CONCEPTOS TRADICIONALES Y MODERNOS

Mercadeo según Philip Kotler (considerado el padre del marketing) es el proceso

social y administrativo por el cual los grupos y los individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Simplificando el concepto, podemos entender el marketing como la ciencia que
estudia las herramientas y las técnicas necesarias para satisfacer las necesidades
de los clientes y el resto de los públicos, un cambio de una serie de beneficios.
Marketing es un término que se traduce al español como "mercadotecnia".
Es aquella forma de comunicación pagada y no personal de promoción de ideas,
bienes y servicios por parte de una marca. Es el "lugar" que ocupa un producto
determinado en la mente del consumidor frente a la competencia de dicho
producto. El marketing no deja que este fenómeno ocurra sin previa planificación y
estudio, de ahí que se empleen técnicas para construir una imagen y una
identidad específica que defina al producto.

Mercadeo y Sociedad
El mercadeo afecta a todo el mundo, al ciudadano, al comprador, al vendedor.
Al Ciudadano le permite conocer el desarrollo de los negocios en el mercado,
aclarándole el siguiente:
•¿Los productos son confiables y seguros?
•¿Las características de los productos son exactas?
•¿El efecto de la competencia propicia a la alta calidad y los precios bajos?
•¿El comportamiento y servicio de los minoristas es el correcto?
•¿Las actividades de producción y embalaje deterioran el medio ambiente?
Al Comprador le permite la adquisición de bienes y servicios, al igual que múltiples
alternativas como las siguientes:
•Existen en el mercado suficientes marcas de productos
•De estas marcas escoge las que Tienen las características deseadas
•Hay diferentes precios para los diferentes bienes y servicios
•Los diferentes fabricantes ofrecen garantía y servicio.
Al Vendedor, lo enfrentan aun gran cantidad de desafíos, para que los mercados
tomen decisiones sobre:
•¿Qué desea el consumidor?
•¿A qué grupo de consumidores satisfacer?
•¿Qué tipo de diseños debe elaborar y a que precios ofrecerlos?
•¿Qué servicios y garantías ofrecemos?
•¿Qué tipo de intermediarios usar?

En el mundo de los negocios, el mercado contribuye al logro de los objetivos, la

evaluación de las necesidades del consumidor, el diseño y manejo de ofertas de
productos, la determinación de precios y el desarrollo de estrategias de
distribución y comunicación.

DIVERSOS ENFOQUES DEL MERCADEO ENFOQUE CLÁSICO:

En la historia y en el contexto del comercio han surgido diferentes orientaciones o
enfoques para hacer negocios. Estos sistemas aún están en algunas industrias y
mercados, aunque en la actualidad el marketing está cada vez más orientado al
mercado y al cliente.
Orientación al Producto:
Se produce en los casos en que el mercado es nuevo o está dominado por una
única empresa oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las ventas,
ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita exclusivamente a
mejorar el proceso productivo.
Orientación a las Ventas:
Cuando el mercado se encuentra en expansión y hay varias empresas luchando
por su dominio, su esfuerzo se centra en el aumento de las ventas. Al tratarse de
un producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo más importante en
función del precio.
Orientación al Mercado:
Una vez que el mercado se ha asentado y los clientes saben bien el producto, el
enfoque de la comercialización cambia. Las empresas tratan de conocer los
gustos de los compradores potenciales para adaptar los productos a sus
necesidades y la producción se diversifica.
Orientación a la Producción:
Los consumidores prefieren productos que están disponibles y bajo coste. Hay un
mercado potencialmente importante, Oferta escasa y segmentos desconocidos. La
venta es fácil, pero el papel del marketing aún es limitado.

Enfoque Actual o Moderno:

Después de una comercialización orientada al mercado, algunos autores se
decantan por la orientación al marketing social, mientras que otros autores
señalan un cambio paradigmático, surgiendo otras orientaciones como por
ejemplo: marketing relacional (Alet, Barroso y Martín), marketing 1x1 (Rogers, y
Peppers), warketing, marketing holístico (Kotler), entre otras.

Marketing Relacional:
Orientación que indica la importancia de las relaciones firmes y duraderas con
todos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios
mercados como puede ser: mercado interno, mercado de los proveedores,
mercado de inversionistas etc.

