UNIVERSIDAD DE CHILE

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

PROGRAMA DE MAGÍSTER EN PSICOLOGÍA

MENCIÓN PSICOLOGÍA COMUNITARIA
 CONSTRUCCIÓN DE GUÍAS DE ENTREVISTAS
PARA LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Soonthorndhada, A. (1989) 1

El propósito de este capítulo es proveer a los investigadores de habilidades

sistemáticas en la construcción de guías de investigación cualitativa. Este
proceso requiera primeramente que el investigador esté familiarizado con tres
aproximaciones de recolección de información cualitativa, i.e. inestructurado,
focalizado y estructurado o abierto estandarizado. Cada una de estas
aproximaciones usa diferentes formatos de preguntas en la entrevista.

El procedimiento de entrevista inestructurado descansa enteramente en la

generación espontánea de preguntas que surgen de la interacción entre el sujeto
y el entrevistador. Las preguntas de entrevista no se escriben de antemano, pero
los entrevistadores hacen uso de la información inmediata para aumentar la
relevancia, la atingencia e inmediatez de preguntas y respuestas de la
entrevistas.

El procedimiento de entrevista focalizado requiere de una lista de preguntas

profundas en un tema restringido, y estas preguntas no son necesariamente
escritas en un orden fijo. Su inserción en la conversación está basada en la
progresión de la entrevista. En el uso de este método el investigador debe
preparar de antemano los tópicos o áreas de información que se requiere cubrir
para los objetivos del proyecto. La naturaleza de las preguntas desarrolladas por
el investigador, guía tanto los ítems de información específica y permiten
construir una conversación en un tema en particular con una base limitada y
predeterminada. Cuando estas preguntas pre-específicas son dadas en un orden
específico sin considerar si son abiertas o no, el procedimiento de entrevistas es
estandarizado o estructurado.

En principio la entrevista guía es una herramienta esencial para elicitar hechos

específicos, actitudes, procedimientos y perspectivas (creencias y opiniones) de
las personas investigadas. Destrezas y experiencia son requeridas en la
construcción de preguntas y la siguiente preparación de etapas debe ser usada
para guiar al entrevistador potencial.

Paso 1: Desarrollo de la investigación específica preguntas/hipótesis.

Permítasenos escoger como un ejemplo pertinente un proyecto cuyo objetivo

central es el identificar factores que afectan la conducta de ingestión de la
vitamina A entre una población blanca específica (mujeres embarazadas,
madres lactantes, niños) El Investigador debe por lo tanto a través de una
revisión de la literatura existente priorizar la investigación conducida por el
mismo, y/o una fase inicial de recolección de información cualitativa, que
determine cuántos factores sean posibles de relacionar a la ingestión de
vitamina A. tales factores deben tener sus orígenes en los ambientes socio
culturales, psicológicos, cognitivos o biofísicos, aunque las conexiones
específicas exactas pueden no ser conocidas. Posteriormente el investigador
puede escoger uno o más de los componentes ambientales y después formular
hipótesis sobre las variables y procesos que afectan los hábitos alimenticios
individuales o grupales. Desde estas hipótesis específicas, el propósito
específico del estudio, meta y objetivos pueden reformularse efectivamente.

1
Soonthorndhada, A. (1989) Constructing quilitative research interview guidelines. En:
Yoddumehern-Atting, B;Attig, G., & Boonchalaksi, V. A field manual on selected qualitative
reseach methods. Documento interno no publicado.
Paso 2: Formulación de la pregunta.

En este punto el investigador debe tener en cuenta algunas consideraciones

grupales. Primero el debe definir amplias áreas de preguntas como un punto de
referencia para desarrollar preguntas más detalladas antes de la entrevista, así
como también una ayuda para guiar la conversación durante la entrevista. Estas
áreas deben ser listadas inicialmente de una manera progresiva yendo desde el
nivel más alto descendiendo a niveles tan específicos como sea posible. En este
proceso son definidas subcategorías exactas, y para cada una de ellas se
formulen preguntas potenciales que obtendrían la información requerida. Por
ejemplo; si nos centramos en la hipótesis sobe la interrelación de factores
culturales, ambientales de educación sanitaria que afectan la ingestión de
vitamina A, las áreas de las preguntas pueden comenzar por centrarse en lo
siguiente:

Pregunta de
Investigación Contenido de la
Área de hipótesis Subcategorías Pregunta
A. Factores culturales de tabú sobre consumo de comida
hábitos alimenticios. comida caliente/fría durante el
embarazo
Religión restricciones
religiosas

B. Ambiente físico. disponibilidad estaciones para

la de comida obtención de comidas
específicas
clima restricciones de la
producción

C. Educación Sanitaria capacidad de leer y educación

escribir
servicio de ubicación
salud
búsqueda de niveles de referencia

salud

conductas

Después de que las áreas de preguntas son identificadas, el siguiente paso es

identificar preguntas específicas a realizar.

