ÍNDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………1
LEMA……………………………………………………………………2
LOGO……………………………………………………………………3
OBJETIVO GENERAL………………………………………………...4
OBJETIVO ESPECIFICO……………………………………………...5
VENTAJAS Y DESVENTAJAS………………………………………6
DESARROLLO…………………………………………………………
ALCANCES Y LIMITACIONES………………………………………
ELEMENTO DEL PRODUCTO………………………………………
FODA……………………………………………………………………
ENCUESTA…………………………………………………………….
ANEXOS………………………………………………………………..
CONCLUSIÓN…………………………………………………………
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………..
INTRODUCCIÓN

Esta investigación de mercado está hecha con la finalidad de analizar la oferta y

demanda existente en un determinado sector de actividad. A partir de los resultados
que se consigan, se toma la decisión sobre si entrar en aquel sector o no con el
producto o servicio propio.

Nosotros como empresa tenemos el propósito de conquistar a las personas y ganar

clientes frecuentes ya que este hecho para entender las necesidades del cliente,
pues en base a eso, nosotros consideramos como puntos importantes investigar en
diferentes fuentes de información, y recopilar datos primarios los cuales son los que
se encargan de darnos a conocer el nombre, edad, fecha de nacimiento y sus
características. Y posteriormente los datos Secundarios: los cuales son los que nos
brindan más información acerca del cliente de una manera más profunda.

En ZIBCKAD recopilamos los datos y analizamos la información, en lo que respecta

al mundo de la empresa y el mercado, los cuales realizamos de manera sistemática
o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico
y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que permitió a la empresa
obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos,
planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

En este proyecto conoceremos muchas actitudes y usos de los consumidores como

tales: Análisis de motivaciones, posicionamiento e imagen de marcas tipologías y
estilos de vida, satisfacción de la clientela los cuales nos ayudaran a brindar un
mejor servicio a nuestros clientes ya que sabremos de sus gustos o disgustos y
podremos complacerlos de una mejor manera.
 NOMBRE DEL PRODUCTO

Platillos y jugos naturales con variedad de dulces ZYBCKAD

LOGOTIPO:

LEMA:

“COME, BEBE QUE LA VIDA ES BREVE”

Metas:

Vender el total de los productos, a largo plazo y mejorar la empresa.

Misión:

Lograr que la microempresa “ZYBCKAD” tenga el mejor servicio de calidad en la

producción de jugos, y se le considere un producto totalmente orgánico y sano que
solo utiliza productos caseros para sus productos. Ofreciendo un servicio y producto
que alcance todas las expectativas de la competencia. Ser la compañía de jugos y
platillos naturales para el Consumidor más exitosa del mundo. Seguimos nuestra

Misión al:

 Mantener la mayor calidad de personal

 Proteger y crear nuestras franquicias de marca

 Desarrollar nuevos negocios rentables

 Maximizar la productividad

Visión:

Nos vemos con productos desarrollados acordes a las necesidades de los clientes,
convirtiéndonos en una importante opción en el mercado por calidad, agilidad e
innovación. Que para el final de este año se le considere una de las mejores
distribuidoras y se logre tener una ganancia de más de un 50 % logrando
consolidarse como una microempresa de calidad. Ser reconocidos como la mejor
microempresa de jugos de toda la ciudad.

Valores:

 Lealtad:

Nuestros colaboradores trabajan en equipo, demuestran compromiso y respeto a

los valores de la microempresa, somos recíprocos con la confianza depositada en
cada uno de nosotros.
  Responsabilodad:

Entendemos como el cumplimiento de las funciones, dentro de la autoridad

asignada. Nos comprometemos con la sociedad, el servicio a los demás. Asumimos
y reconocemos las consecuencias de nuestras acciones.

 Liderasgo:

Somos personas comprometidas en dar ejemplo, influyendo positivamente en el

trabajo de los demás, generando un trabajo de equipo que produce resultados
exitosos.

 Toma de decision:

Ante los eventos empresariales, tenemos la capacidad de dar soluciones y actuar

frente a situaciones diversas, soportado en información, en un tiempo aceptable.

Excelencia en el servicio:

Nos consideramos competentes para satisfacer continuamente las expectativas de

nuestros clientes internos y externos, con actitud, agilidad y anticipándonos a sus
necesidades.

