“La Peor Discapacidad es la de no

darse cuenta que somos iguales”

PERFIL DE
PROYECTO DE
INVESTIGACION
TURISMO ACCESIBLE PARA

HOTELES DE 4 Y 5 ESTRELLAS EN

LA CIUDAD DE PUNO – 2017

Jimmy Rafael Roque Yupanqui

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Contenido
JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................... 2

OBJETIVOS .............................................................................................................................. 3

OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................... 3

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................. 4

ANTECEDENTES ..................................................................................................................... 5

ANTECEDENTES INTERNACIONALES. ......................................................................... 5

ANTECEDENTES NACIONALES. ..................................................................................... 5

ANTECEDENTES LOCALES .............................................................................................. 6

MATERIALES Y MÉTODOS .................................................................................................. 6

ÁREA DE ESTUDIO ............................................................................................................ 6

MATERIALES Y EQUIPOS. ................................................................................................ 6

MÉTODOS Y PROCEDIMIENTO. ...................................................................................... 7

DURACIÓN. .............................................................................................................................. 7

PRESUPUESTO ........................................................................................................................ 7

BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 8
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TURISMO ACCESIBLE PARA HOTELES DE 4 Y 5 ESTRELLAS EN LA CIUDAD

DE PUNO – 2017

JUSTIFICACIÓN

Se ha elegido el tema de la accesibilidad debido a que creo que es necesario llevar a cabo una

evaluación de la infraestructura turística accesible existente en la para hoteles en la Ciudad de

Puno para conocer si realmente dicha infraestructura está preparada también, para un turismo

accesible.

Como es sabido, hay gran cantidad de personas con diferentes trastornos visuales, motores y

cognitivos, tanto temporales como definitivos, sin embargo el mayor porcentaje de flujo

turístico, no tienen mayormente, ninguna de estas problemáticas, y realmente esto resulta

llamativo ya que con la variedad de atractivos que posee la Ciudad de Puno, junto a su principal

atractivo, que es el lago Titicaca, los hoteles de 4 y 5 estrellas deberían estar acondicionados

para toda clase de turistas.

Es una ciudad que tiene mucho para ver, para ofrecer y Puno, tiene un gran potencial para

desarrollar el turismo para las personas con capacidades restringidas, con servicios de calidad,

con profesionales turísticos que tengan la capacitación suficiente para atender las necesidades

que requiere este tipo de turista, haciendo posible que éste viva una experiencia y recuerdo

imborrable de este destino.

Otra de las motivaciones que me llevó a elegir este tema es, el tener en mi familia personas

que podrían llegar a utilizar este tipo de infraestructura en hoteles de Puno, y de hecho no lo
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hacen, no por que no quieran hacerlo, sino porque el entorno turístico no les entrega las

herramientas de comodidad o de accesos que ellos necesitan para su debida inclusión.

Desde el punto de vista empresarial, se ha planteado el análisis del segmento de personas con

capacidades restringidas, con el objeto de valorar su consideración como oportunidad de negocio

para las empresas y destinos turísticos, tratando de conocer en qué medida los turistas con

capacidades restringidas pueden contribuir a mejorar la competitividad de las empresas turísticas,

ya que en estos últimos años, el entorno turístico viene enfrentándose a grandes retos debido a

factores como son los profundos cambios experimentados en el comportamiento del consumidor

turístico o la existencia de una competencia cada vez más intensa entre los destinos y empresas

turísticas. Estas circunstancias están llevando a las empresas turísticas a estudiar el mercado para

encontrar nuevas oportunidades de negocio.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Desarrollar un diagnóstico para conocer el estado del sistema turístico en hoteles de 4

y 5 estrellas de la Ciudad de Puno, para recibir turistas con capacidades motrices

restringidas, al año 2017.

 Proponer una serie de acciones estratégicas que pudieran contribuir a optimizar la

accesibilidad en hoteles de 4 y 5 estrellas en la Ciudad de Puno para tener un mejor

posicionamiento como destino accesible.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar prestadores turísticos de los diferentes servicios que sean accesibles en

hoteles de 4 y 5 estrellas en la Ciudad de Puno.