En principio estas deben ser redactadas de manera sencilla, entendible de una

manera específica y de la manera menos demandante, en lo posible sin sesgo.
No deben ser técnicas para poder ser contestadas basándose en el conocimiento
poseído por los respondientes. Las preguntas tampoco pueden ser objetables,
i.e. demasiado personales o conllevar implicaciones negativas. Y por último, las
preguntas deben ser tan generales como para ser aplicadas aun amplio rango de
respondientes. Preguntas inaplicables son frecuentemente confusas, si es que no
irritantes a los respondientes y esto debilita al proceso de entrevista en sí
mismo. Ejemplo de pregunta inapropiada es:

“Nosotros sabemos que muchas mujeres se rigen por tabúes alimenticios

durante el embarazo, y yo creo que tú también ¿cierto?. Así es que ¿quiénes de
tus vecinos u otros crees tú que siguen estas creencias de pueblo chico?

2
Esta pregunta tiene un sesgo de respuesta implícito que comunica la creencia
del entrevistador que los tabúes alimenticios entre mujeres embarazadas es un
fenómeno universal. La pregunta es también conducida, ya que el entrevistado
es guiado ala aquiescencia con el punto de vista del entrevistador (este desafía
al respondiente para decirle que está equivocado). Esta pregunta requiere de
información personal, i.e., los sentimientos del respondiente acerca de otros que
puede sentir inapropiados. De aquí que el respondiente puede sentirse incómodo
al contestar esto y preguntas subsecuentes. En esta situación una pregunta
verdaderamente abierta puede ser usada para elicitar la respuesta. El
entrevistador puede preguntar.

“¿Qué comidas habrías deseado comer y no pudiste comer durante tu

embarazo?” (esta pregunta podría ser seguida de un por qué)

Pero lo más importante es que el entrevistador necesita hacer preguntas en

singular. Cada pregunta usada en una entrevista de respuesta abierta debe
contener no más de una idea. Preguntas múltiples causan tensión y confusión en
el entrevistador y entrevistado. El primero puede no ser capaz de diferenciar el
punto 8focal de las respuestas. Por lo tanto, un mayor número de preguntas
posteriores van a ser requeridos para determinar áreas específicas de respuestas.
Conjuntamente el entrevistado puede estar incierto sobre lo que en realidad se
le está preguntando y puede tener dificultades en organizar ideas. Hacer una
serie de preguntas al mismo tiempo puede causar también una pérdida de
control por parte del entrevistador hacia el entrevistado, porque este último
puede conducir la conversación tratando sólo uno o dos ítems de los cuales se
acuerda. Una pregunta apropiada de esta clase es como sigue:

“Si quisiera alimentar a tu hijo con alto contenido de vitamina A; me gustaría

saber ¿cómo lo harías? ¿qué clase de comida ocuparías o utilizarías? ¿por
qué? ¿qué te gusta? ¿cómo podría mejorar esto la salud de tu hijo?.

Para hacer estas preguntas de una manera más fácil deben hacerse por separado.

P1: ¿Sabes tú cómo la vitamina A puede mejorar tu salud?

P2: ¿Qué comidas crees tú que debes darle a tu hijo para que sean altas en
vitaminas A?
P3: ¿Comerías tú y tu esposo estas comidas también?
P4: ¿Qué tanto de tus ingresos se gastan en comida?

TIPOS DE PREGUNTAS GUÍAS DE ENTREVISTA

Entrevistar gente es un mecanismo, mediante el cual los investigadores pueden

descubrir qué es lo que la gente cree y siente. La entrevista guía compuesta por
sus distintas formas es la herramienta diseñada para mantener la continuidad de
la conversación y el foco. Consecuentemente, los contenidos de la entrevista
guía deben ser al menor una lista de consulta al momento de la recopilación de
información general acerca de gente y de información específica sobre
creencias, actitudes y conductas. Para alcanzar estos propósitos las entrevistas
cualitativas involucran tres clases de preguntas distintas.

