El Sentido de la vida profesional

Ética en los Negocios

Por: Buzan Latin América

Los términos honradez, integridad y respeto se asocian con el carácter. Piense en las compañías
con las que tenga relación. ¿Tienen los empleados un carácter fuerte?

Cuando un empleado demuestra ser honrado e íntegro, la compañía para la que trabaja
adquiere una reputación de ser firme de carácter y ética. Pero, ¿qué es exactamente la ética y
cómo puede saberse si se actúa éticamente?

En pocas palabras, la ética es la distinción entre el bien y el mal, lo correcto de lo incorrecto y lo

justo de lo injusto. Uno de los principales debates en torno a la ética es si el bien y el mal están
definidos por un estándar universal de comportamiento, normas culturales o experiencias
personales.

La ética no es sólo cuestión de intuición. No debemos basarnos únicamente en la intuición para

resolver cuestiones relativas al bien y al mal, a lo correcto y lo incorrecto o a lo justo y lo injusto.
Aunque muchos creen que la ética es un asunto de conciencia, la perspectiva de la teoría ética es
que necesitamos buenas razones (razones que podamos transmitir a otras personas) que
apoyen nuestra decisión. A menudo, las decisiones éticas proporcionan más de una respuesta
“correcta”.

Una definición común de la ética es “conducta (individual o colectiva) relacionada con un conjunto
de valores establecidos”. Las compañías definen sus valores esenciales en declaraciones éticas
escritas, que suelen denominarse credo, código de conducta o declaraciones de valores.
Considerar varias perspectivas y mantener la objetividad es la clave para tomar decisiones éticas.

Una decisión ética se caracteriza por los siguientes rasgos:

1. Distingue lo que está “bien” de lo que está “mal”.

2. Hay buenas razones que apoyan la decisión final.

3. Se guía por los valores fundamentales establecidos.

Estos son los cuatro marcos clásicos que se deben considerar al tomar una decisión ética.

No todos los marcos se tienen en cuenta en cada decisión, pero la mayoría de las situaciones se
pueden juzgar desde al menos dos puntos de vista opuestos. Cuando conozca todos los marcos,
sabrá cuándo aplicarlos.
A continuación se enumeran los cuatro marcos:
a) Basado en la justicia
b) Basado en las normas
c) Basado en resultados
d) Basado en virtudes

El uso de marcos favorece la creatividad en la solución de problemas.

Marco 1: Los pensamientos basados en normas

El pensamiento basado en normas se centra en las reglas de comportamiento acordadas

formalmente o aceptadas como principio general. El ejemplo más evidente son las leyes, pero
también son importantes las normas culturales y las normas de etiqueta.

Marco 2. Pensamiento basado en resultados

A diferencia del sistema ético basado en normas, el pensamiento basado en resultados afirma que las
acciones correctas son las que conducen al mejor resultado posible. En pocas palabras, la determinación
del bien y el mal se realiza en función de la predicción de la acción que producirá el mejor resultado.

Marcos Éticos Intuición y experiencia solamente

Los asuntos se analizan desde varias
perspectivas.
Los marcos éticos se han desarrollado
a lo largo de siglos.
Los marcos ofrecerán soluciones
opuestas, tdas las cuales pueden ser “correctas”.
Las soluciones opuestas mejoran la creatividad,
pues dan más opciones.
Los asuntos se analizan desde una sola
perspectiva.
Se desarrollan durante la vida de una persona.
La intuición y la experiencia personal le sugerirán
la respuesta “correcta”.
La creatividad se limita si sólo nos basamos en
las experiencias: existen menos opciones.

Marco 3. Pensamiento basado en la justicia.

La justicia significa dar a cada persona “lo que se merece”, es decir, tratar a los iguales por
igual y a los desiguales en forma distinta.
El modelo de retribución por productividad que utilizan muchas organizaciones deriva del
pensamiento basado en la justicia, La retribución por productividad se basa en el concepto de que
lo empleados que aportan contribuciones similares a la organización deben obtener recompensas
similares.
En otras palabras, los trabajadores de igual productividad son tratados por igual,
independientemente de su antigüedad, género, raza, edad, peso, orientación sexual, inclinación
política o cualquier otro factor excepto la realización de su trabajo.

Marco 4. Pensamiento basado en virtudes

Este marco ético utiliza una serie de rasgos de carácter intrínsecamente “buenos” para guiar las
elecciones éticas. Para los teóricos de las virtudes, como Aristóteles, la premisa subyacente a esta
noción es que si cultivamos buenos rasgos de carácter, el buen comportamiento será la
consecuencia.