 Eficiencia:

Utilizamos de forma adecuada los medios y recursos con los cuales contamos, para
alcanzar nuestros objetivos y metas programadas, optimizando el uso de los
recursos y el tiempo disponibles.

 Honestidad:

Nos guiamos por la sinceridad y la coherencia de nuestras acciones dentro de un

marco de franqueza y transparencia, tanto con la organización como consigo
mismo.
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F_X_ M____

Edad:_13 años_

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a)-- Si
b) No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) --Sabor
b) Presentación
c) Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) Un producto muy dulce
b) --Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) $45
b) $--35
c) $25
d) $20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) El tamaño
b) Los precios
c) --La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) --Si
b) No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) Jugos y platillos light
b) Precios más bajos
c) --Sabores no tradicionales
d) Variedad en los toppings
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F____ M__x__

Edad:____17____

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a) Si
b) --No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) Sabor
b) --Presentación
c) Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) --Un producto muy dulce
b) Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) $45
b) $35
c) $--25
d) $20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) --el tamaño
b) los precios
c) La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) Si
b) --No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) Jugos y platillos light
b) Precios más bajos
c) --Sabores no tradicionales
d) Variedad en los toppings
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F____ M__x__

Edad:____14____

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a) --Si
b) No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) --Sabor
b) Presentación
c) Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) Un producto muy dulce
b) Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) --Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) $45
b) $--35
c) $25
d) $20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) el tamaño
b) los precios
c) --La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) --Si
b) No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) Jugos y platillos light
b) --Precios más bajos
c) Sabores no tradicionales
d) Variedad en los toppings
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F__x__ M____

Edad:___20_____

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a) --Si
b) No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) Sabor
b) Presentación
c) --Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) Un producto muy dulce
b) Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) --Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) $--45
b) $35
c) $25
d) $20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) el tamaño
b) los precios
c) --La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) --Si
b) No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) --Jugos y platillos light
b) Precios más bajos
c) Sabores no tradicionales
d) Variedad en los toppings
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F__x__ M____

Edad:____18____

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a) --Si
b) No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) --Sabor
b) Presentación
c) Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) Un producto muy dulce
b) --Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) $45
b) $--35
c) $25
d) $20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) el tamaño
b)-- los precios
c) La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) --Si
b) No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) Jugos y platillos light
b) Precios más bajos
c) Sabores no tradicionales
d) --Variedad en los toppings
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F___x_ M____

Edad:___8_____

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a)-- Si
b) No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) --Sabor
b) Presentación
c) Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) --Un producto muy dulce
b) Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) $45
b) $35
c) $25
d) $--20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) --el tamaño
b) los precios
c) La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) --Si
b) No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) Jugos y platillos light
b) --Precios más bajos
c) Sabores no tradicionales
d) Variedad en los toppings
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F___x_ M____

Edad:____35____

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a) --Si
b) No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) Sabor
b) Presentación
c) --Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) Un producto muy dulce
b) Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) --Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) $45
b) $--35
c) $25
d) $20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) el tamaño
b) los precios
c) --La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) --Si
b) No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) --Jugos y platillos light
b) Precios más bajos
c) Sabores no tradicionales
d) Variedad en los toppings
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F____ M___x_

Edad:___13_____

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a) --Si
b) No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) --Sabor
b) Presentación
c) Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) --Un producto muy dulce
b) Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) $--45
b) $35
c) $25
d) $20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) --el tamaño
b) los precios
c) La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) --Si
b) No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) --Jugos y platillos light
b) Precios más bajos
c) Sabores no tradicionales
d) Variedad en los toppings
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F__x__ M____

Edad:_____55___

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a) --Si
b) No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) Sabor
b) Presentación
c) --Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) Un producto muy dulce
b) Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) --Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) --$45
b) $35
c) $25
d) $20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) el tamaño
b) --los precios
c) La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) --Si
b) No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) Jugos y platillos light
b) --Precios más bajos
c) Sabores no tradicionales
d) Variedad en los toppings
 ZYBCKAD

Producto: Jugos y platillos naturales

Sexo: F____ M__x__

Edad:____36____

1. ¿Te gustan los jugos naturales?

a) --Si
b) No

2. ¿Por qué comprarías platillos naturales?

a) Sabor
b) --Presentación
c) Precio

3. ¿Qué esperas de un jugo y platillo con frutas y variedad de dulces?

