Funções Da Administrao

Aula 1:
Funções da Administração
prof. Gustavo Zimmermann
Processo Administrativo
clico
As Funções da
• Planejamento
Administração,
• Organização quando consideradas
• Direção como um todo,
dizemos que estamos
• Controle
diante de um Processo
Administrativo.
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O processo administrativo é cíclico, dinâmico e
interativo. Toda a literatura neoclássica (conjunto
de teorias que surgiram na década de 1950) se
assenta no processo administrativo para explicar
como as várias funções administrativas são
desenvolvidas nas organizações.
Chiavenato (2007)

Planejamento
função
[1/4] Planejamento
Define algo que você pretende no futuro!
Planejamento pode ser definido como um processo

desenvolvido para o alcance de uma situação futura
desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com
a melhor concentração de esforços e recursos pela
empresa ou organização.
Planejamento não diz respeito a decisões futuras, e

sim as implicações futuras de decisões presentes.
[1/4] Planejamento
Planejamento é a primeira função administrativa:

• Definição dos objetivos a atingir;
• Definição dos meios para alcança-los;
• Programação de quem, como e quando.
Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor curso de

ação para alcança-los. O planejamento define onde se quer
chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que
sequência.
[1/4] Planejamento
Principais características do planejamento:

• Corresponde a um processo permanente e contínuo;
• Durante sua execução, deve ser flexível o suficiente para que
aceitem ajustes e correções.
• Não se encerra em um único plano de ação, pois se realiza dentro
da empresa de forma contínua.
• É sempre focado no futuro.
• Define a missão e a visão da empresa.

[1/4] Planejamento
Planejamento requer DUAS FASES:
1. Estabelecimento de Objetivos
2. Traçar Planos
O planejamento é um processo que começa com os

objetivos e define os planos para alcançá-los.

[1/4] Planejamento
ABRANGÊNCIA DO
PLANEJAMENTO
Nível Estratégico
(Presidente, Sócios, Diretores)
Existem três níveis distintos de
planejamento: o
planejamento estratégico, o
tático e o operacional.
Nível Tático
(Gerentes, Coordenadores, Encarregados)
Nível Operacional
(Analistas, Assistentes, Auxiliares, etc)

[1/4] Planejamento
Planejamento Estratégico
1. Envolve a empresa como um todo;

2. Planejamento de longo prazo;
3. Planejamento institucional (macro).

[1/4] Planejamento
Planejamento Estratégico
Filosofia e
Missão Visão
valores
Definição de Análise do Análise do

Objetivos e Ambiente Ambiente
Metas Interno Externo
Definição
Estratégias/ Implantação Feedback
Planos
[1/4] Planejamento
Planejamento Tático
1. Envolve cada departamento;

2. Planejamento de médio prazo;
3. Planejamento intermediário (micro).

[1/4] Planejamento
Planejamento Tático
Estratégia
da empresa
Objetivos Implantação
da unidade e Feedback
Metas da
unidade

[1/4] Planejamento
Planejamento Operacional
1. Envolve cada tarefa ou atividade;

2. Planejamento de curto prazo;
3. Planejamento operacional (individual).

[1/4] Planejamento
Planejamento Operacional
Estratégia
da unidade
Objetivos do
Implantação
Grupo/
e Feedback
Indivíduo
Metas do
Grupo/
Indivíduo

Organização
função
[2/4] Organização
Distribui trabalho, recursos e autoridade na empresa
As principais características da organização formal são:
1. Divisão do Trabalho
2. Especialização
3. Hierarquia
4. Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade
5. Racionalismo da Organização Formal

[2/4] Organização
1. Divisão do Trabalho
• Sistema de Produção Feudal

• Revolução Industrial
• Executar uma parte do processo de produção

[2/4] Organização
2. Especialização
A especialização do trabalho proposta pela Administração Científica
constitui uma maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de
produção. Simplificando as tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho
tarefas simples e repetitivas que requeiram pouca experiência do executor
e escassos conhecimentos prévios, reduzem-se os períodos de
aprendizagem, facilitando substituições de uns indivíduos por outros,
permitindo melhorias de métodos de incentivos no trabalho e,
consequentemente, aumentando o rendimento de produção.
[2/4] Organização
2. Hierarquia
Em toda organização formal existe uma hierarquia. Esta divide a
organização em camadas ou escalas ou níveis de autoridade, tendo os
superiores autoridade sobre os inferiores. À medida que se sobe na
escala hierárquica, aumenta a autoridade do ocupante do cargo.
O principal foco da Hierarquia é o direcionamento,

gerencia, coordenação ou interligação do trabalho.

