Universidad Mayor de San Andrés

Facultad de Ingeniería

Ingeniería Industrial Amazónica

Administración Industrial

Metodología De Selección Y Reclutamiento De Personal

CASO: ENDE “DELAPAZ”

Integrantes

Univ. Perez Maldonado Yandira Jacqueline

Univ. Yarari Palomeque Farit Gerlin
Univ. Yarari Palomeque Yexenia

Docente: Lic. Wilver G. Choque Deheza

San Buenaventura – Bolivia - 2017
Metodología De Selección Y Reclutamiento Del Personal CASO: ENDE

Contenido
1 ADMINISTRACIÓN PERSONAL ......................................................................................... 3
1.1 CONTRATOS LABORALES........................................................................................... 3
2 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.................................................................................. 4
2.1 RECLUTAMIENTO DE PERSONAL ............................................................................. 4
2.2 RECLUTAMIENTO INTERNO Y EXTERNO ............................................................... 4
3 SELECCIÓN DEL PERSONAL ............................................................................................. 6
3.1 PROCESO DE SELECCIÓN ............................................................................................ 6
3.2 ANALISIS DE PUESTO-CARGO ................................................................................... 6
3.3 HOJA DE VIDA................................................................................................................ 6
3.4 ENTREVISTA DE PERSONAL ..................................................................................... 9
3.5 PRUEBAS DE PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL ...................................... 9
3.6 INVESTIGACION LABORAL ........................................................................................ 9
3.7 ELABORACION DE INFORME ..................................................................................... 9
3.7.1 Decisión final de contratación.................................................................................. 9

4 INDUCCIÓN DE PERSONAL ............................................................................................. 10

4.1 PROCESO PARA INTEGRAR A LOS RRHH.............................................................. 10
4.2 BENEFICIOS DE LA INDUCCIÓN .............................................................................. 10

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1 ADMINISTRACIÓN PERSONAL
1.1 CONTRATOS LABORALES
En la empresa ENDE se realizan contratos laborales en base a la eficiencia que posee cada
trabajador su mayor característica a la hora de hacer un contrato es hacer una previa evaluació n
luego se determinara el tiempo que se quedara en la empresa y el salario que recibirá. Como toda
empresa posee un amplio número de departamentos y unidades y cada uno con su respectivo cargo.
* A continuación se muestra un organigrama detallado de la composición de la ENDE

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2 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

2.1 RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
En el reclutamiento de personal es siempre prioritario saber el puesto de trabajo que se tiene e s el
conjunto de procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de
ocupar cargos dentro de una empresa.

El proceso de reclutamiento constituye el primer paso del proceso de selección, procura atraer
candidatos idóneos y potencialmente calificados a ENDE. Se fundamenta en los principios de
mérito, competencia y transparencia, garantizando la igualdad de condiciones de selección.

La existencia de un puesto vacante, dará lugar a la adopción de una convocatoria interna o externa
aprobada previamente por el Presidente Ejecutivo de ENDE.

La convocatoria proporcionará información a los potenciales postulantes sobre el puesto a cubrir,

sus objetivos, sus requisitos, el plazo de presentación, así como la forma y lugar de recepción de
las postulaciones.

La Unidad de Recursos Humanos, en coordinación con la Máxima Autoridad de la Unidad

Solicitante, son responsables de la emisión de la convocatoria y que ésta coincida con la política
de contratación basada en la demanda organizacional y la disponibilidad presupuestaria.

2.2 RECLUTAMIENTO INTERNO Y EXTERNO

El concurso a la convocatoria pública: interna o externa, podrá ser declarada desierta a través de la
Unidad de Recursos Humanos, mediante Resolución de Presidencia Ejecutiva, cuando no lograra
atraer al menos a un (1) postulante por cargo, que cumpla los requisitos exigidos por el puesto
convocado o ninguno de los postulantes obtenga el puntaje suficiente para ser aprobado durante el
proceso de selección; en consecuencia se emitirá una ampliación o segunda convocatoria.

