Chestionar de evaluare a sindromului Burnout (epuizare profesionala)

Termenul de burnout este introdus in psihologie de catre J.H. Freudenberger (1974) din nevoia
de a sesiza uzura si epuizarea fizica si psihica datorate solicitarii excesive a energiei, fortelor sau
resurselor individuale, care determina o scadere a intregului potential de actiune. Provenienta
notiunii este de origine tehnica, fiind preluata din industria aerospatiala unde desemneaza
epuizarea prea rapida a carburantului unei rachete avand drept urmari supraincarcarea si
distrugerea ei. Ulterior, Christine Maslach si Susan E. Jackson (1981) ofera un model al
burnoutului bazat pe triada epuizare emotionala, depersonalizare si reducerea realizarilor
profesionale si accentueaza natura psihologica a sindromului mai degraba decat importanta
mediului fizic.

C. Maslach (cf. G. Cociovia si colab., 1997) defineste sindromul de epuizare prin trei elemente
majore: 1. extenuare emozionala; 2. depersonalizare; 3. reducerea realizarilor personale.

1. Extenuarea emoţională – irosire a energiei emoţionale şi perceperea inadecvării emoţiilor

proprii cu situaţia creată. Este dimensiunea de bază, ce se manifestă printr-un tonus emoţional
scăzut, indiferenţă sau suprasaturare emoţională.

2. Depersonalizarea – se referă la dereglarea relaţiilor cu ceilalţi. Se poate manifesta fie prin

dependenţa de cei din jur, fie prin negativism şi atitudine cinică.

3. Reducerea realizărilor personale – se poate manifesta fie prin tendinţa de autoapreciere

negativă a capacităţilor, realizărilor, succesului profesional, fie prin limitarea propriilor posibilităţi,
obligaţii faţă de ceilalţi. În consecinţă, individul se percepe incompetent profesional şi incapabil
de a-şi atinge scopurile propuse.

Chestionarul contine 25 itemi si cuprinde urmatoarele intrebari:

1. Ma simt secatuit emotional:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
2. Spre sfarsitul programului de lucru ma simt ca o lamaie stoarsa:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
3. Ma simt obosit cand ma trezesc dimineata si trebuie sa merg la serviciu:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
4. Am perioade in care ma simt depasit de situatie:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
5. Comunic cu unii colegi cum as comunica cu niste obiecte:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
6. Nimic nu se intampla dupa cum imi doresc:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
7. Ma simt plin de energie si entuziasm:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
8. Pot gasi solutia corecta in situatii conflictuale:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
9. Am o stare de deprimare si apatie:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
10. Pot influenta pozitiv productivitatea muncii subordonatilor si colegilor mei:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
11. In ultima perioada am devenit mai dur in relatiile cu colegii sau subordonatii:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
12. Oamenii cu care lucrez sunt persoane neinteresante si plictisitoare:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
13. Am multe planuri de viitor si cred in realizarea acestora:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
14. Am deziluzii profesionale:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
15. Simt indiferenta pentru lucruri fata de care manifestam interes mai inainte:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
16. Devin incordat si tulburat cand ma gandesc la preocuparile mele actuale:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
17. Uneori imi este indiferent de ceea ce se intampla cu colegii sau subalternii mei:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
18. Vreau sa ma izolez de toti si sa ma odihnesc:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
19. Pot crea usor o atmosfera binevoitoare si de cooperare intr-un grup:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
20. Comunic usor cu oamenii indiferent de statutul social si caracterul lor:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
21. Reusesc sa fac multe lucruri:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
22. Ma simt la limita puterilor:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
23. Eu cred ca voi reusi sa obtin inca multe lucruri in viata:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
24. Ma simt ca unul care a dat faliment:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
25. Subordonatii si colegii pun pe umerii mei povara problemelor si indatoririlor lor:
1 – Foarte rar
2 – Rar
3 – Uneori
4 – Frecvent
5 – Foarte frecvent
Rezultatul: fiecarei dimensiuni ii corespund urmatorii itemi:

Extenuarea emotionala – 1, 2, 3, 7, 9, 15, 16, 18, 22.

Depersonalizarea – 5, 11, 12, 17, 20, 25.
Reducerea realizarilor personale – 4, 6, 8, 10, 13, 14, 19, 21, 23, 24

Itemii subliniati se coteaza invers (1=5 puncte, 2=4 puncte, 3=3 puncte, 4=2puncte, 5=1 punct).

Se calculeaza suma punctelor pentru fiecare dimensiune, obtinandu-se cate un scor, care se
raporteaza la valorile de mai jos.

Nivelele epuizarii profesionale pe dimensiuni:

Dimensiunea Nivel Scazut Nivel Mediu Nivel Inalt

Extenuare 9 – 18 9 - 27 28 – 45
emotionala

Depersonalizare 6 – 12 13 - 18 19 – 30

Reducerea
realizarilor 10 -20 21–30 31 -50
personale

Scor total 25 -50 51 – 75 76 – 125

Interpretare Chestionar burnout

0-25 puncte : Nu e nimic in neregula cu persoana dvs. poate chiar va place munca pe care o
desfăsurati. Volumul de munca si potentialul fizic si intelectual sunt in echilibru.

25-50 puncte: Incepeti sa candidati la burnout, dar sindromul nu e inca instalat. Daca plecati
imediat in vacanta, folositi din plin week-end-ul pentru odihna si deconectare sau va organizati
mai bine munca si invatati sa delegati din sarcini, situatia inca mai poate fi evitata.

51-75 puncte: Burnout. Daca va simtiti vlaguiti, nemotivati, incordati si foarte obositi. E important
sa va refaceti cat mai repede resursele energetice, fizice si psihice. Aveti urgent nevoie de o
vacanta departe de mediul cotidian, intr-un loc preferat alaturi de cei dragi.

76-125 puncte si peste: Starea de sanatate fizica si mentala este amenintata. E necesara o vizita
la medicul de familie. Odihna trebuie sa reprezinte o prioritate in perioada urmatoare.