KAIZEN

¿Qué es el Kaizen y para qué sirve?

Desde hace un tiempo tenía pendiente compartir este tema. Para algunos a lo
mejor no es nada nuevo, pero es bueno recordar… y para los que no le conocen
tal vez este post les pueda ayudar a introducirse al conocimiento del Kaizen.

¿Qué es Kaizen?
El Kaizen es un sistema de calidad que se enfoca en la mejora continua. Si bien
es cierto la aplicación de este sistema en su inicio era de ámbito empresarial,
ahora ha transcendido al ámbito del hogar y de cualquier tipo de organización no
empresarial.

Este sistema se originó en Japón y nació de la necesidad imperiosa que el pueblo japonés
tenía para salir de la situación que vivía después de perder la Segunda Guerra Mundial,
aunado a esto que la isla no posee una gran cantidad de recursos naturales que le permitiese
colocarse a la altura de la potencias occidentales. El éxito de los sistemas de calidad
japoneses, como el Kaizen, ha revolucionado la industria en Asia Oriental. Países como
Singapur, Indonesia, China, Malasia entre otros han tenido un crecimiento acelerado debido
a la adopción de este tipo de sistemas.
¿Cuál es su utilidad?
En sí, la esencia del Kaizen es realizar el mejoramiento de los procesos antes de
esperar que se obtengan resultados mejorados. Es decir que los problemas de la
calidad deben atacarse de raíz. Eso se logra mediante un mejoramiento continuo a
través de pequeñas y grandes acciones, pero de forma diaria.

El Kaizen es una idea que debe trabajarse todos los días. Es una idea individual y
de grupo que llevará a cambiar la conducta de los miembros de la organización,
equipo, etc.

¿Requiere de una gran inversión?

Pues no. No depende necesariamente de grandes desembolsos para
implementarla, sino que se puede empezar con lo que ya se tiene. Al contrario el
Kaizen en lugar de traer más gastos traerá mejores réditos. En una empresa, por
ejemplo, incrementa la calidad, reduce los tiempos de entrega y los costos sin
necesidad de invertir en nueva tecnología, sino actuando con los recursos que ya
se poseen pero disponiendo de ellos de mejor manera y mejorando los procesos.
Para ello, una de las herramientas de las que se vale el Kaizen son las 5S. Estas
son cinco palabras japonesas que en forma sistemática ofrecen el step by step para
alcanzar esa mejora continua. Desde luego no es la única herramienta, pero si la
más elemental dentro de este sistema y a la cual le dedicaremos un par de post
adicionales para conocerlas.
 Proseguimos con la serie Kaizen y la calidad. Recordemos, como mencionamos
en el post anterior, que las 5 S son el step by step básico de la adopción del
Kaizen. Son acciones que nos ayudarán a realizar nuestras actividades de una
manera eficiente y efectiva.
En concreto esas acciones son:

 Seiri (Clasificar)
 Seiton (Ordenar)
 Seiso (Limpieza)
 Seiketzu (Estandarizar)
 Shitzuke (Disciplina)

Seiri ~ Clasificar
Diferenciar entre lo útil y lo inútil.
En el lugar de trabajo sea una fábrica, oficina, biblioteca y en el mismo hogar se
encuentra lleno de cosas que no son necesarias. En una fábrica, por ejemplo, se
puede encontrar materias primas obsoletas; en las oficinas son carpetas con
papeles que ya nadie necesita y que no es vital mantenerlos; en el hogar,
utensilios o cualquier accesorios que se “cree” que son útiles y que se deben
mantener a la vista para “cuando se necesite”. Hasta en nuestras computadoras
encontramos programas obsoletos o archivos que ya no usamos y que no se
requiere guardar, y que ocupan lugar y reduce el rendimiento de nuestro equipo.
 Entonces esta acción en esencia consiste en: mantener únicamente lo necesario
para el proceso, remover todos los elementos que no son necesarios para el
trabajo.

Beneficios:
 Libera espacio que permite el almacenamiento correcto de las cosas.
 El trabajador es más productivo al contar con suficiente espacio para moverse.
 Crea un área de trabajo más segura.
 Mejora el control visual del proceso.
 Ahorro de tiempo al buscar las cosas que ya se ordenaron.

Seiton ~ Ordenar
Ordenar lo útil y decidir sobre lo inútil.
El seiton trata de disponer como corresponde cada cosa para minimizar el tiempo
de búsqueda y el esfuerzo. Para realizar esta acción se debe asignar una
ubicación a cada cosa y un nombre que lo identifique.
 Beneficios:
 Facilita el acceso rápido a los elementos que se requieren para el trabajo.
 Mejora la información en lugar de trabajo para evitar errores y acciones de riesgo potencial.
 Mejora de la productividad global.
En el siguiente post trataremos las últimas tres de la 5 S.
En el post anterior tratamos las primeras dos “S”: Seiri y Seiton. En esta parte final
veremos los tres elementos que teníamos pendientes de la herramienta de las 5 S.
Seiso ~ Limpieza
Vigilar el orden y la limpieza siempre.
Consiste en limpiar y descontaminar el entorno de trabajo de factores como la
suciedad, polvo, fluidos. El seiso también consiste en verificar el orden y
asegurarse que la el orden y la limpieza sea parte del trabajo diario.
 Beneficios:
 Reduce el riesgo potencial de que se produzcan accidentes.
 Se incrementa la vida útil de los equipos.
 Mejora el bienestar físico y mental del trabajador.
 Se reducen los desperdicios.
 La calidad del producto se mejora.
Seiketzu ~ Estandarizar
Cuidar la higiene y el aseo personal.
Consiste en mantener el estado de limpieza y organización alcanzado con en seiri,
seiton y seiso. Las personas deben mantenerse limpias también por medio de su
ropa o uniforme y su equipo de seguridad industrial de ser necesario.

Beneficios:
Se mejora el bienestar del personal al crear un hábito de conservar impecable el
sitio de trabajo.

Los tiempos de intervención se mejoran y se incrementa la productividad.

Sheitzuke ~ Disciplina
Generar el hábito de la autodisciplina.
Trata de construir una disciplina y formar el hábito de guardar las 5 S hasta
hacerla una forma de vida no solo en el trabajo sino que también en el hogar.

En el lugar de trabajo se requiere procedimientos, lo que a su vez implica

controles y el autocontrol de los mismo emplea.
 Beneficios:
 Se crea una cultura de sensibilidad, respecto y cuidado de los recursos de la empresa.
 El cliente se sentirá más satisfecho debido a que los niveles de calidad serán superiores.
 El sitio de trabajo será un lugar donde realmente sea atractivo llegar cada día.
 Espero que estos post te hayan sido de provecho para conocer esta herramientas de calidad
japonesas. En el futuro espero seguir compartiendo sobre estas.
En mi experiencia personal, esta última S es la que permite mantener las demás.
¿Por qué? Pues se necesita de mucha disciplina para ser constante en cada una
de las 5S.

Si eres el responsable de liderar este tema en tu organización, recuerda siempre

el Kaizen es un proceso continuo por lo cual no puedes esperar resultados en las
primeras de cambio. Recuerda que es un cambio y el cambio por si genera
resistencia. La dinámica de tus procesos de cambio te darán la pauta para ir
avanzando en esta efectiva metodología de calidad.