A continuación se presenta un reclutamiento de la ENDE

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CONVOCATORIA EXTERNA PÚBLICA ENDE MATRIZ N° 01/2017

REQUERIMIENTO DE PERSONAL

ENDE, en el marco de la normativa vigente invita a todas las personas interesadas que cumplan los
requisitos, a participar del siguiente proceso de Selección:
Cargo Código Tipo de cargo Lugar de trabajo Nº de Convocatoria

PRESIDENCIA EJECUTIVA
Auditor (a) CEP-01/2017-100-38 ……………………… La Paz CEP-01/2017

FICHA DE CARGO
La Ficha de Cargo se encuentra publicada en la página web de ENDE, en el enlace Convocatorias y
Contrataciones –Requerimiento de Personal.
POSTULANTES HABILITADOS
Están habilitados para postularse: trabajadores de ENDE, de empresas filiales y subsidiarias de la
corporación, consultores de línea de ENDE, personal eventual de ENDE y personas ajenas a la
Empresas.
POSTULANTES INHABILITADOS
Están inhabilitados para postularse:
a) Cuando el cónyuge, parientes dentro el 4° grado de consanguinidad o segundo grado de afinidad se
encuentren en ejercicio de actividades de la ENDE matriz, ya sea como personal de planta o como
consultor(a) individual de línea.
b) Los trabajadores y trabajadoras de ENDE, que hayan obtenido en la última evaluación de desempeño
una calificación "observada".
c) Quienes hayan sido sancionados disciplinariamente con una destitución por haber cometido una falta
grave, producto de un proceso administrativo, según certificación de Auditoría Interna, la Contraloría
General del Estado o las instituciones de origen (según corresponda).
d) Personal jubilado que perciba renta de vejez.
INSTRUCCIONES DE POSTULACIÓN
Los postulantes que cumplan con los requisitos, deberán presentar los siguientes documentos:
a) Carta de postulación dirigida al “Comité de Selección”, indicando el Cargo al que aplica.
b) Currículum Vitae (se aceptará sólo modelo disponible en la página web de ENDE, en el enlace
Convocatorias y Contrataciones-Requerimiento de personal) debidamente llenado y firmado por el
interesado, adjuntando fotocopias de la documentación de respaldo.
c) Fotocopia de Cédula de Identidad vigente.
d) Certificado SIPPASE (Sistema Integral Plurinacional de Prevención, Atención, Sanción y
Erradicación de la Violencia) o carta de solicitud de emisión del referido documento con sello de
recepción del Ministerio de Justicia o Servicio Plurinacional de Defensa Pública.
LUGAR Y PLAZO DE PRESENTACIÓN
La postulación deberá ser presentada en sobre cerrado hasta horas 17:30 del día martes 31 de enero de
2017 en la siguiente dirección:
- Oficina Central ENDE: Área de Correspondencia (planta baja), calle Colombia N° 655 (Cochabamba)
Nota.- No se admitirán postulaciones vía correo electrónico.
Los postulantes deben rotular el sobre de la siguiente manera:

EMPRESA NACIONAL DE ELECTRICIDAD

Ref.: Convocatoria Externa Pública Nº CEP-01/2017
Cargo: …………………………………………...
Código: …………………………………………...

Nota.- La postulación que no cumpla lo establecido en la presente convocatoria, será descalificada.

La Paz, enero de 2017

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3 SELECCIÓN DEL PERSONAL

3.1 PROCESO DE SELECCIÓN
La selección de los trabajadores y su consecuente ingreso a ENDE, se realiza sobre la base de sus
méritos, capacidades, aptitudes, antecedentes laborales y atributos personales, previo cumplimie nto
del proceso de reclutamiento. Este proceso comprende las etapas de evaluación, selección, informe
de resultados, elección, nombramiento y posesión.

