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Segmentación de Mercados.
En un mundo globalizado, sería fácil pensar que muy poco producto se encuentra
realmente orientados de manera correcta, sin embargo, la mayoría de los productos
están orientados a un consumidor mediante una segmentación, entonces, ¿quién
utiliza la segmentación de mercado?
La segmentación proporciona la oportunidad de expandir un mercado, es
decir, un productor que opta por realizar una segmentación de mercados tiene una
mayor facilidad para expandir su horizonte tanto de producción como de ventas, ya
que no sólo venderá mejor, sino también obtendrá información importante de lo que
no produce y que sin embargo se consume. Entonces podemos pensar que tanto las
grandes empresas, como los minoristas que apenas comienzan, incluso los hoteles
segmentan sus mercados para mejorar sus condiciones y minimizar sus perdidas.
La segmentación Geográfica.
Las características demográficas como edad, sexo, estado civil, ingresos, educación,
son muy empleadas como base para la segmentación de mercados. La demografía
ayuda a identificar un mercado objetivo, en tanto que las características psicológicas y
socioculturales ayudan a describir a las personas del grupo.
Estos datos son mucho más fáciles de medir que otros de variables de
segmentación, ya que es mucho más sencillo concluir donde poner un campo de golf
cuando sabes que el 40 por ciento de la población es golfista, que cuando lo que sabes
que este 40 por ciento vive en un prado. La más grande desventaja de este tipo de
variable es que es unidimensional, es decir, que provee el potencial de compra y no
una marca en específico, por ejemplo, es fácil saber que la mayoría de los hombres
quiere rasurarse, más no con que tipo de navaja.
Edad la necesidad de tal o cual producto, varía con la edad del consumidor,
por ende, la edad es un factor particularmente útil en la distinción de segmentos,
puesto que un niño no toma lo mismo que un adulto de 40 años. McDonald’s es un
buen ejemplo, ellos son dueños del mercado infantil, mientras que su contraparte
carl’s juniors se mantiene firme en el mercado de los adultos de 25 a 45 años, y
aunque también tiene que ver factores como el ingreso, la edad es un punto muy
importante.
SEGMENTACION SOCIOCULTURAL
Las variables sociológicas que son de grupo y antropológicas que son culturales es
decir, las variables socioculturales proporcionan todavía más bases para la
segmentación del mercado. Por ejemplo, los mercados de consumo tienen ya
subdivisiones en segmento muy exitosas , con base a las etapas de la familia, clase
social, valores culturales, y afiliación transcultural.
Ciclo de vida de las familias : tiene base en que las familias normalmente
pasan por etapas parecidas en su formación, desarrollo y finalidad. En cada etapa o
fase necesitan diferentes productos y tipos de productos. Los jóvenes por ejemplo
necesitan muebles baratos y no tan elegantes cuando viven solos y solteros pero
una vez que se casa y crían a sus hijos buscan comprar y tener nuevos muebles y mas
finos. El siclo de vida de las familias depende de de factores diferentes como edad,
ingreso, y status ocupacional. Las etapas tradicionales son soltería, lunamieleros,
paternidad, postpaternidad, y disolución.
Clase social: implica una jerarquía en que los individuos de la misma clase
casi siempre tienen el mismo nivel de status , mientras que los miembros de otras
clases tienen un status más alto o más bajo . Las investigaciones han probado que los
consumidores que están en diferentes clases sociales tienen diferentes valores ,
preferencias de productos , y hábitos de compra .
Cultura, subcultura y transcultura : otra forma de segmentación que
algunos mercadólogos han encontrado útil, has sido la de hacer la segmentación de
sus mercados nacionales e internacionales de acuerdo con la herencia cultural que
tengan , por los miembros de una misma cultura suelen compartir los mismos
valores, costumbres y creencias . Las segmentación cultural ah tenido notable éxito
en la mercadotécnica internacional .
Los no usuarios: los mercadólogos tienen que ver si los usuarios son
elementos para ser consumidores o usuarios o ser los no usuarios, o si los recursos
que se destinan para convertirlos en usuarios se pueden usar mejor para alejar a la
competencia a usuarios actuales.
SEGMENTACION DE BENEFICIOS
Perfiles psicográficos/demográficos
Estos perfiles son muy útiles para recibir información de un mercado objetivo. Este
tipo de perfil les ayuda a los mercadologos a:
Ejemplo:
En el ejemplo anterior se refleja perfectamente el estilo de vida del segmento al que
va dirigido que sería un segmento de personas con un nivel socio-económico estable
ya que la bebida es cara, practicar un deporte como golf también lo es y te da cierto
estatus y para saber de este personaje (Tiger Woods) tienes que saber de deportes.
Clicks & Mortar (quienes compran tanto en forma electrónica como tradicional): Son
aproximadamente el 23% de la comunidad del comercio electrónico. Tienden a ser
amas de casa que investigan productos on line pero compran off line (en
establecimientos tradicionales), ya que se preocupan por la privacidad y la seguridad
de las compras on line, por lo que más a menudo visitan los centros comerciales de
“cemento ladrillos”.
Cazadores-recolectores: Constituyen 20% del conjunto cibercompradores; sus
miembros por lo general están entre los 30 y los 49 años, suelen tener dos hijos, y
frecuentan sitios que ofrecen análisis y comparaciones entre productos y precios.
Leales hacia la marca: Son 19% de la comunidad del comercio electrónico y visitan
generalmente los sitios de los minoristas que conocen; están más satisfechos con: las
compras por Internet que con las tradicionales y gastan las mayorías de su dinero on
line.
CONCLUSIONES.