REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA
UNEFA NÚCLEO LARA

INFORME DE GERENCIA DE LA INFORMATICA, PARA LA IMPLANTACION

DEL SISTEMA DE OPTIMIZACION AL ACCESO A PRODUCTOS Y
ALIMENTOS DE PRIMERA NECESIDAD (SOAPA)

AUTORES PROFESORA

JESUS CARRILLO MARIA T. LANGONE

JAVIER GONZALEZ
FRANCISCO HERNANDEZ
YESSICA CASTELLANO

BARQUISIMETO, NOVIEMBRE DE 2016

 INTRODUCCIÓN

Hoy en día diversas son las organizaciones que necesitan valerse de

diferentes recursos, para lograr un mejor desempeño en las organizaciones, bien
sea por la competitividad del mercado o simplemente para mejorar las condiciones
laborales del personal, que a su vez garantice un rendimiento en sus funciones,
para alcanzar las metas establecidas por la empresa. Esta tendencia viene dada
por los avances tecnológicos y el uso de recursos informáticos que hoy en día,
garantizan mejor aprovechamiento de los recursos con los que cuenta la
organización, tal es el caso del uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC).

Algo semejante ocurre, con las aplicaciones de ambiente web, que se han
fortalecido bastante en las organizaciones, y que acercan más al consumidor a la
empresa y que logran aportar valiosa información a estas organizaciones
comerciales, que buscan proporcionarle a su clientela un valor agregado al
momento que logran la atención del mismo. Por consiguiente en el presente
informe estaremos describiendo los procesos que se desarrollaron en la
implantación de un sistema para el control al acceso de los productos de la
canasta básica en Venezuela para la empresa de distribución, Central
Madeirense, la cual busca facilitar al cliente el acceso a dichos rubros, en un país
que actualmente se encuentra congestionado por las diferentes causas
económicas que atañen al país.

En tal sentido, sentido se elaboró el siguiente informe, donde estaremos

mencionando el proceso de métrica del sistema, la medición del rendimiento y
eficacia del software desarrollado y como estuvo conformado el equipo encargado
de dichos procesos, para la puesta en marcha de este proyecto y el alcance de
los objetivos planteados.
 METRICAS DEL SOFTWARE

Para este Software, se utilizó el modelo de Mac Call (1977), el cual describe
la calidad del sistema a través de relaciones jerárquicas, y que se concentran en
tres aspectos importantes de un producto de software, que son, características
operativas, capacidad de cambios y adaptabilidad a nuevos entornos, todo esto
siguiendo el esquema de punto de función, que consta de:

1. Funcionabilidad.

Para la funcionabilidad se desarrollaron seguimiento según los atributos de

esta métrica:
 Adecuación: al conocer las necesidades del cliente, se le presento el
prototipo al personal que manipulará el software, con la finalidad de
escuchar sugerencias que estos puedan aportar referentes al manejo
del sistema, donde se realizaron las adecuaciones de manera que
lográramos pasar al siguiente atributo.
 Exactitud: para desarrollar una notable exactitud, se tomó como
previsión, la documentación de todo el código utilizado, previamente
de haber realizado una selección de personal altamente calificado,
los cuales pasaron por un examen bajo un ambiente de trabajo en
campo.

De esta manera, se pudo garantizar una funcionabilidad del sistema,

para la elaboración del software se escogieron al Ingeniero Francisco
Hernández, especializado en el área, que a su vez conto con un
equipo seleccionado por él, que se encargaron del código del
software y la documentación del mismo.
2. Fiabilidad.

Este estudio consto con una etapa de evaluación de eficacia en ejecución y

eficiencia de almacenamiento, donde se corroboro la precisión en los
cálculos y en la base de datos, también se audito el sistema para medir la
tolerancia a fallos, donde colocamos al software a funcionar en ambientes
totalmente adversos o no usuales.

Continuamente, se garantizó que el software contara con una estructura de

módulos altamente independientes al usar varios códigos y lenguajes de
programación. Sin embargo, al trabajar con varios códigos, también se
trabajó en lograr funciones de formas comprensibles, que garanticen a
futuro la modificación o mejora por parte de otro personal, esto a través de
la estandarización del lenguaje.

3. Usabilidad.

Para esta métrica, se seleccionó a la Ingeniero Yessica Castellanos, la cual

se enfocó en tres aspectos fundamentales, los cuales son, operatividad,
entrenamiento del personal y comunicación entre los departamentos que
involucran al sistema nuevo, para ello se diseñaron módulos de
entrenamiento que explicaron detalladamente el manejo del software y se
probaron las comunicaciones entre los departamentos que se verán
involucrados en el proceso para determinar una concordancia con los
objetivos del sistema y que cumpla con las necesidades del cliente.

4. Eficiencia.
 En esta etapa el Ingeniero Javier González, se encargó de generar un
estrés al sistema para medir la eficiencia de ejecución y almacenamiento
del sistema, donde se le genero una prueba de estabilidad al software (soak
testing), para determinar si la aplicación puede aguantar una carga
esperada continuada y una prueba de picos (spike testing), para observar el
comportamiento del sistema variando el número de usuarios, tanto cuando
bajan, como cuando tiene cambios drásticos en su carga, lo cual nos
permitió verificar su rendimiento y como trabajaba la correlación de la base
de datos o almacenamiento.

5. Mantenibilidad y Portabilidad.

Como encargado de esta etapa se designó, al Ingeniero Jesús E Carrillo,

quien a su vez funge como el coordinador de proyecto, quien se encargó de
evaluar los atributos de, simplicidad y concreción del sistema, donde se le
realizo control y seguimiento a todos los avances realizados para llevar una
correlación según las características de la empresa y su usuario final,
garantizando que las interfaces y el resultado del sistema fueran
entendibles y realizaran de manera concreta los objetivos planteados, esto
se hizo a través del diseño de las pantallas y la puesta a prueba piloto de
las mismas y valorando con una escala de Likert los resultados obtenidos
por el mismo.

Para lograr la portabilidad, se llevó control de la modularización del código y

de los equipos informáticos de manera que cada máquina a implementar
dentro de la organización cumpliera con los requisitos mínimos del software.
 CALIDAD EN USO

Ya definido cada uno de los procesos de métricas del software podemos

dar por concluido que el software cumple con la calidad de uso, ya que se obtuvo
los resultados esperados, donde se pudo notar la disminución de las colas en los
centros de distribución de los Central Madeirense y la limitación de los
especuladores (Bachaqueros), que era uno de los principales objetivos
planteados por el cliente y el sistema como tal. Es importante resaltar que
tampoco se presentó resistencia al cambio por parte del personal, sino, contrario a
eso, se vio mejoras del ambiente laboral por parte del equipo de los locales
comerciales y de sus usuarios quienes consideraron asertiva la implementación
de este sistema, lo cual les genero seguridad para asistir con la familia a adquirir
sus productos.