Nome: Data:

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

DISCUTIR, DECIDIR, APOIAR

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativ Expectativ Expectativ
Define e entende problemas: as as as
Reúne fatos necessários antes de tomar decisões; é pró-ativo na
previsão de possíveis problemas e age preventivamente; esclarece   
objetivos/escopo de um trabalho e estabelece cronogramas.

Envolve os outros:
Convida pessoas que efetivamente possam contribuir na solução de
  
problemas

Toma decisões:
Toma decisões oportunas; lida com problemas urgentes e
importantes sem demora; avalia com precisão os riscos e
  
benefícios associados às decisões e ações; reavalia decisões frente
à novas informações/dados

Apoia decisões:
Comunica decisões às pessoas que serão afetadas por elas;
implementa políticas e decisões tomadas com lealdade ainda que,   
pessoalmente, não concorde

Item adicional para gerentes:

 Aplicável
Analisa os problemas sob múltiplas perspectivas; é
reconhecido como exemplo positivo; encoraja
 Não   
outros a apoiar decisões logo que tornem-se
Aplicável
definitivas

Avaliação Global – Discutir, Decidir, Apoiar

 Atende  Excede
 Abaixo das  Atende as  Excede as
parcialmente parcialmente as
Expectativas Expectativas Expectativas
as Expectativas Expectativas

1
DEMOSTRAR RESPEITO, FRANQUEZA E COMPROMISSO
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativ Expectati Expectati
Consideração com os outros:
Trata os outros com respeito (como essas pessoas gostariam de ser
  
tratadas)

Ouve os outros:
Ouve com atenção e sem interrupção; encoraja os outros a   
expressar suas idéias

Demonstra integridade e honestidade

É aberto e honesto ao lidar com os outros; age com claros padrões
éticos, profissionais e pessoais; cumpre promessas e compromissos   
firmados com os outros; trata assuntos delicados com
confidencialidade

Inclui outros
Preocupa-se em entender o ponto de vista do outro; respeita normas
  
culturais diferentes das suas

Item adicional para gerentes

Define clara e abertamente seus valores; as
 Aplicável
pessoas conhecem a sua posição sobre questões
importantes; assume riscos pessoais para assegurar
 Não
que todas as opiniões e pontos de vista sejam   
Aplicável
considerados; constroi e mantém um ambiente no
qual as diferenças pessoais são valorizadas e a
comunicação é aberta e transparente

2
Avaliação Global – Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso

 Abaixo das  Atende  Excede

 Atende as  Excede as
Expectativa parcialmente as parcialmente as
Expectativas Expectativas
s Expectativas Expectativas

DESENVOLVER E REFORÇAR COLABORAÇÃO

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativ Expectati Expectati
Conhece a organização
Entende as práticas, políticas, e procedimentos operacionais padrão
da Cargill; entende como o trabalho em sua área afeta outras partes   
da organização

Constroi relações de trabalho colaborativas

Reconhece oportunidades para trabalhar em conjunto com outros
para atingir metas; age no sentido de trabalhar/envolver outros;
reconhece e atribui méritos às contribuições de outros; divide o   
crédito com outros; estabelece relações de trabalho eficazes com
outros, tanto dentro, quanto fora de sua própria unidade/função de
negócios

Compartilha informações
Compartilha seu conhecimento e experiência com outros; participa
  
ativamente de reuniões e discussões

Ajuda os outros
Esforça-se para ajudar outros a executar as tarefas; trabalha como
  
parceiro com clientes para auxiliá-los na resolução de questões

Administra conflitos
Permanece objetivo e imparcial quando lida com conflitos; procura
  
soluções ganha-ganha para desentendimentos

 Aplicável
Item adicional para gerentes
Reconhece a necessidade de informações por parte
 Não   
dos outros; mantém os outros bem informados
Aplicável

3
Avaliação Global – Desenvolver e Reforçar a Colaboração
 Atende  Excede
 Abaixo das  Atende as  Excede as
parcialmente parcialmente as
Expectativas Expectativas Expectativas
as Expectativas Expectativas

4
ASSEGURAR E ACEITAR RESPONSABILIDADES POR RESULTADOS
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativ Expectati Expectati
Define padrões
Tem padrões elevados para o seu próprio trabalho   

Usa a iniciativa
Toma a iniciativa no âmbito do escopo de sua função; age por sua
  
própria conta quando a situação assim o exige

Administra o trabalho
Prioriza seu trabalho com precisão; concentra seus esforços em
  
tarefas de alta prioridade

Constroi o auto-desenvolvimento
Mantém-se atualizado frente às novas tendências em sua área;
procura ouvir conselhos das pessoas apropriadas; reconhece quando
  
a experiência/orientação de outros é necessária para assegurar
resultados de qualidade

Assume responsabilidades
Planeja e organiza as tarefas para cumprir prazos; respeita e
mantém padrões de segurança, saúde, e de meio ambiente; assume
  
a responsabilidade por erros/enganos; protege a propriedade
intelectual da Cargill