Marketing Holístico (Kotler, 2006):

Orientación que completa marketing integrado, marketing interno, marketing
responsable y marketing relacional

Dayketing:
Una herramienta de marketing con la que obtener el máximo rendimiento de los
acontecimientos diarios (pasados, presentes o futuros)con diferentes fines
comerciales.

Warketing:
El arduo combate que diariamente se ven enfrentados los ejecutivos de las
empresas, exige que piensen y actúen con iniciativa, que aprovechen toda
situación de modo meditado, el valor combativo de una tropa, lo da la capacidad
del comandante y de su gente. Además de los enfoques anteriores se pueden
también distinguir los siguientes:

Mercancía:
El marketing consistiría, en este enfoque, en el estudio de la distribución de los
distintos tipos de productos desde el productor a consumirlos.

Institucionalista:
El punto de interés radica en las instituciones comerciales: Mayoristas, Detallistas,
Asociaciones.

Funcionalista:
Lo interesante es el estudio de las funciones que se llevan a cabo dentro del
sistema comercial: Compra, Venta, Promoción, Transporte, Almacenamiento,
Fijación de precio.
•
Decisionista o Gerencial:
Se basa en las ciencias del comportamiento y analiza los procesos de toma de
decisión y las tareas a desarrollar (análisis, planificación, organización y control).
•
Intercambio:
Considera que el objetivo del marketing es la realización de intercambios entre dos
o más partes y que debe centrarse en el por qué se producen los intercambios y
en el cómo son y cómo deben ser realizados.

MERCADOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de
personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta
de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos. Para definir el mercado
en el sentido más específico, hay que relacionarle con otras variables, como el
producto o una zona determinada. En el mercado existen diversos agentes que se
influyen entre sí, dando lugar a un proceso dinámico de relaciones entre ellos. Al
mismo tiempo, el mercado está rodeado de varios factores ambientales que
ejercen en mayor o menor grado una determinada influencia sobre las relaciones y
estructuras del mismo. Entendemos por mercado el lugar en que asisten las
fuerzas de la oferta y la demanda para realizar la transacción de bienes y servicios
a un determinado precio. Comprende todas las personas, hogares, empresas e
instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los
ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados
potenciales los que no consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente
inmediato o en el futuro. Se pueden identificar y definir los mercados en función de
los segmentos que los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por
entes con características homogéneas. El mercado está en todas partes donde
quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido
económico general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que
están en un contacto lo suficientemente próximo para las transacciones entre
cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los demás.
Stanley Jevons afirma que "los comerciantes pueden estar diseminados por toda
la ciudad o una región, sin embargo constituir un mercado, si se hallan en estrecha
comunicación los unos con los otros, gracias a ferias, reuniones, listas de precios,
el correo, u otros medios". Los mercados son los consumidores reales y
potenciales de nuestro producto, son creaciones humanas y, por lo tanto,
perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en función de sus fuerzas
interiores. Tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a
algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no pueden estar al
margen de lo que sucede en el mercado. A través del estudio de mercado se
puede confirmar la oportunidad de la elección y tomar decisiones, y si es
necesario introducir modificaciones teniendo en cuenta su tipo. También se puede
conocer la dimensión del mercado y disponer de una primera estimación de su
cifra de ventas que constituye un elemento clave para calcular las perspectivas de
rentabilidad de la empresa. Es por ello que para el empresario, la investigación de
mercado es un elemento fundamental en el nuevo negocio, pues le facilita la
información clave para la planificación de aspectos técnicos y económicos de la
empresa. Un producto es algo que se compra, es un artículo tangible, algo físico,
por ejemplo una hogaza de pan, un automóvil o un peine; pero los servicios son
también productos cuando se le llama a un doctor o se contrata a un abogado, se
adquiere un producto en forma de conocimientos y experiencias. De la misma
manera los estudiantes compran un producto cuando se inscriben en la escuela,
ya que esperan recibir beneficios (satisfacción) expresados en conocimientos que
se pueden intercambiar más adelante por un empleo y un nivel de vida. El
producto es el ingrediente básico del proceso de intercambio. La esperanza de
que se obtenga satisfacción por medio del intercambio es que representa dicho
producto. Por consiguiente, un producto es el foco que reúne a compradores y
vendedores para hacer el intercambio.

