ACCION PSICOSOCIAL EN EL CONTESTO JURIDICO

FASE FINAL

PRESENTADO POR:

YENI PATRICIA SALGUERO

CODIGO. 39575945

TUTORA: YHISELA GOMEZ ESPINOSA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA ADISTANCIA

2016
 INTRODUCCION

La resolución de conflictos en general y la mediación en particular están ocupando

un gran protagonismo en la actualidad, En solo una década se ha pasado en el
desconocimiento y la falta de aplicación a la situación actual, donde amplía cada
vez más sus campos de acción. Lo que se busca en el presente trabajo es
construir una estrategia de intervención psicosocial para la resolución de conflictos
desde este concepto nos brinda conocimientos del poder del mediador en lam
resolución de conflictos entre el caso a estudiar que presenta dos familias la de
pedro y Javier.
 OBJETIVO

 facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en conflicto
en el caso de pedro y Javier.
 corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener en
cuenta al conflicto entre los implicados en el estudio de este caso.
 crear un marco que facilite la comunicación entre las partes y
la transformación del conflicto de este caso.
 CASO DE MEDIACCION RESUMEN

MODELOS APLICABLES EN MEDIACIÓN INTERCULTURAL

El presente artículo se lleva a cabo un ejercicio de comentario de tres modelos de

la mediación desde la perspectiva de la mediación intercultural, dicho de otra
manera, reflexionamos sobre los modelos de Harvard, Transformativo y Circular
Narrativo desde la óptica de los procesos de mediación entre partes
etnoculturalmente diferenciadas y buscando relaciones de interculturalidad el
mediador intercultural tratará efectivamente de que se establezca entre las partes
un diálogo.

Este método parte de considerar cuatro puntos básicos en la negociación: las

Personas, los Intereses, las Opciones y los Criterios. Algunos puntos esenciales o
ideas-fuerza en cada uno de esos ámbitos son:

- Personas: Separar a las personas del problema.

- Intereses: Centrarse en los intereses, no en las posiciones
- Opciones: Pasar de las posiciones a las opciones, inventar opciones en beneficio
mutuo, trabajar juntos para crear opciones que satisfagan a ambas partes, pasar
de las protestas a las propuestas.
- Criterios: Insistir en utilizar criterios objetivos.
Se parte de que los negociadores son, ante todo, personas, que también parten de
cada negociador tiene dos clases de intereses: en la esencia y en la relación,
distinguiendo los autores los “intereses de esencia los intereses de relación.
Plantean Bush y Folger su desarrollo está apuntando aquí al proceso por el que un
determinado sujeto adquiere mayor conciencia de sus objetivos y de la
importancia de éstos. En las relaciones interétnicas, los individuos y/o grupos
están conectados con otros y deberán precisar, adecuar, matizar, sus intereses,
objetivos y metas, a esa particular situación socio-étnica.

Palabras: claves cultura inclusiva, resolución de conflictos, mediación, factor

étnico, modelo lineal, modelo transformativo

MEDIACION METODO ALTERNATIVO DE RESULUCION DE CONFLICTOS

Entonces, diremos que el conflicto es: La diferencia entre dos o más personas
sobre un mismo asunto y en un mismo momento, porque todas las personas
pensamos diferente.
Concepto clave: CONFLICTO

Un conflicto en una situación en la que dos o más personas están en desacuerdo

porque sus posiciones (lo que se reclama de inmediato), sus intereses y
necesidades más profundos, sus deseoso sus valores parecen incompatibles. En
un conflicto juegan un gran papel las emociones y los sentimientos. Los
protagonistas, su relación, sus sentimientos, valores, necesidades, momento
proceso del conflicto, etc. son los elementos que hay que analizar para conocer el
conflicto de forma adecuada y enfrentarse a

Estudio de Caso

¿Cuáles son las causas que han originado el conflicto?

que a pedro incomoda cuando comprueba que su vecino de aparcamiento,

Javier, coloca su coche, muy pegado al suyo, introduciéndose en parte de
su territorio para dejar sitio a la moto del hijo Le hace ciertos comentarios
para hacerlo desistir pero esta situación se repite ya que Javier no cree que esto
sea un problema, que el espacio es amplio, que la moto no molesta, y que Pedro
es un exagerado

¿Cuál es la percepción que tiene de la problemática cada uno de los

implicados?.

