ESTUDIO DE

MERCADO
Segmentación de mercado:

TIPO DE CLIENTE CARACTERÍSTICAS

Geográfica Ventanilla está conformada en la actualidad

sólo por media docena de urbanizaciones y
Ventanilla: más de 300 asentamientos humanos, de los
cuales están reconocidos hasta el momento
220.

Se extiende en la actualidad sobre 73.52 km2.

y está ubicada exactamente al noreste de Lima
y a 18 km. del Callao, con una población
estimada de 277 685 habitantes.
Se busca llamar la atención de un 15% para
empezar con el negocio.
Nuestro mercado objetivo serán los sectores A-
B-C

Demográfica Mujeres/ Hombres

Todo tipo de autos y combis Autos/combis/moto cars /moto lineal.

Psicográfica Personas innovadoras, distinguidas.

Emocionales, innovadoras, no tradicionales,

creativos.

Vehículos Los que transitan por toda la a. v. Néstor

Gambetta

Método cuantitativo
Encuestas:

Según los cálculos realizados, obtuvimos un total de 384 encuestas por realizar teniendo en
cuenta lo siguiente:

1. Nuestro universo es considerado ser Infinito ya que la cantidad de posibles clientes sobrepasa
a los 100,000 autos

2. Nivel de confianza del 95%

3. Porcentaje 50/50 de que pueda o no suceder un evento, y

4. Margen de error del 5%

Los cálculos se mostraron de la siguiente manera:

n = z2 x p x q
e2
n = 1,962 x 0,5 x 0,5
0,05 2
n = 3,8416 x 0,5 x 0,5
0,0025
n = 0,9604
0,0025
n =384
Se hizo un total de 385 entrevistas a los clientes potenciales para ver cuáles son sus
preferencias, y los resultados fueron los siguientes:

Encuesta

Se trabajó con información primaria recolectada a través de encuestas que realizamos al

segmento escogido cerca del lugar donde se va a ubicar

1. ¿Cuántos vehículos posee Ud.?

Respuestas Número de Personas %

Uno 305 79%
Dos 57 15%
Más de dos 23 6%

6%
15%

Uno
Dos

79% Más de dos

2. ¿Con qué frecuencia lava su vehículo?

Respuestas Número de Personas %

1-2 por semana 249 64%
2-3 por semana 34 9%
3-4 por semana 45 12%
4-5 por semana 57 15%

15%

12% 1-2 por semana

9% 2-3 por semana

64%
3-4 por semana
4-5 por semana

3. ¿Dónde lava su vehículo usted?

Respuestas Número de Personas %

Auto lavado 170 44%
Lava en casa 181 47%
Otros 34 9%

9%

44%
Autolavado
47% Lava en casa
Otros
4. ¿Qué tipo de servicio de lavado obtiene para su auto?

Número de
Respuestas Personas %
Lavado Express (lavado exterior y aspirado interior 51 30%
Lavado Sencillo (Lavado exterior, aspirado interior y encerado) 68 40%
Lavado Deluxe (Lavado exterior, tapicería y alfombra, aspirado y encerado) 17 10%
Lavado del motor (Lavado exterior, aspirado interior y lavado de motor) 34 20%

20% 30%

10%

40%

Lavado Express (lavado exterior y aspirado interior

Lavado Sencillo (Lavado exterior,aspirado interior y encerado)
Lavado Deluxe (Lavado exterior,tapiceria y alfombra, aspirado y encerado)
Lavado del motor (Lavadoexterior, aspirado interior y lavado de motor)

5. ¿Qué beneficios considera importante que le deberían brindar?

Respuestas Número de Persona %

Seguridad 90 53%
Comodidad 57 33%
Rapidez 23 14%

14%

53% Seguridad
33%
Comodidad
Rapidez
6. ¿Qué opina usted de la idea de crear un servicio de lavado de autos más moderno que
conoces en tu distrito?

Respuestas Número de Persona %

Buena Idea 159 93%
Mala Idea 11 7%

7%

Buena Idea
Mala Idea
93%

7. ¿Le gustaría que le prestaran este servicio?

Respuestas Número de Personas %

Si 159 93%
No 11 7%

7%

Si
No
93%
8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de lavado?