Primeramente, las preguntas descriptivas capacitan al investigador para evaluar

el conocimiento de una persona, frecuentemente usando las propias palabras del
sujeto. Estas preguntas son las más fáciles de formular y extremadamente
adecuadas para empezar una conversación y entablar rapport, y que como norma
buscan información, que de primeras, puede parecer absolutamente
descontextualizada de los objetivos específicos del estudio, pero que animan al
sujeto a hablar. La información puede más adelante ser provechosa. Las

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preguntas en sí mismas se centran en información que sea personal, familiar o
comunitaria tales como edad, oportunidades educacionales, tipos de ocupación.
Paralelamente ellos pueden analizar la información factual del individuo o la
perspectiva sobre materias anticipadas del sujeto. El entrevistador puede
preguntar:

¿Qué es lo que normalmente te sirves para el desayuno?

¿Qué le gusta comer a tus niños para el desayuno?
¿Cuántas veces al día come tu bebé?
¿Sabes tú de algunas comidas que tengan alto contenido de vitamina “A”?

Aparte de las preguntas descriptivas, las preguntas estructuradas capacitan al

entrevistador para descubrir la manera en que la gente discute y relaciona sus
conocimientos, opiniones actitudes y atribuciones. Con preguntas estructuradas
hay cuatro clases de respuestas que son buscadas, i.e. respuestas de actitudes (lo
que la gente dice querer), respuestas de creencia (lo que la gente cree que es
verdad), y respuestas conductuales (lo que la gente hace). Por ejemplo:
¿cuántos hijos tienes tú? es una pregunta de atribución “Cuando estás
embarazada ¿qué clase de comida comes usualmente? y subsecuentemente “¿por
qué? se refieren a respuestas de conducta y creencia respectivamente. Y
finalmente “¿debieran todas las mujeres obrar de acuerdo con estos hábitos de
comida?, es una pregunta actitudinal.

Preguntas de Contrastación: proveen al entrevistador de una forma para

alcanzar un mejor entendimiento del valor específico de materias que preocupan
a los sujetos. El entrevistador obtiene beneficios a partir de esta clase de
preguntas ya que descubre cómo la gente diferencia los eventos y objetos en sus
propios palabras y perspectivas. Las preguntas de contrastación incrementan la
cantidad de información adquirida acerca de las opiniones, valores,
experiencias, conductas y sentimientos. También producen un incremento del
entendimiento acerca de los procesos cognitivos e interpretativos de la gente.
La pregunta conlleva típicamente una explicación de la racionalidad del
respondiente y de su forma de tomar decisiones. Por ejemplo:

P1: Cuando te diste cuenta que estabas perdiendo peso y que tu apetito era bajo,
entiendo que tu doctor sugirió que tomaras tabletas de vitamina A regularmente.
Sin embargo, tu mamá dijo que comer vegetales verdes y amarillos
frecuentemente es igualmente bueno. ¿Me podrías decir si es que puedes, qué es
mejor (más conveniente o efectivo): tomar tabletas o comer vegetales?

A través de esta pregunta el investigador puede descubrir qué estrategias el

respondiente y sus familiares sienten qué son más adecuados en términos de
autocuidado.

FORMATO DE PREGUNTAS

Preguntas descriptivas, estructuradas y contrastadas pueden ser desarrolladas de

distintas maneras dependiendo de las características deseadas. Estas formas
incluyen primordialmente formatos abiertos, de presuposición, role playing y
“probe/follow-up” (encuesta de seguimiento).

Primeramente preguntas verdaderamente abiertas pueden ser formuladas. El

propósito de estas preguntas es permitir a los respondientes contestar con su
lenguaje real. La naturaleza de estas preguntas permiten al respondiente
expresar sus pensamientos, sentimientos y experiencias sin interferencia del
entrevistador o de respuestas preestablecidas. Ejemplo:

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“¿Cuál es tu opinión acerca de las sesiones de cuidado preventivo en el centro
de salud? ¿Qué crees tú acerca de alimentos como leche en polvo para una
guagua?”.

Por otra parte, preguntas de presuposición apuntan a inducir un aumento de

significado a medida que la entrevista progresa. Estas clases de preguntas son
particularmente útiles cuando las preguntas estructuradas son esperadas, ya que
el entrevistador presupone que el respondiente tiene algo más que decir. Las
presuposiciones sirven para el menos dos funciones (1) estimular a los
respondientes a hablar más y (2) facilitar la conversación . Cuando las
preguntas de presuposición son construidas, el investigador debe mantener en
mente cómo las preguntas estimulan al respondiente a evaluarla y luego
contestarla directamente, sin hacer una decisión acerca de si ha ocurrido algo en
realidad o no.