[2/4] Organização
4. Distribuição da Autoridade e da Responsabilidade
A autoridade formal é sempre um poder, uma faculdade,

concedidos pela organização ao indivíduo que nela ocupe
uma posição determinada em relação aos outros.

[2/4] Organização
5. Racionalismo da Organização Formal

Uma organização é substancialmente um conjunto de encargos funcionais e
hierárquicos a cujas prescrições e normas de comportamento todos os seus membros
se devem sujeitar. O princípio básico desta forma de conceber uma organização é que,
dentro de limites toleráveis, os seus membros se comportarão racionalmente, isto é, de
acordo com as normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Dito
de outra forma, a formulação orgânica de um conjunto lógico de encargos funcionais e
hierárquicos está baseada no princípio de que os homens vão funcionar efetivamente de
acordo com tal sistema racional.

[2/4] Organização
Existem 3 tipos básicos de Estruturas Organizacionais
1. Organização Linear
É a estrutura organizacional mais simples e antiga, baseada na
autoridade linear. A autoridade linear é uma decorrência do princípio
da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade
única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com
ninguém.

[2/4] Organização
2. Organização Funcional
Mais recentemente, nota-se que à medida que as empresas crescem e o seu
ambiente se torna mutável e competitivo, aumenta consideravelmente a
necessidade de órgãos especializados capazes de proporcionar conselhos e
inovações rápidas e substanciais. Essa flexibilidade indispensável à organização
competitiva e inovadora é um dos principais fracassos da estrutura linear. Esta
somente funciona em um ambiente estável e rotineiro.

[2/4] Organização
3. Organização Linha-Staff
As unidades e posições de linha se livraram de uma série de atividades e tarefas para se
dedicarem exclusivamente aos objetivos básicos da empresa, como produzir, vender etc.
As demais unidades e posições da empresa que receberam aqueles encargos passaram
a denominar-se assessoria (staff), cabendo-lhes a prestação de serviços especializados e
de consultoria técnica, influenciando indiretamente o trabalho dos órgãos de linha por
meio de sugestões, recomendações, consultoria, prestação de serviços como
planejamento, controle, levantamentos, relatórios etc.

[2/4] Organização
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Consiste em dividir e integrar o trabalho por meio de uma
estrutura previamente definida.
• Funcional • Clientela
• Produto/Serviços • Processo/Projeto
• Geográfico/Territorial • Matricial

[2/4] Organização
Departamentalização
Presidência
Funcional
A divisão do trabalho é Diretoria Diretoria de
Diretoria de RH
Financeira Marketing
feita por meio de
Recrutamento e
departamentos e cada Tesouraria Seleção
Publicidade
departamento possui Relações com o

Controladoria
Mercado
uma função especifica.

[2/4] Organização
Departamentalização Escritório de
Produto/Serviço Contabilidade
A divisão do trabalho é
Auditoria Assessoria Contábil Tributos PF e PJ
feita por produtos ou
serviços.

[2/4] Organização
Grandes
Empresas
Departamentalização Clientes PF com

Alta Renda
Clientela
Pequenas e
A divisão do trabalho é Banco Médias
Empresas
feita por tipo ou perfil
Governo
de cada cliente.
Microempresas

[2/4] Organização
México e
América Central
Departamentalização Demais Países

Geográfica/Territorial Diretoria para
América Latina
A divisão do trabalho é Argentina
feita por regiões.
Brasil

[2/4] Organização
Logística
Interna
Departamentalização Marketing e
Vendas
Processo
A divisão do trabalho é Empresa Operações
feito por tipo de
Prestação
processo. de Serviços
Logística
Externa
[2/4] Organização
Grandes
Empresas
Departamentalização Clientes PF com

Alta Renda
Clientela
Pequenas e
A divisão do trabalho é Banco Médias
Empresas
feita por tipo ou perfil
Governo
de cada cliente.
Microempresas

[2/4] Organização
Departamentalização: Princípios
• É preciso ter unidade de comando;

• A autoridade formal é definida pelo organograma;
• A autoridade informal deriva da pessoa;
• Deve-se definir claramente as autoridades de linha e de
assessoria;
• Cada cargo tem um conjunto te responsabilidades;
• A amplitude de controle define se a estrutura será vertical ou
horizontal.
Direção
função
[3/4] Direção
É gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa.
Direção: Deveres
• Dirigir os esforços coletivos para um propósito comum;

• Comunicar e negociar com as pessoas para obter consenso;
• Orientar as pessoas e obter consonância;
• Liderar as pessoas;
• Estimular a motivação nos grupos e nas pessoas.

