:

P.m:cc que los expertos no se punen de ·acuerdo sobre las

difercm:ius existentes i::ntrc la n:l:1c.:i6n .. co~tc bcnclic·io···· y In
tlL' "'ws1c L'l'ec1ivid;,u.l". Rcduciémlolo a su nivel 1m\s siinph:.
!'le puede 1:pnsidl!rnr al ..c.:ostc hcnclic:io" como los hcnc~icios
que cx<:edcn a los costes dc haber cumplido una serie de oh-
j~tivos y al ··coste cfcctividml" c.:mmdo se pueden ulcanz;ir los
misnws h1!1_1clidos· de forma m:hi ecnm'>mic:u mediante la· úti-
líl.ac:i,ín de un sistema cspccffic:o o e.le un método en lugnr de
otrn. Sin embargo, la dislim:ión es confusa y las técnicas que
se empican para comprobarla son a mcmttfo c.lifícilcs de dis-
linguir. v~rdadcrniminlc, King ·y Schrcms (3), que han. cseri·to· ,.. .... _,· ·· ·
uno th: los artículos 1mí~ útiles soh1'1Y·cslc ·¡c·nia, no csbutnn li.1
1mís mínima distinciün.
Los tl!rminos coste y ·bcrn:lkio son llli.Í'S l"iíéilcs de dd1nir.
King y Sducms pmporciumm las siguientes definiciones:

.. El l"OSlc ·di.! un uhjcln, proyecto o bcnclicio se mide

por los rc<.:ursos que se prcc:isan para conseguirlo. Los
. rnstcs se pueden expresar, normnlmcnlc.- en- d61.ircs:.
d prcdo de ~H.lt¡u·isiddn del tquipo. los s:1lurius por 27
 ·. J

(i1•\J1,i11 ,,,. ;,,,,,,,,,,,,,:,i, ¡,;,, ·,¡,. /,i/,/1111,-i 11\

.···. r
· élº trn~:Jo •..cl i1lquilcr d~l"-csp~Ú:_i.~~-. y mis~1tcsi_~-~~mc1;)c. ·
. Un: licncfidn es el. rcsÚll.id,, de mm m:cifü1 i.¡pc·. pro-
tege. ayuda~ mejnr;t o_. f~~-inc,11.i el hic·ncstqr de U!l _in·-·
·-dividub o_ de unu _nrgani.zt1~i~1n. Los.- pendidos 1n1ctk·11
:a.Joptar la fonm1· ¡lcal_1~mcf de éostcs. climi,úÍdt\n de:~..
. ltis ,nislllOS~ _mcjor;ts ~ll;t;l. I_Cll{fünic11lu· iléÍ ~S-J'.\'Í_t:Í.n.: O_:· . .. . . .. ·1
· .. mümgib_lcs... ·.-. · · ··.· ·· · ·
. . .
Por lo tmuo. algunos de_ lüs hendidos 1mís comunes de la
;mlonmliz:u:ión de .bihliolccas .son:
. . . ·"" .

1~ Eliniinaci6n de los··costcs. si no su rc~lucdón.

2. · Mayor precisidn en el lr.tlamicnto de In infornü1<.:i611.
J .. ~¡_1ynr r.ípidc,. en la cjcc1:1ci6n de las tar~as ..
4. Mejoras en h~ utilizndón üe los .bienes. por ejemplo. l:11
cuanto a la cxplotació11 ni.is eficaz de los. fondPs de la
hihJiotcca. o a la libcraci6n ele hi plantillil de la!-. t,m·a.li
rutinarias. que. de este mndn, se puede cum:cntrai· en
actividades 1mís profesionales.

Es muy posible que hayan quedado palentes algum1s de 1.is

dilicullitdcs cspccílicéls de la aplicnción del mnilisi:-. de la ren-
. labilidad él, los sislcmas de bibliotecas. En éslos el irnbajn íun-
damcntalmcntc es ccmlinuo y existen pocos ejemplos de siste-
mas ,m1nnia1izados que hayan conducido a una di:-;mirmdtín en
los niveles_ de úolacidn ele personal y por lo t;mln a las reduc-
ciones asociadas a los costes de los sil-ilcnms manuales. Por lo
tanlo. la climinacitín de los costes puede ser nuís pertinente
.t¡uc su rcducci6n. Adc1mís. _la mayor rapidez y cíic_m.:ia del ser-
vicio ·prcst.adn pueden jJci·mitk mi.Í ampliación e.le los scr\'idos
sin la ccmc~pondicntc mnpliaci<Sn de pcrnonal. Este· foclor .sirve
pm:a suhrnyar la necesidad de que los bibliotecarios compren-
dan los principios y las limitaciones del am.ílisis de lil rcnlahi-
. lidad. Como Boss (4) indic6, el precio ele un hucn estudio del
cnslc puede ser muy elevado y no J-Íay ncccsi<lnd de insi~tir en
28 tal cslt1Clin si la <lccisi6n de· automal'izar se va a basar rnnsi-
 · /'l,iwtir '" ,,.11 ¡,,11 ,, /,1 ,111r,1111,ai:ri1 irí11

·. ·.· tk/ :1!·;!~1111.:nle ci1 tlll o~ :l;u.:lt11·c~.- t:.iÍcs ·rnmtl las 1111:júras de. los
· .-;ertkii,; > la di1.,¡m11ihilidml t.k: mm mejor informü~·it111- para la
gcsti61r.
.. ;;

• ~ 1 -~.: ··,

·_ .~1\cni~ú~\ili l_inidas__ püfa ·cf ai1~iljsis

.· · de la "rentabilidad_. · ..· · ·. · . ··

King y Sdm·m1., IJ> ck~crihiernn las t:i11rn etapas principa-

lés- en d \.'!:audio de la rentabilidad. Se_ pueden rc.slimir en:

1. Sclcrdonür·at anallita.
1
ldc1!1iri<.:ar la~ opciones. es decir. determinar las difc-
·11.:ntcs formas de akanzar los objetivos fijndos .Y climi-
. nar malquiera que sc;1 inaceptable por cualquier nl!,Ón.
por cjé111¡,ln. las re.striccioncs cconómicm; o políticas.
J. hkntilit:ar' ~- l'llimli11c;1r lns costes y lo~ bcncíidos.
-t ( 'rnú¡,arar lo..; n1stt:s· y los hcm:lic.:ios .
.'1. · 1\11;11i1:.1r tuda~ las opciones.