Situación de ejemplo: (visita a la casa de la partera)

La madre es entrevistada acerca de este encuentro.

P1: ¿Qué has aprendido a raíz de la última visita de la partera?

(presupone un aprendizaje)

P.2: ¿Qué haces ahora por tu guagua que no hayas hecho por ellas antes de la
última visita de la partera?

PREGUNTAS DE ROLE PLAYING

Pueden se usadas también en entrevistas abiertas en orden a facilitar preguntas

difíciles cuando la discusión está en progreso o cuando los respondientes se
cansan de pensar en respuestas apropiadas. La pregunta puede ser construida
como se muestra a continuación:

“Suponga que yo fuera la madre de una guagua que estuviera sufiendo de ...(x
enfermedad) y le pregunto a usted ¿qué es lo que debo hacer yo para sanar a mi
hijo de tal enfermedad? ¿qué me dirías tú? (en ves de hacer la pregunta: ¿cuáles
crees tú que son las causas de esas enfermedades?”.

El efecto de las preguntas de role playing mencionadas aquí es mejorar la

atmósfera de la entrevista, dando al sujeto un sentimiento de ser un experto.
Los respondientes no se sentirán forzados a dar una respuesta.

Similarmente los entrevistados pueden estimular a los respondinetes para que

estos den información adicional, más personal. En esta situación se le pide a los
respondientes que se imaginen a sí mismo en una situación tal donde el
entrevistador pueda obtener mayor información.

La pregunta puede ser construida de la siguiente forma:

“Supóngase que yo estuve presente con usted en el Centro de Salud esperando

por las sesiones grupales de cuidado preventivo. ¿Qué es lo que yo vería
suceder? ¿Qué es lo que estaría pasando? Descríbeme como es una de esas
sesiones”.

El propósito de las preguntas anteriores es permitir al respondiente reexaminar

y describir al entrevistador los contenidos del programa en el Centro de Salud.
Esto indicará más al entrevistador acerca de la efectividad de tales sesiones en
relación a la comunicación de su público.

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Por último, la entrevista guía puede contener preguntas de una encuesta y de
seguimiento, pero en una forma apropiada y flexible (para entrevistas guías
focalizadas) y predeterminadas para entrevistas estandarizadas abiertas. Las
preguntas de encuestas son usadas habitualmente para ahondar en las respuestas
dadas a una pregunta. Dos clases de exploraciones pueden ser desarrolladas,
exploraciones de detalle orientado y exploración de elaboración. Las primeras
consisten en preguntas que apuntan a llenar los espacios en blanco de una
respuesta. Tomemos la siguiente situación como ejemplo:

P: “Tú me dijiste que había un número bastante alto de niños menores de 5

años en esta villa que están sufriendo severamente resecamiento y fisuras
en los labios”

- ¿Cuándo pasó eso?

- ¿Cómo pasó?
- ¿Qué clase de programas de acción estaban involucrados?
- ¿Quién estaba involucrado?
- ¿Qué tanto estaban envueltos en esto?

Para redactar exploraciones de detalle orientado, las preguntas usualmente

comienzan con palabras como: por qué, cuándo, como qué, dónde.

La otra clase de exploración, las de elaboración, es usado cuando el

entrevistador quiere entrevistar a los respondientes para que digan más si es que
los entrevistadores no pueden entender respuestas. El entrevistador puede hacer
una petición usando los siguientes formatos:

- “Eso es muy útil. Agradecería si me pudieras dar más detalles”.

- “Déjame asegurarte que he entendido exactamente lo que has
querido decir, así es que si puedes pensar sobre alguna otra cosa
de lo mismo por favor dime”.

En conclusión, las exploraciones deben ser usadas natural y gentilmente. El

entrevistador debe ser cuidadoso al explorar porque los sujetos pueden
malentender que sus respuestas no están siendo suficientemente claras.

ORGANIZACIÓN DE ENTREVISTA GUÍA: FOCALIZADA Y ABIERTA

En general, una entrevista comienza con tópicos sencillos para pasar a

preguntas más estructuradas. Si se administra una entrevista grupal la primera
parte de esa entrevista guía debe ser una afirmación que apunte a la
familiarización, luego preguntas sobre conocimientos generales. Pueden seguir
afirmaciones abiertas, sin embargo, sirven para más de una función. Desde esta
afirmaciones, el entrevistador informa al respondiente acerca de los propósitos
de esta entrevista, cómo los respondientes fueron escogidos, quién es el
investigador y confidencias acerca de la entrevista. Una afirmación para
comenzar puede ser como sigue:

“Hoy vamos a hablar acerca de un tema que yo creo que vamos a encontrar
interesante y del cual estoy seguro que sabes bastante. Me gustaría averiguar
¿Cómo cuidan ustedes de sus niños? ¿Qué es lo que ustedes escogen de
alimento para ellos? ¿Cómo y cuándo ustedes usan aditivos?”.