Un producto es objeto que puede ser comprado o vendido, y que responde a una
necesidad propia de un grupo de consumidores. Por otro lado, los servicios son
una relación con un grupo humano que se presta para satisfacer una necesidad de
los consumidores, sin la necesidad de la existencia de un objeto o bien físico
involucrado. Los productos poseen principalmente dos atributos; sus
características (rasgos del bien elaborado) y sus beneficios (las necesidades que
le satisface al consumidor).En cuanto a las características esto incluye ya sea el
tamaño, color, funcionalidad, contenido estructural del bien. Por el contrario, a
diferencia de las características, los beneficios del producto no son tangibles. Esto
está estrechamente relacionado con la gratificación emotiva o financiera que el
consumidor pueda recibir adquiriéndolos. Los beneficios del producto son uno de
los aspectos más trascendentales que toma en cuenta una empresa antes de
elaborar un bien. Para esto es necesario realizar investigaciones de mercados
donde la clientela hable y transmita con precisión sus necesidades y así adecuar
el producto a lo demandado por los consumidores. Posterior a esto, y tras haber
elaborado el bien es trascendental dar conocer el producto y promocionarlo
indicando las ventajas que presenta frente a otros similares y tal vez los beneficios
económicos que implica adquirirlo. Todos los productos responden a un ciclo de
vida tras haber sido lanzado al mercado que cumple con etapas. La fase de
introducción se caracteriza por ventas muy bajas, pues el producto no se conoce
mucho y por ende se debe gastar una gran cantidad de dinero en todo lo referente
a la publicidad del bien, esto implica una gran pérdida de dinero por parte de las
empresas. Luego la fase de crecimiento, las ventas pueden incrementar
considerablemente si el producto tiene éxito. Muchas veces ocurre que comienza
una fuerte competencia entre las empresas por quién ofrece el mejor producto. La
fase de madurez, posterior a la de crecimiento, la demanda se estanca, pues ya
todos han adquirido el bien. Por esta razón las empresas suelen bajar los costos
del producto. Por último, en la fase de declive, el precio del producto se va al
suelo, pues prácticamente no queda demanda a quien ofrecerlo. El único objetivo
de la empresa se centra en agotar el stock de productos, de esta manera el bien
es retirado del mercado. En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio
es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de
un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la
idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material
de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como
un servicio se diferencia de proveer un bien físico. Al proveer algún nivel de
habilidad, ingenio y experiencia, los proveedores de un servicio participan en una
economía sin las restricciones de llevar inventario pesado o preocuparse por
voluminosas materias primas. Por otro lado, su inversión en experiencia requiere
constante inversión en mercadotecnia y actualización de cara a la competencia, la
cual tiene igualmente pocas restricciones físicas. Los proveedores de servicios
componen el sector terciario de la industria. Los servicios, como se dijo
anteriormente, son bienes que a diferencia de los productos no son tangibles.
Éstos se encuentran en casi todas las actividades económicas, muchas empresas
e industrias proveen de éstos a la sociedad. Por lo general la gente se olvida de
que la gran mayoría de las actividades humanas se sirven de algún servicio, como
por ejemplo la peluquería, una visita al médico, ir a una cafetería, la ecuación,
entre tantos más. Por lo tanto, éstos tienen como objetivo final contribuir al
bienestar general. Hay industrias o empresas que se dedican exclusivamente a la
prestación de servicios de carácter local, como por ejemplo el alcantarillado,
servicios de comida, o una agencia de publicidad. Pero también hay otras que se
dedican a suministrar servicios tanto en el mercado local como internacional,
empresas de compañías de ingeniería, una agencia de viajes, etc. Sin embargo,
los servicios abarcan mucho más que una empresa o industria que los promueva.
Todo ciudadano que se encuentre en la vida laboral realiza un servicio a la
comunidad, es decir, contribuye con su labor al bienestar general; los abogados,
los profesores, un comerciante, una enfermera, en fin. Si no fuera así, la vida
cívica sería un desorden y tendría como eje central un egocentrismo. Pero esto es
imposible, pues el hombre es un ser sociable por naturaleza, por lo tanto, por sus
características innatas tenderá a agruparse con el resto para complementarse y
así ayudarse unos con otros a satisfacer las necesidades.