l'or lo 1m1lo. ~e pondní de maniricstn que c11 general es

un e_jc,t"icio :-.irnifor al estudio de viabilidad y a menudo los
dos proyeclrn, ~e combinan. Por ejemplo. cuando se cambia
de un sislcma manlli\1 a uno automatizado con rrcq1encia se
· prcds;1 una cn111paracidn de los costes corno parte dc_l cjcr-
c idp general p.m, dc:mo~trar la \'Íahilidad··o inviabilidad de
la inlon11at·i1at:i611. La . . h.:c11i(·:1s·nor1-11aliraclas para tales ¡míc-
t.ic.:as énmprcmkn t;I uso de -ct_rcstionarins. cnirc, islas y dia-
rio~. Vkh·ry (51 pn~¡mn:iona dc:tallcs de las lfrn!c:as para el
. amílisis. ·t.'lrn.:u11icntac:i<i11 y ciikulo del coste ele ·1os ¡,rrn:csns.
por c:_1cmpln. mm erliÍ· a rnstcs los tiempos el~ trnbajn y los
g;1stn~ gcm·r:,k~.
E~ uiw tarea rnmpúrati, nmcrúc rücil el cuantiricar· y rnm-
p.irar lo,,;· hcm:lkio~ tangihks. por ejemplo. el tiempo qw: se
ahorra al 110 tener que inlcn:-alm las lidrns de los cat,ílogos. o
al 1enli1ar una hlbqueda c.:n línea en lugar de hacerlo manual- 29
 {i4•,11,in _,/,· ,11,111111,w:", 1,u1 .,¡,. bi/i/11,1t·, ,á

· ·melllL': ~ft; t1Ú~1tirgo: King y ~c:hn!ms (3) _deseribL·n :~lgunus. d\.'

···ros errorl!!l Littt! se coq1~tcn. gl!ncrnlmentc euand<~. · por ejemplo;
ni euantiriL-ar o ·t.·nmp.irnr n,·) sl! ~quipar:111 .cosas s~mL·ja111\!·s.
· -Subrayún- b n.::ri:-..íd:1d th: ~-honnalL,:ar" lus npd1'ini::-: a _nn· d.:
. · r·ennjq1: una ctJm¡1;1p1L'it~I] jüsrn, por cjémplo-. i10 eqnip.1rar ~l
·.:c.:t.)sh! dl! c1.~h't1rar-men!Úii.Íi111c111c ütr-iíi"í·as.n1ciITi1111c et mtlt!nadur
c.:¡in ·t!l tk ·prmluL·írliis· seman.1lml!i11c de· l'ornrn m_anunl...

B~n~_n.~ios ··-i-n1úngiblcs ·
Sin embargo. d beneficio ··intangible" ·constituyi: el 11.n~-
blcm¡t mús diricil para el un,ali:-;ta de la rcntabi_lidad rnmn. por
l!jl!mplo, la mejora de los servicios a los usmlrios. A pe:mr de
L¡uc cs posib!L!' 1.:uan1ilícÚr algunos uspcclc>:-i e.Je los bl!ndíl'im.
menos conLTCLos,· por ejemplo. la rapidez L·on que se satisfal·c
la solici1u·d ·de un us.unrio, persiste el problc·ma de fijar un valor
a· lcls scrvit:ios de inf"ormacic1n.
Los hcnl!licios "'inrnngiblcs" pueden ser ronvcnic111emi:1llL'
ignorailc~s t:n d caso de que existan b.is1a11h.:s "t,mgiblL'~ .. rnmn
para que e:! n!slo l·onsti1uyu únic.uncme .. la guinda tkl pa~1cl".
pi!ro en los servicios di.! la biblioteca los bcncfü.:ios tungibll.!'s
a ml.!nudo no rcprcscntnn una ventaja dnra y se ddk.'11 idl.!nti-
ficar y l.!Star bil!n··presl!'ntadus. Es, en cstl! punto, dondL· d eo-
noc:imil.!11to del director·. su diplomm:ia y su sentido rn1mín for-
. man paric escnei.il del proceso a l'in e.le recibir .1.•.1_L"onfurmid.id
par,i un prnyc<.:10 de. i.,tlllOllli.tlizac:ión. · ·

·. La import.~nria e.Id anfüisis de la remabilidad

y de los estudios de viabilidad

Por con:-.igui·cnle. los L':-.tudios de la 1e11labilidad) dL" la vi.i-

. hilidad pul.'.den SL'r instntll1L"llll>S pn:dsos y IÍtih.·!'\ para uriL-1H.ir
li.lS dl!cisiones sobn.: los sbtellla!'\ de inforn1adlill pL"n> 1..·xblL'll
30 nrnchas limilal'.iones ~n L'll,Ullu a su utilidad. 1:1 ahorro dL' 1ic:m-
 ,;

.·11<>. es él úni<:p ractnr <ILÍ·~·u·uilicablc· por lo que.se relici:é -,~ los

· cstuditis de ciíkulo lle fos costés. de las· rictivid.udes ·Lle la bi-
. hliotel'a . .l .a_n_Úlyorí,r de Íos: h~11cfic:ios qtic se ·c1~be11 deri'var de.
··_. 'ta inforinaeidn se ,orrcs¡mmlcn con la mcjom de)os; servicios~
. ·. · ~le los. que :,;ólp c:omililuyc .una parte la. climimició1r<.le. cie1:tus· · .. :· ·. ·.:
---.- rut1ims, ·o.:m rnp1dcz:c1i-n:·¡¡Jiz.t'rhrs:--·-·!~·.-:--, · .- · · · ... · · · · ·
. l~os cs1·udios .i ·gr:mc~~aln ·puc¿lcn ·s~r bos,tí.,s¡,s e' interrun1~:. ·, ..
pir el trabajo diario y. al igual que sucede con la esrndístic,i,
un analisla experto y agudo puede ut111zurlos para lle,gur ,l mu-
.·:. drns rnndusi'.oncs.: . .P(u~ c:onsi·gui'cntc; es··csp~cialmente.iifl;por.;..
l.tllll! (!lll! (os· bi°bliotl!L'i.líÍOS y Jns prÓfcSÍOllH)es de JO informa-
chín rnmprcmlan li.l utilidad, o inutilidad, del ::málisis·.de la l"e!l-
tahilidad, aunque sólo sea para argumentar d<; numern
inrormadu y t·tmvim.·c11lc que nu es rc~1tahle realizar ~m análisis
completo de l.i rl!ntí.ll?ilidad y/o un estudio de yinbilidad.

P<:r~onal para el proyecto

Eh.:n:i6n del pcrsrn~al que dirigirá el estudio.
~
Si sc dccidl! que un proyecto justilica un estudio de viabilidüu,
a grnn csl"ala, y/o un estudio de los cmacs. o si se tiene claro, sin
11crc.sídad de um1 invc!-iligación dctallnda, el sistema m1tom~1tizado,
el siguiente pa:-.o del director de la biblioteca será decidir quién
vn a llevar a c~1lm el proycc:to. Existen tres principales opciones:

1. Contratar a un ¡1scsor independiente.

' Formnr un comité de dirección.
J. Dcsi!!1i.tr un director del proyecto.

