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Cenários de Tecnologia da

Informação
Prof. Eduardo Luiz Pareto
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• A história da informática mostra a evolução dos sistemas de informação, tanto o


hardware quanto o software.

Fonte: http://www.computroni.com.br/servicos-de-ti/
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Fonte: LIVRO TEXTO


CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
OS SISTEMAS LEGADOS

• Sistema antigo que seu processamento foi e ainda é importante para


a empresa. Ele representa um legado da empresa. O importante é
que ainda está em operação e desempenhando funções vitais da
empresa.
• Outra característica é que eles funcionam em hardwares obsoletos,
principalmente nos mainframes, cujos componentes são
extremamente caros e raros. Estes sistemas utilizam linguagens como
COBOL, banco de dados e formatos de arquivos que não se usam
mais. Fonte: http://www.clickgratis.com.br/virtual/tecnologia/tecnologias-
obsoletas-que-ainda-sao-importantes-ao-redor-do-mundo/
• A manutenção nestes sistemas é como um trabalho de restaurador
histórico. Podemos comparar a colocar a mão nestes sistemas a
colocar a mão em um vespeiro. Geralmente os profissionais que
desenvolveram estes sistemas estão se aposentando ou já o fizeram.
• A documentação destes sistemas é falha, como na maioria dos
sistemas. O problema é que identificar as regras de negócio
implementadas não é uma tarefa simples.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
OS SISTEMAS LEGADOS

• Exemplos de Empresas que ainda utilizam Sistemas Legados:


• Sulamérica
• Bancos
• Bradesco
• Caixa Econômica Federal
• Complexo Disney
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS LEGADOS

• Muitos sistemas foram desenvolvidos para


grandes empresas.
• Sistemas caros e complexos:
• com banco de dados da época
• desenvolvidos para os computadores
mainframes.
• Só que estes sistemas são extremamente
estáveis e atendem as demandas até de hoje
em dia.
• O que fazer com estes sistemas? Fonte: http://luizricardo.org/2013/09/o-que-e-um-

• O custo de se desenvolver novos sistemas e sistema-legado/

abandonar todo este é muito grande


• então eles foram classificados como sistemas
legados e continuam rodando.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
SISTEMAS STAND ALONE

• Trabalham sozinhos
• Não precisam de nenhum apoio nem
nenhum complemento
• Para se fazer o controle de estoque de uma
vídeo-locadora, o controle de um
estacionamento, o controle de uma
biblioteca e etc. Fonte: http://www.staytech.co.uk/access-control-systems

• Sistemas simples que controlavam e


automatizavam pequenos negócios
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
ARQUITETURA CLIENTE - SERVIDOR

• Sistema de comunicação robusto entre clientes e


servidores;
• Interação cooperativa entre cliente e servidor,
iniciada pelo cliente;
• Distribuição do processo entre o cliente e o
servidor;
• Controle do servidor sobre os dados ou os serviços
que um cliente pode pedir; Fonte:
• Solução pelo servidor dos conflitos nos requisitos http://webexplorations.com/web/secretOfTheWeb/
14Form/formOverview/page_02.htm

dos clientes.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
ARQUITETURA CLIENTE - SERVIDOR

• Sistema Colibri Food


• Sistemas de Controle de Estoque
• Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas
• Etc.

Fonte: http://www.inforest.com.br/sistemas-para-restaurantes/
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Sistemas Web

• Os sistemas web são sistemas que funcionam nos


navegadores, ou se utilizam dos clientes web para
funcionar.
• Podem ser entendidos como sistemas que se utilizam da
Internet com acesso publico ou restrito.
• O principal ganho que se tem ao se projetar um sistema
Web é que usuários que já estão ambientados na Fonte: http://www.veberinformatica.com/

navegação na Internet não terão problemas em entender


o funcionamento do sistema.
• Os recursos de funcionamento do sistema são mais
intuitivos e fazem parte do operacional do usuário.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Sistemas Web - Exemplos

