Tema 11: Seis técnicas tremendas para generar impresiones positivas

En la vida profesional y personal contamos con 4 minutos para generar un impresión en

una persona que acabamos de conocer. Este es el tiempo que poseemos para que los
demás formen una opinión generalizada sobre nosotros, y no existen segundas
oportunidades para una primera impresión. Lo anterior, nos demuestra la importancia
del conocimiento de tácticas y técnicas, que harán que podamos generar la impresión
que queremos y necesitamos en cualquier ambiente y situación en que nos veamos
involucrados. Por esta razón, en el siguiente documento analizaré brevemente, desde
un punto de vista personal en el ámbito de las Relaciones Públicas, 6 maneras en que
podremos tener control en la opinión que los demás forman de nosotros la primera vez
que nos conocen.

En el quehacer de las Relaciones Públicas, uno debe crear un lazo profesional y de

confianza con el cliente, ya que uno será la representación directa, ya sea con un grupo
de interés, o con el cliente mismo. El texto “Seis técnicas tremendas para generar
impresiones positivas” presenta 4 áreas en las que podemos controlar las primeras
impresiones que presentamos a los demás.

La primera técnica que el autor expone es el uso de las manos, en la que se menciona
el poder que ejercen para imponer autoridad y dominio. El manejo de públicos y grupos
de interés es una práctica común en las relaciones públicas, donde el lenguaje corporal
es un punto clave que se debe gestionar de la forma correcta para poder manejar la
audiencia y captar su interés.

El uso de la manos de forma inadecuada puede predisponer al público a tener

resistencia hacia uno, o bien provocar ruido comunicacional. Por ejemplo, si uno se
encarga del manejo de la comunicación interna de una empresa y quiere reforzar la
comunicación de la gerencia con los colaboradores, no debería de utilizar la mano con
la palma para abajo, ya que no está creando un ambiente de confianza, donde las
personas puedan sentirse cómodos, sino que se refleja autoridad y dominancia, por lo
que no se podrá incentivar un flujo comunicacional transparente y abierto.

La segunda técnica a estudiar es el apretón de manos, con el cual podemos declarar

una posición de dominancia, sumisión o igualdad en los primeros minutos de
interacción con una persona. Un importante punto a tener en cuenta, es el factor
cultural, ya que esta es una práctica circunscrita plenamente al hemisferio occidental, al
interactuar con personas orientales, se deben de conocer y tomar en cuenta otros
métodos de saludo y despedida.

Ahora bien, en Costa Rica, al igual que la mayoría de países latinoamericanos, las
mujeres no acostumbran a saludar con un apretón de manos, y esto provoca, que si no
se ha tenido la experiencia previamente, no se tenga claro cómo proceder, y por ende
verse en una situación incómoda. A pesar de las luchas de las mujeres en el campo
laboral, sigue existiendo desigualdad, por lo que no debemos intimidarnos con el sexo
opuesto, y demostrar, por medio de un apretón de mano firme, nuestra capacidad en el
ámbito laboral.

Los relacionistas públicos realizan gran parte de su labor en eventos sociales, donde se
involucra bebidas y alimentos, por lo que no siempre tendremos la mano derecha, o
izquierda en caso de los zurdos, desocupados para saludar. Además, según la etiqueta
no se debe de saludar con la mano fría, sudada o mojada. Es por esto que, tal y como
expone la lectura, se debe tener el mismo dominio del apretón de mano con la mano
derecha, como con la mano izquierda.

Continuando con la tercera técnica propuesta por el autor, tenemos lo que él llama
como el “poder de la sonrisa”. La sonrisa representa que no somos una amenaza, y
suele crear un ambiente de confianza, donde las personas querrán permanecer a
nuestro lado. En relaciones públicas existe el mito de que siempre debemos estar de
buen humor, sin embargo como humanos tendremos días buenos y malos, pero de
igual forma debemos de dar lo mejor de nosotros y mostrar una buena cara a los
clientes, y esto puede reflejarse por medio de una sonrisa amistosa.

Otro punto a tener en cuenta en encuentro sociales, especialmente con personas de

diferentes lados del mundo, es el respeto al espacio personal. Cada cultura tiene
establecido una distancia adecuada para una conversación entre dos personas, y esta
debe ser respetada como futuros profesionales, ya que una situación de negocios,
puede resultar incómoda o amenazante para un potencial cliente o inversor.

La última técnica, pero no menos importante, es la relacionada con el vestuario. En el

ámbito de la comunicación, los profesionales deben tener en claro que todo comunica,
y que nuestra forma de vestir llega a comunicar más de lo que nos imaginamos. Por
esta razón, debemos de tener conocimiento de la etiqueta en el vestuario, ya que será
la guía que nos indicará el tipo de vestimenta esperada para cada ocasión, y así poder
causar las impresiones correctas según cada situación.

En el texto anterior podemos conocer técnicas que nos ayudarán a reforzar los
conocimiento comunicacionales que adquirimos dentro de la profesión para ámbitos
tanto laborales como personales. Dentro de las Relaciones Públicas uno no se
representa como individuo, sino que se convierte en la imagen de una empresa frente a
los cliente, y debe de poder causar la impresión necesaria según los intereses de la
compañía y del mercado. Es por esto que las técnicas expuestas en este documento
vienen a ser una parte sumamente importante en el quehacer de los comunicadores y
deben de formar parte de nuestra vida diaria.
Universidad Latina de Costa Rica

Curso: Comunicación Oral y Escrita

Ensayo: Tema 11: Seis técnicas tremendas para generar impresiones positivas

Estudiante: Karen Ruiz Araya

Profesora: M.Sc. Zaida Solano Soto

19 de marzo, 2018