/:·/ tl\'l'\'(JJ" iJ1tf< f>C 1lcfÚ Jl/t'

1 1 1

Un mi:todu que, hastn hace poco, predomim1ha más cn

Nórtc;~mériea que en el Rdno Unit.Ío, es contrntar un asl!sor 31
 <-inu,i11 ,,,- ,,,,,,,,,,,,,;:,,, ;,;,,. ~,,. ·,,u,J;,~,•., rl\
1
•• ºl

dc·"·hihlftllC.Cá para (J~IC pn>pong~i ·.uii SÍSlcma iulct:_ti:u)q p:1n1 el

. centro: P~rcilc ser ú11it op.cióll' ;.1t1:uyci1lc si ~é· ~iit:ccc ·de la ex>·,
· pci-ici1c'iin,¡;ropiad;1 en lircnl'i<Íad (por cjcmpl9. cx1icricm:ia-c11 .'
· au1ni11ad1.:1éi6n lic hihliotccai;. miálisis. de.- sistcinns. o· tiiilliri-
.cadqn en ·¡nfom~,íik.1), o ·si -mr ~c. puede Hh~,;iu-· aJ· pc1:!-,01liir·
...·.·pcri.íncntc;· de su·~ c1blig.,ci~1i1c~. i1c>ri1wics._.. pór. llll p~rimlo ,de_.
· · ::-: t.ic111pci. su l'icicntc·:. · _. · ' · · -: · · ·· · · · :.
: · ·i~~istcn obvios inccm.vcnicnte:-; para\:~n.lrnlar a los :~;C!·a1i:cs.
,tp.ir1c. dd coste. L¡, dcíinid6n cínica de un asc~or es .. alguien·
.. qpc pide; prestad<> tÚ rdoj. p:tra ~lcdr~c -.(JUé' hora CS )' dcsptrés
· 1c envía ·1a factura. por'cl scrvi~io;._ En· cierto n~odo es vcrtlad
ya que ncJ se puede llevar a cabo U\1 estudio ·sin un conm:i-
.micnlo dcli.illado .del entorno especííÍco del lrnbajo y de fo~
sistema:; existentes. EvÍdcnlc111cntc, cslc conocimiento nn .'K'
· pucclc alcan7.ar= sin una consull~1 precisa .a h_ls lrahajaclorcs e.Id
,· centro que, por consiguicnlc. dobcn dedicar todavía un ticnipo
·cnnsidc1:ablc al proyecto.
Otr<j incrnwcnientc es que lo:,¡ propios asesores tienden a
cspcdali1. arsc en ,ircas cspcc:ífo:m; y mrn vez pnsccn a la vc1
cualific:c1cic5n adecuada en illllomati1.nció11 de bibliolcc.ts "y.. en
infonrnítica y sin embargo Ja dccisic,n sohrc un sistema parn
la hihlh>tcca normalmente requiere ambos. Adc1mí.s los i\Sc:-:o-
rcs tienden a especializarse bien en rnalquicra de las aplica-.
. ciones adecuadas para lm; bibliotecas espccialc:; {por ejemplo.
en paqticlcs de rccupcmci6n de la infnrmaci<ín). o hii:n en sis-
temas ;1 gran escala p:u-.1 hihliotccm, rmís gcncrnlcs {por r:jcm-
pln. puquctcs llave en mano. es decir. :-:istcnrns autn111alin1dns
dónde ,;.I hardware y el software se.suministran como un pil-
quctc integral qu~ se inslala por el vendedor para su u.so _in-
.medial o). · · ·
Por !-iUpucsto. cxislcn ventajas que se ohiic1icn al cnntrn'!nr
;i m(asusor indcpemlientc. A veces. se cnnsich::ra l)lll' una npi-
nidn prórcsional imparcial. cxlcrna .\1 orgnni.smo. pttcdc lcm:r
_1mis peso en los órganos cjccu1ivns. /\dc1mís. el c:onm:imicnlo
de nlro{proycclos puede llevar n la inclusión de carm.:l~ríslicas
32 que de olra manera se podrían hnhcr !1mitido..º al rcconnci-
 l'/11111/ir ,u,,¡,,·¡,;,,,, !,,_ ,1ur,,111,iti:i1t ;,;,,