Descritores Adicionais para Gerentes

Explica claramente o business plan, as
responsabilidades individuais e expectativas a todos os
funcionários; incorpora totalmente os funcionários no
processo de lidar com os desafios empresariais;
fornece feedback construtivo de desempenho; avalia o
desempenho referente às medidas estabelecidas, no
 Aplicáv
mínimo anualmente; trata adequadamente
el
conseqüências apropriadas (tanto recompensas,
quanto penalidades), coerentes com as expectativas
 Não
definidas; define planos claros de melhoria conforme   
Aplicáv
as necessidades; empreende ações de follow-up
el
acertadas previamente como resposta aos resultados
do Employee Engagement Survey para o seu grupo;
participa ativamente no desenvolvimento dos
funcionários; apoia um mercado de trabalho aberto por
meio da seleção de pessoas com a melhor combinação
de habilidade e talento; fala abertamente sobre a
filosofia de remuneração, providencia a garantia da
proteção da propriedade intelectual

Comentários do Funcionário/ Supervisor

5
Avaliação Global – Garantir e Aceitar Responsabilidades por Resultados
 Abaixo das  Atende  Excede
 Atende as  Excede as
Expectativa parcialmente as parcialmente as
Expectativas Expectativas
s Expectativas Expectativas

6
DESAFIAR, INOVAR, MUDAR
Abaixo das Atende as Excede as
É inovador Expectativas Expectativa Expectativa
Desafia pressupostos, convenções, e práticas de modo
  
construtivo; encoraja melhorias em práticas ou produtos atuais;
oferece idéias criativas ou inovadoras

Aplica e Avalia Novas Idéias

Age de modo independente para melhorar os processos e   
procedimentos sob seu controle

Demonstra Adaptabilidade
É flexível com as mudanças das exigências pelo trabalho;
aprende com insucessos; compartilha suas descobertas e   
aprendizado com a organização; adapta-se a eventos
inesperados e à alterações bruscas nas prioridades

 Aplicáv
Item adicional para gerentes
el
Encoraja outros a desafiar pressupostos,
convenções e práticas de modo construtivo;
 Não   
ajuda outros a administrar as suas reações a
Aplicáv
mudanças
el

Comentários do Funcionário / Supervisor

Avaliação Global - Desafiar, Inovar, Mudar

 Abaixo das  Atende  Excede
 Atende as  Excede as
Expectativa parcialmente as parcialmente as
Expectativas Expectativas
s Expectativas Expectativas

7
DESENVOLVER E PROMOVER UM PROFUNDO CONHECIMENTO DOS CLIENTES

Os clientes são (a ser determinado entre supervisor e funcionário)

Abaixo das Atende as Excede as

Expectativas Expectativ Expectati
Conhece os clientes
Demonstra conhecimento dos negócios, questões e desafios dos
clientes; investiga para assegurar-se que entende o escopo total   
das preocupações e problemas dos clientes; comunica
informações sobre os clientes a outros

Resolve problemas de clientes

Aborda proativamente questões ou problemas de clientes
procurando as soluções melhores e mais oportunas; acompanha o
  
processo para assegurar que os problemas do cliente sejam
resolvidos (por meio de ação própria ou encaminhamento)

Constroi relacionamentos com clientes

Ouve os clientes com atenção; constroi ou apoia alianças e
relacionamentos com clientes; considera, continuamente, como o
  
conhecimento e a análise sobre o cliente devem ser aplicados
para melhorar a oferta de produtos

Trabalha com outros para atender clientes

Trabalha de modo eficaz com membros da equipe para assegurar
que as necessidades do cliente sejam atendidas; elege o cliente
  
como uma alta prioridade pessoal; encoraja outros a colocar as
necessidades do cliente em primeiro plano

Conhece o negócio
Demonstra conhecimento dos business plans e como eles se
relacionam com o atendimento aos clientes; demonstra
  
compreensão sobre como o seu trabalho contribui para atender
aos clientes

 Aplicáv
Item adicional para gerentes
el
Procura expandir o seu conhecimento dos produtos
e serviços da Cargill fora de sua unidade de
 Não   
negócios; entende como o trabalho de outros
Aplicáv
contribui para atender aos clientes
el

Comentários do Funcionário / Supervisor

Avaliação Global – Desenvolver e Promover um Profundo Conhecimentos dos Clientes

 Abaixo das  Atende  Excede
 Atende as  Excede as
Expectativa parcialmente as parcialmente as
Expectativas Expectativas
s Expectativas Expectativas

8
1. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA
Atende as Excede as
Abaixo das
Expectativa Expectativa
Expectativas
s s
(descreva aqui qual a competência comportamental ou
competência técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Atende  Excede
 Abaixo das  Atende as  Excede as
parcialmente as parcialmente as
Expectativas Expectativas Expectativas
Expectativas Expectativas

2. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA

Atende as Excede as
Abaixo das
Expectativa Expectativa
Expectativas
s s
(descreva aqui qual a competência comportamental ou
competência técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende  Atende as  Excede  Excede as
Expectativas parcialmente Expectativas parcialmente as Expectativas

3. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA

Atende as
Abaixo das Excede as
Expectativ
Expectativas Expectativas
as
(descreva aqui qual a competência comportamental ou
competência técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Atende  Excede
 Abaixo das  Atende as  Excede as
parcialmente as parcialmente as
Expectativas Expectativas Expectativas
Expectativas Expectativas

9
1. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE
Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajam

 Vantagem competitiva  Liderança de mercado ento dos funcionários

  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das Descrição: Atende as Descrição: Excede as

expectativas Expectativas Expectativas
• • •

• • •

• • •

• • •
Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende  Atende as  Excede  Excede as
Expectativas parcialmente as Expectativas parcialmente as Expectativas
Expectativas Expectativas

2. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajam

 Vantagem competitiva  Liderança de mercado ento dos funcionários

  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das Descrição: Atende as Descrição: Excede as

expectativas Expectativas Expectativas
• • •

• • •

• • •

• • •
Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Atende  Excede
 Abaixo das  Atende as  Excede as
parcialmente as parcialmente as
Expectativas Expectativas Expectativas
Expectativas Expectativas

10
3. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE
Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajam

 Vantagem competitiva  Liderança de mercado ento dos funcionários

  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das Descrição: Atende as Descrição: Excede as

expectativas Expectativas Expectativas
• • •

• • •

• • •

• • •
Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende  Atende as  Excede  Excede as

Expectativas parcialmente as Expectativas parcialmente as Expectativas
Expectativas Expectativas

4. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajam

 Vantagem competitiva  Liderança de mercado ento dos funcionários

  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das Descrição: Atende as Descrição: Excede as

expectativas Expectativas Expectativas
• • •

• • •

• • •

• • •
Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Atende  Excede
 Abaixo das  Atende as  Excede as
parcialmente as parcialmente as
Expectativas Expectativas Expectativas
Expectativas Expectativas

11
5. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE
Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajam

 Vantagem competitiva  Liderança de mercado ento dos funcionários

  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das Descrição: Atende as Descrição: Excede as

expectativas Expectativas Expectativas
• • •

• • •

• • •

• • •
Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende  Atende as  Excede  Excede as

Expectativas parcialmente as Expectativas parcialmente as Expectativas
Expectativas Expectativas

6. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajam

 Vantagem competitiva  Liderança de mercado ento dos funcionários

  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das Descrição: Atende as Descrição: Excede as

expectativas Expectativas Expectativas
• • •

• • •

• • •

• • •
Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Atende  Excede
 Abaixo das  Atende as  Excede as
parcialmente as parcialmente as
Expectativas Expectativas Expectativas
Expectativas Expectativas

PLANO INDIVIDUAL DE DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES

12
 RESUMO GERAL DO PMP – PROCESSO PARA GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE
Nome do funcionário: Revisão/Avaliação Planejamento
Ano fiscal: Ano fiscal:
Unidade de Negócio: Departamento: Localidade:

Abaixo Atende Atende Excede Excede as

Avaliação das Competências das parcialme as parcialme Expectati
Comportamentais / Competências Técnicas Expectati nte as Expectati nte as vas
vas
 Expectati
 vas Expectati
Discutir, Decidir, apoiar   

Demostrar Respeito, Sinceridade e     

Compromisso  
Desenvolver e Reforçar a colaboração   

Garantir e assegurar Responsabilidade pelos     

resultados
Desafiar, Inovar, Mudar     

Desenvolver e promover um profundo     

conhecimento dos clientes     
    
    
Abaixo Atende Atende as Excede Excede as
Avaliação dos KRAs ( áreas de resultados das parcialme parcialme
Expectati Expectati
chave) Expectati nte as nte as
vas vas
1. vas
 Expectati
 Expectati
  
2.     
3.     
4.     
5.     
6.     

Objetivos de Habilidades Pessoais a Status das habilidades pessoais a desenvolver

desenvolver Completo Em Processo Incompleto
1.   
2.   

AVALIAÇÃO GLOBAL DO DESEMPENHO

 Abaixo das  Atende  Atende as  Excede Excede as
Expectativas parcialmente Expectativas parcialmente as Expectativas
as Expectativas Expectativas
TENDÊNCIA GLOBAL DO DESEMPENHO
Decrescente  Estável  Crescente 
Comentários do Funcionário:

Comentários do Supervisor:

Foram realizadas reuniões de Sim  Não

Datas:
progresso? 
Deseja uma discussão sobre Sim  Não Você tem disponibilidade para realocação?
carreira?  Sim  Não 
Foi desenvolvido um plano para a melhoria de performance?
Sim  Não 

Assinatura do Funcionário: Data:

13
Eu e o gerente da área discutimos as informações aqui constantes antes da avaliação final desse funcionário

Nome do Supervisor: Assinatura do Supervisor:

Data:

Eu discutí as informações aqui constantes junto ao supervisor desse funcionário antes da avaliação final do
mesmo.

Nome do Gerente: Assinatura do Gerente:

Data:

14