[3/4] Direção
Direção: Aspectos
• Comportamento Individual
(Influenciado por: Atitude, Personalidade, Percepção, Aprendizagem, Motivação, Liderança)
• Comportamento dos Grupos

(Divisão: Grupos Formais e Informais)

[3/4] Direção
Direção: Princípios
• Principio da Unidade de Comando;

• Principio da Delegação;
• Principio da Amplitude de controle;
• Principio da coordenação.

[3/4] Direção
Direção: Meios
Para dirigir os subordinados, o administrador - em qualquer nível que

esteja situado - deve dar ordens ou instruções, comunicar, motivar, liderar
e coordenar. O talento do bom administrador reside em saber utilizar
todos esses meios de direção.
A função de dirigir está relacionada com a direção dos trabalhos
executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
Esta função é responsável por acionar e dinamizar a empresa para que
ela possa funcionar adequadamente.
[3/4] Direção
Direção: Meios
A direção se relaciona com as pessoas da empresa. Ela é a função

administrativa que trata do relacionamento entre os administradores e os
seus subordinados, por isso, é possível dizer que ela está centrada nas
relações humanas. Deve-se perceber que as pessoas são o principal
recurso da organização, devendo ser dirigidas no exercício de suas
funções para a consecução dos objetivos organizacionais. Neste sentido,
as pessoas utilizam os demais recursos disponíveis (financeiros, materiais,
tecnológicos, etc.) para concretizarem suas ações.
[3/4] Direção
Direção: Motivação
A motivação para o trabalho é um estado

psicológico de disposição, interesse ou vontade de
perseguir ou realizar tarefa, atividade ou processo. A
motivação é algo pessoal e intransferível.

[3/4] Direção
Pirâmide de
5. Autorrealização
Maslow
4. Estima
Teoria da Hierarquia das
Necessidades. A motivação da
pessoa pode ser dividido em 3. Sociais
5 estágios.
2. Segurança e Estabilidade
1. Fisiológicas

Controle
função
[4/4] Controle
acompanhamento e feedbacks.
Definição
A função do controle consiste em um esforço sistemático
para gerar informações sobre a execução de tarefas,
atividades e processos na empresa e sua articulação com os
objetivos e metas propostos.
Controle não é uma função de vigilância, mas sim uma

função de acompanhamento.
[4/4] Controle
Características
• Maleabilidade: Monitorar tarefas, atividades e processos
possibilitando a introdução de mudanças decorrentes de
alterações nos planos e nas regras.
• Instantaneidade: Corrigir desvios acusando o mais depressa
possível as faltas e os erros verificados.
• Correção: Prevenir desvios permitindo a reparação das faltas e
dos erros, evitando-se sua repetição.
[4/4] Controle
Controle e as demais Funções da Administração
Planejamento Organização Direção
Controle

[4/4] Controle
Controle por Padrão
CONTROLE DESCRIÇÃO
De Mercado Usa critérios de mercado para avaliar os resultados
Usa procedimentos formais como regras, normas e

Burocrático
políticas
De Clã Usa padrões adotados pelos grupos

[4/4] Controle
Controle por Nível Hierárquico
Avalia o grau de realização da missão, da visão, das

Estratégico
estratégias e dos objetivos
Tático Avalia o desempenho das áreas funcionais da empresa
Avalia a execução de tarefas, atividades e processos

Operacional
operacionais

[4/4] Controle
Controle por Tempo
Preventivo Avalia situações que podem gerar problemas
Simultâneo Detecta problemas à medida que ocorrem
Posterior
Identifica os problemas que já ocorreram
(ou Corretivo)

10 Questões
exercitar
Banca: FUNCAB | Órgão: CRF-RO | Prova: Administrador
01) A função administrativa que monitora

e avalia as atividades da organização, para
que os resultados planejados sejam
atingidos da melhor maneira é
denominada:
a) Planejamento d) Controle
b) Organização e) Estratégia
c) Direção
Para implementar a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
atributos cujos valores devem aparecer como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - Assistente em Administração (2015) - COMPERVE-UFRN
02) Considerando a abordagem clássica da

Administração, as quatro funções
administrativas desempenhadas pelos
administradores são:
a) planejamento, organização, direção e controle.