m icnl o \il' .fo~ ·p;·o ,; lcnrn.s q u;_ i1<;~i.rí.i.!1 _·_s¡·¡·i:g(;. mctlia~11.é · Í'a. cspc-
. ~iFic.1cjdr'1 clL· ·cicrlos. n:quisiÍ<is . .r\'l;í.s. a'úi1: cxislc sic-mprc el pe- -
.~lig1=0 tic qm: ias c\pcclalh·a~ _de _los_ tn~haJml<i.'rcs cid organismp
éstén ·tk:111¡1si.ado::\·im.:11ladi1~- a :.;u rn1mcim'icnlcr de. los ·sislc.ma~
'. c'juc _y.a ~~i~l~Ú· {i'enln-, _.dcl Illis_11u·,. ·_. .. ·
· · :U1.maltcrnati\·a a-.Ja tl11itrauic:ión e-le ún·ns~snr parit que con·
·.·.·. · t:lúya 1.1_i1 pn>);t!t."lé> ,gloh~1l e~ .Ómlur cüh-,.tlgui'cn qw.~· realice ün
. . aspcclo th:Jern1i11mlc'> dd lrabüjo. por' cjcm¡jlu. 4uc aconseje so-
bre c.l cqui¡~o inl'nrnÍiitirn o sqbrc ,~spec:tos contractuales. Otra
pú~ibilidad es· la que Boss (4} rcc~mi~mln. es dcdr. -que la
plantilla de la hihliolet:.1 redacte su propia cspcc.:iricación de ·
los rl!qUi!->itos y que se emplee a un asesor pnra que examine
las pn.sihk.s irn.:011.sblcm.:ia.s y cquinn;acione.s.
Basiimlo:,;c l'll !-U propia experiencia como asesor. Boss es
lllit!i ¡-,arlid:~rio de que· sea el personal de la biblioteca la que
· cspccifiqm: sus propios rcquisilos. )'ª 9uc. a pesar del licrnpo
· que necesita. es la mejor llli\llCíil de reflejar e.le romrn precisa.
_l.1s 11ccc!--idach!.s de la hihliotccn y _mlcrmís captar d interés y
el c.:om1iromiso de la piantilla que postcriormcmc dcb~ trabajar
con el .sistema ekgidü. El director lumbién debería .ser con.s-
c:icntc ~le l.,s po.sihlt.:.s repercusiones en la moral e.le la plantilla
si se contrata a un ;1st:sor C.:ll.111<:lo se pmlrín comprobar que la
experiencia apropiada csHi· facílrm:ntc disponible dentro del
centro.
l~I rn:-.le. naturalmente. 110 es un foctor insignificanle. Los
sen idos dt: los ascson.;.s nn se con:-;ig.ucn a bajo precio. pero
algunos pueden lt'nc.:r 1.1,rifas 111:ís. h;tjas que otros. Probable-
mente~ antes de c.:onlralar lm; .SCITié-°i~,s· ele' {t'l !±Uno valdría la
pcn.a solicilar !os hon¡n,triÚ~. a otros. mmquc p~lr supuesto es
posihlc que c.l <:lllL' ofi-cc.:c el scr,;,icio nuís búrnlü no sea el.
mejor. .
l .11 .... 110111bn:s de: ¡1se.son.:s con prestigio se pueden conseguir
en las a~rn.:iadm1cs prnfl'sionalcs tales como la Aslib y la Li-
hiary /\s~rn.:iation. St: deberían obtener rcrercm:ias sobre ellos
de clicnles 1irc\·im,. Además. se debería realizar mm confron- ·
1ad1in posterior p~1ra ascgurársc de que el asesor es vcrc.lade- 33
 rar~l.!JHC inc.!c'i1cnc.J-ientc y 110 ·está ~St1:c~hUI11ClllC vi'ncLÚ,tÜo .for-
111:.ÍJ. O informalnicllh! t:Oll CUakjuicr proVCCc.lOr e.le SÍ~lt!Jl1.1S. ·
Una Vt!/. que se fo.1 \li;cididcr con1i·:11m~ i1 ·ún nsJsor.· y si.! ha·
sl!lec:-cionúdo el l[~l~ posee· 1u _cmtli lkución y htmorni-tiis ap1:o- ~
piados, l!S 6t:1Ícial que Sl! 'le propo1:ci(?l1C lt\ ÍllÍOflllit~iÓl\(>n!L"ÍSti
sobre ·cl.prqyC~lli y se· lt! indiqü_~ l~ (1LIC dl! él se 1"1.!lh1icrc: ,_Ésir.1,
dcbcrfa incluir a:;pcctos tales como féclms para la riniili,aei{m.
dd trah.ij_o e información sobre cLmlquicr informe por c-scrito
que se pueda 11cc:esi~;1r. Se csHí ·gc11crnli:mndo cada vc1. rmís
nt!gociar un contrnto formal con el asesor. Además,. [lLH!.dc ser
útil, a este respecto, rcc.::urrir ,ti código de pníct~cus .~le. a~esuría
(6) de la Library Associntion. . ·
La c.Íl!c:isi6n e.le contrnlur n un nsesor obvinmcnlc cstarií .in-
llÚida por el vollimcn del proyecto. Los C:O.Sh.!S de lt1s sislCllH\S
están desécmlicndo y como señala Willinms (7), no será posible,
llegado l.!! caso, gusuirsc 2.000 o 5.000 libras en una asl!soría
que analice las nl!cesidac.lcs y proporc:ic1nc lns cvalua<:inncs téc-
nicas, cuando c·l equipo (.¡uc :,¡e va a ullquirir sólo i.:ucs1~1 1.000
libms. PDr olrn parle, el cosle de los sistemas a gran csc~1la es
aun relativ~uncme elevado y el importe de una m;esoriu pucdt:
ser trivial comparado con el desembolso que :mpondria la ins-
lalaciún de un sisll.!llli.l que nuís l.lrdc podría n::ml1.1r inadcnmdu.

.. .· ptrn pl~111l1::11úientá' Js: ~·o.111a1~ c:~)J_l un c:omi1é dt· direcci{m

· ·qtÍc s~ responsnbilice dt.!I proc..:so d~ ·L:011~eL:Licitín del l>myccto.
· Los compont!nlcs debenín ser darnmcntc n:prcscntativos de lo-
dos aqm:llos que se ven.in implkados o at"ct:tados 1-iur ,:1 dise:fo
y puesta L'll m:irchn del sistcma.' -DdK'i fa lcncr como ohjcti\'o
.fo~ilitar un grúp-o experlo de personas que pucdn dirigír t:l pro-
ycc;lO a lo largo tk 1odas .su:-; rases y pui:d~, ser .1utosul"icicnlc
al poseer la experiencia apropiad.i.
Por lo tan.to. sus mit:mbms dcbt:r:ín prni:cth:r dt; todas las
34 :ir.:n.s pcrti11cntcs ele: la hihlit>h:ea .Y pcrfoi:1~1men!I..' <.k- utrns. ya
 l'l,111ifl1 lli ;,;,. fil"'! '" r11it11~11llli:,11'i1í11 :

. · ·. l(LH! ·c~l~ énfo~1.uc proporci~>lli.1 li1 opnrltl11idm:I Uc ..i,11pc1rtar" c:a-. ·: :· · ·

. ·. (l:u.:id,idcs prufesiorl;)IC!-i·. qtÍc llD (1ll~ll.Ín C~Ú,Ír ~js.úonibl~:d·:Ídl-
··: . -·inc~lh! l!ll la ·bib)iotct:;l, por. ejemplo,. ~XpcÍ"lOS Cll ÍnfonnalÍZU-·
'. .. :L'idn o analis1n.s· de .sislcnúts eonáclos. .- .:· . . •· · . .
·· · _ .·._ ··.:En gni,;· purtc. In ·posibilid~1il de <.¡!,Hfsc· inchiya·u pr'~>l'mÚ1s-·-·:._
,. _.·:cp_ ·(n:nrntcfür ~1_b_v·i,~illC_IÜ~ ;Lh:!p~mfL:rá.'dci_ LÍflO ·dc:·~ÍSl<!lllU,.~·Jl~>·r:.· : ...
cjcmpll>, si ·s1.:"-'va a nmncjar por d dcpai·rnmcnto de inrónmíiicu ·
del t:c111rn scn'i csent:ial incluir a un miembro de su phmtillú .
..Jnc:ltfso. en cl:'i.:U!\'O de que se \'.,~)'a _u·.i.11iitalar el prdcmadur en
la bibliolc<.:,1 y lo vi.lyun a 111.mcjar ios bibliotecari~s. todavía
es m:onscjablc que se elija ;,1 aqucllos miembros· de )a pfantillu
que sean c:ompctcn.lcs para proporcionar una cvnluad.ón técnica
dl!l hardware y dl!I _1;-olhvurc. ·
La i:ompkji~lml. de la cslrui:tura del comité 'dependerá rn11u-
. rnlml!ntc del tamaño y di! la cnmplcjidud c.lcl orgm~ismo y de
hlS sish!ll1:1s qui.; h.1y que cl-itudiar. ~1 ara un pmyccto pequeño~ es
posihk.· qrn: st'>lo sea rn.:ccsario contar con un equipo de dns"pú-
sonas ¡mrn dirigir d estudio, por ejemplo, si se cshi· invcMigm1du
un ~istcma de cin.:ul.1c:i611. el l!quipo podría estar_ cqnslitui<.lo por
el Bihlioll:L·m-io de Sistemas y el fofo de los Scrvici9s de Lectura.·
Ello~ prnhabkmc11h! informarán al Din.!clor y c:nrnmllanín. L'tmn-
dn sea ncccsnriu, al dcparlmncnto de inl'onm1ticu.:
Sin embargo, In cstructurn dd comité scní compleja, si el
sistt.'nrn v.i a ser amplio, v¡¡ a integrar muchos. mó~lulos fun-
donulcs y ¡¡ c<mct·tar muchos puestos, posiblcmenlc incluso
unidades indcpcndicnlcs. Se puede necesitar poseer un comité
dc administrat.:illll pcrmancnlc L¡uc defina la políli<:u pero «.¡uc
c.ll!lcguc In Llirccl'Íl1Il dt!I cstmlio en un grupo de trubujo más
redm:ido o ·• grupo c~pccii.llizado". 4
Este grupo cspcéializado debería incluir 11 aquel persónal
qul! h:nga suficiente cnnocimicn10 y experiencia parn juzgur
las L·ap.icidadl!s dé !mios los m6c.lufos de la nplic:~ci6n para fa'
bibliotcc:a, por ejemplo, los ele catalognción y de ndquisici~mcs,
así i.:01110 los aspectos técnicos de la informatizacidn y, en el
caso dl! lJlll! !il! l!~limc L·onvcnicmc. de l&1s telecomunicaciones
y de las redes. 35
 ';, '~'~' ' ,¡,: .,,;,,,111,1~i:,11 ,~;¡,. ¡J,•. 1,¡1~,,,;,,., ,,, .

