UNIVERSIDAD POLITECNICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

DEPARTAMENTO DE AREA BÁSICA
PSICOLOGÍA APLICADA A LA EMPRESA

METODOS, TECNICAS E INSTRUMENTOS DE LA PSICOLOGÍA

Resumen

¿Qué es una investigación?

Rojas Soriano afirma que: “La investigación es una búsqueda de conocimiento

ordenada, coherente, de reflexión analítica y confrontación continua de los datos
empíricos y el pensamiento abstracto, a fin de poder explicar los fenómenos de la
naturaleza”

Según Rojas: “Para descubrir las relaciones e interconexiones básicas a la que

están sujetos los procesos y objetos, es necesario usar el pensamiento abstracto,
cuyo producto (conceptos, hipótesis, leyes y teorias) debe ser sancionado por la
experiencia y la realidad concreta…”

Investigar es aplicar la inteligencia aprendida para comprensión de la realidad

objetiva, a fin de dominarla. Solo al captar la esencia de las cosas, al confrontarla
con la realidad, se completa la labor del investigador.

Concepto de Método Científico

Severo Iglesias (1976) señala:

“El método es un camino, un orden conectado directamente a la objetividad de lo

que se desea estudiar…”

Las demostraciones metodológicas llevan siempre de por medio una afirmación

relativa a las leyes del conocimiento humano en general…”

Konstantinov (1980) afirma:

“El materialismo histórico es el único método certero para estudiar los fenómenos
sociales”
Rojas Soriano (1985) sostiene:

“Es un conjunto o serie de pasos que se tienen en cuenta a la hora de recopilar

información haciendo uso de los instrumentos.”

Al igual que otras ciencias la psicología también se basa o sustenta en una

determinada metodología usada para la investigación y obtención de la
información.

MÉTODOS CIENTÍFICOS DE LA PSICOLOGÍA

La palabra MÉTODO, proviene de dos voces griegas: METHA = FIN, ODOS =

CAMINO significa el camino a seguir mediante un conjunta de operaciones y
reglas preestablecidas que nos permiten alcanzar un resultado propuesto. El
método es un procedimiento sistematizado que a través del pensamiento lógico
nos permite llevar a cabo una investigación científica.

Todo método científico presenta dos características:

 El estudio del fenómeno se hace bajo ciertas condiciones.

 Permite la posibilidad de control y manipulación sobre la variable de
estudio.

La psicología científica parte de dos grandes métodos básicos para sus

propósitos: la observación y la experimentación y, asociados a éstos hace uso de
algunas técnicas auxiliares.

Método de Observación

Consiste en la percepción atenta de los fenómenos o sucesos conductuales, los

que tienen lugar en distintos momentos y espacios físicos en que se desenvuelve
el sujeto. Constituye el contacto directo con el objeto que se estudia. Puede
conducir dos modalidades de examinación:

Interna

Llamada también introspección, consiste en un análisis que un individuo realiza

sobre un determinado acontecimiento de su vida, en el cual se examinan las
experiencias propias.
Externa

Llamada también extrospección, consiste en el análisis que hacemos de otros

sujetos, con un propósito definido. Tiene carácter inferencial, puesto que se
observa la conducta y luego se infiere las probables causas. No obstante, este
método tiene muchas reservas.

Ventajas relativas de la Observación

Una ventaja del método de observación es el que permite la medición de conducta

real, comparados con los informes de conductas deseadas o preferidas. No hay un
sesgo de informe, y el sesgo potencial causado por el entrevistador y el proceso
de la entrevista se elimina o se reduce. Ciertos tipos de datos sólo pueden
obtenerse mediante la observación, incluyendo los patrones de conducta que el
participante desconoce o no es capaz de comunicar. Por ejemplo, la información
sobre los juguetes que prefieren los bebés se obtiene mejor al observar a éstos
mientras juegan, ya que aún son incapaces de expresar su gusto de manera
detallada. Asimismo, si el fenómeno observado ocurre con frecuencia o es de
breve duración, los métodos de observación resultan más baratos y más rápidos
que los de encuesta.

