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Sectoriales: Hacia la
Calidad Turística en
Colombia
Instrumentos
Servicios
Turísticos
NTS
Procesos
de Calidad
Parámetros de gestión
y operación
Tipología de NTS en el contexto del
turismo
11 NTS 11 NTS
11 NTS
Turismo de
Aventura
Resolución 3860
de 2015 Certificación con organismo
acreditado
Guías de
Turismo
Operadores de Rappel
• NTS AV011-2007
Operadores de Parapente
• NTS AV013-2010
Operadores de Cabalgata
• NTS AV014-2015
Operadores de Canyoning
• NTS AV015-2015
Certificación: Experiencias
Informe de No
Implementación
• Diseño de • Revisión por un Conformidades • Aceptación del
documentación ente externo Sistema
• Ajuste de procesos • Inmersión del • Hallazgos • Hallazgos que • Sello de Calidad
cambio deben ser
• Retroalimentación subsanados
Profesionalizar la
Diferenciar a los
gestión de los
operadores que adopten
operadores,
esta norma por medio
potenciando el
de la calidad del
desarrollo de los
servicio.
recursos humanos.
No es lo que tú tienes, sino como usas
lo que tienes lo que marca la diferencia”
Zig Ziglar