.. . · ···~···. Adc ..ri.is. ~s ii111io¡i-~m·,~ Íünilhr:11: un prc: fiiÍ~,ú-e ·Y 1;n sccic-

1

.: .· :. _ia~io· par~I el _grÚp~l. Úl rmi~ imhfttÚt(, ..ci q~IC 'e( )lf'Csidcnlé .sea
:. lm micmhrn--dc.1 ét1111ité°dc admiilistrad6n y-110 de-1 g1:upo c.s-
pccfalizado y. se I!,! Gscogc1,·,i.'·ruilllamcnt,Úmcn1c~ :por su m11i.:. ·.
; . 'giicdact·,:y':s~f po~ic;idn en qt organhi1_10.-. Ef.pr~sidcn1c dcscm-
..: : .:--. pcñará_ Uft pjlpél.dáv.c·~1i la ':ºn~ccttéióÍJ ·d~ la ap1·plJ,iciún ·del
... :· . _:prÓyccfo: y. en· t~I '0111c11.ci6i1 de lc1s fondos néccsarié?~, Las
principal•!S funciones del sccrcrario scr,ín cpordinar el 1rah.1jo
del cm11ité. mmúcner infon~mdo al presidente de los avam:cs.
planificar las reuniones y guardar sus informes. Lós mit:m-
brns del grupo se concenlrnnín en su propia· éírcn de c·:-;1kcin-
lización. por ejemplo, un miembro con ccmnc:imicnlos cspc-
. cíficos de sistemas <le adquisiciones dcíinini. lc~s requisitos
para ese ·módulo y_ será resptmsablc principalmcntc·dc la eva-
luación de ese aspecto en cualqÍ.1icra de los sistemas· propues-
tos. si bien no pcrdcní por supucshl de vista lm; necesidades
glohalcs. · ·
· Nommhnenlc. se cesa a los comités y a los grnp~1s cspc-
. dali1.ado:;. una vc.1. que se ha concluido la taren. Si. posterior-
mente. surge otro problema se elige otro grupo.
La ventaja de tal- enfoque es que proporciona representantes
de lodas fals parles interesadas y ·reune un caüdal de c.:nnoci-
micnlt>S y experiencia. La desventaja estriba en que ~e 11cc:csi1a
la dcdic,ición <le mudms. personas. Sin embargo. compensa
. porque ~e co111par1c el trahítjo y por consiguicnlc. se puede
concluir el
proyecto .m~ís nípidamcnlc.

El din.•rtor clc I pm_rc.•rta1

A _veces. se <lcsigna a mm persona del centro como dircclor

del proycclo ·y se le responsabiliza de dirigir el estudio. El di-
rector: puede llevar a cabo todas las fases del pmyccln; o puc·dc
supervisar ,a uno o más uuxHiarcs. ·
La vchtaja de utilizar n los· propiás trnbi_tjadmrs es que ellos
36 conm:cn él enlomo y los sislcmas lfllC se cstfü1 csludiam_ln. pero
 . l'l,111,1/1, ,,, 1,i11 rm,1 !,_, 111,1,m1r11i:ar i,i11

la dcs\'l:nta_j:i puc<._lc ~-;,di.c:ar cr.1 qt.rc_cs imwol~ablc que una pd:. :.

. scma .~ca· l'ap:_1, ·_~lc.jll(!!~u- t1~das I,j,s 1_11li·Jtiplc{ f~tccli1s ¡¡~ tÚ1 ~i-s-.
1c111.t cm~tpk.i,o. ;tsí 1.:omu de tL·n~r· la iic·c~~Úri_.1 c.xp1:,:i_cíicta de ·
gc.-.1ión ~- t·ualjda1.!c!-i pL'·f!,tltÚtlcs. Nc_1 nb!-ilantc.. rc>it · iod:1_ proba- . ·
· h.ilidad. é~ l'it opti1111_ )rnís n¿lcn_rada Y. e~ la 1ínica rcaiista pa_m'
· un prnyctl!; pcm1cJ1n bieJ.1 ddiri_id_o~ é1i_ t_tp ó'rg:.mispio··1;cq~~cho.-.:
Por In_ tanto. la clccddn del p~r:mnal -'ijlle ·1;_¡ bil1lic.1tcó~ ,1c..:
sig.ne p;1ra que lk\C ~1 c.ilm la au~Úmatizm.:i0n de ,la bib_liotcca
dcpcmlcni de difc1c111cs rm:torcs. es_ dc~ir. _de los s1guic:11tcs:

1..1:1 lamaíln de la entidad.