• Portal.estacio.br (SIA)
• http://www.pontofrio.com.br/
• http://www.floresonline.com.br/
• https://www.itau.com.br/
• http://idg.receita.fazenda.gov.br/
• http://www.dominos.com.br/
• Etc...
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
APLICATIVOS MÓVEIS

• Normalmente são menores e mais leves;


• Possuem memória com menor capacidade;
• Possuem processador com capacidade inferior;
• Possuem maior autonomia de bateria / menor
consumo de energia;
• Tendem a ser mais seguros e confiáveis;
• Podem possuir ou não conectividade ou ainda
limitada. Fonte: http://imasters.com.br/noticia/apps-moveis-devem-gerar-us-420-bilhoes-

• Normalmente são mais rápidos na inicialização em-receita-em-2015/

e no desligamento;
• Podem ser mais resistentes a quedas;
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
APLICATIVOS MÓVEIS – HARDWARE EMBARCADOS

• GPS
• Localizador por satélite
• Acelerômetro
• Aparelho para medir a aceleração do
dispositivo
• Giroscópio
• Dispositivo para medir a angulação do
aparelho
• Microfone
• Capta audio do meio externo
• Autofalante
• Emite som para o meio externo
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
APLICATIVOS MÓVEIS – HARDWARE EMBARCADOS

• Tela de Alta definição


• Permite melhor definição de imagem
• Tela Touch
• Entrada de dados pelo toque na tela
• Wireless
• Conectividade sem fio
• NFC
• Near Field Communication permite
desenvolver aplicativos de comunicação
através de proximidade
• Biometria
• Identifica a digital do usuário
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Meios de Armazenamento de Dados – Tipos de Memória do Computador

• Dividimos as memórias em
principal e auxiliar
• A memória principal está
fisicamente conectada ao
processador
• A memória auxiliar são
dispositivos de entrada e
saída

Fonte: LIVRO TEXTO


CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Meios de Armazenamento de Dados – Memória RAM

• Podemos dizer que é o local onde todos os


programas para serem executados precisam estar.
• É a memória física do computador.
• Ela fala diretamente com o processador, através
de conexões ou barramentos da placa mãe.
• É rápida, mas não tanto como a memória Cache
do processador.
• Sua principal característica é ser volátil, o que Fonte: LIVRO TEXTO

significa que seu conteúdo não persiste ao


desligarmos o computador.
• No jargão popular, quando desligamos o
computador ou ele deixa de ser energizado, todas
as informações ali armazenadas serão perdidas.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Meios de Armazenamento de Dados – Memória RAM (Descrição)
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Meios de Armazenamento de Dados – Memória RAM (Tipos)

• RAM – Random Acces Memory


• DIP – Dual in-line Package
• SIMM – Single in-line Memory Module
• DIMM – Dual in-line Memory Module
• DRAM – Dymanic Random Acces Memory
• SRAM – Static Random Acces Memory
• VRAM – Video Random Acces Memory
• RDRAM – Rambus Dimanic Acces Memory
• SDRAM – Synchronous DRAM Fonte: http://profe.galasso.com.uy/index.php/la-memoria.html

• DDR SDRAM – Double Data Rate SDRAM


CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Memória Principal X Memória Auxiliar

Fonte:https://www.qnap.com/solution/qtier-auto-tiering/pt/
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Memória Auxiliar

• São memórias são persistentes


• as informações não se perdem.
• Estes dispositivos têm capacidade de
armazenamento muito maior que a
memória RAM
• Mas as leituras feitas são mais lentas.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Organização do Dados
• Os dados armazenados nas unidades
persistentes precisam ser arrumados de
alguma forma.
• Para isso, foram criados os arquivos.
• Podemos definir arquivo como um
conjunto de dados armazenados em um
meio de armazenamento persistente.
• Os arquivos possuem três
características básicas:
• Nome
• Tamanho
• Tipo
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Sistemas de Arquivos

• Como organizar esses arquivos?


