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Le projet est une boite noire qui permet de transformer les entrants (les ressources
financières, humaines et techniques) en des sortants (produit ou service) à travers un ensemble
d’activités coordonnées et maitrisées, en respectant les contraintes de coûts, qualité et délais afin
d’atteindre un objectif. La gestion de projet (ou conduite de projet) est une démarche visant à
organiser le bon déroulement d’un projet.
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convient ainsi de s'assurer que la définition des besoins reste sous l'entière responsabilité du
maître d'ouvrage. En effet, il arrive dans certains cas que le maître d'ouvrage délègue au maître
d'œuvre des choix d'ordre fonctionnel sous prétexte d'une insuffisance de connaissances
techniques (de façon concrète le service informatique d'une organisation prend la main et pilote
le projet dès la phase d'expression des besoins). Or seul le maître d'ouvrage est en mesure de
connaître le besoin de ses utilisateurs. Une mauvaise connaissance des rôles des deux entités
risque ainsi de conduire à des conflits dans lesquels chacun rejette la faute sur l'autre.
D'autre part, s'il est vrai que le maître d'œuvre doit prendre en compte les exigences initiales du
maître d'ouvrage, il ne peut pas ajouter de nouvelles fonctionnalités au cours du projet même si
cela lui semble opportun. Le maître d'œuvre est cependant chargé des choix techniques de sorte
qu’ils répondent fonctionnellement aux exigences du maître d'ouvrage.
Enfin, il arrive qu'un maître d'ouvrage estime qu'un produit existant est susceptible de répondre
à ses besoins, l'achète, puis se retourne vers le maître d'œuvre (le service informatique par
exemple) pour effectuer des adaptations du produit.
Pour le bon déroulement du projet, il est nécessaire de définir clairement les rôles de chaque
entité et d'identifier au sein de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'œuvre un représentant.
Un groupe projet associant les chefs de projet de la maîtrise d'ouvrage, de la maîtrise d'œuvre,
ainsi que de la maîtrise d'ouvrage déléguée éventuelle doit ainsi se réunir lorsque cela est
nécessaire pour résoudre les conflits liés aux exigences de la maîtrise d'ouvrage ou à la
coordination du projet.
Enfin, il est essentiel d'établir un plan de formation permettant à la maîtrise d'œuvre et à la
maîtrise d'ouvrage d'avoir un langage commun et de s'entendre sur une méthode de conduite de
projet, de conduite d'entretiens ou de réunions, etc.… (communication).
1.3.6. Le comité de direction :
Le comité de direction se tient informé du déroulement du projet et valide les grandes
orientations au niveau stratégiques.
1.3.7. Le comité de pilotage :
Le comité de pilotage regroupe des représentants de toutes les fonctions concernées, il donne
les orientations au niveau tactique, se tient informé du déroulement du projet et procède aux
revues.
1.3.8. Le chef de projet :
- Fixe les moyens et l’organisation du projet dans le respect des objectifs fixés ;
- Coordonne les actions et anime son équipe ;
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- Pilote le projet (détermine la conduite à tenir en cas d’aléas (risques), suit l’avancement
...) ;
- Est garant du déroulement du projet dans le respect des engagements (fournitures, délais,
coûts) ;
- Optimise l’utilisation des ressources ;
- Tient informés le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre et le comité de pilotage.
Une structure temporaire, mise en place spécifiquement pour le projet, a pour but de piloter
le projet de façon autonome, c'est-à-dire en se distinguant de la hiérarchie permanente de la
société. Le Comité de pilotage est cependant chargé de rendre compte au Comité Directeur des
problèmes rencontrés au cours du projet lorsqu'une décision de niveau stratégique doit être prise
au cours du projet. A la fin du projet, le Comité de Pilotage est dissous et le directeur de projet
retrouve ses attributions originales.
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Unité de commandement : la voie hiérarchique constituée se traduit par le fait que tout
membre de l’entreprise ne dépend que d’un seul supérieur
Modes de communication : la communication entre les membres est à la fois verticales
(selon l’hiérarchique définie) et horizontale (coopération entre les niveaux hiérarchiques
parallèles).
Avantages : lisibilité, unicité de commandement, ressources concentrées.
Inconvénients : rigidité, perte de la vision produit-client, pas de réactivité.
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Avantages :
Souplesse et adaptation à l’environnement, vision produit-client claire,
Inconvénients :
Ressources dispersée, déséconomie d’échelle.
