CONCLUSIONES

Tomando en consideración los resultados obtenidos en el proceso de

investigación, así como los objetivos específicos formulados al inicio del
estudio, se concluyó, haciendo referencia a las necesidades motivacionales
del personal de la empresa Seguros Caracas de Liberty Mutual, Sucursal
Punto Fijo, que los empleados requieren que esta organización estimule a su
talento humano por medio de charlas, considerando que en Venezuela se
está atravesando por una crisis en todos los niveles, que ya de por sí afecta
a las personas. Así mismo, los empleados indicaron que se debe cumplir con
los planes de trabajo diario que ya se tienen programados, puesto que su
incumplimiento ocasiona exceso en el desempeño de las actividades, tareas
inconclusas, dualidad en el ejercicio de las funciones, todo lo cual deriva en
pérdida de tiempo, retrasos y retrabajo.
Aunado a lo anterior, para el personal es importante que se integre a la
familia de los empleados a las actividades de carácter festivo, además de
indicar que se precisa la realización de actividades recreativas donde se
incluya el núcleo familiar del personal, este aspecto resulta relevante puesto
que toca dos elementos importantes para los individuos, por un lado la
realización de un trabajo que le permite obtener los recursos para satisfacer
las necesidades propias tanto como las de su grupo familiar, y del otro la
familia, por lo que se tiene una necesidad de afiliar estos dos componentes
de su vida, por lo que busca una participación de los miembros de la familia
en algunas actividades de tipo recreacional.
Con respecto a los factores motivacionales que utiliza la empresa Seguros
Caracas de Liberty Mutual, Sucursal Punto Fijo para su personal, se
determinó, en relación con los factores intrínsecos, que esta organización
reconoce la labor que llevan a cabo sus empleados; se toma en cuenta las
competencias, habilidades y destrezas que tiene cada uno para la asignación
de las actividades a realizar. En cuanto a los factores extrínsecos, la
organización proporciona al talento humano un buen ambiente laboral para el

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desarrollo de sus funciones, propiciando las condiciones materiales y físicas
óptimas para su desempeño; cuenta con un programa de seguridad para los
empleados en caso de que ocurran accidentes o algún tipo de incidente
laboral.
Así mismo, la empresa ha formulado sus políticas y normas de manera
que sean comprensibles para todos sus miembros, por lo que éstos las
cumplen sin ningún tipo de inconveniente. Otro aspecto relevante es la
supervisión efectiva que se realiza de las actividades realizadas por el
personal, cuyos resultados son discutidos por el nivel gerencial con los
empleados, a fin de evidenciar las fallas y buscar de manera mancomunada
su solución. Además se pudo conocer que las relaciones entre el personal
son óptimas, existiendo un proceso de comunicación efectiva, tanto entre la
gerencia y los trabajadores, como de éstos entre sí.
En lo que respecta a los efectos de los factores motivacionales en el
personal de la empresa Seguros Caracas de Liberty Mutual, Sucursal Punto
Fijo, se identificaron diversos factores tanto intrínsecos como extrínsecos que
inciden de manera negativa en la motivación del talento humano, teniendo
entre los primeros que en esta organización los trabajadores carecen de
incentivos que los anime a alcanzar sus metas personales, tampoco se
brindan oportunidades para su desarrollo profesional, señalando los
empleados que no se les ha dado la oportunidad de efectuar actividades de
mayor responsabilidad, aun cuando están preparados para realizarlos; no
existe reconocimiento por parte de los empleados de las labores que realizan
sus compañeros.
Así mismo, se determinó que esta empresa los planes de ascenso y/o
promoción son inexistentes. En cuanto a los factores extrínsecos que afectan
la motivación laboral en la empresa objeto de estudio, se pudieron identificar
la falta de incentivos y bonos de carácter económico; incompatibilidad entre
el sueldo que devenga el personal con el trabajo que realiza, además de la
falta de cooperación y solidaridad entre los miembros de la organización.

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 Como conclusión general de la investigación se puede señalar que en la
empresa Seguros Caracas de Liberty Mutual, Sucursal Punto Fijo existen
factores tanto de carácter intrínseco como extrínseco que afectan la
motivación de su talento humano en la ejecución de sus funciones, puesto
que como señalaron los mismos empleados, el personal no está realizando
un trabajo eficiente, por lo tanto, esta organización debe llevar a cabo
acciones que estimulen a sus miembros a participar de manera más activa
en el logro de los objetivos organizacionales, pero para ello se deben tomar
las acciones respectivas a fin de que los trabajadores evidencien una
compatibilidad entre las metas de esta empresa y las propias.

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 RECOMENDACIONES

De acuerdo con las conclusiones derivadas del proceso de investigación

se presentan a continuación algunas recomendaciones con la finalidad de
contribuir con la empresa Seguros Caracas de Liberty Mutual, Sucursal
Punto Fijo, en cuanto a la motivación de su talento humano, indicando las
siguientes:
 Elaborar y desarrollar un plan de incentivos que lleve a los empleados a
fijarse metas y cumplirlas, propiciando su desarrollo personal.
 Formular un programa de superación profesional, esto puede lograrse
por medio de capacitación continua a través de curso o talleres relacionados
con los caros que desempeña cada miembro de la empresa, lo que resulta
beneficioso no sólo para el empleado que se mantendrá actualizado en
cuanto a nuevos procesos, sino también para la empresa al contar con un
personal con los conocimientos necesarios que le permitan estar al día y
afrontar los cambios.
 Realizar talleres sobre el compañerismo, la solidaridad y la
cooperación, con personas o instituciones especialistas en esta temática, con
la finalidad de motivar al talento humano a trabajar de forma armoniosa y
mancomunada con el resto de sus compañeros, buscando que cada hago un
reconocimiento del desempeño del otro cuando esto se amerite.
 La empresa no debe quedarse únicamente en el reconocimiento de las
actividades efectuadas de manera óptima, también puede premiar al
trabajador por medio de incentivos económicos, como un bono, así como no
económicos, como por ejemplo el empleado de la semana o el mes,
comunicaciones escritas y entregadas de manera directa a la persona, entre
otros.
 Formar equipos de trabajo proponiéndoles retos que permitan resolver
problemas en la empresa.

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  Incluir en las actividades de carácter social que se realizan con los
empleados a su grupo familiar con el propósito de que se fomente la
interrelación entre la gerencia de la organización con los empleados y las
personas más allegadas a él, lo que incidirá en la percepción del trabajador
sobre la pertenencia hacia la empresa, identificándose con ella y sus
objetivos.
 Revisar la escala de salarios y actualizarla, tomando en cuenta la
situación de crisis que se vive en el país, cancelando los salarios de acuerdo
al trabajo que desempeña cada empleado.
 Efectuar charlas o talleres motivacionales con el propósito de brindar
herramientas o dar ánimo al talento humano para sobrellevar la aguda crisis
que se presenta en Venezuela y afecta considerablemente el modo de vida
todos los ciudadanos.
 Formular un plan de ascenso o promoción para que los empleados
puedan ocupar cargos de mayor importancia tomando en cuenta su
preparación, contribuyendo así con su desarrollo tanto personal como
profesional.

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