AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES.

Libia Montoya pineda

C.C 32257932

Medellín
SENA
2018

Auditoria Interna De Calidad - NTC ISO 9001

La calidad es un término que surge desde la antigüedad por el anhelo de hacer las cosas
cada vez mejor y ha sido a través de los años que se ha llevado este concepto a las
organizaciones donde se busca no solo satisfacer las necesidades del cliente sino también
superar las expectativas de este.

En la norma, la Auditoría se define como: proceso sistemático, independiente y

documentado para obtener evidencias de la auditoría, y evaluarlas de manera objetiva con
el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.

La auditoría interna es una actividad independiente y objetiva de supervisión y consultoría

diseñada para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización. Ayuda a una
organización a cumplir sus objetivos aportando un enfoque sistemático y disciplinado para
evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno.

La auditoría interna es un control que le permite a la dirección de la organización hacer una

evaluación de la eficacia de los procesos del sistema a nivel gerencial, táctico y operativo.
Surge con posterioridad a la auditoría externa, ante la necesidad de mantener un control
permanente y más eficaz dentro de la empresa y la necesidad de hacer más rápida y eficaz
la función del auditor externo.

Las Auditorías Internas no se deben ver como simples trámites de la norma implementada,
sino como una herramienta gerencial de gran valor para la mejora continua que gracias a
su carácter de actividad de análisis, permite comprobar el seguimiento y la verificación de
la implementación eficaz del sistema de gestión.

La importancia de las auditorías internas en las PYMES Micro, Pequeñas y Medianas

Empresas, es muy importante ya que estas abarcan un 70% de la economía en Colombia
y son las causantes del incremento de empleos en la nación, y si están certificadas con el
sistema de gestión de calidad, se muestra como una estructura operacional de trabajo bien
documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, la cual se resume
en una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de
elementos administrativos como recursos, procedimientos, documentos, estructura
organizacional y estrategias para lograr la calidad de los productos o servicios que se
ofrecen a los consumidores futuros “clientes”, con llevando a la planeación, control y mejora
de aquellos elementos de la organización que inciden en la satisfacción del cliente y en el
logro de los resultados deseados por la compañía, la adopción del S&C da garantía en las
organizaciones que lo implementan da un alto grado de participación de todas las áreas de
la empresa en pro de brindar inmerso en cada producto una mayor calidad, facilita la
realización de los objetivos y motivan a la mejora continua.

Dado lo anterior, implementar y mantener el sistema de calidad les permite a las empresas
mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino también la calidad de los productos o
servicios ofrecidos para mantenerse en el mercado con un grado mayor de competitividad,
evitando gastos excesivos y reprocesos que es lo que genera el mayor índice de pérdidas
en una empresa.