U3A2_Las normas de calidad en las organizaciones

Publicado el: miércoles 7 de marzo de 2018 08H42' CST

 El propósito de esta actividad es que identifiques la relación de las normas de calidad con los objetivos de las organizaciones.

Indicaciones

Integra un cuadro comparativo realizado los siguientes pasos:

 Selecciona un organismo nacional de normalización de los que se mencionan en el subtema 3.1.2. Estándares e indicadores de calidad organizacional. Ingresa a su catálogo
de normas e identifica el tipo de organización que puede normar.
 Investiga un caso del tipo de organización, ya sea pública o privada, correspondiente al organismo de normalización seleccionado.
 Identifica diez normas de calidad e intégralas en una primera columna.
 En una segunda columna menciona a qué hacen referencia las diez normas que seleccionaste, si se trata de un proceso, servicio, producto, etcétera, y a qué tipo de
organización aplicaría (electrónica, alimentos, salud, desarrollo de software, organización pública o privada, etcétera).
 En una tercera columna, menciona diez objetivos de las diferentes áreas de una organización, con los que se relacionen las normas mencionadas en la primera columna.
 Finalmente, en la última columna menciona la relación de las normas de calidad y los objetivos de la organización.
 Guarda la actividad con el nombre DEOR_U3_A2_XXYZ. Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por tu primer apellido y la Z por tu
segundo apellido.
 Sube tu archivo en la herramienta Foro.
 Comenta la actividad de dos de tus compañeros respecto a las normas de calidad y su relación con los objetivos en una organización. Recuerda que tus comentarios no
deben ser agresivos sino constructivos
NORMA DESCRIPCIÓN REFERENCIA AREAS DE LA RELACIÓN DE
ORGANIZACIÓ OBJETIVOS
N
NMX-CC-023-IMNC-2008 IWA 2:2007 Directrices para la aplicación de la norma Gestión de la Observa el Buscan la calidad
calidad de servicios cumplimiento de de servicios
NMX-CC-9001-IMNC-2000 en educación educativos los requisitos educativos de
legales, calidad los
reglamentarios y estudiantes y las
normativos que le partes interesadas
sean aplicables. en ello.

NMX-CC-9001-IMNC-2008 Sistemas de gestión de la calidad-requisitos (cancela a la nmx- Especifica los Busca puede ser Busca la calidad
cc-9001-imnc-2008, sistemas de gestión de calidad-requisitos) requisitos para un aplicable a del cliente en
sistema de gestión cualquier tipo de todos los
de la calidad de una producto o servicio productos y
organización de cualquier tipo de servicios
organización ofrecidos

NMX-CC-10001-IMNC-2012 Satisfacción del cliente -­‐ Directrices para los Proporciona Se basa en los Busca establecer
ISO 10001:2007 orientación para la productos de los estándares de
códigos de conducta de las organizaciones planificación, el diferentes tipos de calidad mediante
diseño, el desarrollo, productos como los cuales la
la implementación, software o organización
el mantenimiento y productos hechos a deberá cumplir la
la mejora de los la medida satisfacción de
códigos de conducta cliente
para la satisfacción
del cliente
NMX-CC-10002-IMNC-2005 Satisfacción del cliente -­‐ Directrices para el Proporciona Es aplicable a Se basa en la
ISO 10002:2004 COPANT/ISO 10002:2 orientación sobre el proyectos de gestión de calidad
proceso de
004 tratamiento de las quejas en las organizaciones tratamiento de las
diferentes tamaños total de procesos o
quejas relacionadas y niveles de productos.
con los productos en complejidad, a
una organización, corto o largo plazo
incluyendo la
planificación, el
diseño, la operación,
el mantenimiento y la
mejora.
NMX-CC-10015-IMNC-2002 Gestión de la calidad -­‐ Directrices para la formación Cubre el desarrollo, Es aplicable para Se basa en las
ISO 10015:1999 implantación, todo tipo de directrices de
mantenimiento y
del personal. mejora de
organizaciones y se formación de
estrategias y enfoca en la personal para la
sistemas para la calidad de calidad de los
formación del formación del productos.
personal. personal
involucrado con los
productos que
suministran
NMX-CC-13485-IMNC-2017 Dispositivos médicos – Sistemas de gestión de la calidad – Especifica los Es aplicable en el Establece
ISO 13485:2016 requisitos para un área médica ya que estándares de
sistema de gestión se especializa en calidad en las
Requisitos para propósitos reglamentarios. de la calidad de una diversos procesos diferentes fases de
organización para de la elaboración elaboración de
proporcionar de dispositivos instrumentos
dispositivos médicos médicos.
médicos y servicios
relacionados
NMX-CC-16949-IMNC-2010 Requisitos particulares para la aplicación de la norma NM Define los Es aplicable en los Establece
X-­‐CC-­‐9001-­‐ IMNC-­‐2008 para la producción en serie y requisitos del diferentes procesos estándares de
ISO/TS 16949:2009 de piezas de recambio en la industria del automóvil sistema de gestión de donde se calidad para los
de la calidad para fabrican los servicios de
diferentes pases de productos posventa del
posventa de los especificados por sector automotriz.
productos del los clientes, para la
sector del producción y/o el
automóvil. servicio posventa.
NMX-J-SAA-50001-ANCE-IMNC-2011 Sistema de gestión de la energía - Describe los Es aplicable a Especifica los
ISO 50001:2011 ­‐ Requisitos con orientación para su uso. conceptos y los organizaciones y términos y
principios clientes en busca definiciones que
fundamentales de de la calidad de se aplican a todas
la gestión de la productos y las normas de
calidad servicios que se gestión de la
contratan calidad y de
sistemas de
gestión de la
calidad.
NMX-J-SAA-50002-ANCE-IMNC-2015 Auditorías Energéticas - Especifica los Es aplicable a todas Especifica los
ISO 50002:2014 Requisitos con orientación para su uso requisitos del organizaciones y principios para
proceso para llevar todas las formas de llevar a cabo
a cabo una energía y uso de la auditorías
auditoría energética energía. energéticas, los
en relación con el requisitos del
desempeño proceso durante la
energético auditoría
energética y la
evidencia de las
auditorías.
NMX-J-SAA-50003-IMNC- ANCE-2016 Sistemas de gestión de la energía – Requisitos para los Proporciona Es aplicable para Como bien lo
ISO 50003:2014 organismos que realizan auditorías y orientación práctica cualquier menciona
certificación de sistemas de gestión de la energía y establece organización, establece
 ejemplos de independientement parámetros para la
implementación, e de su tamaño, mejora de la
mantenimiento y tipo, localización calidad en gestión
mejora en un de energía
sistema de gestión
de la energía

UNADM. (2018). Unidad 3. La estructura organizacional y el sistema de calidad Recuperado de:

https://unadmexico.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_46993_1&content_id=_1471010_1 consultado el 01 de marzo de 2018

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http://www.imnc.org.mx/wp-content/uploads/2018/01/Catálogo-de-Normas-2018-3.pdf consultado el 08 de marzo de 2018