Análisis de los Participantes

Bastardo, Johanna:
El mercadeo es un proceso mediante el cual una persona o un grupo de ellas
satisfacen sus necesidades mediante la creación e intercambio de bienes y
servicios, este intercambio es realizado generalmente en un lugar llamado
mercado en donde los ofertantes o vendedores ofrecen productos (Bienes
Tangibles)o servicios (Bienes Intangibles) y los demandantes o compradores los
adquieren según sus necesidades y disponibilidad económica. Debido a esto el
mercadeo está estrechamente relacionado con la sociedad ya que es hecho por
personas para personas, es la búsqueda y ofrecimiento de mejoras para el
ciudadano y diariamente lo realizamos al intercambiar dinero por un servicio o
simplemente al adquirir un bien.
Maneiro, Lexingler:
El Marketing o Mercadeo es un conjunto de técnicas que se utilizan para
comercializar y distribuir un producto según las necesidades y deseos de los
diferentes clientes. Para aplicar estas técnicas se utiliza el mercado que es el área
dentro de la cual los compradores y vendedores de una mercancía mantienen una
relación comercial estrecha. Por su carácter comercial está íntimamente
relacionado con la sociedad ya que la idea es satisfacer las necesidades de la
misma, además de ser llevada a cabo por miembros de la misma. Antes el
mercadeo se realizaba en un lugar o dentro de una zona en específico pero
gracias a los avances tecnológicos ya puede realizarse a través de medios como
el Internet que han permitido la expansión de los mismos y por lo tanto lograr que
muchos más clientes puedan cubrir sus necesidades.
Nadales, Juan Carlos:
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad del momento en
que se concibe la idea hasta el momento en que los clientes comienzan a adquirir
el producto o servicio según sus necesidades. Actualmente esta es la actividad en
la cual las empresas invierten más tiempo y dinero, puesto que es la que les
permite saber que producto o servicio tiene más posibilidades de ser
comercializado y por lo tanto generarles mayores ingresos favoreciendo el
crecimiento de la misma. Por esta relación entre las empresas y la sociedad es
que el mercadeo es de tanta importancia por ser el medio en el cual ambos entes
realizan intercambios para beneficiarse al adquirir o vender según sea el caso un
bien o un servicio.
Pérez, Xiomara:
Considero que Marketing es el conocimiento en creación y producción en relación
con intercambios, que va a un paso adelante con la satisfacción, partes que
intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración y promoción.
Sabemos que esta compañía tiene ya el mercado y que se dedican a innovación,
siempre en la necesidad de la sociedad, tenemos por conocimiento que la
sociedad presenta problemas como la escasez de alimentos, vivienda, vestido,
educación, etc. para ello el mercadeo busca como resolverlos investigando,
innovando y adaptando los productos a los requerimientos de las personas.
El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bien eso
servicios por dinero. En un sentido económico general, mercado es un grupo de
compradores y vendedores en si el mercado son los consumidores reales y
potenciales de nuestro producto, son creaciones de los seres humanas. Sabemos
Marketing a tomado el mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien
el producto, el enfoque de la comercialización cambia. Las empresas tratan de
conocer los gustos de los compradores potenciales para adaptar los productos a
sus necesidades y la producción se diversifica. En su importancia considero que
han surgido diferentes orientaciones o enfoques para hacer negocios. Estos
enfoques aún están presentes en algunas industrias y mercado.
Análisis Grupal
Nosotros consideramos que el mercadeo es un proceso, técnica, ciencia
administrativa que estudia las necesidades de los clientes para que así las
empresas puedan comercializar sus bienes y servicios. Se lleva a cabo en el
mercado que es el área dentro de la cual los compradores y vendedores de una
mercancía mantienen una relación comercial estrecha. Por su carácter comercial
está íntimamente relacionado con la sociedad ya que la idea es satisfacer las
necesidades de la misma. En su importancia consideramos que han surgido
diferentes orientaciones o técnicas para hacer negocios. Estos enfoques aún
están presentes en algunas industrias y mercado, la sociedad cada día lo exige, el
compromiso es un reto para todos los comerciantes y en un país como el nuestro
tan cambiante mucho más.