a) Un producto muy dulce
b) --Un producto equilibrado (dulce pero no empalagoso)
c) Un producto confiable

4. ¿Cuánto estas dispuestos a pagar por un platillo de frutas al que puedas

agregarle todo lo que se te antoje?
a) $45
b) --$35
c) $25
d) $20

5. ¿Qué le cambiarias a los jugos que hay actualmente en el mercado?

a) el tamaño
b) los precios
c) --La calidad

6. Si se te presentara la oportunidad, ¿diseñarías tu propio platillo y jugo, tu

propia combinación de ingredientes?
a) --Si
b) No

7. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que es una necesidad para ti como
consumidor de frutas y productos naturales?
a) Jugos y platillos light
b) --Precios más bajos
c) Sabores no tradicionales
d) Variedad en los toppings
GRÁFICAS
ANALISIS DE RESULTADOS

Ala mayoría de las personas les gusta los jugos naturales y prefieren comprar los
platillos naturales por su sabor ya que es principalmente buscamos en platillos
naturales.

Las personas prefirieron que el producto fuese confiable ya que por el producto
estarían dispuestos a pagar $35 pesos porque llevaría todo lo que se les antoje.

Las personas encuestadas le cambiarían la calidad al producto, y las personas

decidieron que si se les presentara la oportunidad de diseñar su platillo lo harían
con mucho gusto y preferirían que los precios de los productos fueran más bajos.
PROPUESTAS

¡Es temporada de calor! Por lo cual las personas están más interesadas en
productos naturales que refresquen su paladar como nuestros jugos y como
complemento lo picosito de una gomita por lo cual ZYBCKAD atraves de la
investigación de mercado y sus factores implementara las siguientes
propuestas con ayuda de la mercadotecnia para satisfacer a nuestros clientes
y atraer más.

 PRECIOS DE PROMOCIÓN
Rebajas: Reduciremos los precios de una amplia gama de productos en la
tienda para todos los clientes.

Rebajas en productos líderes: Nuestros productos de gran demanda,

incluiremos descuentos para atraer clientes, pero en un determinado tiempo.
Esta técnica nos ayudara a que salgan del inventario productos estancados,
incrementando el tráfico de nuestra empresa y generando conciencia de
marca.

Precios por paquete: aremos paquetes de productos ya que es una

excelente manera de generar mayor valor de marca a menor costo para
nuestros clientes que están un poco alejados de nuestra marca.
Nuestra táctica será: “compra un producto, llévate el segundo gratis” o “3 al
precio de 1”, esta táctica es genial para hacer que nuestros clientes sientan
que están obteniendo más por un precio fijo. Esto sirve como atractivo para
atraer clientes a comprar algunos de tus artículos a precios más altos una
vez que estén en tu tienda.

 Muestras gratis: Esta es una manera segura de aumentar nuestra demanda

de nuevos productos.
Regalar pruebas de algunos de nuestros productos a clientes leales los invita
 a utilizarlos sin ningún costo, aunque en ese momento no puedan comprarlo
a costo completo, por lo que estaremos seguros que van a pensar en él la
próxima vez que visiten ZYBCKAD.

ESTRATEGIAS

1. Estrategia de producto. “desarrollamos productos sabrosos,

saludable e innovadores”

“ZYBCKAD, escucha a los clientes”. Y es que solamente escuchándolos podemos

estar seguros de que es lo que necesitan y con ello entregarles productos y servicios
que sobrepasen sus expectativas.
2. Estrategia de marca. “establecemos relaciones a largo plazo con
nuestros consumidores”.

Con nuestra marca buscamos que reconozcan por años el producto y así la mayor
parte de adultos que crecen conociendo el producto, serían los primeros en adquirir
los productos y enseñar a sus hijos consumirle.
3. Estrategia de incremento de márgenes. “incrementar la eficiencia
para crear valor”

Buscamos elevar su eficiencia. Para ello el desarrollo de tecnología propia y elevar

la calidad de los productos a través del uso de mejores empaques; buscando
continuamente consumidores complacidos y satisfechos.
4. Estrategia de penetración de mercado. “llegamos cada día a mas
consumidores”
Buscamos lograr colocar nuestros productos a un promedio de menos de un
kilómetro de distancia de cada consumidor y replicar ese importante factor de éxito
en otros países.
5. Estrategia de adquisiciones. “identificamos nuevas oportunidades
de crecimiento”

Hacer crecer el mercado dando a conocer el producto es diferentes países y si

obtiene éxito, hacerlo más consumido.