 Caracterizar y analizar las necesidades de la demanda del Turismo accesible, para

personas con capacidades motrices restringidas.

 Describir las motivaciones del turista con capacidades restringidas.

 Conocer las barreras que posee el sistema turístico en hoteles de 4 y 5 estrellas en la

Ciudad de Puno, para los turistas con capacidades motrices restringidas.

 Conocer y analizar el marco legal para personas con capacidades restringidas.

 Analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que presenta los

hoteles de 4 y 5 estrellas de la ciudad de Puno como destino accesible.

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ANTECEDENTES

ANTECEDENTES INTERNACIONALES.

La Accesibilidad en la hotelería de lujo de la Ciudad de Buenos Aires.- La siguiente

investigación es acerca de la accesibilidad que poseen los hoteles de lujo en la Ciudad de Buenos

Aires.

Se intenta aportar por medio de este trabajo, un modelo de relevamiento de hoteles, para que

de este modo, se pueda utilizar en otras categorías de hoteles y pueda contribuir a mejorar la

calidad de vida y el disfrute del tiempo libre de las personas con discapacidad.

Además, otro de los logros del proyecto es la creación de conocimientos referidos a la

problemática, ya que al realizar la investigación se ha comprobado que hay muchas personas que

no poseen información acerca de la situación actual de los discapacitados, ni de la accesibilidad

en sí, o no saben cómo revertir la situación y realizar mejoras para que los hoteles sean

accesibles, es por eso que la investigación ayuda a una mejor comprensión sobre el tema.

(Pagano, 2009, pág. 25)

ANTECEDENTES NACIONALES.

Turismo para Discapacitados en el Perú.- El Turismo para discapacitados es un segmento

importante y en crecimiento al que se debe otorgar especial atención en su desarrollo, no solo por

los altos ingresos que se pueden generar, sino por alto reconocimiento al sentimiento humano

con respecto a la persona discapacitada. (Bravo, 2000, pág. 48)

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ANTECEDENTES LOCALES

MATERIALES Y MÉTODOS

ÁREA DE ESTUDIO

Las áreas de estudio para el presente trabajo de investigación serán hoteles de 4 y 5 estrellas

de la ciudad de Puno, dentro de ellos se encuentran: HOTEL POSADA DEL INCA, HOTEL

CASA ANDINA PRIVATE, HOTEL LIBERTADOR, HOTEL JOSÉ ANTONIO, HOTEL

ROYAL INN

MATERIALES Y EQUIPOS.

Los materiales a utilizar para este trabajo de investigación serán: una cámara grabadora, un

celular, cuaderno de apuntes, lápiz, lapiceros.

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MÉTODOS Y PROCEDIMIENTO.

El método de investigación será cualitativa, y la forma será entrevista.

DURACIÓN.

El trabajo de investigación, esta pronosticado para que finalice al cabo de 5 meses de

investigación.

PRESUPUESTO

El siguiente trabajo de investigación estará costeado por mi persona sin la ayuda de alguna

institución o tercerizadores.

Se estima un presupuesto aproximado en el siguiente cuadro:

UTILIDAD FRECUENCIA SUBTOTAL TOTAL

PREC.

UNITARIO

Pasajes Diario 3.00 90.00 X 5

meses= 450.00
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Cámara Una sola vez 500.00 500.00

grabadora

Celular Una sola vez 500.00 500.00

Cuaderno de Una sola vez 5.00 5.00

apuntes

Lápiz y lapicero Una sola vez 7.00 7.00

TOTAL 1462.00

SOLES

BIBLIOGRAFIA

Bravo, P. (2000). Turismo para Discapacitados en el Perú. Lima: CIMA.

Pagano, F. (2009). La accesibilidad en la hotelería de lujo de la Ciudad de Buenos Aires.

Buenos Aires: Palermo.