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Cómo crear la política de tu empresa: Definiciones, requisitos y tipos

de políticas
Publicado por: Jorge Jimeno Bernal Categoría: Calidad, Medio ambiente, Prevención de riesgos laborales, Responsabilidad Social
Corporativa Fecha: Nov - 19 - 2012 Compartir:
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Tener definida una política adecuada es esencial para el buen funcionamiento de las organizaciones, ya sea tanto
porque alinea y marca las “reglas del juego” para todos sus directivos y empleados, como porque es un
documento exigido al implantar numerosas normas como la ISO9001 (Calidad), la ISO14001 (Medio ambiente)
y OHSAS18001 (Seguridad y salud). Es por ello, que en este artículo vamos a explicar todo lo que necesitas
saber para entender y crear una política de empresa.
Definición de Política empresarial

La política de una organización es una declaración de principios generales que la empresa u organización se
compromete a cumplir.
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se espera de sus empleados y fija las bases sobre cómo se desarrollarán los demás documentos (manuales,
procedimientos… ) de la empresa.
Una buena política no debe de ocupar más de una o dos páginas y no debe
incluir detalles. Simplemente se deben enumerar las líneas generales que definen la filosofía de la empresa,
como pueden ser por ejemplo el compromiso de cumplir la legislación, la voluntad de crear un buen ambiente de
trabajo, la implantación de sistemas de mejora continua, la definición de objetivos ambiciosos, la necesidad de
gestionar las actividades por procesos y de hacer caso a los procedimientos, la expectativa de minimizar el
impacto ambiental mediante una buena gestión de los recursos, etc.
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Una vez creada la política, ésta debe quedar documentada

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y ser incluida en el Manual de Calidad o en el Manual
Gestión Integral de la empresa. Además, la política debe ser distribuida y conocida por los empleados, debe ser
implementada y servir como punto de partida a la hora de redactar el resto de documentos de la compañía. Por
ejemplo, si en la política se habla del “cumplimiento de la legislación”, el resto de los procedimientos deben
poner énfasis en que esto se cumple, de otro modo estarían incumpliendo ese principio marcado por la empresa.
Tipos de Políticas
Existen varios tipos de política en función de su alcance:
– Políticas generales: Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas generales. Deben
ser conocidas por todos y servir de guía. Una buena política general deberá ser acorde con la estrategia fijada
por la empresa y servir de referencia para la elaboración del resto de políticas departamentales y específicas.
– Políticas departamentales: Son los principios a seguir de cada departamento o servicio. Las más comunes
son la Política de Calidad donde se fijan los principios y objetivos de calidad a alcanzar, la Política
Medioambiental donde se habla de ser responsable, gestionar y minimizar el impacto ambiental y la Política de
Prevención de Riesgos Laborales (PRL) o de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla de conseguir
condiciones
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Otras políticas menos frecuentes, pero también presentes en algunos sectores, son la Política
sobre Responsabilidad Social Corporativa, la Política de Seguridad Física, la Política de Gestión de Cambios, o
de gestión de la información y del conocimiento.
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– Políticas específicas: Este último tipo de políticas son principios fijados para actividades y proyectos
concretos hechas a medida de los mismos.
Requisitos de una Política empresarial

Existen varias normas que exigen tener una política de gestión que incluya una serie de aspectos. Entre ellas
tenemos las siguientes:
ISO 9001: Requisitos para el sistema de gestión de calidad
La ISO 9001 exige incluir una política en el Manual de Gestión de Calidad (o

Manual de Gestión Integrado) de la organización que contemple los siguientes aspectos:
– Compromiso de cumplir los requisitos (legales y del sist. de gestión de calidad) y los compromisos
fijados por la organización.
– Mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
Además se indica que la política debe ser adecuada al propósito de la organización y servir de marco de
referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad. Por último, esta política debe ser comunicada y
revisada periódicamente.
De forma adicional, también es muy común añadir un punto donde deje claro que las actividades se gestionarán
por procesos (la Gestión por Procesos no se menciona explícitamente como requisito a añadir en la política, pero
sí que se enfatiza mucho sobre este enfoque en otros apartados de la ISO 9001).
ISO 14001: Requisitos para sistemas de gestión ambiental
La norma ISO 14001 exige definir una política ambiental en el Manual de Gestión Ambiental (o Integrado) que
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siguiente:
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– Compromiso a cumplir los requisitos legales y suscritos.