POLITICA
La Política de Calidad de nuestra empresa tiene como objetivo prioritario la completa
satisfacción de nuestros clientes, a través de la adecuación de nuestros productos
a sus necesidades y mediante un Sistema de Calidad que permita demostrar la
calidad de manera objetiva, entendiendo que esta meta tiene que ser compatibles
con criterios de rentabilidad económica.
En aras de este objetivo, los esfuerzos de la empresa se centrarán en:

1.-Garantizar la seguridad alimentaria y legalidad de los productos que

comercializa.

2.-Obtener productos de alta calidad y completamente ajustados a las

especificaciones del cliente que nos diferencien en el mercado.

3.-Asegurar el respeto medioambiental en la producción de fruta y posterior

procesado de la misma.

4.-Velar por la seguridad y salud de los productores y operarios.

Nuestra filosofía se basa en los siguientes principios fundamentales:

1. Crecer a nivel nacional y disponer de una amplia red de recursos que permitan
dar el mejor servicio posible en cualquier punto de HUIMANGUILLO.

2. Mantener y potenciar sus relaciones con los proveedores y clientes, compartir

valores de esfuerzo, trabajando al máximo para lograr la satisfacción del trabajo
bien hecho y el orgullo del deber cumplido; de seriedad y compromiso, que nos ha
de permitir mantener la confianza con clientes y proveedores, y de evolución, que
nos motiva para mejorar constantemente.
3. Con dichas premisas, analizamos día a día el mercado y la operativa con el
objetivo de tomar las decisiones acertadas para hacer avanzar a la empresa,
velando por los intereses de accionistas, empleados y consumidores.

4. Fomentar la formación continua de los trabajadores como mecanismo de

profesionalización e implicación en la organización, así como el respeto mutuo como
principio esencial de relación entre todos.

5. Nuestras decisiones de gestión, además de la búsqueda de la satisfacción de

clientes y proveedores, están orientadas hacia la eficiencia tanto en los recursos
como en los consumos, en consonancia y respeto hacia las buenas prácticas con el
medioambiente.
Es el cliente quien determina nuestro nivel de excelencia y de nuestro servicio, y el
proveedor una pieza fundamental para conseguirlo. Las necesidades e inquietudes
de ambos deben ser nuestros objetivos, teniendo siempre en cuenta sus
sugerencias como referente de mejora continua. El trabajo en común y
la colaboración constante son las mejores herramientas para dar cumplimiento
a este compromiso en beneficio de todos.
La compañía tiene implantado un sistema de gestión de todos los procesos de su
actividad para cumplir de la manera más rigurosa posible con todos los requisitos
legales, normativos, medioambientales, éticos, laborales, de seguridad e inocuidad
y requisitos de producto conforme a la calidad especificada de los clientes.
FODA

FORTALEZAS.

 Sólida y reconocida estructura gremial, tanto de los productores (FRUTAS) como

de los exportadores (ZYBCKAD).

 Reconocimiento y credibilidad en los mercados compradores de frutas y bebidas

naturales

 Sólida y reconocida entidad reguladora y normalizadora del estado fitosanitario

del País. SAG.

 Industria que tradicionalmente ejecuta buenas prácticas y es proactiva a las

exigencias del mercado.

 Los líderes gremiales y empresariales están alineados con las temáticas de

Responsabilidad Social Empresarial.

OPORTUNIDADES

 Distinguir las frutas y bebidas en el municipio de Huimanguillo.

 Apertura de nuevos mercados.

 Mantención de mercados altamente exigentes, donde el consumidor tiene la

información y la educación para forzar decisiones, donde los consumidores son
celosos de su tiempo y conocen las opciones de precio y calidad para un producto.
DEBILIDADES.

 Gran atomización y dispersión geográfica y cultural del sector productor de frutas

y bebidas naturales.

 Dificultad para difundir la información entre los 7.000 productores.

 Falta capacidad para procesamiento y análisis de información recopilada.

AMENAZAS.

 Rápido avance de los competidores

 Tiempo de frio

 Cultura
.