Comercio Electrónico

Tecnologías Internet

Instituto IACC

09-03-2014
 Desarrollo

Para empezar la primera empresa que realiza comercio electrónico pero de ventas

http://www.takora.cl/autos/repuestos/, esta empresa es totalmente de servicio online ya que no

cuenta con una sucursal física, y eso nos favorece a los consumidores ya que podemos optar a

tener algún precio especial.

En esta empresa el sistema que tienen es similar a muchas otras empresas pero a diferencias que

ellos no tienen una directa relación con transbank, es decir no podemos pagar en forma directa a

través de la misma web por medio de algunas tarjetas (“Visa, MasterCard, BBVA, Cuenta Rut”).

Por motivos de seguridad y respaldo para el consumidor y la empresa tiene al igual que muchas

otras empresas de comercio electrónico, un registro en el cual se piden datos personales los

cuales se agregan a una base de datos, antes que todo colocamos en el explorador www.takora.cl

Y en esta nos aparecerá esta página principal en donde esta empresa tiene varios servicios a

nuestra disposición entonces pinchamos repuestos o ingresamos el link que se encuentra más
arriba y nos aparecerá esto una amplia gama de repuestos, personalmente he comprado en esta

página y es muy seguro ya que no tenemos que dejar ningún dato bancario, bueno más adelante

podemos revisar y buscar por modelo, marca, y año los repuestos para nuestro automóvil.

Después de buscar lo que necesitamos si queremos comprar tenemos que registrarnos, y eso lo

hacemos en la parte superior de este enlace web en la parte donde dice registrase

Cuando hacemos clic en es página nos mostrara el cual nos aparecerá un formulario de registro.
Bueno después de ver todo esto la página tiene ventajas y sus desventajas las cuales son:

Ventajas:

*- Fácil acceso.-

*- Panel de búsqueda simple con un marguen de error considerable.-

*- Forma muy sencilla para registrarse.-

*- Para comprar solamente un clic.-

*- El 80% las partes y piezas tienen imagen.-

*- Aviso de articulo agostado.-

*- Cuando se realiza una consulta el tiempo máximo de respuesta es de horas.-

Desventajas:

*- A veces tiene problemas de filtro, es decir cuando colocamos un ejemplo bomba de agua

Mazda 3 aparecen todas las bombas de aguas incluso hasta 6 modelos diferentes debería ser más

fácil ubicar el repuesto.-

*- Al buscar directamente por dar un ejemplo amortiguadores salen una infinidad de modelos

pero al filtrar el especifico se reduce pero no a 3 sino por ejemplo de 700 baja a 300 modelos de

ellos.- lo cual debería ser más exacto.-

Esta página cumple con los requerimientos mínimos como nivel estratégico ya que genera

ingresos a la empresa, pero al no tener una empresa física se podría pensar que es una empresa

falsa, da esa impresión por que los precios son bajos y tienen la gran mayoría en stock.-

En lo logístico, en mi caso particular yo he comprado varias cosas por este modo.

Y el plazo de entrega es hasta 48 horas dependiendo a qué hora se compre por dar un ejemplo yo

a veces he comprado a las 10 de la mañana y a las 10 de mañana del otro día tengo los repuestos

en mis manos.-

Referencia imagen: Takora.cl

Los envíos se hacen por pagar dependiendo la empresa que uno elija, generalmente mente,

utilizan TusBus cargo y chileexpress. La empresa en si se hace responsable hasta el final en caso

de que la carga se pierde trae un seguro el cual podemos recuperar el dinero.-

Por lo menos en la seguridad de nuestros datos y desde inicio de la compra la empresa envía

información en qué estado se encuentra nuestra encomienda. Y en el caso que tenga algún

defecto o daño se puede realizar un cambio sin necesidad de tener que comprobar el daño

solamente se informa y se realiza un contra envió, luego posteriormente envían el reemplazo en

un tiempo impresionante, los despachos dependerá de la empresa de transportes, y las diferencias

son grandes. Ejemplo chileexpress 1 dia por overnight 2 dias normal.-

Turbus cargo desde 1 dia hasta 5 dias hábiles, blueexpress servicio premiun de 4 a 5 horas, desde