Desventajas relativas de la Observación

Una de las desventajas más importante en la observación es que es probable que

las razones de la conducta observada no estén definidas. Esto porque se sabe
poco sobre los motivos, creencias, actitudes y preferencias subyacentes. Por
ejemplo, si se observa a un individuo comprando una marca de cereal, puede ser
que ésta no le agrade, sino que la compra para otro miembro de la familia. Otra
limitación de la observación es que la percepción selectiva (sesgo en la
percepción del investigador) puede sesgar los datos. Además, la observación
suele ser costosa y prolongada; y resulta difícil observar ciertas formas de
conducta, como las actividades personales.

Por último, en algunos casos el uso de técnicas de observación se vuelve poco

ético, como sucede al vigilar el comportamiento de la gente sin su conocimiento o
consentimiento. Para resumir, la observación tiene el potencial de brindar
información valiosa cuando se utiliza adecuadamente.
Método Experimental

El método experimental implica la observación, manipulación, registro de las

variables (dependiente, independiente, intervinientes, etc.) que afectan un objeto
de estudio. En el caso específico de la psicología, es posible describir y explicar
dichas variables en su relación con el comportamiento humano y, por
consiguiente, también predecir sus modificaciones.

Los psicólogos experimentales están interesados, en conocer el comportamiento

de un “individuo”, manipulando dentro del laboratorio los factores que puedan
afectar o influir en la vida. Usan instrumentos de precisión y exigen un alto grado
de control y medición. Por ello, realizan experimentos en humanos; pero, sobre
todo, en animales. El uso de animales es más frecuente ya que permite, no sólo
explicar la conducta del hombre por medio de la inferencia, sino porque permite
que el investigador pueda disponer de ellos en cualquier momento y bajo cualquier
circunstancia. Además, hay ciertos experimentos que no pueden hacerse en
humanos por razones éticas que lo prohíben. Sin embargo, cabe destacar que, en
algunos países, la investigación con animales tiende a disminuir, debido a las
protestas y críticas de los ecologistas y protectores de animales.

Método Psicodiagnóstico,

Como método del estudio de la personalidad del hombre surgió ante todo como un
instrumento en la actividad práctica (estudio de la madurez psíquica, de la aptitud
para algunas profesiones). Al principio utilizaba métodos de psicología
Experimental, adaptados para su uso práctico. Sobre esta base empezaron a
crearse métodos psicodiagnósticos especiales los cuales utilizaban
procedimientos más o menos complejos.

Resultados de los Métodos Psicodiagnósticos

La fuente y base de los métodos psicodiagnósticos son los resultados de las

investigaciones científicas. Los métodos psicodiagnósticos se utilizan
frecuentemente en las investigaciones en las cuales es necesario controlar ciertas
características de los sujetos como variables en el experimento. Los métodos
psicodiagnósticos, a diferencia de los métodos científicos, tienen elaboradas las
relaciones entre los resultados obtenidos y las normas correspondientes, con
ayuda de las cuales podemos ubicar al sujeto en relación con un grupo estándar.
Método Biográfico

Método de investigación que se dirige a mostrar el testimonio subjetivo de una

persona en el que se recogen tanto los acontecimientos como las valoraciones
que esta persona hace de su propia existencia. La investigación biográfica es
esencialmente una descripción fenomenológica que exige de cuatro habilidades
en el investigador: observar, escuchar, comparar y escribir.

Vertientes del Método Biográfico

Relato de vida: historia de una vida tal y como la persona que la ha vivido la
cuenta. Historia de Vida: estudio de caso referido a una persona determinada, que
comprende no solo su relato de vida, sino cualquier otro tipo de información o
documentación adicional que permita la reconstrucción de la forma más
exhaustiva y objetiva posible. Biogramas: registro biográfico de carácter más
sucinto y que suponen la recopilación de una amplia muestra de biografías
personales a efectos comparativos.

Materiales utilizados en el Método Biográfico

En este método se emplean documentos personales que poseen valor afectivo o

simbólico para el sujeto, autobiografías, diarios personales, correspondencia,
fotos, videos y objetos personales obtenidos por el investigador a través de las
entrevistas.

