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Ingeniera: Patricia Duarte

Estudiante: Edna Marilyn Rosa
#de Cuenta: 3140179
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Índice

Portada .................................................................................................................... 1
Índice ................................................................................................................... 2
Introducción ..................................................................................................... 3
Objetivo General ..................................................................................................... 4
Contenido de Masesa ....................................................................................... 5-9
Conclusiones .................................................................................................... 9
Bibliografía .................................................................................................... 10
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Introducción

Masesa, Mayor Servicios, S.A. fue fundada el 10 de septiembre de 1990, con el

propósito de vender servicios de arrendamiento de motocicletas a empresas de
mensajería y reparto a domicilio. La razón principal por la que se creó fue para
atender la flotilla de motocicletas que utilizara Mayorpit para su servicio a domicilio.

El 28 de septiembre de 1994 se determina por los ejecutivos buscar la expansión

del negocio, abriendo operaciones comerciales de su taller de servicio y reparación
de motocicletas, reafirmando pasos estratégicos comerciales.

En este momento MASESA inicia vendiendo servicios a terceros, lo que significa

que Domino's Pizza dejaría de ser su único cliente.
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Objetivos Generales

Evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o desviaciones son algunos
de los objetivos con Masesa. Su aplicación parte de la estrategia, se nutre de la
visión y misión empresariales, para integrarse en el corazón de los procesos
operativos, de donde extraen todo el valor que ayudará a la organización a
aprovechar oportunidades y luchar contra las posibles amenazas que puedan
surgir.

El objetivo final de Masesa es que desea escalar cada vez en el mercado, es lograr
la Satisfacción del Cliente, pes éstos con sus compras permiten que la empresa
siga existiendo y creciendo, generando de tal forma beneficios para sus integrantes
propietarios, directivos y empleados.
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Masesa

En diciembre de 1997, se formaliza la distribución exclusiva de los productos de

Calidad Mundial con dos de las fábricas de motocicletas más importantes siendo
estas; Bajaj Auto Limited y Majestic Auto Limited, ambas fundadas y operadas en
India. La segunda forma parte del grupo Familiar de Hero Honda India.

La incursión en esta industria se da por la adquisición de la empresa Motosport, una

compañía guatemalteca que operó durante cuatro años las marcas Bajaj y Hero.

MASESA, establece una amplia red de distribuidores, agentes departamentales y

centros de servicio en el territorio guatemalteco, que cubre tanto ciudades
importantes como pequeños pueblos, por medio de los cuales comercializaba con
gran éxito sus productos y proporcionaba a sus consumidores un suministro total de
repuestos para sus líneas; garantizando un óptimo servicio con lo más altos
estándares de calidad de aquella época.

MASESA Guatemala logra incursionar en el mercado un muy importante volumen

de motocicletas.

Para establecer nuestro liderazgo en la región, en el año 2003 se construyen dos

plataformas legales y comerciales, para distribución de nuestros productos en el
mercado centroamericano, Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

Después del éxito alcanzado en Guatemala, MASESA decide iniciar operaciones,

siendo el primer país El Salvador.

El 30 Julio de 2003 nace Mayor Servicios de El Salvador, S.A. de C.V., iniciando

operaciones el uno de octubre de ese mismo año con la estrategia de ser el Centro
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de Ensamble y Abastecimiento que proveería motocicletas al resto de países

centroamericanos.

La primera venta se realizó el 24 de octubre de 2003, la cual marcó el crecimiento

de esta operación, donde la excelencia y valores han sido los pilares principales en
la expansión por el territorio salvadoreño.

Dos años después de estar en el mercado salvadoreño como parte de la estrategia

se decide separar operación MASESA como comercializadora de motocicletas y
MOTENCA, para proveer motocicletas a otras operaciones.

