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Modelos de comunicación

Al aplicar el modelo básico al sistema de las Comunicaciones humanas, se genera el

modelo lineal de la comunicación humana, desarrollado por Harold D. Laswell, quién
propuso una fórmula de encadenamiento lineal de cinco preguntas:

* ¿Quién?

* ¿dice qué?

* ¿por cuál canal?

* ¿a quién?

* ¿con qué efecto?

Este esfuerzo de síntesis es particulamente valioso, dado que agrupa los cinco puntos
fundamentales del proceso de comunicación:

a) Quién: Se refiere al emisor, es decir, el origen, la fuente de toda comunicación. Laswell

incluyó en esta denominación todas las categorías de emisores: desde el simple
periodista de noticias hasta las agencias internacionales periodísticas o publicitarias.

Laswell se detiene principalmente en el análisis de la información contenida en el mensaje

en términos estadísticos, procediendo a una clasificación sistemática y cuantitativa de los
datos informativos del mensaje.

b) Dice qué: Lo que el emisor comunica, se trata aquí del mensaje. El mensaje es el
conjunto de signos expresado por el emisor dirigido al receptor. El mensaje posee un
contenido y un código. El contenido es el referente del mensajero que se dice en él. El
código es el lenguaje sobre el cuál se constituye el mensaje, la forma de expresión.

c) Por cuál canal: Se trata de los medios, vías, canales usados para transmitir el mensaje.
Laswell introdujo la noción de análisis de medios, es decir, la investigación del o de los
mejores canales para trasmitir el mensaje.

d) A quién: Se refiere al receptor, quien recibe el mensaje. Para Laswell, el análisis de

receptores es sobretodo cuantitativo, porque preconiza medir en términos de cantidad el
universo a alcanzar para aislar una o varias partes.

e) Con qué efecto: Se trata del impacto producido en el receptor al recibir y comprender el
mensaje. Es el resultado de la comunicación. Este impacto debe ser medible a través del
análisis del impacto, por ejemplo, el análisis del impacto de un mensaje publicitario en una
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determinada región del mercado en términos de volumen de ventas, imagen,

posicionamiento, etc.

Elementos de la comunicación

*Fuente o Emisor (Remitente). Este dispositivo genera los datos a transmitir: por ejemplo
teléfonos o computadores personales.

*Fuente Transmisor Sist. de Transmisión o canal Receptor Destino Diagrama general a

bloques Sistema fuente Sistema destino Teoría de las telecomunicaciones.

*Transmisor. Transforma y codifica la información, generando señales electromagnéticas

susceptibles de ser transmitidas a través de algún sistema de transmisión. Por ejemplo,
un módem convierte las cadenas de bits generadas por un computador personal y las
transforma en señales analógicas que pueden ser transmitidas a través de la red
telefónica.

*Sistema de transmisión. Puede ser desde una sencilla línea de transmisión hasta una
compleja red que conecte a la fuente con el destino.

*Receptor. Acepta la señal proveniente del sistema de transmisión y la transforma de tal

manera que pueda ser manejada por el dispositivo destino. Por ejemplo, un módem
captara la señal analógica de la red o línea de transmisión y la convertirá en una cadena
de bits.

*Destino (Destinatario) (“Destinación”). Toma los datos del receptor.

Aunque el modelo presentado puede parecer sencillo, en realidad implica una gran
complejidad. Para hacerse una idea de la magnitud de ella a continuación una breve
explicación de algunas de las tareas claves que se deben realizar en un sistema de
comunicaciones.

*Utilización del sistema de transmisión. Se refiere a la necesidad de hacer un uso eficaz

de los recursos utilizados en la transmisión, los cuales típicamente se suelen compartir
entre una serie de dispositivos de comunicación.

*Implemento de la interfaz. Para que un dispositivo pueda transmitir tendrá que hacerlo a
través de la interfaz con el medio de transmisión.

*Generación de la señal. Ésta se necesitará una vez que la interfaz está establecida, Las
características de la señal, tales como, la forma y la intensidad, deben ser tales que
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permitan: 1) ser propagadas a través del medio de transmisión y 2) ser interpretada en el

receptor como datos.

*Sincronización. Las señales se deben generar no sólo considerando que deben cumplir
los requisitos del sistema de transmisión y del receptor, sino que deben permitir alguna
forma de sincronizar el receptor y el emisor. El receptor debe ser capaz de determinar
cuándo comienza y cuándo acaba la señal recibida. Igualmente, deberá conocer la
duración de cada elemento de señal.

*Gestión del intercambio. Esto es que si se necesita intercambiar datos durante un

período, las dos partes (emisor y receptor) deben cooperar. En los dispositivos para el
procesamiento de datos, se necesitaran ciertas convenciones además del simple hecho
de establecer la conexión. Se deberá establecer si ambos dispositivos pueden Enlace de
comunicación Estación de trabajo Módem Medio de Módem transmisión Servidor
transmitir simultáneamente o si deben hacerlos por turnos, se deberá decidir la cantidad y
el formato de los datos que se transmiten cada vez, y se debe especificar que hacer en
caso de que se den ciertas contingencias.

*Detección y corrección de errores. Se necesita en circunstancian donde no se pueden

tolerar errores es decir, cuando la señal transmitida se distorsiona de alguna manera
antes de alcanzar su destino.