• Para isso, existem os sistemas de arquivos,
que são formas de organizar e gerenciar esta
grande massa de dados armazenada. Através
do sistema de arquivo,
• o sistema operacional irá saber ler e
escrever os dados no dispositivo.
• Podemos entender um sistema de arquivos
Fonte: http://pt.dreamstime.com/ilustrao-stock-ilustrao-do-sistema-de-arquivo-do-computador-
como uma grande biblioteca, onde image51096145

guardamos os livros em prateleiras.


• Pense nos arquivos como os livros
• Estantes e prateleiras como as pastas
ou diretórios.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Banco de Dados

• São programas desenvolvidos para


armazenar e gerenciar estes dados.
• Também se fazem valer dos arquivos
para guardar as informações, mas, para
o usuário, os dados ficam armazenados
todos agrupados.
• Os sistemas de informação utilizam o
banco de dados para gerenciar as em-
presas nas soluções propostas.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Meios de Armazenamento de Dados – DataWarehouse

• Os armazéns de dados ou Data Warehouse surgiram


na década de 1980 com a principal característica de
que os dados não mais sofreriam atualizações.
• Uma atualização em um banco de dados relacional é
feita quando ocorre uma mu- dança do tipo
atualização de endereço ou de telefone.
• Estes novos dados, então, passam a ter relevância
histórica para outros setores da empresa.
• Os dados históricos permitem traçar perfis dos
usuários, consumidores ou até mesmo padrões de
compras.
• Estas informações dão suporte à tomada de decisão
para diversos setores das empresas.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Meios de Armazenamento de Dados – Armazenamento na Nuvem (cloud computer)

• Nuvem é armazenar as informações sem dar


importância ao local físico onde estas informações
foram armazenadas.
• É enxergar a informática como um serviço
disponível em algum endereço lógico que atende
as minhas necessidades. Neste novo conceito, os
usuários não mais precisam comprar o hardware
para armazenar suas informações. Eles irão
comprar um serviço de armazenamento em algum
local que lhe oferecerá o armazenamento de seus
dados e garantirá que eles ficarão seguros.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Armazenamento na Nuvem (Cloud Computing)

• Nuvem é armazenar as informações sem dar


importância ao local físico onde estas informações
foram armazenadas.
• É enxergar a informática como um serviço disponível
em algum endereço lógico que atende as minhas
necessidades.
• Neste novo conceito, os usuários não mais precisam
comprar o hardware para armazenar suas informações. Fonte: http://liberdadetecnologica.com.br/computacao-em-nuvem/

• Eles irão comprar um serviço de armazenamento em


algum local que lhe oferecerá o armazenamento de
seus dados e garantirá que eles ficarão seguros.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Armazenamento na Nuvem (Cloud Computing)
• Neste novo conceito, os usuários não mais precisam
comprar o hardware para armazenar suas informações.

• Eles irão comprar um serviço de armazenamento em


algum local, que lhe oferecerá armazenar seus dados e
garantirá que eles ficarão seguros.

• Com isso, você transfere a responsabilidade do


Fonte: https://www.wiskan.com/cloud-computing-como-funciona/
gerenciamento das suas informações para alguma
empresa, que será responsável por efetuar o backup,
manter capacidade de armazenamento.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
TI como Serviço

• SaaS – Software as a Service – O fornecedor do


software é o responsável por toda a estrutura
necessária para que o software funcione;
• PaaS - Plataform as a Service - O fornecedor da
plataforma é o responsável por toda a
infraestrutura necessária para que se possa
desenvolver, executar e gerenciar aplicações; Fonte: http://www.adtsys.com.br/pt/servicos-orquestracao-em-
nuvem

• IaaS - Infraestructure as a Service – É uma


infraestrutura de servidores acessada através da
Internet e que pode ser consumida como serviço;
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Infraestrutura na TI