– Mejora continua.
– Prevención de la contaminación.
La política debe ser adecuada al impacto ambiental de las actividades de la organización y servir de marco de
referencia para establecer y revisar objetivos y metas ambientales. Esta política debe ser documentada e
implementada, se comunicará y estará a disposición del público.
OHSAS 18001: Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

El estándar OHSAS 18001 exige los siguientes puntos a la hora de crear una política de SST:
– Compromiso a cumplir los requisitos legales.

– Compromiso a prevenir los riesgos laborales (PRL) y de la salud.
– Mejora continua.
La política debe ser apropiada a la organización, y servir como marco de referencia para establecer y revisar los
objetivos de SST. Por último, esta política debe ser documentada, comunicada y revisada periódicamente.
Nota: Las normas ISO son aplicables en todos los países, aunque cada país tiene su transcripción propia. En
el caso de España, se llaman “UNE EN ISO” (UNE= Una Norma Española, EN= Norma Europea ISO=
International Organization for Standardization). A pesar de esto, todas las adaptaciones son iguales y
compatibles entre sí. La ISO 9001 dice lo mismo que la UNE-EN ISO 9001, y la ISO 14001 lo mismo que la
UNE-EN ISO 14001.
Políticas integradas
En la puesta en práctica, hay muchas organizaciones que tienen implantadas conjuntamente la ISO9001,
ISO14001, OHSAS18001 y otras normas. En este caso lo normal es tener un Sistema de Gestión Integrado (en
el llamado “Manual de Gestión Integrada”) donde se contemple en un mismo documento Calidad, Medio
Ambiente y/o Prevención de Riesgos Laborales – Seguridad y Salud en el Trabajo. En estas situaciones se puede
crear una política global que contemple todos los puntos anteriormente descritos y que dé cumplimiento a todas
las normas de una sola vez.
Ejemplo de Política integrada

Por último, vamos a poner un ejemplo de política empresarial integrada para una empresa industrial ficticia que
fabrica botellas y que ha creado una política a medida para cumplir las normas ISO9001 de calidad e ISO14001
de gestión ambiental.
Esta política de ejemplo estaría incluida en su Manual de Gestión Integrado:
Política integrada
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La empresa PDCA Fábrica de Botellas es una compañía dedicada a la producción y

distribución al por mayor de botellas de vidrio a clientes en todo el territorio europeo y de otros continentes.
Sus principios y compromisos se enumeran en los siguientes puntos:
1- PDCA Fábrica de Botellas se compromete a cumplir con lo dispuesto en la normativa legal y con los
compromisos que ha suscrito con sus clientes y con el resto de grupos de interés.
.
2- Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos, estableciéndose objetivos ambiciosos
para los procesos clave que serán evaluados y actualizados con una periodicidad mínima anual.
.
3- Se establecerán sistemas adecuados para prevenir la contaminación y gestionar los recursos de forma
eficiente.
.
4- Se seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de realizar y gestionar las
actividades de la compañía para así aumentar su eficacia y eficiencia.
Estos principios serán comunicados y seguidos por todo el personal. Además esta política será revisada
periódicamente para adecuarla a la situación actual de la compañía.
Autor: Jorge Jimeno Bernal

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Comentarios
1. Rodrigo Gonzalez dice:

2 diciembre, 2012 a las 22:53
Sencillo y facil de aplicar, muy buen post.
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2. Ramiro Espinosa dice:

22 febrero, 2013 a las 8:48
Prefecto corto y sustancioso para un buen entendedor.
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