b) planejamento, orçamento, liderança e acompanhamento.
c) plano de negócio, organograma, fluxograma e orçamento.
d) plano de negócio, organização, direção e orçamento.
exemplo, PROFESSOR.
Tribunal Regional Eleitoral - Goiás (TRE-GO) - Analista Judiciário (2015) – CESPE
03) Julgue o próximo item, referentes a

administração geral e pública.
A discussão acerca da forma e do grau de

centralização ou descentralização da
autoridade de tomada de decisões está
ligada à função da administração controle.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
Petróleo Brasileiro S.A (Petrobras) - Técnico(a) de Comercialização e Logística Júnior (2014) – CESGRANRIO
04) A função administrativa que é

responsável por influenciar e orientar as
atividades relacionadas às tarefas de
diversos membros da equipe ou da
empresa como um todo é denominada.
b) Organização e) Estratégia
c) Direção
exemplo, PROFESSOR.
Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ) - Técnico Administrativo (2014) – CESPE
05) No que diz respeito a processo

administrativo nas organizações, julgue o item
que se segue.
Atribuir e alocar tarefas em

departamentos são ações relacionadas à
função administrativa de planejamento.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
Colégio Pedro II - Auxiliar Administrativo (2014) - IDECAN
06) Com relação às funções administrativas, analise.

I. O planejamento, primeira função administrativa, serve de base para as demais funções e é
um modelo teórico para as ações futuras. Planejar é definir os objetivos e escolher
antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los.
II. Um dos conceitos de organização é o agrupamento das atividades em uma estrutura
lógica, que pode ser chamado também de departamentalização.
III. Tarefas, pessoas, órgãos e relações constituem os quatro componentes da função
administrativa de controle.
IV. Na função controle, assegura-se que os resultados que foram planejados, organizados e
dirigidos estejam de acordo o quanto possível com os objetivos estabelecidos.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)
a) II. d) I, II e IV.
b) I e IV. e) I, III e IV
c) III e IV.a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
Para implementar
exemplo, PROFESSOR.
Superintendência da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA) - Agente Administrativo (2014) - CESPE
07) Acerca das funções e do processo da

administração, julgue os itens que se seguem.
Definir a missão da organização, designar

as pessoas, dividir o trabalho e definir e
controlar o desempenho são funções da
administração relacionadas,
respectivamente, ao planejamento, à
organização, à direção e ao controle.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
Fundação Nacional de Artes (FUNARTE) - Administração e Planejamento (2014) – FGV
08) José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma

empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério problema no
final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados
executaram uma mesma atividade no processo de produção, o que
gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo
descarte do material não aproveitável. Avaliando esse incidente, José
Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a tarefa que cada
um dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das
funções básicas que um administrador deve desempenhar. Trata-se do
(da):
b) Organização e) Observação
c) Direção
exemplo, PROFESSOR.
Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul (TCE-RS) - Oficial de Controle Externo (2013) – CESPE
09) A respeito do processo administrativo

relacionado às funções, estrutura e cultura
organizacionais, julgue os itens subsequentes.
O planejamento, como função

administrativa, envolve a identificação, a
análise, a ordenação e o agrupamento
das atividades e recursos, visando ao
alcance de resultados.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) - Analista Administrativo (2013) – CESPE
10) No que se refere ao controle como uma

das funções da administração, julgue o item
abaixo.
Controlar implica reunir e coordenar os

recursos humanos, financeiros e de
informação para que os objetivos
organizacionais sejam cumpridos.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
10 Questões
Gabarito
1 2 3 4 5
D A B C B
6 7 8 9 10
D B B B B

Revisão
da aula
Revisão

Revisão
Planejamento

Revisão
Organização

Revisão
Direção

Revisão
Controle

10 Questões
exercitar
Aplicada em: 2015 - Banca: CESPE - Órgão: TCU - Prova: Técnico Federal de Controle Externo - Conhecimentos Específicos
01) Julgue o próximo item, a respeito das funções

administrativas de planejamento, organização, direção e
controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e

decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para
alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho,
atribuindo-se responsabilidades às pessoas e
estabelecendo-se mecanismos de comunicação e
coordenação.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
Aplicada em: 2015 - Banca: FGV - Órgão: DPE-RO - Prova: Analista da Defensoria Pública - Analista em Administração
02) O diretor de finanças de uma construtora

recebeu as seguintes incumbências: avaliar o
desempenho financeiro da empresa e elaborar
o orçamento para o ano de 2016. Ao realizar
essas incumbências, o diretor estará exercendo,
respectivamente, as seguintes funções
administrativas:
a) Controle e Organização
b) Organização e Planejamento
c) Direção e Controle
d) Controle e Planejamento
atributos e)
cujosOrganização
valores devem aparecer
e Direção.
como chave estrangeira em outra tabela, como, por
exemplo, PROFESSOR.
Aplicada em: 2015 - Banca: FGV - Órgão: TRE-RO - Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
03) Julgue o próximo item, referentes a