• Uma rede de computadores é um conjunto de Telefone


celular
Laptop

dispositivos interconectados com a finalidade de trocar


informações e compartilhar recursos.
PC

• No passado, uma rede era formada por dispositivos Supercomputador Impressora


Servidor

tradicionais como os computadores de grande porte e os


Telefone Terminal
computadores pessoais.
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• Hoje, o termo computador tem um significado mais


amplo, incluindo dispositivos como impressoras, Fonte: Livro Texto

telefones celulares, televisões ou qualquer dispositivo


que tenha a capacidade de processamento de dados
• No caso da Internet, a rede é formada por um conjunto
de dispositivos chamados hosts.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Infraestrutura na TI – Evolução das redes

• Necessidade de troca e compartilhamento de


informações de forma rápida e com baixo custo.
• Necessidade de compartilhamento de recursos de
hardware e software
• Problemas advindos:
• Segurança no uso da rede;
• A distribuição de vírus e variantes;
• Invasão de sites para diversos fins; Fonte: http://www.riosolimoes.org.br/portal/pages/11_nova_area.php

• Pedofilia, chantagem, difamação e crimes financeiros são


apenas alguns exemplos de como a rede é insegura;
• Utilização indevida de textos digitais, como livros e artigos,
música e imagens digitais, como filmes e fotografia,
violando direitos autorais.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Infraestrutura na TI – Como funciona
Canal de
Comunicação
TALK / DATA TALK / DATA
TALK RS CS TR RD TD CD TALK RS CS TR RD TD CD

Interface Dado Interface


Transmissor
ou Origem Receptor
Fonte: Livro texto
ou Destino
• Transmissor ou origem – envia dados
• Receptor ou destino – recebe dados
• Em um determinado momento um host pode estar transmitindo e no momento
seguinte receber dados ou até mesmo transmitir e receber dados ao mesmo tempo.
• O dado é transportado entre o transmissor e receptor através de um canal de
comunicação, também chamado de circuito ou link.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Infraestrutura na TI – Como funciona
• Os dispositivos são conectados fisicamente ao canal de comunicação utilizando uma interface de rede.
• A interface de rede tem a função de colocar o dado no circuito na origem e retirá-lo no destino.
• O dado, para ser transmitido, precisa ser codificado em um sinal que percorrerá o meio de transmissão
até chegar ao destino, onde será decodificado.
• Por exemplo, no telefone a voz (dado) é codificada em pulsos elétricos (sinal) e transmitida utilizando o
par telefônico (canal de comunicação).
• No destino, os pulsos elétricos são decodificados para o formato original.
• A codificação e decodificação do sinal são implementadas pela interface de comunicação, que no
exemplo é o próprio telefone.
Canal de
Comunicação
TALK / DATA TALK / DATA
TALK RS CS TR RD TD CD TALK RS CS TR RD TD CD

Interface Dado Interface


Transmissor
ou Origem Receptor
Fonte: Livro texto ou Destino
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Infraestrutura na TI – Como funciona

• Um dispositivo em uma rede, normalmente, possui uma identificação,


• como um nome ou número, que permite identificá-lo de forma única na rede.
• A identificação de um dispositivo é semelhante ao número de um telefone.
• No caso da Internet, cada host possui um nome e um endereço IP que é único em toda a
rede, por exemplo, o servidor Web da Universidade Estácio tem como endereço
200.216.152.71 e nome www.estacio.br

Canal de
Comunicação
TALK / DATA TALK / DATA
TALK RS CS TR RD TD CD TALK RS CS TR RD TD CD

Interface Dado Interface


Transmissor
ou Origem Fonte: Livro texto
Receptor
ou Destino
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Protocolos e modelo de camadas