“Y ahora para empezar, quizás sea mejor dar vuelta por la mesa preguntando
uno por uno. Me gustaría saber acerca de tu familia”.

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 - ¿Cuántos hijos tienes?
- ¿Qué edades tienen?
- ¿Qué hace tu esposo?

La segunda parte de la entrevista guía está enfocada en las áreas de estudio.

Como fue expuesto anteriormente, hay básicamente dos alternativas para
organizar el contenido de las preguntas; una entrevista guía focalizada (un
conjunto de preguntas es preparado y explorado en profundidad sin un orden
fijo) y estandarizado y abierto (preguntas preespecíficadas preguntadas en un
orden fijo).

La entrevista guía focalizada contiene preguntas sobre áreas que conducen a

información esencial; preguntas verdaderamente abiertas son administradas,
pero exploraciones pueden ser sustituidas intermitente en oportunidades
apropiadas. Este procedimiento requiere entrevistadores bien experimentados y
entrenados. Nótese los siguientes ejemplos de una entrevista guía focalizada.

MUESTRA DE UNA ENTREVISTA GUÍA FOCALIZADA

Un estudio sobre factores que afectan la deficiencia de vitamina A en niños

menores de 5 años.

P1: ¿Qué comidas consume normalmente tu hijo cada día?

(qué sucede con las proteínas animales, lecha materna, vegetales y
grasas)
P2: ¿Cuándo fue destetado tu hijo? (cómo)
P3: ¿Cuál es tu opinión acerca de comidas suplementarias?
(cuándo y cómo son usadas)
P4: ¿Qué hiciste tú cuando tu hijo estaba sufriendo de fisuras labiales?
¿Tratamientos? ¿Remedios buscados? ¿Efectividad? ¿Resultados?.

De la lista de preguntas, el entrevistador puede estimular a los respondientes a

elaborar más acerca de algunas preguntas en específico. Si el entrevistador
quiere obtener respuestas adicionales puede clasificar más aún las preguntas
usando, cuándo, por qué, cómo, podría ser más específico sobre ese punto.

En el caso de una entrevista guía abierta y estandarizada, las preguntas son

predeterminada y menos flexibles porque todas estas deben ser preguntadas en
el mismo orden. Una lista de preguntas puede ser dividida en dos subtópicos de
acuerdo con las hipótesis. Este procedimiento va a ser más beneficioso al
entrevistador para mantener la sesión focalizada.

Las preguntas abiertas administradas en entrevistas cualitativas producen tanto

beneficios como limitaciones. En general, a los respondientes se les permite
expresarse libremente sobre sus puntos de vista. Por lo que la entrevista guía es
una lista de preguntas que deben ser exploradas durante la entrevista. Los
entrevistados se sienten libres de dar una amplia gama de respuestas libres. Esto
se debe en parte a que las preguntas abiertas imponen menos impedimentos en
la interacción es menos formal y más relajado. Esto es esencialmente valioso
para elicitar información entre los respondientes que no están familiarizados
con las entrevistas formales y sus contextos más bien rígidos.

Las desventajas en entrevistas abiertas también existen. La replicabilidad con

preguntas abiertas es más difícil, el caso de si es no estandarizado porque el
contenido y estructura de la entrevista está dictaminado más por las respuestas
de los sujetos que por las preguntas del entrevistador. Además los resultados
obtenidos con preguntas abiertas pueden ser no estrictamente comparables, los

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sujetos en cada entrevista pueden presentar un amplio rango de temas. Los
respondientes pueden también recordar experiencias pasadas, reorganizarlas y
encontrar términos para expresarlo, los que varían a través de las personas. El
contexto de la entrevista y la calidad y cantidad de la información depende de
cuanto control el entrevistador quiera, y si la comparabilidad es una prioridad
esencial de la investigación. Preguntas abiertas consumen más tiempo que las
cerradas y por esta razón el tamaño de la muestra es normalmente más pequeño
que los que pueden ser alcanzados con encuestas. El investigador, además,
necesita saber más acerca del lenguaje y cultura del grupo estudiado al
desarrollar las preguntas.