administração geral e pública.
A discussão acerca da forma e do grau de

centralização ou descentralização da autoridade
de tomada de decisões está ligada à função da
administração controle.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
Aplicada em: 2014 - Banca: CESPE - Órgão: ANTAQ - Prova: Técnico Administrativo
04) No que diz respeito a processo

administrativo nas organizações, julgue o item
que se segue.
Atribuir e alocar tarefas em

departamentos são ações relacionadas à
função administrativa de planejamento.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
Aplicada em: 2014 - Banca: IESES - Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) - Prova: Analista Judiciário
05) A função administrativa que é responsável

pela verificação e comparação dos resultados
obtidos com os previstos e planejados, como
também, de restringir e regular os fatores
administrativos de modo que os projetos sejam
completados conforme previstos, é
corretamente chamada de:
a) Controle d) Comando
b) Planejamento e) Coordenação
c) Direção
exemplo, PROFESSOR.
Aplicada em: 2014 - Banca: FRAMINAS - Órgão: CEMIG-TELECOM - Prova: Analista Administrativo Jr.
06) Dentre as quatro funções administrativas, a proprietária da

empresa Beta acredita dominar três delas. Em sua rotina, ela
busca analisar a organização de forma holística e determinar os
rumos a serem seguidos. Para alcançar esses objetivos, ela aloca
os recursos disponíveis na empresa buscando tanto a eficiência
quanto a eficácia. Nesse processo, ela sente que tem orientado
seus funcionários para os objetivos da empresa e se sente
orgulhosa em conseguir com que todos trabalhem com um
propósito comum. A dificuldade que ela enfrenta é de
determinar se os objetivos idealizados estão sendo cumpridos
dentro do prazo e dentro das expectativas traçadas por ela.
ASSINALE a função administrativa que a proprietária da empresa
Beta precisa aprimorar:
a) Planejamento c) Direção
b) Organização d) Controle
exemplo, PROFESSOR.
Aplicada em: 2014 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: CEFET-RJ - Prova: Assistente em Administração
07) Uma empresa que foi recém-inaugurada está-se

estruturando para que possa crescer de maneira
organizada. Para isso, está estabelecendo uma série de
padrões que deverão ser atendidos nos diferentes
processos que são realizados na produção e que
servirão como indicadores de desempenho. Ao
estabelecer padrões para seus processos e indicadores
de desempenho, que função da administração a
empresa está realizando?
a) Planejamento d) Organização
b) Direção e) Coordenação
c) Controle
exemplo, PROFESSOR.
Aplicada em: 2014 - Banca: CESPE - Órgão: SUFRAMA - Prova: Agente Administrativo
08) Acerca das funções e do processo da

administração, julgue os itens que se seguem.
Definir a missão da organização, designar as

pessoas, dividir o trabalho e definir e controlar o
desempenho são funções da administração
relacionadas, respectivamente, ao
planejamento, à organização, à direção e ao
controle.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
Aplicada em: 2014 - Banca: CESGRANRIO - Órgão: IBGE - Prova: Supervisor de Pesquisas - Administração
09) Uma empresa do setor alimentício tem tido alguns

problemas no fluxo produtivo, e isso tem ocasionado falta de
seus produtos acabados. Para solucionar o problema, o
gerente da unidade estabeleceu um sistema para
acompanhar o fluxo de produção, que possibilita detectar
desvios e proporcionar ações corretivas para que o fluxo
volte à normalidade.
A solução encontrada pelo gerente refere-se a que

função da administração?
b) Coordenação e) Direção
Para implementar c) Organização a entidade ALUNO, é necessário definir como chave primária um ou mais
exemplo, PROFESSOR.
Aplicada em: 2013 - Banca: CESPE - Órgão: STF - Prova: Analista Judiciário - Estatística
10) Acerca das funções administrativas e suas

respectivas ferramentas nas organizações, julgue o
seguinte item.
A tarefa de definir a autoridade hierárquica para

os empregados de uma organização insere-se
no contexto da função administrativa de
direção.
a) Certo b) Errado
exemplo, PROFESSOR.
10 Questões
Gabarito
1 2 3 4 5
B D B B A
6 7 8 9 10
D C B D B

<fim />
bora pra casa!

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Planejamento pode ser definido como um processo

Planejamento não diz respeito a decisões futuras, e

Planejamento é a primeira função administrativa:

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Principais características do planejamento:

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1. Envolve a empresa como um todo;

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1. Envolve cada departamento;

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A autoridade formal é sempre um poder, uma faculdade,

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5. Racionalismo da Organização Formal

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Existem 3 tipos básicos de Estruturas Organizacionais

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• É preciso ter unidade de comando;

• Dirigir os esforços coletivos para um propósito comum;

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