 Para sucesso na comunicação os dispositivos devem utilizar protocolos, que são regras
predefinidas que devem ser seguidas pelos dispositivos.
 Os protocolos utilizados em uma rede devem ser compatíveis, caso contrário a
comunicação não ocorrerá de forma efetiva ou, simplesmente, não ocorrerá.
 Existem diversos protocolos relacionados à comunicação de dados e redes de
computadores e cada um possui uma função específica.
 O TCP e o IP são dois dos muitos protocolos utilizados na Internet.
 Por serem considerados os mais importantes, o termo TCP/IP é utilizado
como forma de referenciar todos os protocolos que fazem parte do modelo Internet.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Protocolos e modelo de camadas

 São dois os modelos clássicos


que podem ser utilizados para o
estudo de redes.
 O primeiro é o modelo OSI, que
define uma arquitetura de 7
camadas;
 O segundo é o modelo Internet, que define uma arquitetura de 4 camadas.
 A maioria da literatura adota um modelo híbrido de cinco camadas, muito
semelhante aos modelos OSI e Internet, porém mais simples que o primeiro e
mais detalhado que o segundo
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Protocolos e modelo de camadas

O modelo de camadas traz grandes


benefícios para a manutenção do
projeto da rede, pois, se houver
algum problema, basta identificar a
camada responsável e corrigi-lo.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

REDES PAN, LAN, MAN e WAM

 As redes de computadores podem ser classificadas


conforme a distância física entre os dispositivos que as
compõem.

 Geograficamente, as redes podem ser divididas em redes


pessoais, redes locais, redes metropolitanas e redes
distribuídas.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

REDES PAN (personal area network)

 Interliga dispositivos de uma pessoa como, por exemplo,


um desktop, laptop, impressora, smartfone, tablet e TV.

 Permite a transferência de arquivos como fotos, filmes e


músicas
digitais e sincronização de agenda.

Permite conexões de poucos metros e, geralmente, utiliza os


padrões USB (Universal Serial Bus) e FireWire.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

REDES LAN (local area network)

 Os dispositivos estão próximos fisicamente, geralmente cobrindo


pequenas distâncias (estações em uma mesma sala, os andares de um
prédio ou prédios de um campus).

 Oferecem taxas de transmissão elevadas, da ordem de Mbps e Gbps, e


baixas taxas de erros (devido à proximidade).

 São padronizadas internacionalmente pelo IEEE 802.

 As redes Ethernet oferecem grande escalabilidade, baixo custo e


podem alcançar taxas de transmissão de até 10 Gbps.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

REDES MAN (metropolitan area network)

 A necessidade de interligar redes locais dentro de uma


mesma cidade provocou o surgimento das redes MAN

 Oferecem altas taxas de transmissão, baixas taxas de


erros e, geralmente, os canais de comunicação
pertencem a uma empresa de telecomunicações que
aluga o serviço ao mercado.

 São padronizadas internacionalmente pelo IEEE 802 e ANSI e os padrões


mais conhecidos para a construção da MAN são o DQDB (distributed queue
dual bus) e o FDDI (fiber distributed data interface).

 Outro exemplo de MAN é o sistema utilizado nas TVs a cabo.


CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

REDES WAN (wide area network)

 Permitem interligar dispositivos geograficamente distantes, ou seja, sistemas localizados em


diferentes cidades, estados ou países.
 A velocidade de transmissão de uma WAN é,normalmente, da ordem de Kbps ou Mbps,
porém é possível chegar a taxas de Gbps.
 Os canais de comunicação utilizados para a interconexão de redes são normalmente
alugados de alguma empresa de telecomunicações.
 Geralmente, as redes distribuídas são formadas por redes locais e metropolitanas
interconectadas, e não por
dispositivos isolados.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

REDES CABEADAS E SEM FIO

 Nas redes cabeadas, existe algum tipo de cabo ligando os


dispositivos como, por exemplo, o par trançado, o cabo coaxial ou
a fibra ótica.

 Nas redes sem fio (wireless), não existe conexão física entre os
dispositivos e a comunicação pode ser feita por meio do ar, da
água ou do vácuo.