La Selección de Personal, se llevará a cabo por el Comité de Selección, compuesto por un

representante de la Unidad de Recursos Humanos, quien oficiará como representante oficial de la
Comisión, el Jefe del Centro Solicitante y un representante nominado por el Presidente Ejecutivo.
Los mismos que tendrán derecho a voz y voto en cuanto a la evaluación y calificación de los
postulantes y suscribirán los formularios de evaluación y el informe de resultados del proceso.

3.2 ANALISIS DE PUESTO-CARGO

Para el cargo de técnico electricista que mayormente existe en San Buenaventura (algunos que
otros) es muy evidente la falta que hace ya que no puedes tu como electricista desempeñar bien tus
obligaciones. Pero cuando alguien de los trabajadores requiere un ayudante inmediatamente es
informado al Jefe De Área este informara de la falta de un personal a Recursos Humanos que se
encargaran del reclutamiento. Existe bastante burocracia a la hora de solicitar a un personal a la
empresa. Esto por ser una Empresa financiada por el Gobierno del país es normal ver la perdida
de tiempo en papeleos a la hora de analizar un puesto de trabajo

3.3 HOJA DE VIDA

La importancia de la hoja de vida a la hora de reclutar a un personal es que en ella vemos las
aptitudes que tiene la persona a la hora de ocupar un puesto y en el caso de la ENDE se hace un
control minucioso de estos documentos. Se indaga mucho a la hora de contratar a un personal ya
que el trabajo es muy peligroso se requiere personal calificado al considerarse una de sus fortalezas.
A la hora de revisar el Curriculum Vitae se hace lo siguiente.

 Se hace unas llamadas (3 llamadas máximo) a tres jefes de la posible persona a contratar
 El proceso burocrático es bastante visible a la hora de contratar a un capital humano por lo cual
se tiene a un analista que corrobore la originalidad de los documentos

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A continuación se presenta un Formulario De Postulación en la ENDE

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3.4 ENTREVISTA DE PERSONAL

A la hora de la entrevista es necesario definir que clase de entrevista realizar, cuando se busca una
persona en el puesto de técnico por ejemplo; ENDE realiza una entrevista de “solución de
problemas” donde van seleccionando al personal por sus respuestas de actuar en el campo a la
hora de que se presenten problemas.

Es necesario aclarar que ENDE tiene un alto grado de competitividad en el país y por lo tanto sus
funciones que desempeñan son muchas; por ello esta que tiene diferentes estructuras a la hora de
realizar una entrevista para un puesto de trabajo.

En la entrevista cada persona o grupo si fuera el caso estará a cargo de un alto ejecutivo,
principalmente del área de RR.HH o de alguna empresa tercializadora, aunque frecuentemente los
métodos de ENDE son muy rápidos no requieren de otras empresas a la hora de entrevistar.

3.5 PRUEBAS DE PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Para el caso del personal eventual, la relación de trabajo se establecerá mediante el respectivo
contrato, suscrito entre la Empresa y el personal contratado. En ningún caso el personal eventual
se constituirá de manera automática, en personal regular de ENDE. Algunas veces son utilizadas
las famosas dinámicas de grupo, pero esto mayormente para el área administrativa , mas no así
para el personal técnico; para ello solo es primordial la entrevista y seguidamente pasan al siguie nte
proceso que consiste en su investigación laboral

3.6 INVESTIGACION LABORAL

La investigación que procede en el alto ejecutivo es el de verificar con exactitud los datos
proporcionado por la persona a contratar, obviamente si paso las entrevistas y la evaluación se
procede a hacer otra investigación pero de carácter laboral, ENDE elabora una investigación 3 tres
años de su trayectoria laboral. Investigando por ejemplo ¿Por qué lo despidieron de su anterior
empleo?; realizan preguntas psicoanalíticas con el fin de medir las aptitudes que la persona
interesada posee.