El 23 de octubre de 2003 nace Mayor Servicios de Honduras, S. A. de C.A., iniciando

operaciones en abril del año 2004 en una pequeña oficina ubicada en el Barrio
Guamilito. Como parte fundamental del crecimiento de la empresa fue necesario
trasladarnos de oficinas, ubicándonos en un sector más accesible; siendo este el
Sector Chamelecon, en San Pedro Sula.

Debido al crecimiento se tienen sala de ventas en San Pedro Sula y Tegucigalpa.

El 06 de agosto de 2004 se funda Mayor Servicios de Nicaragua, S.A.; con un

colaborador y un pequeño espacio como oficina. Luego, el primero de noviembre de
ese mismo año se inician operaciones formalmente con un grupo de seis
colaboradores y en nuevas instalaciones donde se ubica actualmente.

El proyecto nacional se inicia con la búsqueda de clientes, distribuidores, centros de

servicios, ofreciendo soluciones integradas; incursionándose en las principales
ciudades del territorio nicaragüense: Managua, León, Granadas, Masaya y Rivas.

En diciembre las marcas Bajaj y Yumbo se comercializaron con gran éxito, como
actualmente se hace.
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El 09 de noviembre de 2004 se funda Mayor Servicios de Costa Rica, S.A., iniciando

operaciones en una oficina de Zona Franca Saret, fuera de la ciudad.

Con un pequeño equipo se inicia la operación en febrero de 2005, realizando su

primera venta histórica el 18 de mayo de ese mismo año, la cual marco el inicio de
una operación que ha desarrollado el mercado de motocicletas en este país.

Lo que en si queremos ayudar nosotros a Masesa es en:

1. Aumentar la competitividad de la empresa.

2. Minimizar errores.
3. Aumentar los niveles de calidad.
4. Disminuir el gasto.
5. Incrementar la productividad.
6. Mejorar el rendimiento.

Para conseguir estas metas hay que procurar que la medición de Masesa sea:

Cuantificables: deben poder ser expresados en números o porcentajes.

Atribuibles: cada trabajador debe tener uno o varios responsables de las mediciones,
los cuales deberán reportar a una o varias personas al cargo de registrar y analizar
esas métricas.

Asociados a variables temporales o permanentes: en función de su validez y

necesidad de revisión.

Sujetos a un formato específico: que responde a las necesidades a que dan

cobertura.

Consistentes: utilizando siempre la misma fórmula, para hacer posible la comparación

de los resultados que aportan a lo largo del tiempo.

Relevantes: que aporten datos significativos, útiles y clarificadores.

Realistas: que sea posible efectuar las mediciones en condiciones de coherencia de

tiempo, recursos y presupuesto.
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Cada área aportara cada una de sus cualidades para hacer que Masesa siga
aumentado con sus producciones.

Ofrecemos motocicletas y vehículos livianos de desempeño superior, confiables,

emocionantes y amigables con el medio ambiente, a través de una red de puntos
de venta integrales con quienes mantenemos alianzas estratégicas mutuamente
rentables y de largo plazo. Somos un ejemplo de responsabilidad con nuestra
comunidad, accionistas y colaboradores.

Queremos que Masesa logre ser la compañía líder en Centroamérica en la

importación, ensamblaje y distribución de motocicletas y vehículos livianos,
desarrollando una cadena de abastecimiento regional altamente eficiente y una red
de puntos de venta integrales apasionados y fieles a nuestra empresa.
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Conclusiones

Nos enfocamos en medir la cultura organizacional y evaluar la imagen e identidad

corporativa de Masesa para que de los resultados obtenidos se pasara a la creación
y diseño de dos manuales corporativos.

La Productividad es un factor que está directamente ligado al nivel de vida. Es decir,

ambos interactúan de alguna manera en la agregada de producción con el control y
medición del proceso exacta, que toda empresa necesita para subsistir.

Se planteo un esquema de administración de la compensación al personal que ha

demostrado ser eficaz para lograr, en términos relativos, mejores resultados de
productividad y de clima laboral en la empresa, incluyendo las pequeñas y
medianas.
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Bibliografía

https://www.masesa.com/