Santiago a Copiapó.- normal 1 a 2 dias.-

La otra empresa que quisiera comentar es Abcdin, una empresa muy conocida en el mercado

nacional su dirección es www.abcdin.cl, en la cual podemos encontrar una amplia gama de

electrodomésticos, con la cual podemos comprar a través de su tarjeta Abcdin

Ahora veremos las pagina las ventajas y desventajas.-

Una de las ventajas principales es que esta todo separado por categorías, la cual ayuda bastante al

momento de buscar algún producto en particular. Otra de las ventajas que todos los productos

ofrecidos tienen precio y su imagen de referencia. Las desventajas que tiene esta página son que

las categorías presentadas están muy desordenadas y a veces sale un producto en otra parte y no

en la que debería estar. Otra desventaja que tiene esta página es que tenemos que verificar que el

precio ofrecido sea el precio real ya que algunos productos tienen precios que están equivocados

y tienen que hacer una corrección, me sucedió una vez que compre un producto en $26.000 y

después salió facturado $126.000 en la cual la empresa tuvo que mantener el primer precio

cuando realice el reclamo formal.-

Las entregas son entre 5 a 10 dias, y el despacho tiene un valor dependiendo el producto. En

tanto la seguridad esta empresa está certificada por VeriSign la cual es líder mundial en

seguridad pero en transacciones, está basado en SSL la cual nos ayuda a proteger nuestros datos,

además tiene una política de seguridad en donde los datos de los clientes jamás serán revelados.-

Esta página cumple con los estándares mínimos y a nivel estratégico para la empresa también los

cumple ya que muchos productos no se encuentran en tienda y al comprar por este medio llegan

los productos hasta la puerta de nuestro hogar, una cosa más en caso que el producto tenga falla

se puede anular la compra o solicitar otro o el mismo producto.-

Ahora veremos la última página es http://www.pantallanotebook.cl/ esta página en particular no

ofrece el servicio de compra online pero quisiera presentar porque tiene sus ventajas y

desventajas.-

Una de su ventajas que tiene una buena presencia y está bien planteada todo está al alcance si

todas las pantallas ofrecidas están separadas por modelo y marca lo que pienso es que nos limita

el tiempo de búsqueda, otra ventaja es que si no está en la lista, podemos llamar al número de

atención al cliente dando exactamente las características y modelo del notebook y si no la tienen
la consiguen en un plazo de 48 horas.- las desventajas es que en algunos sistemas con protección

en este caso barracuda filter bloquea el acceso para poder buscar a través de la página web. Por

esta razón quise mencionar a esta página web adjunto imagen con el servidor bloqueando la

página.-

Creo que esta página en grandes empresas donde tienen notebook no podrán acceder a las

muestras creo que eso es una gran desventaja ya que si no se puede mostrar el catalogo la

empresa no se interesaran en adquirir uno de los productos.-

La empresa trabaja a pedido es decir si yo quiero comprar una pantalla para el COMPAQ cq40

encargo a través via correo electrónico o contacto telefónico el cual a través de transferencia

bancaria o deposito, se podrá adquirir algún producto ofrecidos por ellos.- creo que la empresa

no cumple los estándares mínimos requeridos para ofrecer los productos y tiene una debilidad la
cual la estoy presentando la cual si tiene un servidor de bloqueo no se podrá mostrar lo que

quieren ofrecer.-

En tema de despacho y envió de las encomiendas, tienen que contratar un seguro ya que las

pantallas son frágiles lo cual si se rompe durante el transporte el cliente no se hará cargo del

producto dañado.-
 Bibliografía

IACC 2014

- Contenido de la Semana 5

Adicionales

- Internet

o Takora.cl

o Abcdin.cl

o pantallanotebook.cl