APORTES
La necesidad de generar contenidos de calidad
Por: Víctor Pérez Acosta
El rápido crecimiento de las redes sociales pone de manifiesto el carácter cada
vez más socializador de la Internet. Las personas ya no sólo se conectan para
buscar información sobre temas que le interesan, o para leer las noticias, o por
cuestiones de trabajo. Cada vez más personas se conectan para socializar, y así
pasar sus momentos de ocio en la red. Por primera vez en la historia de la
humanidad, los jóvenes pasan más tiempo conectado que viendo televisión. El
papel cada vez más preponderante de la Internet como soporte de información
hace que progresivamente las personas tiendan a buscar más material de lectura
online. Así, nos encontramos con ávidos lectores, que buscarán información sobre
los temas que más les interesa. También, esto ha traído como consecuencia que
los consumidores estén más y más educados. ¿Qué significa esto, precisamente?
Paulatinamente, los clientes van comprendiendo más aspectos respecto de los
productos que consumen. Hoy por hoy, por ejemplo, todos sabemos qué es una
caloría, y podemos interpretar con bastante certeza las tablas nutricionales de los
alimentos que consumimos. Así, la desigualdad entre clientes y empresas
comenzó anivelarse. Ahora el cliente sabe lo que quiere, va a buscar un producto
con demandas bien en claro, y no aceptará que se lo engañe. Por todas estas
causas, los nuevos intereses de las personas, y su mutación desde pasivos
clientes que aceptaban todo lo que se les decía, a expertos que demandan
soluciones de calidad, la generación de contenido es imprescindible para
mantener a nuestros clientes informados acerca de nuestros productos, y para
aconsejarlos sobre cómo realizar las elecciones más adecuadas a sus
necesidades.

Entonces, el contenido de calidad es una manera de ofrecer también un valor

agregado a nuestros productos. Nosotros buscamos convertirnos en referentes en
nuestro nicho, en el sitio en que nuestros clientes van a pensar primero, en una
fuente de soluciones para sus situaciones relacionadas con ese producto o
servicio. Por ello, el generar contenido de calidad nos ayudará a construir una
reputación online. El contenido de calidad es algo que –dicho como una verdad de
Perogrullo– nuestros clientes y el resto de los usuarios de la Internet quieran leer.
Tiene que tratarse de información útil, novedosa, y que tenga un sentido. La mejor
manera degenerarlo es ponerse en el lugar de nuestros clientes y evaluar si esa
información les puede resultar útil o no. Por supuesto, a la hora de generar
contenido de calidad, no hay que “refritar” artículos de otros, es decir, volver a
escribirlos con otras palabras, y por supuesto nunca copiar y pegar material que
no es de uno. Por un lado, los usuarios saben que esa información es copiada, y
esto es un golpe mortal para nuestra credibilidad. Y además, nos exponemos a
infringir derechos de copyright, con las consiguientes consecuencias penales que
pudieran cabernos.

Mercadeo Tradicional vs. Mercadeo Electrónico

Publicado el 19 de Octubre, 2006
El siguiente artículo realiza una presentación comparativa entre el Mercadeo
Tradicional y el Mercadeo Electrónico en la era de la información a través del
Internet. Cualquier administración de negocios hoy en día, requiere apoyo de la
tecnología. Las bases de datos y las redes de conexión a la Internet agilizan
procesos de aplicaciones a las distintas empresas.
Si bien los conceptos de mercadeo tradicional son estables y no pasan de moda,
de manera continua aparecen nuevas formas y sistemas para mercadear un
producto o servicio. La tecnología varía a un ritmo acelerado mucho más que otro
aspecto de la humanidad y los profesionales deben estar al tanto de los cambios,
adaptándose a ellos y aprender a utilizarlos para su propio provecho y el de su
empresa. El mercadeo electrónico no es sino una forma más de mercadeo
tradicional, el cual involucra aspectos tecnológicos para su ideal desarrollo. Las
empresas que no participan de una estrategia de mercadeo en línea, pueden
estancarse en la vía rápida del desarrollo en línea. Como profesional en
mercadeo, insto a las empresas y particulares a que formen parte del medio
electrónico, ya sea para beneficio propio o bien, la empresa que representan.
Actualmente existen medios mucho más flexibles que un sitio Web, tales como
Blogs, foros de discusión, entre otros. Esto, involucra también lo relacionado con
el proceso de optimización de cualquier sitio Web, ya que mediante estrategias de
posicionamiento SEO se pueden lograr resultados sorprendentes en la creación
de un sitio Web haciendo el trabajo de mercadeo tradicional en forma general,
exitoso.