*Control de flujo. Se utiliza para evitar que la fuente no sature al destino transmitiendo
datos más rápidamente de lo que el receptor pueda procesar o absorber.

*Direccionamiento y encaminamiento. Se utiliza cuando cierto recurso se comparte por

más de dos dispositivos, el sistema fuente deberá de alguna manera indicar a dicho
recurso compartido la identidad del destino. El sistema de transmisión deberá garantizar
que ese destino, y sólo ése, reciba los datos.

*Recuperación. Se utiliza cuando en una transacción de una base de datos o la

transferencia de un fichero, se ve interrumpida por algún fallo, el objetivo será pues, o
bien ser capaz de continuar transmitiendo.

Teoría del proceso de comunicación

Funciones de la comunicación

La comunicación puede tener funciones como informar, persuadir, regular y motivar, entre
muchas otras. Las funciones más básicas son cuatro:
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 Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A

través de ella el receptor accede al caudal de la experiencia social e histórica.

 Formativa: La formación de hábitos, habilidad intelectual y convicciones. En esta

función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva
información.

 Persuasiva: El emisor pretende modificar la conducta u opinión del receptor de

manera que coopere en determinado propósito.

 Entretener: El emisor crea contenidos que el receptor disfruta.

Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo:

 Reguladora: El emisor pretende regular la conducta del receptor, por ejemplo en

una norma social determinada.

 Control: El emisor pretende controlar el comportamiento del receptor, por ejemplo

estableciendo un sistema de premios y sanciones sociales.

 Motivación: El emisor pretende motivar al receptor en la realización de

determinados actos, por ejemplo el jefe dentro de una empresa.

 Expresión emocional: La comunicación se presenta como el medio para expresar

ideas, emociones, por ejemplo los empleados pueden comunicar lo que piensan
de su empresa.

 Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la

solución de problemas.

Axiomas de la comunicación

Qué son los Axiomas de la comunicación:

Los axiomas de la comunicación son una serie de afirmaciones establecidas por el

psicólogo Paul Watzlawick al analizar la comunicación humana. Watzlawick identificó
cinco axiomas o verdades en lo referente a la comunicación el ser humano y que se
consideran evidentes:

1. Es imposible no comunicarse.
2. Existe un nivel de contenido y un nivel de comunicación.
3. La naturaleza de una relación se establece en función de la puntuación o
gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales.
Consiste en la interpretación de los mensajes intercambiados y cómo influyen en
la relación comunicativa que se establece. En muchas ocasiones se considera que
una respuesta es consecuencia o efecto de una información anterior cuando el
proceso comunicativo forma parte de un sistema de retroalimentación.
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4. Existen dos modalidades de comunicación: digital y analógica. En este caso, la

comunicación digital se corresponde con lo que se dice y la comunicación
analógica hace referencia a cómo se dice.
5. La comunicación puede ser simétrica y complementaria. En la comunicación
simétrica existe cierta igualdad en el comportamiento. La comunicación
complementaria se correponde a un proceso comunicativo en el que los
participantes intercambian distintos tipos de comportamientos y su conducta es, en
esta relación, complementaria. Puede ser de superioridad o de inferioridad.

Ejemplos de los axiomas de la comunicación

En relación al primer axioma de la comunicación, un ejemplo puede ser un encuentro

entre dos personas en las que una de ellas transmite información de forma verbal a la
otra. Esta persona, puede permanecer en silencio, pero ese silencio también está
transmitiendo información, por lo que, desde el punto de vista de Watzlawick es imposible
no comunicarse.

Un ejemplo del segundo axioma puede ser una conversación en la que una persona
pregunta: '¿Sabes qué hora es?'. A un nivel de contenido, parece claro que la persona
está preguntando por la información referida al tiempo en que se encuentran, pero en un
nivel de comunicación esa persona puede estar transmitiendo más información como
'Llegas tarde' o simplemente: 'No sé qué hora es y me gustaria que me lo dijeras'.

En lo referente al tercer axioma, un ejemplo clásico se puede ver en una relación de

pareja en la que una de las personas (A) regaña a la otra (B) y como consecuencia, B se
retrae. Debido a esta actitud, A vuelve a regañar a B. Esta situación es recíproca y
reiterativa y puede servir como ejemplo explicativo del tercer axioma.

Un ejemplo del cuarto axioma puede ser un diálogo entre dos personas. Una de ellas
puede decir: "Pase, por favor, le estaba esperando" (comunicación digital) mientras hace
un gesto con la mano que puede indicar, por ejemplo, impaciencia (comunicación
analógica).

Algunos ejemplos del quinto axioma de la comunicación puede ser una relación de pareja
en la que existe una comunicación simétrica en la que los dos se sitúan al mismo nivel y
reproducen comportamientos. Por ejemplo: uno de ellos critica una actitud y la otra
persona responde criticando otra actitud. Un ejemplo de comunicación complementaria
puede ser entre un padre y un hijo en la que el hijo expresa una pregunta o una duda y el
padre responde con un consejo o una solución.

http://modcomunicacionhumana.blogspot.com/

http://www.significados.com/axiomas-de-la-comunicacion/
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