Para reducir las desventajas creadas en la utilización de preguntas abiertas, un

proceso de estandarización puede ser implementado donde las preguntas de la
entrevista son escritas de antemano exactamente de la misma forma en que van
a ser preguntadas en la entrevista. el procedimiento de respuestas abiertas
estandarizadas produce también tanto fortalezas como debilidades. La mayor
debilidad es que el procedimiento es menos flexible en permitirle al
entrevistador tratar tópicos que no fueran considerados con anticipación cuando
la entrevista fue preparada, si embargo, clasificaciones, elaboraciones y
preguntas de exploración pueden ser usadas en la entrevista en momentos
adecuados. Esto es útil y más sistemáticos en términos de minimizar los efectos
del entrevistador. Por lo demás, en el procedimiento estandarizado la entrevista
altamente enfocada a que el tiempo del entrevistado sea utilizado
efectivamente. Finalmente, las preguntas abiertas y estandarizadas reducen la
variación entre los entrevistadores, cuando un número amplio de estos son
requeridos.

USO DE PRETESTEO

El propósito del pretesteo es básicamente una manera de reconocer ideas antes

que el trabajo de campo empiece. El pretesteo permite al entrevistador saber y
estar lo suficientemente cierto que las preguntas serán administradas
apropiadamente y esto lo conduce a anticipar rangos de respuesta. Los
procedimientos de pretesteo pueden ser diferentes dependiendo de la
adecuación y validez requerida. Sin embargo, en principio el pretesteo debe ser
hecho más de una vez y con varios respondientes. Los sujetos elegidos para
“falsa entrevista” deben ser tan similares como sea posible a los respondientes
reales.

En el pretesteo, las suposiciones básicas acerca del contenido del estudio

pueden ser testeados. Antes de conducir el trabajo de campo real el investigador
debe por lo menos saber qué tan efectivamente se comportará una herramienta
de investigación. Sucede muchas veces que las suposiciones implicadas dentro
de un estudio no son trabajables. Lo que el investigador supuso que sería un
punto crítico para ser explorado puede ser algo bastante común para el estilo de
vida de los respondientes. En esta situación el pretesteo de preguntas podría
proveer al investigador de una exploración más ingeniosa, pensada y preliminar
de correlaciones para codificar las preguntas.

El número de preguntas también puede ser reducido y hecho más apropiado para
desarrollar preguntas para lo posible inclusión en los instrumentos finales, un
set mayor de preguntas debe ser elaborado previamente. El pretesteo abierto
preliminar muestra qué preguntas producen respuestas útiles y cuales deben ser
eliminadas. Es posible revisar y trabajar más sobre preguntas relevantes para
obtener más respuestas significativas. Reacciones de los respondientes pueden
también ayudar al investigador a notar todas las dificultades o malentendidos
que pueden ocurrir cuando las preguntas son administradas.

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El pretesteo también puede ser útil en la administración durante la entrevista.
Un entrevistador puede hacer uso de experiencias a partir de pretesteos
anteriores para mejorar las sesiones de entrevista presentes, i.e. cuando cambiar
de tema, cómo terminar una entrevista, cuándo detenerse. Además el pretesteo
es útil para los propósitos de hacer la entrevista como totalidad más coherente,
i.e., y al mismo tiempo los entrevistadores pueden entrenar sus destrezas para la
entrevista.

CONCLUSIONES

El principio fundamental de la construcción de una entrevista guía cualitativa es

que los respondientes puedan expresar sus “entendimientos” en sus propias
palabras. Buenas preguntas hacen a la entrevista fluir suavemente aunque
requiera habilidad y experiencia. El investigador debe conocer claramente la
información que quiere de los respondientes e identificar los propósitos de las
preguntas que quiere hacer.

BIBLIOGRAFÍA

Patton, M.Q. 1980. Qualitative Evaluation Methods. Beverly Hills. Sage

Publications.

Pelto. P.J. 1970. Anthropological Research. The Structure of Induiry. New

York: Harper and Row Publishing Company.
Schwartz, H. y J. Jacobs. 1970. Qualitative Sociology. A Method to the
Madness, New York: A division of Macmillan Publishing Cd, Inc.
Wells, W.D. 1974. Group Interviewing in II andbook of marketing Research
Robert Ferber. pp 133-146 New York McGraw Hill.

Fuente:

Mahidol University, Tahiland.

Traductores: Evelyn Alvarado

Cristián de la Barra