3.7 ELABORACION DE INFORME

3.7.1 Decisión final de contratación
En esta parte según lo averiguado Recursos Humanos después de entrevistar, evaluar, revisar la
hoja de vida, analizar el puesto, el comité de selección elabora un informe con todas las

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características que observo y analizo en los datos del solicitante. Estos informes se llegan a manos
de Gerencia donde revisa a plenitud todos los datos obtenidos para después dárselas al área
requerida de su departamento

4 INDUCCIÓN DE PERSONAL
La inducción estará a cargo del Jefe Inmediato Superior o el delegado por este, en coordinación
con la Unidad de Recursos Humanos, y tiene por objetivo reducir el tiempo y la tensión que surgen
como consecuencia de la nueva condición laboral, propiciando una adaptación beneficiosa para el
trabajador y ENDE.

4.1 PROCESO PARA INTEGRAR A LOS RRHH

ENDE tiene bien claro que para desempeñar excelencia en su trabajo el capital humano debe pasar
por ciertos procesos

Esta primeramente el proceso de integración que nos beneficiara un mejor desempeño del personal,
también existe el proceso donde existe mayor satisfacción y motivación que es cuando el personal
es recompensado por sus talentos en este caso brinda incentivos por ejemplo brindándole un
canastón y un nombramiento al empleado del mes.

La Movilidad de Personal es el conjunto de cambios a los que se sujetará el trabajador en funció n

a la calidad de su desempeño, su adecuación a las especificaciones de un puesto y a la capacitación
recibida, en función a las demandas de personal y posibilidades presupuestarias de ENDE.

La Capacitación de Personal consiste en propiciar la adquisición de conocimientos, destrezas y

aptitudes, prepararlos para necesidades ocupacionales de mayor jerarquía, fomentar el desarrollo
de valores éticos y de responsabilidad social compatibles con los emprendimientos de ENDE.

4.2 BENEFICIOS DE LA INDUCCIÓN

Cuando inducimos al técnico en operaciones de campo, hacemos que este socialice más con sus
futuros compañeros le enseñamos las instalaciones de la empresa o su lugar de trabajo, obviamente
esto tendría que hacerse un día antes de trabajar, lo que pasa con ENDE es parecido, ellos inducen
al técnico un día antes de su primer día laboral en la empresa. Presentándolos a sus compañeros
de trabajo y su puesto de trabajo.

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Todo el proceso de inducción nos da ciertas ventajas a la hora de desempeñar nuestras funcio nes
en trabajo

La información generada por el funcionamiento de la Administración de Personal estará contenida

en documentos clasificados por componentes y archivados para facilitar su control y su
mantenimiento, las acciones y todo otro documento técnico relacionado.

La Unidad de Recursos Humanos organizará y mantendrá actualizado un inventario de personal

con toda la información descriptiva y estadística relativa a sus trabajadores y a los procesos que se
desarrollan en cada uno de los componentes, con el propósito de contar con información necesaria
para la adopción de decisiones y políticas en materia laboral.

Los datos y referencias que proporcionen los trabajadores serán verificados por la empresa,
quedando entendido que de comprobarse la falsedad de los mismos, no será admitido en el trabajo,
o, si ya estuviese trabajando, le podrá ser rescindido el contrato de trabajo, sin responsabilidad
alguna de la empresa.

5 EVALUACION DE DESEMPEÑO
Se someterán a la evaluación de confirmación tanto los trabajadores recién incorporados a ENDE
como los promovidos, esta evaluación se la realizará durante el período de prueba, cuya duración
será de 89 días; es decir, los resultados de la evaluación deberán ser puestos en conocimiento de
los trabajadores antes del vencimiento del periodo de prueba.

La evaluación del desempeño de los trabajadores tiene carácter obligatorio (salvo en los casos
fortuitos o de fuerza mayor debidamente justificados), se realizará en forma periódica y se fundará
en aspectos de igualdad de participación, oportunidad, ecuanimidad, publicidad, transparencia,
mensurabilidad y verificabilidad.

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