¿En qué se diferencia del mercadeo tradicional?

El mercadeo, más que relacionarse con el producto, se relaciona con las
personas. Por eso, el reto del Mercadeo de Experiencias es personalizar y
humanizar la oferta. Hoy en día los clientes no evalúan cada producto como un
artículo aislado para analizar sus características, ventajas y beneficios. Más bien,
indagan la forma en que cada producto encaja dentro de sus hábitos de consumo
y las experiencias aportadas antes, durante y después de la compra. Por esto, el
objetivo de este tipo de mercadeo es crear una experiencia que no se agote en
vender el producto, sino que abarque todo el ciclo de vida de la marca, para que
vuelvan a comprarla. Esto va a ser lo que determine el precio que puede llegar a
pagar el cliente por un mismo producto y la satisfacción resultante de su compra.
Los productos y servicios no son suficientes; son el medio para comercializar
experiencias. Al mundo de lo relacional, de los servicios y del one -to- one, el
Mercadeo de Experiencias le incorpora los cinco sentidos, las emociones,
sentimientos y el intelecto; para comprender a los clientes y describir lo que
quieren, no sólo en términos de características funcionales de los productos,
porque cuando un cliente compra un producto o servicio lo que busca es disfrutar
de él. Es decir, lo que está comprando es la experiencia que le proporciona el
producto o servicio comprados. Los consumidores se han vuelto insensibles a los
mensajes que se les transmiten y por eso necesitan otro tipo de acercamiento.
Para éste propósito los medios tradicionales no son suficientes, porque no tienen
la capacidad para crear y sostener la experiencia, y porque están tremendamente
atomizados. Es distinto expresar emociones que crearlas. Por eso, las empresas
deben relacionar la marca con algo por lo que los clientes se interesen,
incorporándola de este modo en su vida cotidiana y generando vínculo emocional.
El Mercadeo de Experiencias busca cómo hacer que el cliente perciba, piense,
sienta, actúe y se relacione con la empresa y las marcas. Se diferencia del
mercadeo tradicional en cinco aspectos esenciales:
1. Se enfoca en las experiencias de los clientes
2. Analiza la ocasión de consumo
3. Considera la racionalidad y emocionalidad de los clientes
4. Da un nuevo enfoque a las marcas
5. Las investigaciones de mercado son experienciales (en el entorno natural de los
clientes, con estímulos que simulen el mundo real y animándolos a ver hacia el
futuro para imaginar una realidad diferente).Viendo esta tendencia, todo indica que
el objetivo de una empresa no es sólo vender productos. Lo que es imperativo es
crear gratas experiencias para los clientes, que vayan más allá de sus
expectativas y sean memorables: “Los clientes tal vez no recordarán lo que usted
les dice, pero nunca olvidarán como los hace sentir”

Conclusión
Concluimos que el mercadeo consiste en una investigación realizada sobre una
muestra de mercados, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a
cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados,
su objetivo consiste en establecer asociaciones en la mente de los consumidores
entre el producto y los argumentos que los persuadan para comprar. De todo lo
dicho, se deduce que en un país o en una gran ciudad pueden haber tantos
mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales mercados
puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales; y que la extensión
geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los bienes que
se ofrecen en venta. Los mercados organizacionales pueden representar
entidades como fabricantes o comercializadoras de bienes y servicios. Los
emprendedores de la organización tienen el deber de visualizar las prácticas de
otros emprendimientos similares, de manera tal que nos sirva como punto
diferenciador y competitivo.

Como reflexión, nos parece sensato reconocer la importancia de la investigación

comercial, la cual es la clave del éxito y de la toma de correctas decisiones.