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Direction
Coodonnateur
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Direction
Direction
Intervenant
Marketing
Marketing
Intervenant
Com m ercial
Intervenant
Production
Intervenant
Finances
Intervenant
R&D
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Une partie prenante "tout groupe identifiable dont l’organisation dépend pour sa survie à long terme" (Stanford Research
Institute). Les acteurs sont alors moins nombreux : fournisseurs, clients, employés, pouvoirs publics, banques,…
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Planification
Démarrage
Surveillance Clôture
et Maîtrise
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La structure peut être analysée sous l’angle statique (les objets ou données
manipulées) et/ou dynamique (les processus, traitements qu’on applique
aux objets).
Les normes internationales proposent trois découpages : PBS, WBS et OBS.
PBS : Product Breakdown Structure (structure de décomposition du produit)
Découpage structurel : différentes composantes du produit final.
Exemple : progiciel de gestion de valeurs mobilières
Découpage en modules :
Référentiel des titres (base valeur)
Tenue de la comptabilité des titres (comptabilité)
Gestion d’un carnet d’ordres (ordres de bourse), découpée en enregistrement des
ordres et traitement administratif des ordres effectivement passés.
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- Maintenance :
Corriger les erreurs et gérer les changements nécessaires pour répondre à
l’évolution des besoins des clients et à l’environnement technique.
Les avantages de la construction par phase est la concentration des compétences suite à la
division du travail et le progrès visible.
Le cycle de vie est l’enchainement dans le temps des étapes et des validations entre
l’émergence du besoin et la livraison du produit.
Il existe plusieurs modèles de cycle de vie, prédictifs ou adaptatifs tels que :
En cascade, itératif, semi-itératif, incrémental, en V, en spirale.
L’essentiel au démarrage du projet est de faire en sorte que les parties prenantes s’entendent
sur une méthode commune et sur un cycle de décision (responsabilités respectives).
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ce faire, la gestion de projet a pour objectifs d'assurer la coordination des acteurs et des tâches
dans un souci d'efficacité et de rentabilité.
C'est la raison pour laquelle, un chef de projet est nommé au niveau de la maîtrise
d'ouvrage afin d'être en relation permanente avec le chef de projet du côté de la maîtrise
d'œuvre.
Dans le cas de projets importants, le maître d'ouvrage peut nommer une Direction de projet,
c'est-à-dire une équipe projet sous la responsabilité du responsable de projet chargée de l'aider
dans la gestion du projet, ainsi que dans les décisions stratégiques, politiques et de définition
des objectifs. Le chef de projet doit être dégagé de ses activités et de ses responsabilités
courantes afin de se consacrer à la gestion du projet.
Le choix d'une méthodologie pour conduire un projet permet à tous les acteurs de projet de
mener conjointement une action organisée selon des règles clairement exprimées. Une
méthodologie est une démarche à suivre, un ensemble de méthodes permettant d’arriver à
certains objectifs.
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- Crystal Clear : mise sur les pratiques les moins contraignantes, méthode très peu
formalisée, destinée aux projets dont l’équipe est composée de 6 personnes.
1.14.4. Le découpage classique :
Les principales méthodes de développement de systèmes d’information des 40 dernières
années se sont reposées sur un découpage temporel :
- MERISE : Méthode d’informatisation (1974-1978) initiée par les français Hubert
Tardieu et Jean-Louis Lemoigne travaillant sur des projets de l’industrie et dans les
services de l’équipement.
MCP : Méthode de conduite de projet informatique créée par Gedin en 1975,
modifiée en 1986 en s’inspirant de MERISE
- La norme AFNOR2 Z67-101 (1984) : reprend dans ses recommandations pour la
conduite de projets informatiques les éléments des méthodes MERISE/MCP.
- DSDM : Méthode américaine axé sur la description minutieuse du découpage en
étapes et phases et qui est souvent couplée avec MERISE.
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AFNOR (Association Française de Normalisation)
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Transformation automatique
Méthodes spécifiques
ERP
C’est un processus ordonné et contrôlé : on se concentre sur une étape à la fois, chaque étape
est validée et documentée avant de passer à l’étape suivante, le feedback se limite aux phases
adjacentes ;
- Grande intégrité de la conception ;
- Excellent contrôle de la qualité et de la maintenance ;
- Le non-chevauchement des phases rend la progression visible et permet d’avoir des
tâches clairement définies.
- Documentation exhaustive.
Cependant, il manque de rapidité, produit trop de documentation, peut induire en erreur quand
à la progression du travail, reprise coûteuse en cas de mauvaise compréhension ou de
changement des besoins, effet tunnel (détection tardive des problèmes (tests)), intégration des
étapes limitée.
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C’est sur ces valeurs que les méthodes Agiles sont conçues.
Projet Projet
classique agile
Réactivité face au
Suivi d’un plan changement
Négociation
contractuelle Collaboration cliente
Documentation
exhaustive Logiciel opérationnel
Individus et
Processus et outils
interactions
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