Respuestas Número de Personas %

s/15.00 51 30%
s/25.00 68 40%
s/32.00 34 20%
s/40.00 17 10%

10% 30%
20%
s/15.00
s/25.00
s/32.00

40% s/40.00

9. A parte del lavado de su vehículo, ¿Qué otro servicio adicional le gustaría que le ofrezca?

Respuestas Número de Personas %

Cambio de Aceite 113 67%
Cambio de Llantas 34 20%
Mecánico 23 13%

13%

20%
Cambio de Aceite

67% Cambio de Llantas

Mecánico
DEMANDA:
Demanda potencial:
Parámetros de medición
Q=n x p x q
Donde:
Q: demanda
N: número clientes
P: precio promedio
q: cantidad promedio per cápita en el mercado

parámetro 1:
¿Le gustaría que le prestaran este servicio?

Respuestas Número de Personas %

Si 159 93%
No 11 7%
Elaboración propia
n seria 159

Parámetro 2:
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de lavado?

Respuestas Número de Personas %

s/15.00 51 30%
s/25.00 68 40%
s/32.00 34 20%
s/40.00 17 10%
Elaboración propia
PRECIO PROMEDIO ES 20 SOLES que sería p
Parámetro 3:
¿Con qué frecuencia lava su vehículo?

Respuestas Número de Personas %

1-2 por semana 249 64%
2-3 por semana 34 9%
3-4 por semana 45 12%
4-5 por semana 57 15%
 x´
Marca fo fo
1.5 249 373.5
2.5 34 85
3.5 45 157.5
4.5 57 256.5
385 872.5

872.5 entre 385 es

2.26623377

Q=n x p x q
N: 159
P: S/ 20.00
q: 2.27
Q: 7 218.6
La demanda será 7 218
OFERTA:
La competencia directa está representada por los lavaderos formales con
ubicación geográfica dentro de segmento al que se enfoca el proyecto,
existiendo una gran cantidad de oferta en este tipo de servicios en el distrito de ventanilla y
alrededores.
Entre ellos tenemos:
- “Car wash”
- grifo Vicente delfín cavada
- Carolina car wash
- Atlantis car wash
- Sexy car wash
- Auto wash
- Splash car
PRECIO:
Precio de venta Según los estudios realizados de las competencias, tenemos un precio de
mercado entre los S/9.00 y S/45.00 por lavado de auto, dependiendo en qué tipo de lavado se
realice. Ya que nuestra competencia es grande, y para no perder clientela los precios a
manejarse estarían dentro del valor del mercado.

Nuestros precios van a estar orientados a los costos y al cliente, es decir que para empezar
nuestros precios estarán dentro del precio del mercado y a medida que vamos creciendo
podemos ir incrementando el precio por costos.

De tal manera que los mismos quedarían de la siguiente manera:

• Lavado Express: S/21.00

• Lavado Sencillo: S/27.00

• Lavado Deluxe: S/45.00

• Lavado de Motor: S/36.00

Precios que nuestros encuestados están dispuestos a pagar por el servicio, de acuerdo con los
resultados de las encuestas.

COMERCIALIZACION:

La forma para comercializar los servicios que ofrecemos seria por medio de publicidad repartida
en volantes para que las personas se enteren de quiénes somos y los servicios que ofrecemos.
Adicionalmente, se darán muestras de los productos para que las personas tengan la
experiencia de lo fácil y tan buen cuidado que se le da al auto con estos productos.

Se harán estas promociones en centros comerciales, estacionamientos de vehículos, etc.

También se les dará cupones de descuentos que podrán canjear al momento de traer su auto a
lavar al local. Se realizará una base de datos con los clientes que se acerquen al carwash
ofrecerles promociones de tal manera que tengamos una idea de cuan a gusto están con los
servicios prestados.
El Administrador con la ayuda de la asistente se harán cargo de mantener comunicación con
diferentes tipos de empresas a las cuales se les podría ofrecer el servicio de tal manera que se
busca clientela fuera de la que normalmente mantendríamos.

El administrador se encargará de hacer las visitas a diferentes lugares para conseguir más
ventas. Se realizarán promociones por las redes sociales, para que cada mes poder alcanzar
mayor parte del mercado, siendo la promoción de descuentos y/o accesorios para autos.