..,
El m11111c1110 en que se precisa un ~i!-itcrnn nucvú n me-
jorado. ·
~- Los cns!es prc,·is1os y la complejidad de cualquier sis-
. il'nm. º11rc1_pllt;!-tln. . .
4. l .a di'-pnnibi_lidad de fondos.
5. L,1 di~ponihilidad del personal ron la c:q1eric11L:ia y·ctrn- .
licladc~ pc1,om1ks nc·ct:sarias. ·

Impl ic:aci{111 del rc!-ilo e.le I personal

del organismo

Pucs!n que la hihliolcra 110 trabaja aislada del resto del or-
ganismo en el qm: !,e í111cgra y ya que la intrncluc:cic)t.1 d~ un sis-
lema au1om:.ui1ado IL'mlní una n:pcn:usicín indirecta sobre la
¡~lanlilla de la hihlioleca. asf. l:Üll;lll en sus ,usuarios. es esencial
idcrrrilít·.w a tc;do C!,lC personal y .nmnt_cncrlo infonnado . c incluso
al que no se ha implicad_o en lns primeras . fases e.le! ¡1r9yccto.
Los fodorcs que hay que icncr en cuenta smi el control ·de
los n:cup,os t1ci11nnld L·cnlrn. In tendencia hilcia una gcsti6n
participa!h ,1. los simlirnlo.'-. y tamhié11. cllalquícr legislación
oricinl sobre nrnteria" tales epmo higiene_ y seguridad o pro-
ti:n:·i(m de datos.
· Damotlaian. Sim(Nll\ ~ \Vil son (X l rcco_Ínicmlan poseer una
rdaLi1ín de pcr:mna~ que pc:rtc11ccen ;_1 \as. s_iguic111cs categorías. 37
 .: : a las L[lll! ~;rá preciso Illill1ll!n~·r i.nformac.las: del rú:oy~t:ln-y. st~s
progi'c~os:. usuarios, gcrcnci:1, re¡1rcscn1an1t!s siI}tfü:alt:~ y grupo
:·.· de usuarios. Se :dl.!bl!rÜI rel'l>noecr tus ncccsidm!l!!:, d..:_ ·infori1h1-
. ·.. c.:it)n de 1.:ada ~urn dt: ~stas c.:ntegorüi:-; y 1rn11ar L~na di.:~-i!-iil>M sobre
·. el ml!mtlu" mcdiarnc el L'Ual.se--dil"undirá. ·cadn grnjm_:Ú~L·c.sitaní .
. C0¡10CÚ las raznnl!S f>or. las_qué·SC CSllÍl1 CXi.iH1Íll1Jll~lo-io'i 'lllll!\'U~
: sistcnms y mknuís la n1.111en1 en que afl!L'Wnín lus· L'.Üi1bit1s pro-
puestos n los individuos así c.:muo l!l pupd, .si lo 1m·icra11. que
v~m a dl!sl!mpl!füu· en los dc;sarrollos._ Adcnul~, se di:bcria dar
una cstimm:ión-:dc lós·:.¡11.tzos. A la infohüüci6n i>i·eliini1~hr dl!-.
bcn.ín seguir informl!s p.:ri<ltlic:os sobn.: los frab.1jo_s en i:ur:-.n.
A 1111.!nu<lo, St! pasa por allo cst.i parle th.:. la ~sti'ah:gia glo-
bal, a veces L'On consc<:ÜL'!1l'ias dl.!saslrosas. No se pm:LlL' dcjm·
<l~ hacer hincapil! ·l.!n. su importani:iu. Se rnnoc:c..:n ejemplos de
Si!ilCn1US instalados rcl:Í~11lt.!111Cl1tl! l¡lll! la pf:.tntill:1 St: llÍt:g¡i H
m.,ncjar pmque no han recibido la nprobnd6n di:- rus sindrL·aios.
Aunqul! no si::1 ohligalorio informar ¡i nmlie, es prnbahll.! t}lll.!
hacerlo gl'nl!rl.! pn.:disposii:iones a fovor del prnyt:l'lo y .i l'am-
hio se puedl! rec.:ibir un bucn consejo. Una soliL'ilml di: fondos
tiene probablemente más posibilidml tk éxito si !'lt: ha no1ifi-
cmlo prevhtmcnle para su consideraL"i6n.
PritchanJ y \Vilson (9) han L'ompmbado. por propia cxpl!-
ricncia. que en ln inswlaci6n di: sish!lllil!-. .iutomati,ado:-. para
oficinns los .sindkatos no quicrc:n dl!sc:mpi:üar llL't:c:-.ariamcmc..:
un papt::l ac.:ti\'o en la planilíeación, aunqul! dcsi:an qui: sc h:s
infonlll! lü lllUS pronto pnsiblt.! !-iObl"L' lo:-. plallL'S J).11".J l1LIC'\'US
si.slem¿ls. Se ha argumentado qth! si SL' impliea .i un rt..:pr~sci1-
0imÚe sindiL'al. bastante pronto, y ins cosas saicn ma!. ·i:nto,,ce~
· aquél $l~ flllt~di~ C'01iV1.!flir l.!11 cabeLa. dc tun:o tll! lú!\ l!l"fl)l't!S .dl!
la gerci1ria.
Sin embargo. la cucslii>n es informar pronto a lus ri:prt:-
~l!ntm)lt:s y <.kjarks tll!cidir su propio papl..'1. .·
·Probabkmcntc los mi:-wdos p¡ira iuformar al pl!r~unal pt:r-
lincme t.:mpkari.Ín diversos ·medios fonnak·!-. e ii1formah.:s. ¡\
vcc~s. 1odu lo que se rcquic-rc es una L',trla pL·r~o1wl o indu~o
-'18
_1 una l'irrnlar. A pi..:sar dl! lodo, puede s..:r 11t:n:~ari_u y/o LÍIÍI p:ira
 . .. . . -
f•/1111iji1 llt i1í11 J'lllll /~1 Ullllllflllli:1i, itfo

.ilgui;os proycc:ti>s_ r~t;l.iza·r "urrn \cdc de _i)íCS~OUl~ion~~ foml~ll.es ....:

qúc· cxpliL¡ucn plt!nanh!ntc el proycctü·y .que se oricni.~n hi.,du.: · .
· las :dil'l!l'enlcs .rmcgmía:,; de· iicnmnal l,. u.st_mifos. ·que )ie v.c1:án ·
a.fcctúdns. ~>- ~luc-:_i1_L~i!drn~· cstnr il.~tl!rc:mdos.· ., · ·.
r -:..:.,

.... ·.
~

.. . ..
. ~
...

1
La e.spcciricadón e.le los tcquisitos operativos,

Una ~'Ci'. tiuc se hu tmnmlo la decisión de adqui'r(~ tm sis-

tema auLtimatizmlo pam In bihlinicca, li.1 siguiente lafca prin-
t:ipal es del'inir con prcdsi611 los rcq~1isi1us del sistema~ La for- ·
ma estündar. de hal.:crlu es prep.~rar .un documento llmnado es- ·
pccitic.1L'i6n de ·n:quisitos opcrMivás (O/R).
Ln Ccmrnl Compuh.:r ami .Tclccommunicmi,?ns Agcncy
(CC'li\) ( 10) ha descrito un 0/R como:

''El informe remitido a los provccdorcs proporcionámlo-

les dctallcs de un proyecto parn el que s_c · 1cs invita a
que prcscn1cn propuestas. Es un documcnto:uimpommtc
que debe pcm.1itir que el proveedor dctcnnine si debcrí:.1
u no invl!rtir cslhcrLos en competir por el neg9cio".