Cada uno de los implicados cree tener la razón, presentando un conflictos de

intereses donde el derecho y el poder son herramientas válidas e importantes que
pueden resolver muchos problemas, cuando se utilizan como las únicas
herramientas para resolver conflictos tienden a polemizar y a contraponer ya que
el derechos y el poder pueden causar escaladas de conflicto y emociones,
convirtiendo de manera de ira con el caso Pedro y Javier manifiestan su
inconformidad con la ira puede ser que la comunicación ya es suficientemente
difícil provoca las peleas basadas en los derechos y el poder que han provocado
el conflicto entre estas dos familias por cada uno cree que tener la razón Para
pedro el cree que Javier le esta invadiendo su territorio en el aparcamiento
colocando la moto del hijo de Javier.

Javier cree que esto sea un problema, que el espacio es amplio, que la moto no
molesta.
 ¿Identifique los roles positivos?

De buscar una solución a su conflicto

¿Identifique los roles negativo?

Se observa a la agresividad y la ira.

El conflicto con la muerte de tres personas.

¿Escriba la posición que plantea tanto Javier como Pedro?

Ambos intentan persuadir al otro de que su actuación es correcta y el otro

es el que ha actuado de forma inadecuada. Fracasado este primer intento,
la relación se tensa y cada uno justifica el aparcamiento inadecuado de su
coche en la provocación manifestada por su vecino eleva con acciones
inadecuadas que llevan a la agresión personal.

 ¿Identifique las necesidades de cada una de las partes

(Javier/Pedro).?

la hostilidad entre las dos familias llega a tal extremo que se opta por
acudir a la justicia en busca de solución, pretendiendo que un tercero
decida cuales son los derechos de ambos, descubriendo quién lleva la
razón y quién está equivocado, acudir a un mediador.

 ¿Existe “el clima” que permita a las partes una resolución pacífica
al conflicto planteado? Argumente su respuesta.

Un clima adecuado a ejecutar seria tener una conducta de la mediadora es un

factor contribuyente al entorno y como ello debe ser sereno, paciente, cálido y
positivo. que nos permita ejecutar un efecto calmante que ayude a las dos partes
en este caso alas familia de pedro y Javier a relajarse , por lo menos en cuanto al
proceso en este caso que no se puede porque cada uno tiende a dividir un grupo
social se puede realizar separándolas partes en una sección privada
Ofreciéndole a que cada una dela partes se relaje mientras la otra hable en
privado pasado en un caucus puede servir para descansar y aclarar un estado
físico de excitación.

El caucus ofrece privacidad útil para indagar en temas subyacentes que provocan
la ira pero que una parte pueda no querer discutir en sesión conjunta por esa
razón es importante que cada parte pueda relatar el problema, tal como lo ve
donde cada parte debe contar su versión de la situación de forma privada, es
decir, sin la presencia de la otra parte para no haber llega hasta la parte judicial

El vecino “perdedor” al escuchar la sentencia, dispara contra el juez, la

abogada del vecino y contra el vecino “terminando” el conflicto con la muerte de
tres personas.
 CONCLUSIONES

La resolución para el conflicto que se presenta en este caso tiene como base ira
es una respuesta racional y fisiológica, que está relacionada con los estímulos
físicos y cognitivos donde la figura del mediador puede usar la información
recolectada para crear ambientes que disminuya el estímulo físico que puede
predisponer a una parte a experimentar la ira, y puede facilitar procesos de
pensamiento que pueden calmar y disminuir el conflicto y la inconformidad que se
presente en las dos partes afectadas , el mediador debe reconocer y manejar la ira
y las emociones fuertes para aclarar el camino para la comunicación efectiva en el
proceso de negociación efectiva.
 REFERENCIAS

Garrido, E., Masip, J., Herrero., C. (2007). Psicología Jurídica. Editorial Pearson.
Madrid: España

VERILL, J. R. (1983): Studies on anger and aggression: Implications flor theories

of emotion, American Psychologist, 38, 1145-160.

BARUCH BUSH, R. A., & FOLGER, J. (1994): The Promise of Mediation. San
Francisco: Jossey-Bass.