TECNICAS DE INVESTIGACION.

Rojas Soriano (1985). Afirma:

“La técnica es el conjunto de reglas, procedimientos y operaciones que se usan

para el manejo de los instrumentos que nos ayudaran a obtener información sobre
un problema o fenómeno”.
La técnica es indispensable en un proceso de investigación y pretende alcanzar
los siguientes objetivos:

 Ordenar las etapas de la investigación

 Aportar instrumentos para manejar la información
 Llevar un control de los datos.
 Orientar la obtención de conocimientos.

En cuanto a las técnicas de investigación se cuentan dos formas:

1. La técnica documental.
2. La técnica de campo

La Técnica Documental

Permite la recolección de información para enunciar las teorias que sustentan el

estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos
según la fuente documental a la que hacen referencia.

 Libros
 Monografías
 Revistas
 Diarios y Periódicos
 Tesis.

La Técnica de Campo

Para realizar este tipo de investigación se utilizan instrumentos. Entre los más
comunes están:

 Fichas de campo
 Diarios
 Notas
 Registros
 Mapas
 Cámaras
 Grabadoras.

Y entre las técnicas más relevantes usada por numerosas ciencias incluyendo la
psicología se encuentra:
 1. La Entrevista

Es una conversación entre dos o más personas y tiene un propósito determinado.

La conversación gira en torno a lo que se investiga y no de otro tema; la entrevista
pude ser de dos formas.

a) Entrevista Estructurada: Es aquella en la que el entrevistador se prepara

con anticipación y se usa un formulario para controlar las respuestas
obtenidas.
b) Entrevista no Estructurada: En este tipo el entrevistador realiza libremente
sin preparación previa y son preguntas abiertas y el objetivo de esta
entrevista es poder obtener más información veraz.

Los pasos de la entrevista son:

 Planeación
 Ejecución
 Control
 Cierre

La Planeación de la entrevista y ejecución conlleva los siguientes elementos:

1. Elaborar la guía.
2. Definir de manera clara los propósitos de la misma.
3. Definir los recursos humanos.
4. Tiempo y presupuesto necesario.
5. Planeación de citas con los entrevistados.
6. Ejecución de la entrevista.
7. Propiciar durante esta un ambiente agradable.
8. Presentarse y explicar su propósito durante la misma.
9. Mostrar interés y saber escuchar.
10. Actuar con naturalidad.
11. No mostrar prisa.
12. Ser franco.

Control

 Verificar si todas las preguntas han tenido respuesta.

 Detectar contradicciones.
 Evitar desviaciones del tema
Cierre

 Concluirla antes de que el entrevistado se canse.

 Despedirse y dejar el camino abierto por si es necesario volver.
 Las entrevistas largas programarlas por sesiones.

2. La Encuesta

Esta es una técnica para recopilar información en una población denominada

muestra. Y consiste en el hecho de ir literalmente en busca de la información sin
esperar que esta se presente ante el investigador.

INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACION

Se le llama así a todo aquel material físico que sirve para obtener información
sobre el fenómeno o elemento investigado. Y la psicología se vale de muchos
instrumentos que aunque no son instrumentos propios son muy valiosos, y uno de
los más utilizados son los cuestionarios y entre los más utilizado por esta ciencia
como instrumento propio están los test psicológicos.

Los Test Psicológicos

Son pruebas que sirven para evaluar el grado en que un atributo psicológico se
encuentra presente. Los test son elaborados por especialistas y son revisados por
un gremio de profesionales. Deben poseer tres características:

 Confiabilidad: Esta característica consiste en que si la prueba se aplica

varias veces a una misma persona los resultados que arroje la prueba
deberán ser similares.
 Validez: Esto se refiere a que el test mide efectivamente lo que pretende
medir… Ejemplo: Si mide inteligencia el resultado será de inteligencia.
 Estandarización: Esto se refiere a que las instrucciones, el sistema de
calificaciones e interpretación deben estar bien explicados para que no
haya dudas sobre el que hacer.