Antcs lle que avi.ml'.c·cl trabajo de prcpnración de este do-

<.:umcnto. existe un paso inlcrmcdio que ~mplica .1scgl1rnrsc la
rnnformitlad con ·c:ualquil!r norma intcmu del organismo.

N;,mws ¡,ar~, l'l jimnala

,Je• la c·.~¡,c•c-ijimcion dl'I O/R

Algunos organismos insisten en que se sigan proccclimit!n-

1os c~pcdrirns para la adquisición ch! ·ordenadores, por ejem-
plo la mayoría de los dcparlamcntus guhcrnamcnlnlcs 'britá-
nic:us que j1rcpara11 0/R tienen que seguir lm{ mé1mlos csla- 39
 · e;,,,,¡,;,, ,/,• ,;,~,,,,,,,,,;;,,, ;,;,,. ,t,· ·1,;1,1,,,,,.,,"

· ·. -·. : blcdc~l;~ por la'.~ci·A. ·Ó1rns cntiuadc~~ por ejemplo las :_tmt~
· - . '.vcrsidillÍCS ºi,rihinicas. it mcmidcy i1c.<i11scj,m a )ns- ·dt:parl:nÚcn-,.
: (OS ~)ll.C ºrccin:ran ·a h,s dirc~triccs ·del ·ccTA~ ílllllt¡llC .1io es·.
· ohli°gatorio! Adci1üis, las imiycrsiclm_I~s .dél. Reino_ Únido P!rt.·.-
dcn :recibir cons~jo dcl:_Computer.BÚanl Únivcrsi1ks ap'cl l~c~
..... ·. .scard1 c~~in~ils qÚc; e{ rc~pons~iblc del s.umin_istrnº dé_. 'o1_·de-"
. . . ºnadcirés. y de fos·cc:¡u·iriós de rede:,; ¡nirn el sé1=vido iiirürm,iliéo ..•·
ccntr:11 de cadii t11Jivcrsid.1¿r y Ín ·1i.md.1cic1n Rcscarrh Coum:il.
que patrnciria a la foinl Acudcmic: Nctwork (JANET)_. red na-
cional a la que se conectan lates in~_lituciémcs. El s9ctor pri-
vado nonm1h.11cntc acude al lnslitutc of Pun.:lrnsing ami
Suppfy.-(]PS) en busca <le asesoramiento pnrn la mlquisici6n
de ordenadores y las élllloridadcs locales pueden acudir a la
consulta de los contables públicos. ·
En gcncrtd. lo~ proccdimicnl<is del CCT/\ resultan inade-
ctmdos pnrn las m.lquisicinncs cuyo coslc es inrcrim a 50.000
librns. pero es posible que el organismo en el que csui inlci:-
gmdo la bihliolcca cs1ahlc1.c:1 prncedimicnlns indu~o para una
compra relativamente pcquciia. tal como un micrmmlcnador.
-Por lo general. ésto es el rcsullmlo de un acuerdo para la ad-
quisició·n colectiva. Por consiguiente. es cscm:ial compmbitr ~¡
existen la asesoría o consejo uprnpiados clcnlrn de la org.m1i-
· lacic111 ya que pueden ahorrar dificull.tdc!-i. tiempo y. rnn ha~-
• lanlc frccucncia. dinero.
Sin embargo. indrnm en el cmm de que una ins1i1uc.:i1;n no
CSlélb)czca el proceso de adquisicidn_.. CS Sllllli1lll<;lllC. íCCtllllCll-
dablc t:¡uc se rcdm.:lc un documento formal de O/R tic-la forma
nuís dclallada ya que:
1
l. Acentúa. con cx.m;titud. ·las necesidades de ··la hiblio-
lcca.
2. Asegura que lo:,; provccc.lorcs polcndalcs no tengan du-
da acerca de las ncccsidac.lcs de la bihliotcca.
3. Facilita la fose de cv~1hmcic111.
4. 'F¡,dlita la incor¡mrm.:h'in cid dncu111r11ln en rl conlrnlo
40 final.
 l'l,miji, d, i,in ¡1,1111 frt 111,r,,m11ti:e1dcí11

'f1iJí In t:m_to. ,_it_:,úprc es .1ronscj;1hlc _<:umml!ar L'Uíll4uicr c.li-

rcctri, 1a·1 c:,,ino ta< th: la. ce rA y:, qtú: se puede t>htc.11t:r. mucha
infoi·11mcil11_1 tilil d1 fas mi.srn.-i.s:-'Otrns óbras de interés ci1 ¡;stc
. .irca comp1i·i1<.len la~· puhlicadnncs ·.del Nntional· Cnmputing
(entre. cNCCl que r~gularmcnl~ edil~l obras titiles- sobre gran
\'é\ricd.~d' de (cma~ ii1fn1:111iÍIÍCOS.' que Tncll])'Cil a~csornmicnto
sóhrc la adquiskidn de ~islclllas· y ele equipos. Pu,,,1~11 ,,;cr .pa~-.
[Ít:lllét!Jlll:Hll: ht:J1L fi\."io:--as'. y;i. (Jl!C ((lll rrccucm.:ia ;·,,111 dfrigidilS
0

a los qué om1p,::m pilr primer.\ \'el. púsihlcmcnlc inc:xpcrlns.

· y a los "pequeños.. tN1,11fos ·de ordcnudorcs.