 As formas de comunicação sem fio variam conforme o espectro


de frequências utilizado como rádio, micro-ondas, satélite e
infravermelho.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

REDES CABEADAS E SEM FIO - Comparação


 As grandes vantagens das redes sem fio são o baixo custo, a facilidade
de conexão dos usuários e a mobilidade dos dispositivos.

 De maneira geral, as redes sem fio são mais suscetíveis a problemas de


interferência, ocasionando taxas de erro maiores se comparadas com as
redes cabeadas.

 Em função disso, as velocidades de transmissão nas redes sem fio


são menores.

 Outro problema das redes sem fio é a segurança. Como os sinais podem
ser captados por outras antenas, é possível que as informações
transmitidas possam ser capturadas por pessoas não autorizadas.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A Internet e Seus Serviços


 Os principais serviços oferecidos pelas redes de computadores são a
troca de informações e o compartilhamento de recursos de hardware e
software
Serviços oferecidos pela Internet:
Serviço Peer to Peer – P2P - oferecidos por qualquer dispositivo da
rede de maneira igual, não existindo a figura de um servidor
especializado. As redes P2P são simples de instalar e, como não existe
a figura do servidor, oferecem baixo custo, enorme escalabilidade e
disponibilidade.
Serviço Web - é basicamente um conjunto de documentos ou
páginas que contém textos, imagens, áudio ou vídeo, inter-
relacionados. As páginas são interconectadas através de links,
permitindo que o usuário navegue entre os diversos documentos de
forma bastante intuitiva utilizando um browser.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A Internet e Seus Serviços


Serviços oferecidos pela Internet:
Correio eletrônico – O serviço de correio eletrônico é muito
semelhante a uma carta que enviamos pelo correio. Uma mensagem
de correio eletrônico ou, simplesmente, email (electronic mail) deve
conter, basicamente, o endereço do destinatário, o endereço do
remetente e a mensagem propriamente dita. O email permite que
uma mensagem seja enviada e recebida rapidamente em qualquer
localidade a um custo muito baixo.
Transferência de Arquivos -permite que um ou mais arquivos sejam
copiados pela rede. Esse serviço, inicialmente, permitia que o usuário
copiasse arquivos texto e executáveis.
Terminal Remoto - permite que um usuário conectado a um sistema
tenha acesso a um outro sistema utilizando a rede.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A Internet e Seus Serviços


Serviços oferecidos pela Internet:
Gerência Remota – permite que o administrador da rede possa
consultar informações de um dispositivo de rede, alterar sua
configuração remotamente e corrigir possíveis problemas.
Serviço de Áudio e Videoconferência - envolvem aplicações, como
telefonia, conferência, rádio, TV, educação à distância, telemedicina,
que utilizem a rede para a transmissão de áudio e/ou vídeo.
Serviço de Nomes - Cada dispositivo em uma rede possui,
geralmente, um nome e um número que o identificam unicamente.
Internamente, a rede lida apenas com números, e os nomes dos
dispositivos têm pouca importância.
Serviço de Arquivo e impressão - permite que um usuário tenha
acesso a arquivos e diretórios que estão fisicamente armazenados em
computadores conectados à rede.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Governança de TI
• Veio como consequência da importância da TI no contexto
corporativo, objetivando:
o Melhorar os processos de TI
o Alinhar a gestão da TI com estratégias da organização
o Melhor gerir os recursos de TI (aplicativos,
informações, infraestrutura e pessoas)
• Base de sustentação da Governança de TI
o A TI não deve atuar apenas como suporte a empresa
o A TI deve atuar como ponto FUNDAMENTAL, ajudando na
gestão administrativa e estratégica.
• A governança de TI sugere manter:
o Processos e melhores práticas de gestão relacionados a
tecnologia de sistemas, redes e demais recursos
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

