Código:

LOGOMARCA
MODELO DE ATA DE REUNIÃO DE ANÁLISE
CRÍTICA Folha:
1/4
Revisão:
00

Ata nº Data ( ) Normal ( ) Extraordinária Início: Término:

1. ENTRADAS PARA ANÁLISE CRÍTICA

a. Verificar a observância da Política e dos Objetivos da qualidade

 Analisar se a Política da Qualidade continua adequada aos propósitos da organização,
conforme estabelecido pelo item 5.3 da norma.

 Analisar a efetividade do cumprimento dos Objetivos da Qualidade, necessidade de alterações

ou criação de novos objetivos.

b. Resultados das auditorias

 Analisar o processo de auditorias (internas e externas), incluindo: Procedimento de auditoria,
Qualificação dos auditores, Ocorrências de auditoria, Oportunidades de melhoria, Não
conformidades, Freqüência, Escopo, Programação de itens etc.

c. Realimentação de clientes
 Analisar as informações relativas a: Medição da Satisfação de Clientes, Reclamações de
Clientes, Sugestões de Clientes, Fidelidade ou Perda de clientes, Mudanças de cenário de
mercados, Atuação da concorrência, etc.

d. Desempenho dos processos e conformidade dos produtos

 Analisar as informações relativas aos processos da empresa, conforme identificados e
mapeados no Manual da Qualidade e apontadas pelos respectivos indicadores, incluindo:
resultados, necessidades de alterações nos processos e/ou procedimentos, necessidades de
novas tecnologias / materiais / equipamentos / manutenção / planejamentos etc.
 Analisar Catálogo de Produtos ou Serviços da empresa, para verificar se a diversificação e a
qualidade dos atuais realmente atendem as expectativas do mercado ou dos clientes
específicos.

e. Situação das ações preventivas e corretivas

 Analisar a situação das ações corretivas e preventivas, verificando as estatísticas relativas
(por requisito, por processo, por área etc.), o cumprimento dos prazos das ações, a qualidade
das análises de causas, correções, ações corretivas e/ou preventivas, bem como se os
resultados destas ações contribuíram para a evolução do SGQ.

f. Ações de acompanhamento sobre as análises críticas anteriores pela direção

 Analisar a implementação das ações definidas na última análise crítica.

g. Mudanças que possam afetar o SGQ

 Analisar: Mudanças na versão das normas do SGQ, Normas Técnicas para materiais e
serviços, novas tecnologias disponíveis, pesquisas realizadas pela empresa (viabilidade e
tendências de mercado), mudanças de governos, alterações ou criação de legislações,
questões de meio ambientes, aspectos sociais, decisões de sindicatos, Convenções Coletivas
de Trabalho, Economias (local, regional, estadual e mundial) etc.
h. Recomendações para melhoria do SGQ
 Analisar as Oportunidades e Ameaças (situações externas) e Forças e Fraquezas (situações
internas) identificadas pela empresa, que possam ser utilizadas para melhoria do SGQ. Estas
podem ser originadas dos itens anteriores, bem como de outras fontes identificadas por
ocasião da reunião, tais como: planejamento estratégico, sugestões de clientes, sugestões de
funcionários, observações de auditoria (não registradas), novos conhecimentos adquiridos
(seminários, congressos, periódicos, atualizações acadêmicas etc.).

2. SAÍDAS PARA ANÁLISE CRÍTICA

a. Melhoria da eficácia do SGQ e dos seus processos

 Decisões sobre novos objetivos, produtos, processos

b. Melhoria do produto em relação aos requisitos dos clientes

 Decisões sobre ações que visem aumentar a qualidade dos produtos, competitividade,
reconhecimento, divulgação, distribuição, referências etc.

c. Necessidades de recursos
 Definição de recursos necessários, em termos de: pessoal, infra-estrutura, equipamentos,
organização etc.

3. OUTROS ASSUNTOS

PARTICIPANTES DATA ASSINATURA