Í:I , omt•11idn Cid OIN

La f'irml_idacl c~pecffica del O/R es facilitar a lo~ proveedo-

res po1e11dnlcs: ·

L Cualquier infmmadtin lnísica adecuada sobre el orga-

nisnm.
1 Del al les de las Iundonalidmlcs que tiene que pn;p"orcio-
nar d si~11.:ma inl'nnmilirn. incluyendo información .so-
h,c aqudl.1s que son ohligalnrias y cmilcs son úcscablcs
pero no c~cnriaks ..
J. Pnnm:nrncs del enlomo dentro del cual tiene que run-
cinnai· el sish:ma y las normas que deben cumplir. por
ejem pin. Í\ l.·\RC (mm:him: rcmlablc calaloguing. = ca-
taiogac.:i1.111 legible por or~!~nmkir)·_- pmlocolos sobre c:o-
!)lJIIJ~·;11;.i_ún. n.:gla¡11e1itós tk higiene y seguridad .
..t. El ta11_1afü1 dl'I si~tcma .. ~n cu~mln se rdicrc al ri~mcro
de .n.:gi~lm~ que ~c m.111~ja11·{por ejemplo. rcgistri>s bi-
hliogrMicns.' o ·de b:torcs)~ el- mímcro tic terminales rc-
qw.:ridos y lu posible cimtidac.l ele tramitaciones qut;·po-
dr~an generar. También .-;e dcbcní proporcio11:1r una in-
dic;1d611 de la l,Ísa de créciniicnlo. ·1101' ejemplo. el
mímL'lll de :1tlqui:-.k:io11c~ de lihms por año ~i- se juzga
t,portUIHl. 41
 · .5~~ Un cakndario para la: 11·ués·1:1 ci1..marcha· di:i :,,i~1~111a ...
..6:· L_as pn;g.~mtas ol~l_igafoi'-i.a~ a _las ,qu!,!. 1f~t1cü _tjuc ri:spt_;n- · ·
· dcr los prnvccdort!s 11 l"in de .que se pu~da _cslilhlc~cr la
· info1111aC.:ÍÚll .l)¡lsie-a SC.lbrl! SUS SÍSICÜl.Ui, por Jjr.:m1~JD, di-
. ménsioncs· ·tlt.!) ·hard\\'arc,· n.::tíuisitos ~h!. insla_lac·i~\il. 'in- ·.
-ftm11acit1n sób1\! d soponc tld si'stémü y i:.·_~)Stl!s-tntalt!s .. ·.
7. Dirccirirl!,S ,·lL;Crca di! ·,a 111:incra dé 'gi:·n~r.11: ún:{ r~~¡1ui:sla.;. ::
8. Inr~mrnción sobn.: rnalqui_cr lin~itadt1n especial_. tal co-
mo problcnrns tic lijacití.1~ dd c·alcm.lario. por ejemplo,
si sólo se ¡JLil!dl! rcali,·.u: la i111rndut..·d6n del sbti:ma en
una <.h!h.:rminada i:ptH:a tld añ.o.
· 9. lnformaci6'n !)Obn! c:ua_l_quii:r rorma i:spi:l.·il'ir.l c.h: con-
trato, o prueba di! ac:cpttt~ión. \¡ut.: se n.:ttuiera.
10. Opcinnalmcntc, sc pucde dar un dkufo aproximado dd.
presupuesto, por ·c_jcmp_lo, d co::-.tl! del si.Sil.!tlla (!lll! ·SC
prop<.mga tkbc e~tar c111re lo~ limitl!S tk XXXX librns
e YYYYY libras.

Lu opinión prorl!simrnl difo:rc en cuanto :1 si .si: tii:111! que

revelar el pre.supuesto en el 0/R. Las c.Iirt:l."trict:::-. de l,1 CCTA
recomiendan que se inc:luya. En t!I st:L'lor púhliL"o. prnbabk-
mclllc es cil.!rto que la l'anlidad disponihli: rar:11ncnlc .s'-·r.i su-
perior a la t¡uc se pn:á.;a y p~H" lanlo hay puco t¡ue penkr.
Ade1rnis d1.!c:l.m1r el límitc :-iupi:rior pui:tk ·"uponcr qui: un pro-
veedor. que rcalmcmc di:scc l.'onscguir él negrn:iu. haga lodo
lo po~i_ble pum estar tklllrn dd límitl!. La dc.svcutaja obvia cs
que lu de<:Iu_rnciün dd 'pn.:-supul!~lo puede c:,,tnhkccr d precio.
Lns reglas tlt: oro para fa prcpar~icilín ti<:! O/R. !-.t>hrc las
que no existl.! :1c:ucn.lo, son:

1. No inspirar nunrn a los provccdoh::,, la mancra de n.:-

solvcr los problemas csbu/.ados. El 0/R debl! estahlcc:cr,
dl! forma dara. únicamcntc lo!\ rcquisito:-i, los_ provct:-
dures ckhcn proponer :,¡us prupim, ~olm.:ionc:.;.
')
No basar las exigencias sc>lo cn los t.:Lmodmicncos que
42 · se t~ngan de cunlquicr sis11.:ma l."Dlll.'l\.'to.
 · 3. .Sl!r n!:lÍi!-il,i,: (:pl!m· no dcmusiudo emito) ul establece~ los
· requisitos. en cuantü ·n lo ,juc es probable q1,1e esté' real- ·.
lllCJlll!_disponÍbic_y a J~ (ftlC la CntÍdud tiene pro~abi~idad .
.de :1früntar. : . : · · ·

(. ::s\1~ ·l!;Hhargl;; I.Í~. ·:·1:cglÚs11 ,iui~~s ie~dr(an que· ser lle~i[?les

púra fa :1dqi1isic:i6n dc···i!il cqtaipc> rch111vamente barn10. En ~l · ·
1rnsfomlo dd lllt!rc¡1do infonrní1ico existe, comparn1ivm11enlc,
pm:o lug.,r para las gangns. Si ·s61o se disporie dc·l_u:m :pc<.¡LJ~ña.
cantidad di: c.lincrn (l!s -i.lccir, de menos de 5.000 librns) la mcjár
mm11.:ra ¡le pn>L·t:dcr podt'í.1 ser simplemente hojear- lrnr cnt.ílo-
go!'\ l'Ol111!n:iaks y visitar las exposiciones pan~ uvcrigi.mr qué
·cqu¡po ..::mí disponible. ·qué puédc hacer y cuánto cucstu. No.
vak la pena cspcc:ifitar un mnjunlo preciso de requisitos que
induya un disl"o de 11 mcguhytcs y un teclado, que midu n~c-
. nos <.k :w cent ímc1ros, si no se fahricu (al equipo.·.
No obstúntc, uJgtmos rl!quisitbs gt!ncrulcs scriín comunes
pura· túdas las m.k¡uisi~iorn;s de hardware, con intlcpcndcnci~1
de l.1 c!ici.lla, por cjcmplo, la fiabilidad y mm rucnlc estable c.h:
suministros. A menudo, una vulnrnc.:idn del stnlus dt!I fabricmllc
y del minorisw puede ser lan impm1mllc como· In vulornción
di: la l'apm:id:lll tfrnil'a de la m:1quinn.

Una solic:itud dl! infommción

Se· ha csHtbh.:cidó que ·:ser rc.ilistn" es uila de la;,; ··reglas"

parn la n.:daccfcín e.Id 0/1{_: Es muy importillllc, pero tmnhién
puede ser muy ~lifícil si se cst,í bu.scundo un sistcmu o camc-
tcrí.stkas qui.! no cs1án normali.1.udos. Rcsulm difícil s;1bcr <.¡ué
e~ lo <.¡uc cstd dc11trn de los límites posibles. o cual podría ser·
d cust..:. Tamhi\!n halmí qucd.:ado pmcntc que la pr,cpanu:h1n
dd dm:umcnlo 0/R lh!vn 111ud10 lil!mpo y obvimncntc podríu
rcprl!sl!ntar un c.lcspilforro. prcparnr um1 cspl!cificación de rc-
quisiws que, o bien ning1ín proveedor podría cumplir, o bien
la hihliutcc.1 no podri.l· afmnwr. La solución nomrnl "este pro- 43
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··d9_q~m~1Jlll completo 'O/R dc.spués de que ·se hayan rcdhíd~1-
r~sp·uc:;las posilivas y accpl~1hlcs.

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