GOVERNANÇA DE TI
• É de responsabilidade da alta direção, considerando
aspectos de Liderança, Estrutura organizacional e
Processos, garantindo que a área de TI:
o Suporte e aprimore os objetivos e estratégias da
empresa
• A governança de TI habilita a organização a:
o Obter todas as vantagens de sua informação
o Maximizar os benefícios
o Capitalizar as oportunidades
o Ganhar em poder competitivo
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

AS MELHORES PRÁTICAS
• Principais modelos apontados pelo itSMF, em
pesquisa realizada em 2007 (200 empresas).
• Chave da Governança de TI: integrar ao negócio,
avaliar riscos e entregar valor ao cliente
• Boas práticas= aprender com o erro dos outros;
aplicar uma solução que já foi testada, que já deu
resultado.
• Destaques :
• ITIL
• COBIT
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

COBIT (Control Objectives for


Information and related Technology)

• Governança em TI - Foco no Controle, no negócio


• COBIt fornece boas práticas, através de um modelo de
processo (o que fazer).
• Boas práticas
o Focadas mais nos controles e menos na execução
o Otimiza os investimentos
o Assegura a entrega dos serviços
o Provê métricas para avaliar quando ocorrem erros.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

COBIt - Principios básicos


CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ITIL

• Melhores práticas: foco no Cliente e nos serviços da TI

• Melhores práticas para operações e gerenciamento de


serviços de TI (service desk, incidente, mudança,
capacidade, nível de serviço e segurança).

• Os serviços devem estar de acordo com SLAs


estabelecidas entre cliente e fornecedor
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Estrutura ITIL V3

Service Strategy Service Design Service Service Continual


Transition Operation Service
Garante que Com a finalizade Improvement
todos os de cumprir os Fornece Apresenta as
processos e requisitos orientações e entregas e as Trata dos
elementos do exigidos para um atividades do atividades de processos base
ciclo de vida seja serviço futuro. processo de controle para para a melhoria
focado no Fornece transição dos alcançar a continua do
resultado do orientações sobre serviços no excelência serviço de TI
cliente. manutenção de ambiente de operacional no
política de TI, operação. dia-a-dia do
documentação e serviço de TI.
arquitetura para o
provimento da
solução de TI.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Processos Principais do ITIL


CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Acordo de Nível de Serviço

• A TI fornece diversos serviços aos usuários, departamentos e a toda a organização.


• Não apenas a TI entrega serviços, mas também contrata de terceiros, ou seja, de
outras empresas.
• Para garantir a qualidade dos serviços da TI em seus diferentes aspectos, criou-se o
Acordo de Nível de Serviço ou SLA (Service Level Agreement).
• O SLA é estabelecido entre o usuário e quem fornece o serviço. No caso de uma
empresa, o usuário pode ser Só que estes sistemas são extremamente estáveis e
atendem as demandas até de hoje em dia.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Métricas

• Os projetos envolvendo desenvolvimento de software, especialmente os grandes


projetos, são extremamente complexos de se gerenciar.
• Sem as informações adequadas, não é possível, por exemplo, estimar o custo do
desenvolvimento, o número de profissionais, a quantidade de recursos
computacionais e o prazo de entrega.
• As métricas de software permitem o planejamento do projeto de desenvolvimento
de software e também para a sua manutenção.
• Exemplos:
• Análise de Ponto de Função – Mede o número de funcionalidades do software
percebidas pelo usuário
• Número de linhas de código – Representa o total de linhas de código
que fazem parte do projeto de desenvolvimento do software.
CENÁRIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Ameaças e Vulnerabilidades

• As ameaças podem ter origem interna e/ou externa e serem propositais ou não.
• Os tipos de ameaças e os riscos envolvidos estão intimamente ligados ao negócio
da empresa, ou seja, dependendo do tamanho da corporação e de sua área de
atuação as ameaças podem ser maiores ou menores e consequentemente os riscos.
• Vírus
• Spyware
• Phishing
• Código Hostil
• Falhas e erros
• Etc

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